2007년 전 세계 기업의 화두는 ‘혁신’이다. 전 세계 CEO들 중 72%가 혁신을 올해 최고 도전과제로 꼽았다. 그러나 그중 절반이 넘는 경영자들이 혁신에 대한 투자 효과에 대해서는 부정적인 것으로 나타났다. 그 이유는 ‘도대체 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 모른다’는 것이다. 그렇다면, 도대체 애플의 혁신 비결은 무엇일까?



애플 혁신의 핵심 전략인 네 가지 키워드를 중심으로 12가지의 경영교훈을 풀어 설명한다. 각 장은 애플의 역사적인 사건과 풍부한 사례를 통해 흥미를 더해준다. 또한 어떤 방식으로 혁신을 이뤘는지 주제별로 쉽게 설명한다. 이 책의 본문에는 저자의 감초 같은 조언을 상황별로 곁들이고, 그 내용을 종합하여 뒷부분에 정리한 것이 특징이다.



출판사 서평
- 2007년 전 세계 기업의 화두는 ‘혁신’이다. 전 세계 CEO들 중 72%가 혁신을 올해 최고 도전과제로 꼽았다. 그러나 그중 절반이 넘는 경영자들이 혁신에 대한 투자 효과에 대해서는 부정적인 것으로 나타났다. 그 이유는 ‘도대체 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 모른다’는 것이다. -
“그렇다면, 도대체 애플의 혁신 비결은 무엇일까?”
애플은 과거 완벽한 기술 기업이었다. 애플은 기술에 대한 자부심과 과거의 경험에 익숙했다. 과거의 경험만 믿은 애플은 적자에 허덕이며 고사 위기에 놓였다. 애플은 쫓아낸 스티브 잡...
- 2007년 전 세계 기업의 화두는 ‘혁신’이다. 전 세계 CEO들 중 72%가 혁신을 올해 최고 도전과제로 꼽았다. 그러나 그중 절반이 넘는 경영자들이 혁신에 대한 투자 효과에 대해서는 부정적인 것으로 나타났다. 그 이유는 ‘도대체 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 모른다’는 것이다. -
“그렇다면, 도대체 애플의 혁신 비결은 무엇일까?”
애플은 과거 완벽한 기술 기업이었다. 애플은 기술에 대한 자부심과 과거의 경험에 익숙했다. 과거의 경험만 믿은 애플은 적자에 허덕이며 고사 위기에 놓였다. 애플은 쫓아낸 스티브 잡스에게 구원 요청을 하였다. 애플에 복귀한 스티브 잡스는 과거를 버리고, 혁신적인 사고방식으로 미래를 창조해냈다.
스티브 잡스는 무엇보다 환경을 중요하게 생각했다. 훌륭한 사람들이 모여 서로 부딪치는 과정에서 혁신이 이루어지기 때문이다. 좋은 날씨와 맛있는 음식 역시 그에 한몫을 한다. 그렇지만 그보다 더 중요한 것은 사고방식이다. 여기서 사고방식이란, 잡스의 표현을 빌리면, “당신이 진실이라 믿는 무엇인가를 표현하여 그로부터 다른 사람이 이익을 얻을 수 있도록 하려는 의지”이다. 혁신은 그러한 의지의 열매이다. 잡스는 혁신이란 혼자 힘으로는 절대로 이룰 수 없다는 것과 혁신의 중심에는 사람이 있다는 것을 깨달았다. 잡스는 애플에 있는 많은 이들에 대해 “그들은 ‘예술가’와 ‘과학자’의 특징을 모두 가졌다. 그들은 컴퓨터광이며, 또한 시인이 될 수도 있었던 사람들이다.”라고 말한다. 사고방식만으로는 혁신을 이룰 수 없다. 혁신은 사람에게서 비롯된다.
애플은 오랫동안 쌓아온 핵심역량(사람)을 최대한 이용하였다. 특히 컬트, 즉 맥의 열혈팬들을 마케팅 전략에 활용하여 큰 효과를 얻었다. 수많은 상품들 중 오직 애플과 할리데이비슨만이 걸어 다니는 공짜 광고판 역할을 한다. 거기에는 두 가지 이유가 있다. 첫째, 사용자들이 시장에 있는 다른 어떤 제품보다 월등하다고 느끼는 제품에 무한히 헌신하기 때문이다. 둘째, 사람들이 월등한 제품을 사용하는 것에서 부분적으로 자신의 정체성을 찾아내기 때문이다. 이를테면 ‘나는 할리데이비슨을 타고 다닌다. 그러므로 나는 존재한다.’ ‘나는 애플 시네마 디스플레이가 연결된 파워북 G4를 사용한다. 그러므로 나는 존재한다.’ 식의 논리다.
이러한 결과는 애플이 시장점유율을 높이고 전통적으로 부족했던 마케팅과 유통채널을 보강하기 위해 사용자 기반을 신중히 구축해왔기 때문에 가능한 일이었다. ‘컬트 구축’은 훌륭한 제품의 부산물이었다. 이것 또한 매우 계획적이고 성공적인 기업 전략의 결과였다. 애플의 방식은 달랐다.
이 책은 애플이 성공한 점만 부각하지 않는다. 책은 애플의 혁신 과정을 여과 없이 보여주며 오히려 애플이 실패를 통해 교훈을 얻었고, 그것을 바탕으로 혁신을 도모할 수 있었다고 말한다.
“애플의 성공과 실패에서 귀중한 교훈을 얻고자 하는 리더들을 위한 책”
- 이 책은 애플의 실패와 성공에서 귀중한 교훈을 얻고자 하는 리더들을 위한 책이다. 애플이 이룩한 놀라운 성공의 이면은 결코 순탄하지 않았다. 그러나 애플은 오늘날 컴퓨터 산업의 불황에도 불구하고 세계에서 가장 성공한 기업이 되었다. 애플은 스스로를 재창조하며, 산업 전체에 혁명을 불러일으켰다.

- 이 책에서는 애플이 앞서 나가는 데 중요한 역할을 한 경영원칙들과 비밀들을 제시하고 있다. 애플은 혁신적인 제품 개발, 경쟁력 있는 마케팅 전략, 세련된 디자인과 포장, 그리고 생산적인 기업 문화가 있었다. 이 책은 애플의 일관성과 연속성, 그리고 사후활동은 어떻게 접목시키고, 어떻게 비전과 현실 간에 균형을 이루어내는지 설명한다.
- 이 책에서는 네 가지 핵심적인 전략을 바탕으로 12가지의 경영교훈을 설명한다. 네 가지 교훈이 서로 분리되어 있는 것이 아니라 서로 겹쳐 있으면서 비즈니스 현실에 반영되고 있는 것이다. 또한 12가지 항목으로 뽑아낸 애플의 창조경영 전략은 혁신적인 비즈니스 모델의 마스터플랜을 제시하고 있다.
- 이 책은 혁신 기업 애플의 성공에 숨겨진 비결을 알려준다. 이 책은 역사책도 컴퓨터 관련 책도 아니다. 시장에는 애플에 관한 이야기가 적어도 열 개 정도는 떠돈다. 그중 검증된 이야기도 있고 검증되지 않은 이야기도 있으며, 애플에 우호적인 이야기도 있고 비우호적인 이야기도 있다. 이 책은 그러한 이야기뿐만 아니라, 아이팟의 놀라운 성공이 준 더 많은 이야기를 다루었다.
- 비록 애플이 기술기업이지만, 이 책은 컴퓨터 전문가를 위한 책이 아니다. 오히려 이 책은 애플의 실수와 성공을 통해 ‘어떻게 혁신을 이룰 수 있을 것인가, 그 방식’을 찾고자 하는 사람들을 위한 것이다. 특히 이 모든 것 덕분에 애플이 지속적으로 발전할 수 있었고, 궁극적으로 놀라운 성공을 거둘 수 있었던 것이다. 스티브 잡스와 애플의 비전 있는 리더들은 단순히 미래를 찾아내는 것에 만족하지 않았다. 그들은 직접 미래를 현실화하여 고객들에게 제공하였다.

'애플 컴퓨터의 CEO, 스티브 잡스는 새로운 모델을 출시하는 대담한 혁신으로 갈채를 받고 있다.…… 현재 우수한 디자인과 영리한 마케팅으로 애플을 회생시키고 있는 잡스는 컴퓨터 비즈니스 세계의 혁명가이다. 그렇지만 그가 그러한 명예를 얻은 것은 경력 초기에 진실로 혁신적인 제품을 만들었기 때문이지, 다양한 색상의 컴퓨터를 판매했기 때문이 아니다.' <월스트리트 저널> …… 애플의 생존에, ‘우수한 디자인과 영리한 마케팅’이 점점 더 커다란 비중을 차지한다는 것이었다.…… 애플은 핵심 부문 이외의 부문에서 요란하게 혁신을 도모하지 않을 수 없었다. 그것이 때때로 바람직하지 못한 실수를 불렀다. 즉 디자인을 위한 디자인을 하는 실수, 기능을 생각하지 않고 모양만을 생각하는 실수를 저질렀던 것이다. - (88-89pp)

<비즈니스위크>의 최근 보도에 따르면, 현재 활동하는 기술기업들 가운데 모든 디자인 업무를 내부에서 처리하는 기업은 애플밖에 없다고 한다.…… 애플, 즉 ‘스티브 잡스’는 제품 디자이너뿐 아니라, 산업 엔지니어, 기계 전문가, 전자 전문가, 소프트웨어 전문가 등 모든 전문가들을 한자리에 모아놓는 것이 더 전체주의적인 시각에서 제품을 개발하는 길이라 믿는다. 비판력을 갖춘 인재 집단이 기존 제품들을 개선시키고, 전적으로 새로운 제품을 공급할 기회를 만들어나가는 것이다. - (91p)

지난 몇십 년에 걸쳐 애플은 수많은 약속을 깨뜨렸다. 그 과정에서 애플은 심한 타격을 입었다. 지키지 못한 약속들 가운데 일부는 ‘어쩔 수 없는 일’로 간주되었지만, 다른 일부 약속들은 쉽게 용서받지 못했다. 그렇지만 애플은 약속을 깨뜨렸을 경우 대부분의 회사들이 치렀던 것보다 더 큰 대가를 치른다. - (153p)

목차
애플 이야기
리사를 출시하다
결말이 행복한 아이팟 이야기
애플의 방식
Lesson 1 일관성을 유지하라
알라딘과 캐스퍼의 만남
일관성과 연속성을 지켜라
매출총이익률의 중요성
Point｜일관성과 연속?성의 교훈
Lesson 2 미래를 찾아내라
혁신을 도모하다
한 번의 성공과 두 번의 실패
R&D에 투자하라
전략적으로 생각하라
편히 잠자리에 들다
Point｜성공적인 혁신의 길
Lesson 3 놀라움에 숨 막히게 하라
친근한 디자인을 하라
스티브 잡스의 심미안
잡스 없는 디자인
다시 미래로 돌아가다
맵시 있는 애플의 유산
Point｜놀라운 디자인의 교훈
Lesson 4 가보를 지켜라
변화 없이 변화하다
문제점의 핵심을 알다
차세대 OS, 필과 밥
복제품들을 내놓다
전체에서 부분으로
넥스트가 해법이다
점진적인 문제 해결
Point｜목의 가시 빼기
Lesson 5 지지자들과 돈독히 하라
판매를 높이는 매력적인 제품
코끼리는 앉고 싶은 곳에 앉는다
끈기 있게 전도하라
어려운 시기에는 개발에 힘쓴다
문제가 미치는 범위
구애하라
Point｜돈독한 관계 유지법
Lesson 6 약속을 지켜라
있을 수 없는 제품의 약속
출시하지 말았어야 할 제품
있을 수 있었지만 없었던 제품
약속을 지키기 힘든 산업
Point｜약속의 중요성
Lesson 7 컬트를 구축하라
애플 컬트의 뿌리
맥 커뮤니티를 지원하라
맥 에반젤리스트
온라인 컬트의 확대
컬트를 구축하지 않는 이유
Point｜컬트 구축 노하우
Lesson 8 판매에 나서라
괴짜 방식으로 판다
애플 제국시대
제국에서 골칫거리로
일시적인 문제 해결
쇼핑 경험을 창조하라
Point｜판매유통의 경험
Lesson 9 쿨함을 잃지 마라
영향력 있는 사람들
쿨하거나 쿨하지 못한 광고
다르게 생각하고, 바꾸세요
할리우드를 점령하다
쿨하지 못한 편집증
Point｜쿨해지기
Lesson 10 악당을 매도하라
첫 번째 악당 IBM
두 번째 악당 마이크로소프트
실패한 악당 전략
Point｜악당 공격의 전술
Lesson 11 리더들을 정비하라
리더가 갖추어야 하는 덕목
지도자 없는 섭정 시대 이전
섭정 시대와 국왕 시해
정치 공백기의 CEO
왕자의 귀환
Point｜경험적 리더십 교훈
Lesson 12 미래를 창조하라
당신은 어디로 가고 있는가
잡스의 창조적인 전략
혁신이 최고의 처방이다
베팅하라
Point｜미래의 전략 짜기
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