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상대에게호감을주는듣는기술말하는기술
- 후쿠다다케시 저
- 이홍재 역
- 오늘의책
- 2002년 04월 05일
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책 소개
이 책은
저자 소개
지은이 : 후쿠다 다케시 (福田健)
1961년 주오대학 법학부 졸업 후 일본 최대 물류기업 야마토운수에 입사했다.1967년에 언론과학연구소에 입사하여 지도부장과 이사를 역임했고, 1983년에 (주)화술연구소를 설립했다. 현재 동 연구소에서 커뮤니케이션을 주요 테마로 강의, 강좌를 개설하고 화술연구소 주최 세미나에서 강연을 하였다.
주요 저서로 베스트셀러가 된 《사람은 ‘화술’로 9할이 바뀐다》, 《화술의 품격》, 《당신의 화술이 인정받지 못하는 이유》, 《호감도 300% UP되는 화해법》, 《머리가 좋은 사람은 질문도 좋다》, 《분위기를 읽는 사람, 읽지 못하는 사람》, 《말하기 달인, 듣기 달인의 기술》, 《인간관계가 10배 좋아지는 듣기 기술》 등이 있다.
옮긴이 : 이홍재
1957년 대전에서 출생하였고 충남대학교 경영학과를 졸업하였다. 1983년 현대종합상사에 입상하여 총무부, 영업부, 비서실 등에서 일하다가, 1990년부터 4년간 일본 미쓰비시와의 합작회사 M&H CORP.에서 근무하였다. 그 후로, 현대종합상사 일본 나고야 지점장, 현대종합상사 홍보팀 팀장 등을 역임했으며, 현재는 IT 벤처기업 (주) 이노티브에서 일하고 있다.
옮긴 책으로
<협상을 주도하는 사람 협상에 휘말리는>
,
<혼의 경영>
등이 있다.
역자 소개
1957년 대전에서 출생하였고, 충남대학교 경영학과를 졸업하였다. 1983년 현대종합상사에 입사하여 총무부, 영업부, 비서실 등에서 일했다. 1990년부터 4년 간 일본 미쓰비시와의 합작회사 M&H CORP.에서 근무한 후, 현대종합상사 일본 나고야 지점장 등을 역임했으며 현재 IT 벤처기업 (주)이노티브에서 일하고 있다.
목차
1장 일, 인간관계의 기본은 커뮤니케이션
1. 커뮤니케이션에 문제가 있는 사람
2. 말할 때 긴장되는 건 당연하다
3. 말이 많은 사람은 손해를 본다
4. '말하기'와 '듣기'
5. 능력 있어도 평가받지 못하는 이유
6. 하고 싶은 말하며 미움받지 않기
7. 원래 말을 잘하는 사람은 없다
2장 사람들은 잘 들어주는 사람을 좋아한다
1. 어떤 사람이 잘 들어주는 사람인가
2. 말 없이 듣기만 하는 것은 실례
3. 듣기의 첫걸음은 적절한 반응이다
4. 잘 웃는 사람은 잘 들어준다
5. 듣는 자세가 속마음을 드러낸다
6. 호응해주는 법을 연구하라
7. 말을 가로채지 않는다
8. 말이 끝날 때까지 기다린다
9. 듣는 척하면 금세 들통이 난다
10. 이야기를 정리하면서 듣는 기술
11. 이야기는 끝까지 들어보라
12. 듣기에 편안한 장소를 선택한다
13. 재미없는 이야기를 재미있게 듣기
14. 대화에도 양보가 필요하다
15. 눈으로 들어라
3장 자기표현에 능한 사람을 만드는 기술
1. 마음을 전할 때도 기술이 필요하다
2. 말할 때 온몸으로 표현하라
3. 웃는 얼굴과 무뚝뚝한 얼굴
4. 대화의 기본은 눈을 마주보기
5. 목소리 톤에 변화를 주어라
6. 대화 상대와의 거리
7. 첫인상이 좋은 사람은 성공한다
8. 상대방을 이해시켜라
9. 말의 효과는 듣는 쪽에서 결정한다
10. 수평적인 대화가 가능한 사람
11. 첫 인사를 능숙하게 건네는 방법
12. 인사 플러스 한마디
13. 높은 평가를 받는 자기소개 방법
14. 대화가 끊겼을 때는 이렇게 하라
15. 입버릇이 된 말을 조심하라
4장 유능한 사람은 듣기에 강하다
1. 입이 무거운 상대에게 말 시키기
2. 말하기에서 듣기로 돌아서야 할 때
3. 본심을 털어놓게 하는 방법
4. 말의 속뜻을 파악하라
5. 공감하며 들어주어라
6. 꾸지람을 잘 들으면 도움이 된다
7. 설명을 빨리 알아듣는 방법
8. 이야기를 이끌어내는 질문
9. 상대방을 감동시키는 질문
10. 싫은 사람의 이야기를 들어주기
5장 차분하게 핵심을 전달하라
1. 첫만남에서 상대의 마음을 열어라
2. 말하기 힘든 말을 할 때
3. 욕을 먹었을 때 이렇게 하라
4. 알기 쉽게 설명하라
5. 사람을 움직이는 설득 방법
6. 원하는 결과를 이끌어내는 말
7. 능숙하게 거절하는 법
8. 주의를 줄 때는 짧게 하라
9. 칭찬할 타이밍을 노려라
10. 순간 스피치를 잘하는 방법
11. 한 단계 높은 프리젠테이션 기술
12. 대화의 윤활유, 유머
1. 커뮤니케이션에 문제가 있는 사람
2. 말할 때 긴장되는 건 당연하다
3. 말이 많은 사람은 손해를 본다
4. '말하기'와 '듣기'
5. 능력 있어도 평가받지 못하는 이유
6. 하고 싶은 말하며 미움받지 않기
7. 원래 말을 잘하는 사람은 없다
2장 사람들은 잘 들어주는 사람을 좋아한다
1. 어떤 사람이 잘 들어주는 사람인가
2. 말 없이 듣기만 하는 것은 실례
3. 듣기의 첫걸음은 적절한 반응이다
4. 잘 웃는 사람은 잘 들어준다
5. 듣는 자세가 속마음을 드러낸다
6. 호응해주는 법을 연구하라
7. 말을 가로채지 않는다
8. 말이 끝날 때까지 기다린다
9. 듣는 척하면 금세 들통이 난다
10. 이야기를 정리하면서 듣는 기술
11. 이야기는 끝까지 들어보라
12. 듣기에 편안한 장소를 선택한다
13. 재미없는 이야기를 재미있게 듣기
14. 대화에도 양보가 필요하다
15. 눈으로 들어라
3장 자기표현에 능한 사람을 만드는 기술
1. 마음을 전할 때도 기술이 필요하다
2. 말할 때 온몸으로 표현하라
3. 웃는 얼굴과 무뚝뚝한 얼굴
4. 대화의 기본은 눈을 마주보기
5. 목소리 톤에 변화를 주어라
6. 대화 상대와의 거리
7. 첫인상이 좋은 사람은 성공한다
8. 상대방을 이해시켜라
9. 말의 효과는 듣는 쪽에서 결정한다
10. 수평적인 대화가 가능한 사람
11. 첫 인사를 능숙하게 건네는 방법
12. 인사 플러스 한마디
13. 높은 평가를 받는 자기소개 방법
14. 대화가 끊겼을 때는 이렇게 하라
15. 입버릇이 된 말을 조심하라
4장 유능한 사람은 듣기에 강하다
1. 입이 무거운 상대에게 말 시키기
2. 말하기에서 듣기로 돌아서야 할 때
3. 본심을 털어놓게 하는 방법
4. 말의 속뜻을 파악하라
5. 공감하며 들어주어라
6. 꾸지람을 잘 들으면 도움이 된다
7. 설명을 빨리 알아듣는 방법
8. 이야기를 이끌어내는 질문
9. 상대방을 감동시키는 질문
10. 싫은 사람의 이야기를 들어주기
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1. 첫만남에서 상대의 마음을 열어라
2. 말하기 힘든 말을 할 때
3. 욕을 먹었을 때 이렇게 하라
4. 알기 쉽게 설명하라
5. 사람을 움직이는 설득 방법
6. 원하는 결과를 이끌어내는 말
7. 능숙하게 거절하는 법
8. 주의를 줄 때는 짧게 하라
9. 칭찬할 타이밍을 노려라
10. 순간 스피치를 잘하는 방법
11. 한 단계 높은 프리젠테이션 기술
12. 대화의 윤활유, 유머
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