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    끌리는사람들의유쾌한대화법-양장

    끌리는사람들의유쾌한대화법-양장

    원제 : できる人 の 話し方&コミユニケツヨソ

    • 하코다타다아키 저
    • 김미영 역
    • 비즈로드
    • 2007년 04월 15일
    • 정가
      10,000원
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    ISBN: 9788992578110 192쪽 340g 128 x 188 (㎜)

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    • 판매지수 : 174

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    말주변이 없는 사람들에게 권하는 재벌 1%가 말하는 성공적인 화술 비법. 인생에서 중요한 모든 것을 타인이 결정하고 있는 요즘 성공하기 위해서 꼭 필요한 인간 대 인간 커뮤니케이션 비법을 공개한다. 호감을 얻어 커뮤니케이션을 잘 하는 것은 누구나 가능하다. 그러나 호감을 얻기 위해 커뮤니케이션을 하는 것은 어려운 일이다. 유능한 사람과 유능하지 않은 사람을 구분하는 것은 본인스스로가 아닌 타인이 결정한다고 해도 과언이 아니다. 학교에서 가르쳐주지 않는 ‘인간관계력·설득력·교섭력’을 통해 인생을 개척하는 힘, 타인이 인정하는 유능한 사람이 되도록 하자. - 양장본으로 출간.

    저자 소개

    하코다타다아키

    지은이 : 하코다 타다아키 (箱田忠昭)
    인사이트러닝 대표이사이자 연간 300회 이상의 세미나를 주최하는 카리스마 인스트럭터로서 초일류기업을 비롯해 많은 클라이언트에게 환영을 받고 있는 인기강사이다. 케이오우대학 상과대, 미국 미네소타대학 대학원을 수료하였으며 에스티로더 마케팅부장, 입생로랑 일본지사장 역임하였고, 그 동안 데일카네기 코스 공인 강사로 근무하였다. 그 후 인사이트러닝(주)를 설립, 현재 대표이사 직을 맡고 있으며 일본프리젠테이션 협회 회장이기도 하다. 프리젠테이션, 협상력, 세일즈, 시간관리 등 커뮤니케이션스킬 전문가로서 비즈니스맨 대상 교육연수에 전념하여 전국 각지에서 강연과 연수를 하고 있다.

    주요 저서로는 41만 부를 넘는 베스트셀러 시리즈 '「뛰어난 사람」의 이야기 방법 & 커뮤니케이션 노하우', '「뛰어난 사람」의 시간 사용법', '「뛰어난 사람」의 이야기 방법 & 인간관계 구축법', '「뛰어난 사람」의 듣기와 질문 테크닉', '떨어진 사과를 팔아라!', '「뛰어난 사람」의 심플한 수첩기록 노하우', '이야기하는 능력, 전달하는 능력' 등이 있다.
      

    옮긴이 : 김미영
    1977년생. 인하대 행정학과를 졸업하고, 2007년 현재 전문번역가로 활동 중이다.  

    역자 소개

    김미영

    김미영
    1977년생으로 인하대 행정학과를 졸업하고 현재 전문번역가로 활동 중이다.

    목차

    시작하는 글
    책을 읽기 전에
    프롤로그 ㅣ 타인이 결정짓는 내 인생

    1장 꼭 알아두어야 할 인간의 심리
    '인간 vs 인간'의 심리
    싫은 사람에게서는 사지 않는다
    의외의 인간심리
    인간은 언어에 반응한다
    능숙하게 말하기 위한 진정한 포인트
    '사람은 완벽하지 않다'라는 것을 잊지 말아라!
    완벽하지 않으니까 이것만은 꼭 해두자!
    사람은 우선 부정하는 동물이다
    호의를 얻지 못하면 아무것도 아니다
    어떤 상황도 벗어나는 'WIN-WIN'
    호감을 얻기 위한 기술 ① 부지런히 방문해라 \u003d 자이언스 법칙
    호감을 얻기 위한 기술 ② 칭찬하는 화술
    호감을 얻기 위한 기술 ③ 즐거운 분위기는 행동에서 시작된다
    호감을 얻기 위한 기술 ④ 상대에게 자존심을 세워주는 자기중요성을 느끼게 하라!
    호감을 얻기 위한 기술 ⑤ 상대에게 접촉하자 \u003d 스트로크 이론
    실수하기 쉬운 '말 한 마디'
    요약

    2장 좋은 인간관계를 만드는 화법
    '마음의 벨트'를 잊지 말아라
    유창하게 말하는 것보다 효과적으로 간단하게
    공감대를 찾아내자
    파장을 맞추는 페이싱의 기술 ① 흉내내면 된다! '보디랭귀지'
    파장을 맞추는 페이싱의 기술 ② '무드 조성'은 상대의 기분에 맞추는 것
    파장을 맞추는 페이싱의 기술 ③ 상대와 같은 단어를 사용한다
    주의! '전문용어의 사용방법'
    커뮤니케이션 밀도를 높이는 페이싱 '플러스 원'
    YES-TAKING법 상대에게 YES를 끌어내라!
    요약

    3장 설득력 있는 화법
    인생은 설득과 교섭의 연속이다
    훌륭한 설득 or 교섭이란
    설득하려고 해서는 안 된다
    모든 것은 교섭으로 해결할 수 있다
    결렬의 기술
    설득력을 몸에 익히는 방법
    설득을 하기 위한 기술 ① 시간이 없을 때 사용하는 PREP
    설득을 하기 위한 기술 ② 시간이 있을 때 사용하는 SDS
    설득력을 증가시키는 기술 ① 단정적인 표현으로 확언한다
    설득력을 증가시키는 기술 ② 단문! 단문! 단문!
    설득력을 증가시키는 기술 ③ 발성에 강약을 넣는 방법
    커뮤니케이션의 세 가지 태도, 당신은 어떤 타입?
    좋은 커뮤니케이션 법 '어서티브형'
    상대가 기분 상하지 않게 자기주장을 하는 DESC 화법
    요약

    4장 프로들이 사용하는 간단한 '교섭의 기술'
    유능한 사람의 필승 전략
    상대를 설득할 수 있는 교섭의 기술 ① 상대를 혼란시키는 방법(돌연변이법)
    상대를 설득할 수 있는 교섭의 기술 ② 제멋대로 하는 방법(기성사실법)
    상대를 설득할 수 있는 교섭의 기술 ③ 상대의 요구를 막는 방법(지연법)
    상대를 설득할 수 있는 교섭의 기술 ④ 야쿠자 협상술(무리한 요구법)
    상대를 설득할 수 있는 교섭의 기술 ⑤ 페인트로 잽을 날린다(페인트법)
    상대를 설득할 수 있는 교섭의 기술 ⑥ 적의 적을 내편으로 만드는 방법(내부교란법)
    상대를 설득할 수 있는 교섭의 기술 ⑦ 상대가 눈치채기 전에 요구를 통과시키는 방법(살라미 소시지법)
    무엇이든 'WIN-WIN'을 명심하자
    교섭의 전략적 응용 기술 ① 작은 요구를 계속 들어주게 하는 방법(빨판상어법)
    교섭의 전략적 응용 기술 ② 상대가 노리는 것을 파악하는 방법(불꽃놀이법)
    교섭의 전략적 응용 기술 ③ 비상식적이지만 효과적인 방법(역관절법)
    반록극복의 쿠션화법
    요약

    5장 당신의 말을 지켜보고 있다
    맬러비언 법칙 유창하게 말할 필요는 없다!
    보디랭귀지 포인트 ① 내용을 나타내는 '비주얼 핸드'
    보디랭귀지 포인트 ② J.F. 케네디가 다용한 '상하운동 반복법'
    보디랭귀지 포인트 ③ 제스처 크기의 법칙 '스트라이크존과 홈런존'
    보디랭귀지도 통하지 않을 때
    보디랭귀지 할 때 주의사항
    전후의 몸동작에도 주의하자!
    처음 4분에 모든 것이 결정된다
    첫인상을 좋게 하는 포인트
    눈은 입만큼이나 말을 한다
    일상의 비즈니스에서 사용할 수 있는 아이콘택트
    요약

    6장 마음이 편해지는 원활한 '클레임 대응'
    클레임에는 긍정적으로 대응한다
    클레임 초기대응 스텝 여섯 가지
    사죄의 말을 마스터 해두자
    공격적·감정적인 클레임 대응법
    공격적인 클레임 대응법 ① 듣고 또 듣는다
    공격적인 클레임 대응법 ② 질문한다
    공격적인 클레임 대응법 ③ 해결책을 제시한다
    공격적인 클레임 대응법 ④ 제2의 해결책을 제시한다
    공격적인 클레임 대응법 ⑤ 자신의 주장을 한다
    요약

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