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- 매튜맥케이외 저
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- 2003년 09월 27일
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책 소개
이 책은
저자 소개
마사 데이비스(Martha Davis)
캘리포니아주 산타 클라라시 소재 카이저 퍼머넨테 의료센터의 정신의학과 심리학자로, 개인, 부부, 그룹단위의 심리요법치료사로 활동하고 있다. 지은 책으로 등이 있다.
패트릭 패닝(Patrick Fanning)
정신 건강 분야의 전문 집필가이자 북 캘리포니아에 있는 남성 후원 그룹의 창립자이다.《생각 & 감정Thought&Feeling》《메시지-의사소통의 기술Messages:The Communication Skill Book》《자긍심Self-Esteem》《남자 되기Being a Man》《신념의 간수Prisoners of Belief》《중독The Addiction Workbook》 등 7권의 자기 개발서를 공동 집필했다. 또한 《변화를 위한 시각화Visualization for Change》와 《평생 체중 조절Lifetime Weight Control》의 저자다.
매튜 맥케이(Matthew Mckay)
심리학 박사. Haight Ashbury Psychological Service의 창립자이며 샌프란시스코에 있는 Brief Therapy Associates의 공동 소장이다.《자긍심Self-Esteem》《이완 & 스트레스 해소The Relaxation&Stress Reduction Workbook》《분노로 다칠 때When Anger Hurts》《연애의 기술Couple Skills》등 11권의 책을 공동 집필했다. 그는 욕망, 분노, 우울증 분야를 전문으로 연구하고 있으며 버클리 대학의 라이트 연구소(Wright Institute)에 몸담고 있다.
이재봉
영남대학교 경영대학원에서 경영학석사를 취득하고 현재 굿모닝신한증권 상품개발팀 팀장으로 근무하고 있다. 다수의 신규사업 TFT,업무개발부, WM부, 지점영업 등을 거쳐 현재 상품개발팀 팀장으로 재직 중이며 주요경력으로는 온라인 매매시스템 개발, 업무처리 Platform 개발, Wrap account 개발 등이 있다. 현재는 영국 Barclays, 일본 Mizuho, 호주 Macquarie 등 글로벌투자은행과의 복합금융상품 개발 및 외환업무 도입 프로젝트를 진행중에 있다.
옮긴 책으로 <2003년 세계대전망>, <미국시대의 종말>, <미래 용어 사전> 등이 있다.
역자 소개
영남대학교 경영대학원 경영학 석사학위를 받고, 현재는 굿모닝 신한 증권 압구정 로얄 지점 부장으로 재직중이다. 역서로는 <미국시대의 종말>(김영사) 공역, <미래 용어 사전>(을유문화사)공역, <벼랑 끝 협상>(청년정신문화사)공역 등이 있다.
책 속에서
듣기를 방해하는 장애물_짐작하기
짐작하기를 잘 하는 사람도 상대방의 말을 들으려 하지 않는다. 즉, 말 자체를 신뢰하지 않는 것이다. 그가 알고 싶은 것은 상대방의 속마음이며 숨겨져 있는 느낌이다. "그녀는 그 영화를 보고싶다고 말했지만 마음속으로는 피곤해서 쉬고 싶을 거야. 만약 그녀가 가지 않겠다고 했을 때 억지로 가자고 하면 분명히 싫어 할거야." 짐작하기를 잘 하는 사람들은 상대방이 사용하는 용어보다는 상대방의 억양이나 미묘한 느낌에 더 관심을 가진다. 그래서 진심을 알아내려고 하는 것이다.
짐작하기는 상대방이 어떤 반응을 보이는지에 대한 가정을 세우는 것이다. 분명히 그녀는 나의 지저분한 피부를 보고 있을 꺼야, 그녀는 내가 멍청하다고 생각하고 있었겠지, 그녀는 내가 부끄럼이 많다고 퇴짜를 놓은 거야. "이러한 생각들은 직관이나 예감, 막연한 불안감으로부터 나오는 것으로 상대방이 진정 당신에게 말하려는 것과는 관련성이 별로 없는 경우가 많다.
신체언어의 이해_말을 하지 않고도 의사를 전달할 수 있다.
당신은 항상 다른 사람과 대화를 하고 있다. 또한 말을 하지 않고도 자신의 느낌과 태도를 나타낼 수 있다. 당신의 미소는 "나는 행복하다." 라는 의미이고, 얼굴을 찌푸리거나 팔짱을 끼고 있다는 것은 "나는 화가 났다." 라는 의미이다. 손가락으로 책상을 계속 두드리는 것은 "급해. 빨리 움직여." 라는 의미이다. 아무런 행동을 하지 않아도 뻣뻣하게 서 있으면서 아무 말도 하지 않고 있다는 것은 "나는 여기에 대해 이야기하고 싶지 않아. 혼자 있게 해 줘." 라는 의미이다.
공간관계_상대방과의 거리, 집안의 가구배치 등 공간관계가 대화에 미치는 영향
친근한 거리는 실제적으로 상대를 만질 수 있는 정도의 거리이며 자기 신체로부터 6인치부터 8인치(약 46센티 이내) 내의 공간이다. 이 공간은 연인이나 친한 친구, 부모와 자녀간의 거리이다. 만약 자신을 보호할 수 있는 비언어적 방어벽도 사용할 수 없는 상황에서 친근하지 않은 사람이 친근한 영역으로 들어온다면 대부분 당황하거나 위협을 느끼게 된다. 복잡한 버스나 엘리베이터 안에서 서로 접촉되는 것을 피할 수 없는 상황일 때 사람들은 서로 눈을 피하거나, 멀어지려고 하거나, 긴장하는 것을 관찰할 수 있다. 만약 눈이 마주치게 되더라도 대부분 짧은 순간이며 공손히 대하거나 상대를 침략하지 않겠다는 미소를 보내게 된다.
개인적 공간은 모임에서 이야기하기 편한 거리로써, 당신의 배우자를 여전히 쉽게 만질 수 있는 정도의 1과 1/2 피트나 2와 1/2 피트 (46센티 이상 76센티 이내) 정도의 가까운 공간과 서로 개인적인 이야기는 나눌 수는 있으나 서로 신체적으로 접촉하게 되는 위험은 피할 수 있는 2와 1/2과 4 피트(76센티 이상 1.2미터 이내) 정도의 먼 거리로 나눌 수 있다. 이 뒷부분의 거리는 어른의 팔정도의 거리이다.
짐작하기를 잘 하는 사람도 상대방의 말을 들으려 하지 않는다. 즉, 말 자체를 신뢰하지 않는 것이다. 그가 알고 싶은 것은 상대방의 속마음이며 숨겨져 있는 느낌이다. "그녀는 그 영화를 보고싶다고 말했지만 마음속으로는 피곤해서 쉬고 싶을 거야. 만약 그녀가 가지 않겠다고 했을 때 억지로 가자고 하면 분명히 싫어 할거야." 짐작하기를 잘 하는 사람들은 상대방이 사용하는 용어보다는 상대방의 억양이나 미묘한 느낌에 더 관심을 가진다. 그래서 진심을 알아내려고 하는 것이다.
짐작하기는 상대방이 어떤 반응을 보이는지에 대한 가정을 세우는 것이다. 분명히 그녀는 나의 지저분한 피부를 보고 있을 꺼야, 그녀는 내가 멍청하다고 생각하고 있었겠지, 그녀는 내가 부끄럼이 많다고 퇴짜를 놓은 거야. "이러한 생각들은 직관이나 예감, 막연한 불안감으로부터 나오는 것으로 상대방이 진정 당신에게 말하려는 것과는 관련성이 별로 없는 경우가 많다.
신체언어의 이해_말을 하지 않고도 의사를 전달할 수 있다.
당신은 항상 다른 사람과 대화를 하고 있다. 또한 말을 하지 않고도 자신의 느낌과 태도를 나타낼 수 있다. 당신의 미소는 "나는 행복하다." 라는 의미이고, 얼굴을 찌푸리거나 팔짱을 끼고 있다는 것은 "나는 화가 났다." 라는 의미이다. 손가락으로 책상을 계속 두드리는 것은 "급해. 빨리 움직여." 라는 의미이다. 아무런 행동을 하지 않아도 뻣뻣하게 서 있으면서 아무 말도 하지 않고 있다는 것은 "나는 여기에 대해 이야기하고 싶지 않아. 혼자 있게 해 줘." 라는 의미이다.
공간관계_상대방과의 거리, 집안의 가구배치 등 공간관계가 대화에 미치는 영향
친근한 거리는 실제적으로 상대를 만질 수 있는 정도의 거리이며 자기 신체로부터 6인치부터 8인치(약 46센티 이내) 내의 공간이다. 이 공간은 연인이나 친한 친구, 부모와 자녀간의 거리이다. 만약 자신을 보호할 수 있는 비언어적 방어벽도 사용할 수 없는 상황에서 친근하지 않은 사람이 친근한 영역으로 들어온다면 대부분 당황하거나 위협을 느끼게 된다. 복잡한 버스나 엘리베이터 안에서 서로 접촉되는 것을 피할 수 없는 상황일 때 사람들은 서로 눈을 피하거나, 멀어지려고 하거나, 긴장하는 것을 관찰할 수 있다. 만약 눈이 마주치게 되더라도 대부분 짧은 순간이며 공손히 대하거나 상대를 침략하지 않겠다는 미소를 보내게 된다.
개인적 공간은 모임에서 이야기하기 편한 거리로써, 당신의 배우자를 여전히 쉽게 만질 수 있는 정도의 1과 1/2 피트나 2와 1/2 피트 (46센티 이상 76센티 이내) 정도의 가까운 공간과 서로 개인적인 이야기는 나눌 수는 있으나 서로 신체적으로 접촉하게 되는 위험은 피할 수 있는 2와 1/2과 4 피트(76센티 이상 1.2미터 이내) 정도의 먼 거리로 나눌 수 있다. 이 뒷부분의 거리는 어른의 팔정도의 거리이다.
목차
Ⅰ. 기본기술
1. 듣기
2. 자기공개
3. 자기표현
Ⅱ. 고급기술
1. 신체언어
2. 준(準)언어와 음성메시지
3. 숨겨진 주제
4. 인간교류 분석
5. 명확한 언어사용
6. 문화와 성
Ⅲ. 마찰 해소 기술
1. 자?기 주장 훈련
2. 공정한 싸움
3. 협상
Ⅳ. 사회 구성원과의 대화기술
1. 조급한 판단
2. 교제하기
Ⅴ. 가족 구성원과의 대화기술
1. 성과 관련된 대화
2. 자녀들과의 대화
3. 가족 구성원간의 대화
Ⅵ. 대중과의 대화기술
1. 다른 사람을 변화시키는 방법
2. 소그룹 내에서의 대화기술
3. 대중 연설
4. 면담
1. 듣기
2. 자기공개
3. 자기표현
Ⅱ. 고급기술
1. 신체언어
2. 준(準)언어와 음성메시지
3. 숨겨진 주제
4. 인간교류 분석
5. 명확한 언어사용
6. 문화와 성
Ⅲ. 마찰 해소 기술
1. 자?기 주장 훈련
2. 공정한 싸움
3. 협상
Ⅳ. 사회 구성원과의 대화기술
1. 조급한 판단
2. 교제하기
Ⅴ. 가족 구성원과의 대화기술
1. 성과 관련된 대화
2. 자녀들과의 대화
3. 가족 구성원간의 대화
Ⅵ. 대중과의 대화기술
1. 다른 사람을 변화시키는 방법
2. 소그룹 내에서의 대화기술
3. 대중 연설
4. 면담
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