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회사속사람의법칙-일보다힘든당신에게
- 로버트볼튼외 저
- 김은경 역
- 길벗
- 2005년 06월 15일
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정가12,000원
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책 소개
이 책은
저자 소개
지은이 : 로버트 볼튼 (Robert Bolton)
뉴욕 카제노비아에 위치한 릿지 컨설턴트(Ridge Consultants)의 대표. 릿지 컨설턴트는 산업계, 의료계, 교육계, 정부기관 등에 근무하는 사람들을 대상으로 인적자원 관련 교육을 실시하는 회사다. 볼튼 박사를 비롯한 이 회사의 컨설턴트들은 수많은 경영자와 세일즈맨, 일선 관리자, 비서, 고객관리 담당자, 교사, 성직자, 의료분야 종사자, 부부들을 대상으로 커뮤니케이션 기법을 가르치고 있다.
말 한마디, 가벼운 몸짓 하나만으로도 사람의 마음은 움직인다. 그 작은 행동 때문에 마음이 상하고 관계가 어긋나는 일이 주변에서 종종 발생한다. 작아 보이는 말이나 행동이 마음속에 숨어 있는 생각들과 연결되어 있다는 사실을 누구나 알고 있기 때문이다. 상대방의 이야기를 잘 듣고, 자기 생각을 분명하게 표현하는 일은 쉬운 듯 쉽지 않다. 로버트 볼튼은 '어떻게 말할까'에서 어떤 말과 행동이 대화를 어긋나게 만드는지를 하나하나 구체적으로 설명한다. 그런 다음, 상대방의 이야기를 듣는 법, 자기생각을 표현하는 법, 갈등을 해소하는 방법을 차분하게 이야기한다. 그의 제안을 받아들이고 하나씩 실천해 나가다보면, 어느새 사람들과 편하고 자연스럽게 대화하고 있는 자신의 모습을 발견하게 된다.
지은이 : 도로시 그로버 볼튼 (Dorothy Grover Bolton)
실용 행동과학자. 1972년 직장에서의 상호 관계를 향상시키는 방법을 교육하는 기관인 Ridge Associates를 설립했다.
옮긴이 : 김은경
숙명여대에서 영문학과 경영학을, 성균관대 번역대학원에서 번역학을 전공했다. 현재 번역가 에이전시 엔터스코리아에서 전문 번역가로 활동하고 있다. 주요 역서로는 《프랑스 아이처럼 핀란드 부모처럼》《자신감 있는 아이는 엄마의 대화습관이 만든다》《감사하면 달라지는 것들: 내 인생을 바꾼 365일 동안의》《감사일기 전략을 보는 생각: 하버드가 묻는 7개의 질문에 자신 있게 답할 수 있는가?》《톨스토이 단편선 1,2》 《여자아이 자존감: 외모와 몸매 스트레스 벗고 당차게 성장하는 비결》 등이 있다.
역자 소개
숙명여자대학교 경영학과를 졸업하고 성균관대 번역 태솔 대학원에서 번역학을 전공했다. 2005년 현재 (주)엔터스코리아에서 전문번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로 <참된 삶을 얻는 방법>, <중국이야기>, <액션 러닝의 힘>, <웹 블로그> 등이 있다.
목차
지은이의 말
직장인 행동 심리 테스트
준비마당. 직장 속 인간관계 이해하기
01 조화롭게 일할 줄 아는 사람이 성공한다
02 사람은 생각보다 예측하기 쉬운 존재다
첫째마당. 스타일을 파악하는 1/4 법칙
03 행동과학으로 분류하는 4가지 스타일
04 나와 상사, 동료의 스타일 파악하기
05 분석형은 어떤 스타일일까?
06 친절형은 어떤 스타일일까?
07 표현형은 어떤 스타일일까?
08 추진형은 어떤 스타일일까?
둘째마당. 상사, 부하에게 적용하는 사람의 법칙
09 남을 변화시키기보다 내가 변하는 게 빠르다
10 상대방 스타일을 알면 관계가 쉬워진다
11 직장 내 관계를 향상시키는 4단계 법칙
12 분석형에게 융통성 발휘하기
13 친절형에게 융통성 발휘하기
14 표현형에게 융통성 발휘하기
15 추진형에게 융통성 발휘하기
16 상사, 동료, 부하 직원에게 인기 얻는 법
17 스타일을 알면 부서에서 슈퍼스타가 된다
18 상대방의 스타일을 파악할 수 없다면
셋째마당. 스트레스 받은 상사, 부하와 일하는 법칙
19 스트레스를 받으면 왜 다른 사람으로 변할까?
20 분석형이 스트레스를 받으면, 회피를 한다
21 친절형이 스트레스를 받으면, 묵인을 한다
22 표현형이 스트레스를 받으면, 비난을 한다
23 추진형이 스트레스를 받으면, 독재를 한다
24 스트레스 받은 사람을 다루는 법칙
넷째마당. 상사, 부하의 장점이 나를 힘들게 할 때의 법칙
25 분석형의 완벽함이 단점이 될 때
26 친절형의 우유부단함이 단점이 될 때
27 표현형의 즉흥성이 단점이 될 때
28 추진형의 강경함이 단점이 될 때
29 장점이 지나치면 모자람만 못하다
정리마당. 인간관계의 황금률은 변하지 않는다
30 인간관계의 황금률
31 좋은 관계를 만드는 3가지 요소
부록. 스타일에 따라 융통성을 발휘하는 법칙
부록 1 분석형이 각 스타일에게 융통성을 발휘하는 법칙
부록 2 친절형이 각 스타일에게 융통성을 발휘하는 법칙
부록 3 표현형이 각 스타일에게 융통성을 발휘하는 법칙
부록 4 추진형이 각 스타일에게 융통성을 발휘하는 법칙
직장인 행동 심리 테스트
준비마당. 직장 속 인간관계 이해하기
01 조화롭게 일할 줄 아는 사람이 성공한다
02 사람은 생각보다 예측하기 쉬운 존재다
첫째마당. 스타일을 파악하는 1/4 법칙
03 행동과학으로 분류하는 4가지 스타일
04 나와 상사, 동료의 스타일 파악하기
05 분석형은 어떤 스타일일까?
06 친절형은 어떤 스타일일까?
07 표현형은 어떤 스타일일까?
08 추진형은 어떤 스타일일까?
둘째마당. 상사, 부하에게 적용하는 사람의 법칙
09 남을 변화시키기보다 내가 변하는 게 빠르다
10 상대방 스타일을 알면 관계가 쉬워진다
11 직장 내 관계를 향상시키는 4단계 법칙
12 분석형에게 융통성 발휘하기
13 친절형에게 융통성 발휘하기
14 표현형에게 융통성 발휘하기
15 추진형에게 융통성 발휘하기
16 상사, 동료, 부하 직원에게 인기 얻는 법
17 스타일을 알면 부서에서 슈퍼스타가 된다
18 상대방의 스타일을 파악할 수 없다면
셋째마당. 스트레스 받은 상사, 부하와 일하는 법칙
19 스트레스를 받으면 왜 다른 사람으로 변할까?
20 분석형이 스트레스를 받으면, 회피를 한다
21 친절형이 스트레스를 받으면, 묵인을 한다
22 표현형이 스트레스를 받으면, 비난을 한다
23 추진형이 스트레스를 받으면, 독재를 한다
24 스트레스 받은 사람을 다루는 법칙
넷째마당. 상사, 부하의 장점이 나를 힘들게 할 때의 법칙
25 분석형의 완벽함이 단점이 될 때
26 친절형의 우유부단함이 단점이 될 때
27 표현형의 즉흥성이 단점이 될 때
28 추진형의 강경함이 단점이 될 때
29 장점이 지나치면 모자람만 못하다
정리마당. 인간관계의 황금률은 변하지 않는다
30 인간관계의 황금률
31 좋은 관계를 만드는 3가지 요소
부록. 스타일에 따라 융통성을 발휘하는 법칙
부록 1 분석형이 각 스타일에게 융통성을 발휘하는 법칙
부록 2 친절형이 각 스타일에게 융통성을 발휘하는 법칙
부록 3 표현형이 각 스타일에게 융통성을 발휘하는 법칙
부록 4 추진형이 각 스타일에게 융통성을 발휘하는 법칙
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