움직이는 엘리베이터 안에서 사장에게 당신의 아이디어를 설명해야 한다면, 고객에게서 미팅 일정을 몇 초 안에 얻어내야 한다면, 당신은 무엇부터 하겠는가? 이 책은 짧은 시간 내에, 어떤 상황에서든 어떤 장소에서든 어느 누구를 만나든 신속하게 그리고 효율적으로 설득하는 실전 노하우를 전수한다. 설득의 마스터가 되는 10가지 기술을 통해 어려운 협상에서도 난관을 물리치자.

출판사 서평
“어떤 상황에서든 어떤 장소에서든 어느 누구를 만나든
발칙하게 설득하라!”
“설득력 1%만 달라도 프레젠테이션(협상)의 99%가 쉬워진다.”
잘나가는 설득 마스터의 실전 노트
움직이는 엘리베?이터 안에서 사장에게 당신의 아이디어를 설명해야 한다면,
고객에게서 미팅 일정을 몇 초 안에 얻어내야 한다면,
채용면접에서 1분 안에 당신의 프로필을 설명해야 한다면,
무역박람회에서 짧은 시간 내에 많은 바이어와 협상을 해야 한다면,
전화로 고객의 구매허락을 받아내야 한다면,
당신은 무엇부터 하겠는가?
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“어떤 상황에서든 어떤 장소에서든 어느 누구를 만나든
발칙하게 설득하라!”
“설득력 1%만 달라도 프레젠테이션(협상)의 99%가 쉬워진다.”
잘나가는 설득 마스터의 실전 노트
움직이는 엘리베이터 안에서 사장에게 당신의 아이디어를 설명해야 한다면,
고객에게서 미팅 일정을 몇 초 안에 얻어내야 한다면,
채용면접에서 1분 안에 당신의 프로필을 설명해야 한다면,
무역박람회에서 짧은 시간 내에 많은 바이어와 협상을 해야 한다면,
전화로 고객의 구매허락을 받아내야 한다면,
당신은 무엇부터 하겠는가?

시간이 짧으면 짧을수록 의사표현이 그만큼 힘들어진다는 사실은 너무나 잘 알려져 있다. 그러나 오늘날 실무현장에서 신속한 커뮤니케이션 방법은 설득의 중요한 열쇠가 된다. 따라서 단지 몇 분 안에 누군가를 설득하거나, 고객들에게 프레젠테이션을 하거나, 바이어와의 협상을 해야 할 때, 당신은 적절한 준비와 불확실한 상황에 대한 대처법을 미리 터득해야 한다. 이것이 바로 성공하는 프레젠테이션(협상)의 조건이다.
이 책은 짧은 시간 내에, 어떤 상황에서든 어떤 장소에서든 어느 누구를 만나든 신속하게 그리고 효율적으로 설득하는 실전 노하우를 다루고 있다. 또한 각 섹션의 마지막에 자신이 처한 상황에 맞는 설득력을 점검해보는 체크리스트를 마련하여 스스로를 보완할 수 있게 했으며, 각 챕터에 설득의 마스터가 되는 스페셜 멘토링을 추가하였다. 그런 점에서 이 책은 프레젠테이션(협상) 기술에 대해 스스로 비판적으로 진단하는 데 많은 도움을 줄 것이다. 또한 당신은 이 책을 통해서 자신의 경험을 되짚어보게 될 것이며, 시간이 촉박한 상황에 대비하고, 또한 어떤 상황이나 함정에서도 난관을 물리치는 법을 배우게 될 것이다.
어느 정도 시간을 할애하여 철저히 준비해간다면, 분명 당신은 신속하고 간결한 발언의 전문가가 될 수 있다. 준비작업을 통해 당신은 아이디어를 수집하고, 승산 있는 가상의 시나리오를 작성하고, 주목을 끄는 표현을 찾아내며, 아이디어를 명료하게 밝히고, 핵심을 찌르는 단어를 선택해야 한다. 또한 설득력과 일관성을 갖추고 청중에게 신뢰감을 주면서 편안하게 핵심에 다가가야 한다.
그리고 무엇보다 자신에 대한 믿음과 신념이 설득의 보이지 않는 힘이 된다. 당신의 당당한 목소리와 자신감에 찬 동작, 확고한 동기부여를 가진 카리스마는 당신의 뒷받침해주는 든든한 지원군이 될 것이다. 확실히 강한 집중력을 발휘하여 당신의 열의와 성실한 태도를 보여준다면 상대방을 설득하는 데 큰 도움이 된다. 그런 점에서 이 책은 사소하지만 치명적인 설득의 기술을 담고 있다.

상대를 신속하게, 그리고 잘 설득하라

누구든지 주어진 시간을 스스로 선택할 수 없다. 그만큼 한정된 시간 내에 일을 처리하거나 의사를 전달하는 게 쉬운 일이 아니다. 이때 우왕좌왕하지 말고, 신속하게 대화를 진행해야 한다. 이럴 경우, 무엇보다 당신의 의도를 분명히 해야 한다. 정리되지 않은 당신의 의도와 발언은 상대방을 설득하지 못한다. 엘리베이터 안과 같이 급박한 상황에서 상대방을 설득을 해야 할 경우, 명료한 요점과 중요한 정보만을 전달하고, 다음 약속을 빨리 잡아야 한다. 그러기 위해서 먼저 당신의 의견과 주장이 명확해야 한다. 또한 발언의 주제가 빗나가지 않도록 주의해야 하며, 짧은 시간에 대한 압박감이나 조급함을 내보여서도 안 된다. 또한 요점을 간결하게 말하는 습관을 길러야 한다. 간결하게 말하고 핵심적인 말을 우선적으로 하라. 이처럼 간결하면서 핵심적인 말은 당신의 영향력과 전문성을 높이는 데 효과적이다.
시간이 촉박한 상황에 항상 대비하라
짧은 시간 안에 프레젠테이션(협상)을 하기 위해서는 철저한 준비작업이 필요하다. 사실, 완벽한 준비는 없다. 다만, 완성된 준비만 있을 뿐이다. 그만큼 준비작업은 반복과 반복으로 완성된다. 특히 시간이 촉박할수록 항상 발언에 대비해야 한다. 먼저, 발표 내용을 미리 떠올려보고, 심층적으로 숙고해서 미리미리 메모하고 정리해야 한다. 이러한 과정을 통해서 당신은 여러 가지 아이디어를 만들고, 그 상황에 맞는 아이디어를 선별하게 된다. 그런 다음, 당신의 아이디어를 여러 번 점검하면서 숙지하라. 그런 훈련과정은 조급한 시간에도 편안한 마음을 가질 수 있도록 해준다. 결국 당신 스스로 믿음과 자신감이 생길 것이다. 또한 가상의 시나리오를 짜보라. 이러한 작업은 시간낭비라기 보다, 발언 내용의 중요성과 우선순위를 발견할 수 있도록 하며, 또한 보완해야할 부분을 체크하는 기회를 준다. 아울러 가상 시나리오 작업은 발언에 대한 확신과 신뢰도를 줄 수 있다.
체계적으로 발언을 구성하라
짧은 시간이기 때문에 무엇보다 상대방에게 강한 인상을 주는 것도 무엇보다 중요하다. 발언 내용이 어느 정도 작성되었다면, 이제 발언 내용의 시작 표현, 논증 표현, 결론 표현에 주목해야 한다. 주의를 끌 만한 표현으로 시작하고, 강렬하고 긍정적인 단어를 사용하라. 그리고 발언 내용에는 무엇보다 확고하면서 설득력 있는 논거를 제시해야 한다. 그 논거의 객관성을 부각시킬 수 있는 사례를 제시하는 것도 좋다. 여기서 조심해야할 것은 지나치게 기교를 부리는 문어체 표현은 가급적 피하라. 또한 정보와 정보의 연관성을 파악하여 논리적으로 설명하고, 삼단논법을 이용하여 결론을 도출하라. 강한 인상을 주면서 논리적인 발언 내용은 상대의 이성은 물론, 감성도 움직일 수 있다.
몸의 긴장을 늦추지 마라
설득할 시간이 몇 분밖에 없다고 생각하다보면, 괜한 스트레스와 막연한 불안감에 휩싸이게 된다. 그렇기 때문에 성공적인 발언을 하기 전에 감정을 관리하는 법을 배우는 것이 아주 중요하다. 먼저, 부정적인 생각부터 버려야 한다. 부정적인 생각은 모든 상황을 위기감으로 받아들이게 만든다. 차분하게 대처하기 위해서는 무엇보다 객관적인 자세를 견지해야 한다. 또한 모든 일이 완벽해야 한다는 조급증을 지양해야 한다. 스트레스와 불안감을 줄이는 좋은 방법으로 호흡법을 들 수 있다. 올바른 호흡법을 익혀라. 그런 방법으로 단전호흡이 좋은 예가 된다. 호흡의 반복연습은 당신의 심리에 긍정적으로 반응한다. 또한 주목해야할 것으로 목소리와 몸동작이 있다. 발언은 내용뿐만 아니라, 발언자의 목소리와 행동이 상대방의 결정에 영향을 미친다는 걸 명심하라. 확신에 찬 어조의 말과 똑바른 시선 처리, 몸동작 등이 상대방에게 신뢰감을 준다.
경험을 활용하라
항상 경험을 통해서 발언 사레를 종합적으로 평가하고 반성해보라. 이러한 과정으로 당신의 발언 능력은 한층 향상될 것이다. 발언의 기회를 통해서 매번 배움을 얻도록 하라. 부서회의, 동창회, 동아리 모임 등 다양한 모임에서 발언의 기회를 갖도록 노력하라. 그리고 그 모임에서 당신의 생각과 의견을 표현하고 발표하라. 이러한 반복 훈련이 좋은 발언, 적절한 발언, 논리적 발언을 만드는 데 중요한 열쇠가 된다. 또한 발언 과정에서 실제로 혹은 예상하지 못했던 일을 기록하고 분석해보라. 그러면 여러 가지 교훈과 발언의 노하우를 얻게 될 것이다. 그리고 타인의 발언 모습과 토론 프로그램의 토론자의 토론 모습을 유심히 관찰해보라. 이러한 습관은 경청하는 자세를 키울 수도 있지만, 다른 사람의 발언을 통해서 당신에게 필요한 부분을 발견할 것이다.
설득의 마스터가 되는 10가지 기술!
1. 당신의 의도를 분명히 하라
2. 신속한 커뮤니케이션의 함정을 미리 확인하고 준비하라
3. 요점을 간결하게 말하라
4. 차별화 되는 아이디어와 논거를 준비하라

목차
프롤로그
Chapter 01 신속하게, 그리고 잘 설득하라
Section 01 의도를 분명히 하라
1. 넘쳐나는 질문과 신속한 커뮤니케이션에 대비하라/2. '말하기'에 집중할 경우/3. '요청하기'에 집중할 경우/4. '얻어내기'에 집중할 경우
Section 02 신속한 커뮤니케이션의 함정을 미리 확인하라
1. 스트레스를 주는 요소를 먼저 파악하라/2. 다섯 가지 함정을 피하라
Section 03 시간이 촉박한 상황에서 느끼는 여러 증상을 재점검하라
1. 두려움을 버려라/2. 조급해하지 마라/3. 간결한 말이 내용의 핵심이 된다
Section 04 요점을 간결하게 말하라
1. 적합성을 높이기 위해 간결하게 말하라/2. 말의 영향력을 높이기 위해 간결하게 말하라/3. 전문을 높이기 위해 간결하게 말하라
Chapter 02 시간이 촉박한 상황에 항상 대비하라
Section 01 차별화될 수 있는 논거를 정리하라
1. 여러 가지 아이디어를 만들어라/2. 아이디어를 선별하라/3. 당신의 아이디어를 숙지하라
Section 02 시나리오를 써보라
1. 논제를 조각하듯이 다듬어라/2. 과감히 새로운 안을 만들어라/3. 논제를 최소한도로 줄여라
Section 03 대비책을 마련하라
1. 본론으로 들어갈 준비를 하라/2. 모든 가능성을 열어두라
Section 04 상대의 입장에서 생각하라
1. 사전에 유리한 분위기를 조성하라/2. 다른 사람들을 고려하라/3. 사람들을 끌어들여라
Chapter 03 체계적으로 발언을 구성하라
Section 01 아이디어를 분명하게 밝혀라
1. 상대의 관심을 불러일으켜라/2. 외교관이 된 것처럼 주장을 개진하라
Section 02 마음을 사로잡을 수 있는 강렬한 표현을 찾아내라
1. 핵심 아이디어를 드러내라/2. 핵심적인 사실들을 진술하라
Section 03 핵심을 찌르는 단어를 선택하라
1. 심사숙고하여 단어를 선택하라/2. 청중을 결집시켜라/3. 바로 행동에 착수하라
Section 04 설득하기 위해서는 논리정연하라
1. 논증을 체계적으로 구성하라/2. 논증을 유기적으로 구성하라
Chapter 04 몸의 긴장을 늦추지 마라
Section 01 스트레스와 막연한 불안감을 관리하라
1. 객관적인 태도를 가져라/2. 마음의 준비를 하라
Section 02 호흡을 관리하는 법을 배워라
1. 호흡을 조절하라/2. 적절한 호흡법을 연습하라/3. 발언의 흐름에 맞게 호흡하라
Section 03 목소리를 지원군으로 만들어라
1. 심각한 어조로 발언을 시작하라/ 2. 억양에 변화를 주어 리듬감을 살려라/3. 발성법을 훈련하라/4. 문장을 끝맺고 나서 짧게 침묵하라/5. 단호한 어조로 발언을 끝맺어라
Section 04 팔을 건들거리지 마라
1. 느림을 중시하라/2. 머리를 똑바로 들어라/3. 바닥에 지지대를 찾아라/4. 시선 처리를 잘하라/5. 진지한 태도로 임하라
Chapter 05 편안하게 핵심으로 다가가기
Section 01 신념을 확실히 가져라
1. 비판적으로 검토해보라/2. 청중에게 도움이 되는 신념을 가져라
Section 02 카리스마는 차별화될 것이다
1. 자신에 대해 분명히 알아라/2. 전심전력을 다할 준비가 되어 있는가?
Section 03 집중과 열의를 적절히 조합하라
1. 다양한 표현 스타일에 주목하라/2. 집중하라/3. 열의를 전달하라
Section 04 당신의 신뢰도를 보여주라
1. 일관성 있는 태도를 보여라/2. 신뢰도를 보강하라
Chapter 06 경험 활용하기
Section 01 당신의 발언 사례를 종합적으로 평가하고 반성하라
1. 당신의 발언 사례를 종합적으로 평가하라
Section 02 간결한 발언의 프로가 되자
1. 긍정적으로 몰입하라/2. 발언 기회는 전부 다 붙잡아라/3. 시간에 대한 관점을 바꾸어라
Section 03 타인의 말을 경청하면서 발전해 나가라
1. 발언을 하는 사람들을 관찰하라/2. 다른 사람들의 입장에서 생각해보라/주변사람들에게 당신의 발언 사례에 대해 말하라
Section 04 당신의 성공 사례를 잘 기억해두어라
1. 통찰력을 갖고 노력하라/2. 끈질기게 노력하라/3. 열정을 갖고 노력하라
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