대화는 사람들 사이에서 일상적으로 일어나는 행위다. 가족들 사이에서 그리고 친한 친구사이에서 일어나는 대화는 사람들에게 중요성을 느끼게 해주지는 못 한다. 하지만 대화는 그 자체로 힘이 있다. 대화를 함으로써 상대방의 기분과 의도를 파악하고 상대방이 원하는 것과 내가 원하는 것이 조율될 수 있는지를 파악할 수 있다. 사람은 의식적으로 하든 무의식적으로 하든지간에 대화를 통해서 상대방을 파악하려고 한다. 그렇기 때문에 대화를 잘 이용하는 사람들은 좋은 인간관계를 유지하는 것이다.