사과하는 것은 가장 중요한 사회적 행위이다. 자신의 잘못을 시인하고 타인에게 먼저 미안함을 표현하는 것은 사회를 유지하는데 기여하고 있다. 하지만 사과행위에는 풀리지 않는 딜레마가 있다. 사과한다는 것과 용서한다는 것의 미묘한 차이에서 발생하는 딜레마다. 사과하는 입장에서는 사과를 함으로 자신의 잘못을 용서받겠구나 하는 기대를 받지만 사과를 받는 입장에서는 그 사과가 마음에 와닿는가 그럼에도 화가 나는가에 따라 사과가 사과로 받아들여지지 않을 수 있기 때문이다. 사과는 결국 사과를 하는 사람보다는 사과를 받는 사람이 그 행위를 사과로 받아 들이는가에 달려있다.