반디앤루니스 인터넷서점
전체

로고이미지

검색

  • ▼
HOT ISSUE

네비게이션 실시간 인기 책

    상대의행동을이끌어내는질문기술

    상대의행동을이끌어내는질문기술

    • 사이토준코 저
    • 안희탁 역
    • 지식여행
    • 2004년 12월 10일
    • 정가
      7,800원
    • 판매가
      7,020원 [10% 할인]
    • 결제 혜택
      무이자
    • 적립금
      360원 적립 [5%P]

      NAVER Pay 결제 시 네이버페이 포인트 5% 적립 ?

    품절된 상품입니다.

    위시리스트
    회원리뷰
    - [0]
    169쪽 사이즈 정보 준비중

    지금 이책은

    • 판매지수 : 445

    이 분야의 베스트셀러

    ㆍ품절된 상품입니다.

    이 책과 함께 구매한 책

    이 책이 속한 분야

    책 소개

    상품문의 / 정보수정 요청 >

    이 책은

    코칭 프로인 지은이가 가르쳐주는 리더의 질문법. 사람 타입별에 맞는 질문법, 일상 커뮤니케이션에서 질문력을 키우는 법, 가르치지 않고 생각하게 하는 질문법 등, 다양한 질문 기술을 구체적인 상황 설정을 통해 자세하게 설명한다.

    저자 소개

    사이토준코

    지은이 : 사이토 준코 (齋藤 淳子 )
    <상대의 행동을 이끌어내는 질문기술>
      


    옮긴이 : 안희탁
    일본 게이오기주쿠 대학원 경영학 박사로 한국경총부설 노동경제연구원을 역임하고 현재는 일본 규슈산업대학 경영학부 교수로 재직하고 있다.

    역서로는 《백제에서 건너간 일본 천황》, 《행동 심리술》, 《기업 성장 전략 - 벽을 없애라》 등이 있다
      

    역자 소개

    안희탁

    일본 게이오의숙 대학원 경영학 박사. 한국경총 부설 노동경제연구원, 현재 일본 큐슈 산업대학 경영학부 교수. 저서 및 번역서로 <사카모토 료마>, <백제에서 건너간 일본 천황>, <성과주의 시대의 연봉제 실천 메뉴얼>,<직무급의 이론과 실무> 등이 있다.

    목차

    제1장 코칭은 질문에서 시작된다
    1 질문은 코칭의 핵심기술
    2 사람을 키워 주는 질문, 그렇지 않은 질문
    3 일깨워 주는 질문, 그렇지 않은 질문
    4 답은 반드시 상대 안에 있다
    5 답이 되돌아오지 않아도 계속 물어보라
    6 혹독한 질문을 해도 신뢰관계는 무너지지 않는다
    7 힐문하지 말고 질문하라
    8 힐문하지 않으려면 어떻게 해야 할까
    9 좋은 코치는 가르치지 않고 생각하게 한다

    제2장 질문력을 높이는 커뮤니케이션 기술
    1 부하의 이야기를 듣는 상사가 되라
    2 스토리에 따라 말을 끌어내라
    3 심판원이 아니라 코치 입장에서 들어보라
    4 부하가 어떻게 생각하고 있는지 물어보라
    5 자기와 다른 의견을 받아들여라
    6 부하의 의문을 듣고 키워 나가라
    7 입장을 바꿔서 질문하라

    3장 질문 하나로 직장 분위기가 바뀐다
    1 작은 질문에서 커뮤니케이션이 바뀐다
    2 질문은 부하에 대한 메시지
    3 '정답'보다 '반응'이 신뢰관계를 만든다
    4 부하의 진심을 이끌어 내는 기술
    5 질문력은 일상 커뮤니케이션에서 생긴다

    4장 같은 질문에 반응이 다른 이유는 무엇일까?
    1 반응이 다른 네 가지 타입
    2 컨트롤러 타입
    3 프로모터 타입
    4 서포터 타입
    5 애널라이저 타입

    5장 질문 기술을 배우자
    1 확인하고 결의를 높이는 클로즈 퀘스천
    2 사고와 발견을 촉진하는 오픈 퀘스천
    3 오픈 퀘스천은 5W1H를 사용해서
    4 정보를 정리하는 한정질문
    5 사고를 넓히는 확대질문① What(무엇을?)을 사용한다
    6 사고를 넓히는 확대질문② Why(왜?)를 사용한다
    7 사고를 넓히는 확대질문③ How(어떻게?)를 사용한다
    8 덩어리를 풀어가는(chunk down) 질문
    9 덩어리를 크게 만드는(chunk up) 질문
    10 폭넓은 정보를 얻는(슬라이드) 질문
    11 현 상태를 긍정적으로 인식시키는 질문
    12 미래에 꿈을 갖게 하는 질문-미래질문과 가정질문
    13 성공 비전을 만드는 질문①-모델링한다
    14 성공 비전을 만드는 질문②-리소스를 찾는다
    15 실제 질문 5단계

    후기 질문이 일을 즐겁게 한다

    배송 시 유의사항

    - 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
     (배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)

    - 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.

    - 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

    - 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)

    - 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.

    반품/교환

    상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

    반품/교환

    반품/교환
    반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판
    반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능
    반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음)
    반품/교환 불가 사유
    • 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
    • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
    • 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
    • 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
    소비자 피해보상
    환불지연에 따른 배상
    • 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
      소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨
    • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
      소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
    반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
    • 회사명 : (주)서울문고
    • 대표이사 : 김홍구
    • 개인정보 보호책임자 : 김홍구
    • E-mail : bandi_cs@bnl.co.kr
    • 소재지 : (06168) 서울 강남구 삼성로 96길 6
    • 사업자 등록번호 : 120-81-02543
    • 통신판매업 신고번호 : 제2023-서울강남-03728호
    • 물류센터 : (10881) 경기도 파주시 문발로 77 반디앤루니스
    copyright (c) 2016 BANDI&LUNI'S All Rights Reserved