구성원 한사람, 한사람의 감정을 발견하고 끌어낼 수 있다면 갈등은 줄이고 성과는 배가 된다. 이 책은 GE, 디즈니 등 세계 기업들이 조직성과 관리에 활용하는 에니어그램을 통해 서로 다른 구성원이 성과높은 팀을 만드는 데 필요한 커뮤니케이션법, 피드백법, 리더십 계발법 등을 제시한다.
출판사 서평
우리가 뭉치면 백두산도 옮길 수 있다
뛰어난 리더와 팀원은 어떻게 만들어지는가? MS의 경우 빌게이츠가 사업 방향과 비전을 제시하면 스티브 발머는 경영전략을 내놓으며 실질적으로 회사를 운영한다. 에니어그램 성격 유형으로 보면 빌게이츠는 지식형, 스티브 발머는 도전형. 팀워크 에니어그램을 통해 강점을 살리면서 효율적으로 일하고 있다.
이 책의 1장은 자신의 성격과 유형을 파악한 후 다른 사람과 조화롭게 일할 수 있는 단초를 제공한다. 2장은 유형별 대화 특성을 소개한 후 효율적인 커뮤니케이션 방법을 ...
우리가 뭉치면 백두산도 옮길 수 있다
뛰어난 리더와 팀원은 어떻게 만들어지는가? MS의 경우 빌게이츠가 사업 방향과 비전을 제시하면 스티브 발머는 경영전략을 내놓으며 실질적으로 회사를 운영한다. 에니어그램 성격 유형으로 보면 빌게이츠는 지식형, 스티브 발머는 도전형. 팀워크 에니어그램을 통해 강점을 살리면서 효율적으로 일하고 있다.
이 책의 1장은 자신의 성격과 유형을 파악한 후 다른 사람과 조화롭게 일할 수 있는 단초를 제공한다. 2장은 유형별 대화 특성을 소개한 후 효율적인 커뮤니케이션 방법을 제시한다. 3장은 각 유형이 피드백을 할 때 저지르는 실수와 효과적인 피드백의 노하우를 소개한다. 4장은 갈등을 제대로 해결하는 방법을 제시하며, 5장은 팀워크 향상을 위한 훈련을 경험하게 된다. 6장은 유형별로 리더십에 있어 장점과 단점을 파악한 후 리더십 계발법을 익힐 수 있다. 7장은 타고난 유형의 단점을 극복하고 나를 업그레이드시키기 위한 실천법을 담고 있다.

목차
1장 팀워크는 나의 스타일 찾기에서 시작된다
-테스트로 나의 유형 파악하기
-나의 유형 확인하기
1번 유형 : 완벽함을 추구하는 개혁 전문가 / 2번 유형 : 타인에게 도움을 주려는 조력 전문가 / 3번 유형? : 성공을 중시하는 성취 전문가 / 4번 유형 : 특별한 존재를 지향하는 창조 전문가 / 5번 유형 : 지식을 얻어 관찰하는 탐구 전문가 / 6번 유형 : 안전을 추구하고 충실한 질문 전문가 / 7번 유형 : 즐거움을 추구하고 계획하는 선택 전문가 / 8번 유형 : 주장이 강한 도전 전문가 / 9번 유형 : 조화와 평화를 바라는 화합 전문가
-나를 이해하는 또다른 체크포인트
-나의 유형을 정확하게 알 수 없다면
-나의 핵심 유형과 날개 유형 찾기
-나는 후퇴하고 있는가, 발전하고 있는가
-나의 유형을 마음속에 새겨두기
▶ Upgrade Tip : 성취 전문가와 질문 전문가가 만나 조화롭게 일하는 법
2장 커뮤니케이션 방법 - 대화가 통하면 마음도 통한다
유형별 대화 유형 / 보디 랭귀지 / 맹점 / 왜곡 필터
1번 유형 : 성급하며 자신의 주장을 좀처럼 굽히지 않는다 / 2번 유형 ; 흥미를 느끼지 못하면 즉각 주의를 다른 곳으로 돌린다 / 3번 유형 : 실패을 두려워하며 상대를 무시한다는 인상을 준다 / 4번 유형 : 대화의 중심을 자기 쪽으로 옮긴다 / 5번 유형 : 정이라고는 없어 보이며 쌀쌀맞고 무관심해 보인다 / 6번 유형 : 회의적이고 매사에 부정적인 사람이라는 인상을 준다 / 7번 유형 : 화제가 자주 바뀌고 산만해 상대의 주의력을 흐트러뜨린다 / 8번 유형 : 강한 에너지 때문에 상대방이 압도감을 느낀다 / 9번 유형 : 자신이 무엇을 원하는지 제대로 전달하지 못한다
▶ Upgrade Tip : 커뮤니케이션 능력을 향상시키는 비결
3장 피드백 공식 - 현명한 피드백이 성과를 높인다
-유형에 따라 피드백 방법도 달라진다
-유형에 따라 피드백을 할 때 저지르는 실수
1번 유형 : 여러가지 예를 들어 끝도 없이 길어진다 / 2번 유형 : 지나치게 긍정적인 표현을 쓴다 / 3번 유형 : 상대의 감정을 배려하지 않고 핵심만 이야기한다 / 4번 유형 : 긍정적인 면보다는 부정적인 면을 부각시킨다 / 5번 유형 : 많은 정보를 쏟아부어 상대에게 부담을 준다 / 6번 유형 : 결과에 대한 불안감으로 필요한 정보를 누락한다 / 7번 유형 : 여러 주제를 한꺼번에 전달해 핵심 주제를 놓친다 / 8번 유형 : 앞뒤 가리지 않는 솔직함에 상대는 기가 죽는다 / 9번 유형 : 적절한 타이밍을 찾지 못해 다음으로 미룬다
-피드백 공식을 알면 현명한 피드백이 가능하다
-각 유형에게 효과적으로 피드백하는 방법
1번 유형 : 이 일이 자신의 손에 달려있다고 느끼게 한다 / 2번 유형 : 나는 당신 편임을 분명히 한다 / 3번 유형 : 목표 달성 욕구를 강조한다 / 4번 유형 : ‘나’, ‘나의’ 등의 사적인 표현을 사용한다 / 5번 유형 : 무엇을 논의할지 확실히 밝힌다 / 6번 유형 : 문제를 심각하게 여기지 않도록 배려한다 / 7번 유형 : 문제에 집중할 수 있도록 한다 / 8번 유형 : 공정한 입장임을 밝힌다 / 9번 유형 : 지시하지 말고 의견을 덧붙인다
▶ Upgrade Tip : 피드백 효과를 향상시키는 비결
4장 갈등 해결법 - 차이를 이해하고 효과적으로 해결하기
유형별로 스트레스를 받을 때 나타나는 행동 / 각 유형과의 갈등 해소법 / 유형별 스트레스와 위기 관리법
1번 유형 : 상대방의 일처리가 엉성하면 스트레스를 받는다 / 2번 유형 : 호의를 무시당했다고 여길 때 스트레스를 받는다 / 3번 유형 : 유능한 사람으로 보이지 않을 때 스트레스를 받는다 / 4번 유형 : 가치관에 어긋나는 일을 할 때 스트레스를 받는다 / 5번 유형 : 비밀을 지키지 않을 때 스트레스를 받는다 / 6번 유형 : 상대가 권위를 남용할 때 스트레스를 받는다 / 7번 유형 : 지루하거나 평범한 일을 할 때 스트레스를 받는다 / 8번 유형 : 행동에 책임지지 않을 때 스트레스를 받는다 / 9번 유형 : 다른 사람과 맞서야 할 때 스트레스를 받는다
▶ Upgrade Tip : 상대의 유형을 알면 갈등 해결은 쉬워진다
5장 팀워크 향상시키기 - 함께 일하고 함께 승리하는 기쁨 알기
-완벽한 팀으로 거듭나기 위한 훈련
-1번 유형 : 팀을 위해서 일을 체계화하려고 노력한다 / 2번 유형 : 다른 팀원들에게서 정보를 모으는 데 적극적이다 / 3번 유형 : 목표를 정하고 업무를 나서서 찾아낸다 / 4번 유형 : 팀에서 논의해야 할 문제를 정리한다 / 5번 유형 : 그룹과 개인의 한정된 자원을 관리한다 / 6번 유형 : 팀 내에서 논의되는 정보를 평가한다 / 7번 유형 : 아이디어를 생각하고 구체적으로 다듬는다 / 8번 유형 : 전체 그림을 고려한 전략적인 목표를 좋아한다 / 9번 유형 : 팀에 새로운 정보를 제공한다
-성공적인 팀을 만들기 위한 3단계
▶ Upgrade Tip : 팀원과 리더가 높은 성과를 얻기 위한 제안
6장 리더십 계발 - 각자의 강점을 강화하고 활용하기
각 유형의 강점이 가장 큰 실패요인이 되는 경우 / 유형별로 리더십을 계발할 수 있는 3가지 방법
1번 유형 : 업무나 행동 면에서 본보기가 된다 / 2번 유형 : 팀원들이 기분좋게 일하도록 동기를 부여한다 / 3번 유형 : 목표달성을 위해 자신의 성품과 행동을 바꾼다 / 4번 유형 : 팀원을 잘 배려하고 창의력이 넘친다 / 5번 유형 : 위기를 관리하는 데 탁월하다 / 6번 유형 : 팀원에게 충실하며 그들을 적극적으로 보호한다 / 7번 유형 : 아이디어가 풍부해 창의적인 해결책을 제시한다 / 8번 유형 : 팀원의 재능을 알아차리고 끌어내는 능력이 있다 / 9번 유형 : 조화를 이루며 협력하는 팀을 만든다
▶ Upgrade Tip : 누구나 뛰어난 리더가 될 수 있다
7장 변화를 위한 실천법 - 나를 발전시키는 방법 찾기
1번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
모든 것에서 긍정적인 면을 찾아내고 감사하는 법을 배운다 등
2번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
남에게 주면서 대가를 바라는 자신의 모습을 돌아본다 등
3번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
자신의 약점을 인정한다 등
4번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
상대의 긍정적인 모습이나 성취에서 즐거움을 찾는다 등
5번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
다른 사람의 필요성을 깨닫는다 등
6번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
‘잔이 반이나 비었다’를 ‘잔이 반이나 찼다’로 바꾼다 등
7번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
다른 사람의 말을 끝까지 주의깊게 듣는다 등
8번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
당장에라도 행동으로 옮기고 싶은 충동을 다스린다 등
9번 유형에게 필요한 변화를 위한 행동
자신의 욕구를 직접적으로 표현한다 등
▶ Upgrade Tip : 나와 우리를 발견하는 것은 소중한 여행이다