‘서번트 리더십’이라는 혁명적 리더십(섬기는 리더십) 개념을 처음 만들고, 전세계에서 무수한 아류작을 양산시키며, 21세기 다원화한 지식정보시대에 더욱 주목받는 로버트 그린리프의 『서번트 리더십』을 마침내 ‘원전’으로 만난다.
출판사 서평
예수 그리스도, 청나라 황제 강희제, 어니스트 새클턴 선장,
김인식 국가대표 야구팀 감독, 이경숙 숙명여대 총장······
이들의 공통점은 무엇일까?
조직원을 믿고 존중하며 섬기는 자세로 뛰?어난 지도력을 발휘하고,
자신의 조직에 큰 발전과 엄청난 성과를 가져왔던 서번트 리더들이다.
‘서번트 리더십’이라는 혁명적 리더십(섬기는 리더십) 개념을 처음 만들고,
전세계에서 무수한 아류작을 양...
예수 그리스도, 청나라 황제 강희제, 어니스트 새클턴 선장,
김인식 국가대표 야구팀 감독, 이경숙 숙명여대 총장······
이들의 공통점은 무엇일까?
조직원을 믿고 존중하며 섬기는 자세로 뛰어난 지도력을 발휘하고,
자신의 조직에 큰 발전과 엄청난 성과를 가져왔던 서번트 리더들이다.
‘서번트 리더십’이라는 혁명적 리더십(섬기는 리더십) 개념을 처음 만들고,
전세계에서 무수한 아류작을 양산시키며,
21세기 다원화한 지식정보시대에 더욱 주목받는
로버트 그린리프의 『서번트 리더십』,
마침내 ‘원전’으로 만난다 !
서번트 리더십은 AT&T에서 경영연구와 교육을 담당했던 부회장 R. 그린리프가
1977년 출판한 『Servant Leadership』에서 비롯되었는데,
특히 21세기에 들어와 뜨겁게 주목받고 있다.
그동안 이 책은 200만부 이상 판매되며 현대의 신고전으로 자리잡았다.
2002년에는 출간 25주년을 기념하는 특별판을 간행하게 되는데,
현존하는 리더십의 구루라 불리는 스티븐 코비와 피터 센게가
각각 서문과 발문으로 참여, 자신들의 정신적 스승 그린리프를 드높이고 있다.
이 책은 그 특별판을 번역한 것으로, 2001년 동일 출판사인 참솔에서 출간했던 『리더는 머슴이다』를 개정·증보한 것이다.
『포천』 선정, 100대 기업이 선택한 21세기의 리더십
리더십이 의심받는 시대다. 힘을 가진 자, 권력을 지닌 자들이 자신 품안의 세력에게조차 의심받는 이 시대, ‘조직원의 자발적 동의와 지지를 받는 리더십’은 시급한 과제가 되었다.
38년간 AT&T의 조직원으로, 유명 컨설턴트로, 교육자로, 저술가로 오래 일했던 로버트 그린리프(Robert Greenleaf, 1904~90)는 리더의 지도력이 정당성과 지지를 얻고 그 조직이 성공적인 발전과 생산성을 높이려면, 리더가 조직원의 성장과 성공을 위해 헌신하며 그들을 힘껏 이끌어야 하고, 조직, 고객, 지역공동체 등에 봉사하는 즐거움을 제1순위에 놓는 새로운 리더십이 필요하다고 말한다.
유명한 경제잡지 『포천』은 1998년부터 해마다 1월호 특집 ‘일하기 가장 좋은 100대 기업’을 선정 발표하는데, 실제로 이 100대 기업의 50% 이상(마이크로소프트, 월마트, 인텔, 시노버스 파이낸셜, 킨코즈, 사우스웨스트 항공, AT&T, 걸프오일, 시스코 시스템 등), 특히 상위 10대 기업은 거의 대부분 서번트 리더십을 주요 경영이념으로 공식화하고 있다. 이것은 미국 기업을 넘어 전세계의 기업이 나아갈 방향을 명확하게 제시하는 ‘글로벌 스탠더드’라고 할 수 있다.
초간본 출간 25년 후, 살아서 전설이 된 책!
* 21세기 지식 · 정보시대에 기업, 국가기관, 교육기관, 종교계 등
모든 조직이 생존 · 발전하기 위해서는 새로운 리더십 패러다임이 필요하다.
최근 우리 경영학계에서는 전통적 모델들에 대한 대안으로 서번트 리더십을 제시하고 있다.
- 차동옥, 성균관대학교 경영학부 교수
* 로버트 그린리프의 이론과 원칙은 미래 리더의 헌법이 될 것이다.
- 제임스 오트리, 『서번트 리더의 사랑과 실제 효과』 지은이
* 서번트 리더는 ‘깨어 있는 리더’를 상징하는 단어가 되었다.
- 워런 베니스, 서던 캘리포니아 대학교 마셜 비즈니스 스쿨 교수
* 『서번트 리더십』은 기업경영에 관한 명저의 반열에 올랐다.
- 존 보글, 인덱스 펀드 뱅가드 설립자이자 전 회장
* 전문경영인이 자신만의 영역을 개척하는데 아주 유용하다.
- 『뉴욕타임스』 퍼블리셔스 위클리
* 위대한 조직의 최고경영진은 대부분 서번트 리더들이다.
서번트 리더십은 이제 조직의 성패를 좌우하는 결정적 요인이다.
- 스티븐 코비, 이 책의 서문에서
* 지난 25년 보다 앞으로 25년 동안 더 큰 변화를 일구어낼 아주 중요한 책.
- 피터 센게, 이 책의 발문에서
* 서번트 리더십은 21세기를 이끌어갈 리더십의 핵심철학이다.
- 로버트 레버링 & 밀튼 모스코비츠, 『포천』‘일하기 가장 좋은 100대 기업’ 담당 기자
서번트 리더십의 창시자, 로버트 그린리프는 누구인가?
1904년 미국에서 태어났다. 대학시절 산업사회의 거대기업과 각종 공공기관이 어떻게 개인의 자유와 존엄을 헤치는지 인식하기 시작한다. AT&T에 입사 38년간 근무하고, 1964년 경영연구와 교육 담당 부회장으로 정년퇴직하였다.
38년 동안 ‘국민에 대한 서비스가 공공기관의 존재 이유이듯이, 고객에 대한 서비스야말로 기업이 존재하는 이유’라는 아이디어를 가다듬으며, 서번트 리더십 이론을 정리해갔다.
은퇴와 동시에 ‘로버트 그린리프 센터’를 설립하고, 하버드 비즈니스 스쿨, MIT 슬로언 비즈니스 스쿨, 마트머스 대학에서 강의하는 한편, 록펠러 재단, AT&T, 걸프 오일, 포드 재단, 인도 정부에까지 경영자문하는 세계적 컨설턴트로 12년간 역량을 발휘하였다. 시대에 훨씬 앞서 지도자의 혁명적 경영철학 서번트 리더십을 갈파한 그는 1990년 눈을 감았다.
팀제 조직, 고객에 대한 서비스, 기업의 봉사정신, 권한 이양 등의 개념이 부각되기 30년 전부터 그는 이런 내용을 주장하였다. 또한 근로환경이 ‘복종에서 열성적인 참여로’ 바뀌어야 한다는 사실을 일찌감치 이해하였다. 테일러가 강조한 과학적 관리, 즉 ‘테일러 시스템’은 단지 출발점에 지나지 않으며, 궁극적인 도달점은 ‘봉사, 만족, 상호성장’임을 이미 알았던 것이다.
한편 피터 드러커, 스티븐 코비, 피터 센게, 켄 블랜차드 등 현대 리더십의 대가들은 모두 그린리프에 일정 부분 빚지고 있다. 그들 리더십의 이론적인 바탕과 철학은 모두 그린리프에게 영향받은 것이다.
‘리더로서의 머슴’이라는 아이디어는 헤르만 헤세의 『동방순례』라는 소설을 읽으면서 구체화시켰다. 진정 위대한 지도자는 얼핏 머슴처럼 보이지만, 이것이야말로 위대함의 핵심이라고 그는 생각했다. 1970년, 월남전으로 삶의 희망을 상실한 젊은이들을 보면서, 첫 에세이 ‘지도자로서의 서번트’를 발표하였다. 알베르 카뮈의 마지막 저서 『위험을 무릅쓰고 창조하라』를 인용하고, 시지포스에 빗대어 인간의 삶을 설명하며, 로버트 프로스트의 시를 서번트 리더십의 관점으로 해석하는가 하면, 마키아벨리의 『군주론』에서 예지력과 통찰력을 설명해낸다. 그의 인문학적 교양을 짐작할 수 있는 대목이다.
서번트가 아닌 지도자는 우리 모두의 적이다 !
1인 중심의 조직체계는 자연의 섭리에 어긋나고, 부패하기 쉬우며, 지배력을 우선시하는 사회풍조를 유도하기 때문에 사회에 피로감을 주고, 조직원에게 불건전한 경쟁심을 조장한다고 그린리프는 말한다.
“더 나은 사회로 나아가려는 움직임을 누가 방해하는가? 수많은 조직과 기관이 보잘것 없는 성과밖에 올리지 못하는 것은 누구의 책임인가? 더 나은 사회를 만들려는 대중의 합의에 이의를 달고, 그 길에 덫을 놓는 사람은 누구인가?”
30년 전 그린리프가 던졌던 의문이다.
“진정한 적은 사악한 사람이 아니다. 어리석은 사람, 무관심한 사람도 아니다. 시스템도 아니다. 목소리 높여 항의하고 혁명을 꿈꾸는 사람, 체재에 반항하는 사람도 아니다. 오히려 진정한 적은 착하고 영리하며 활기찬 사람일 수 있다. 지도자 위치에 있으면서 서번트이기를 포기할 때, 그가 사회를 병들게 하는 적이 된다. 지도자적 능력을 지녔음에도 진정한 지도자의 길을 걷지 않는 사람, 곧 서번트이기를 포기한 사람들이다.”
뛰어난 능력에 바른 동기와 책임감만 갖추었더라면 위대한 사람으로 우뚝 설 기회가 올 터인데, 그저

목차
출간 25주년 기념 특별판 서문 - 스티븐 코비
글을 시작하면서
1. 지도자로서의 서번트
2. 기업에서의 서번트 리더십
3. 교육기관에서의 서번트 리더십
4. 재단에서의 서번트 리더십
5. 관료사회에서의 서번트 리더십
6. 제도적 기관과 서번트
7. 이사회와 서번트
8. 종교기관에서의 서번트 리더십
9. 본받을 만한 서번트 리더들
10. 내면으로의 여행
글을 끝내면서
출간 25주년 기념 특별판 발문 - 피터 센게
옮긴이의 글 - 21세기의 리더십, 섬기는 리더십