개인별 특성 이해를 통해 대인관계 향상과 삶의 질 강화, 협상력 강화를 위한 해법을 담은 책. 특히 이 책은 고객에 대한 유형별 심리행동 특성을 이해함으로써 매출 증대는 물론 크고 작은 갈등과 분쟁을 해결할 수 있는 방법들을 모았다. 이 책을 통해 복잡성과 다양성이 공존하는 현대 사회의 비즈니스관계에서 최상의 성과를 도출할 수 있는 가장 적절한 생존전략을 찾을 수 있다. 주요 내용으로는 타고난 성격 세 가지(머리형, 가슴형, 장형)와 혈액형별 특성, 사상체질, LIFO(4가지 유형), DISC(4가지 유형), TA(교류분석), MBTI(16가지 유형 분류), 에니어그램(9가지 유형) 등이다. 이 책을 통해 누구든지 알고자 하는 부분에 적합하게 적용, 활용할 수 있도록 했다.

출판사 서평
개인별 특성 이해를 통해 대인관계 향상과 삶의 질 강화, 협상력 강화를 위한 해법을 담은 책. 특히 이 책은 고객에 대한 유형별 심리행동 특성을 이해함으로써 매출 증대는 물론 크고 작은 갈등과 분쟁?을 해결할 수 있는 방법들을 모았다. 이 책을 통해 복잡성과 다양성이 공존하는 현대 사회의 비즈니스관계에서 최상의 성과를 도출할 수 있는 가장 적절한 생존전략을 찾을 수 있다.
상대방과 진심으로 커뮤니케이션할 수 있는 8가지 유형별 특성 제시
개인주의, 분화주의, 성장주의, 편의주의 위주로 급속도로 변화해가고 있는 현대사회 속...
개인별 특성 이해를 통해 대인관계 향상과 삶의 질 강화, 협상력 강화를 위한 해법을 담은 책. 특히 이 책은 고객에 대한 유형별 심리행동 특성을 이해함으로써 매출 증대는 물론 크고 작은 갈등과 분쟁을 해결할 수 있는 방법들을 모았다. 이 책을 통해 복잡성과 다양성이 공존하는 현대 사회의 비즈니스관계에서 최상의 성과를 도출할 수 있는 가장 적절한 생존전략을 찾을 수 있다.
상대방과 진심으로 커뮤니케이션할 수 있는 8가지 유형별 특성 제시
개인주의, 분화주의, 성장주의, 편의주의 위주로 급속도로 변화해가고 있는 현대사회 속에서 상대방의 생각을 이해하며, 상대와 진심으로 커뮤니케이션할 수 있는 방법들을 제시하고 있는 《고객 유형별 맞춤이 경쟁력이다》. 이 책은 개인의 성격 및 행동 유형 분석으로 얻은 8가지 유형별 특성을 다양한 방면에서 체계적이고 종합적으로 엮었다.
유형별 특성은 현재 기업체 및 공공기관, 학교 등에서 일반적으로 사용되고 있는 대인행동 특성에 대한 다양한 내용을 현실적인 실생활 속에 적용하고 활용할 수 있는 내용들이다. 주요 내용으로는 타고난 성격 세 가지(머리형, 가슴형, 장형)와 혈액형별 특성, 사상체질, LIFO(4가지 유형), DISC(4가지 유형), TA(교류분석), MBTI(16가지 유형 분류), 에니어그램(9가지 유형) 등으로 구성돼 있다. 이 책을 통해 누구든지 알고자 하는 부분에 적합하게 적용, 활용할 수 있도록 했다.
서로의 '다름'에 대한 인정, 갈등과 분쟁을 해결할 수 있는 최선의 방법
우리는 일상생활 속에서 '저 사람과는 말이 통하지 않아서 속상해죽겠다'라고 한탄을 하거나 '열 길 물 속은 알아도 한 길 사람 속은 모른다'는 말에 동조하며 타인에 대한 갈등을 드러내기도 한다. 이는 사람들이 자기중심적으로 생각하고 상대를 이해하려는 노력을 하지 않으며 타인과 나의 다름을 인정하지 않는 데에서 기인한다. 자신의 견해가 옳다고 일방적으로 주장을 한다면 상호간 감정의 골은 더욱더 깊어지게 될 것이다.
사람마다 지닌 사고방식, 가치관, 습관, 성격 등은 서로 다르다. 이분법적인 교육을 받고 자라난 탓에 흑백논리로 생각하는데 길들여져 있어 이에 따른 불협화음으로 개인과 사회, 지역, 국가간 분쟁이 잦아지고 있으며, 사람들은 점점 더 과격하고 파괴적인 성행으로 치닫고 있다. 서로의 '다름'에 대한 인정은 작게는 자신과 가족의 계발에서, 넓게는 지역사회와 조직, 국가간에 발생되고 있는 수많은 갈등과 분쟁을 해결할 수 있는 최선의 방법이 될 수 있다.
성과 향상 위해 개인별 특성에 따른 업무부여 및 성격학습 실행 현실화
성격은 여러 환경적인 배경이 복합화되어 형성된다. 또한 타인에 대한 이해는 심리학자 등의 전문가들뿐만 아니라 많은 일반 사람들에게도 관심의 대상이 되고 있다. 특히 산업화 문명이 가속화됨에 따라 대인 특성에 대한 이해는 더욱 강화되고 있는 실정이다.
가령 혈액형에 따른 분류, 체형에 따른 분류 등 사람들은 누구나 사람들의 심리와 행동에 대해 알고 이해하려고 한다. 특히 기업 내에서는 더욱더 그에 대한 관심도가 높다고 할 수 있다. 즉, 개인별 특성에 따른 업무부여를 통해 성과를 향상시켜야 하기 때문에 관심이 집중되며, 현재 많은 조직 등에서는 일정한 행동특성 및 성격에 대한 학습을 이미 실행중이다.
원활한 대인관계와 질 높은 성과 창출에 기여할 종합적인 기본 학습서
HR관련 분야와 경영컨설턴트로 활동하고 있는 저자는 \"인재육성의 핵심이 개인별 특성에 맞는 최적의 성과를 창출하는데 있다고 볼 때 그동안 이에 대한 다양하고 종합적인 학습서가 필요했다\"며 \"이 책은 보다 원활한 대인관계와 질 높은 성과 창출에 기여할 수 있는 기본서로서 충분하며, 앞에서부터 순차적인 활용이 아닌 관심 유형을 먼저 선택하여 활용해도 좋다\"고 덧붙였다.

목차
들어가기
Ⅰ. 타고난 성격 3가지(머리형, 가슴형, 장형)
1 자신의 중심을 찾자
2 머리형, 가슴형, 장형이란?
3 유형별 성과의 차별화
4 유형별 인생설계
5 유형별 사랑법
6 성격 유형별 휴식 방법
Ⅱ. 혈액형별 특성 이해하기(A형, B형, AB형, O형)
1. 혈액형의 특징
2. 혈액형에 따른 기질
3. 성격의 단점을 장점으로 만드는 방법
4. 항목별 혈액형 이해
5. 혈액형별 특징
Ⅲ. 사상체질(태양인, 소양인, 태음인, 소음인)
1. 이론적 배경
2. 사상체질별 특성
3. 사상체질의 한의학적 특성
4. 사상체질별 관리 방법 이해
5. 사상체질별 갈등양상 이해
Ⅳ. LIFO(지지 - 포기형, 주도 - 강제형, 신중 - 고집형, 적응 - 타협형)
1. 라이포(LIFO)란?
2. 라이포(LIFO)의 설문지 작성
3. 라이포(LIFO) 네 가지 행동 유형의 이해
4. 네 가지 기본 행동 유형 설명
5. 혼성 행동 유형에 대한 설명
6. 유형별 주요 특성
Ⅴ. DISC(주도형, 사교형, 신중형, 안정형)
1. DISC 이해
2. DISC 특성 이해
3. DISC 행동 유형별 사례
4. DISC 행동 유형별 코칭 방법
Ⅵ. 교류분석 - TA(CP, NP, A, FC, AC)
1. 조직생활과 인간관계
2. 자기진단과 개선
3. 대화분석법
4. 인생 태도의 형성
Ⅶ. MBTI(16가지 성격 유형 : ISTJ ∼ ENTJ)
1. MBTI 이해
2. MBTI에 나타난 선호경향 이해
3. 선호경향에 따른 집단화
4. 16가지 성격 유형 특성
Ⅷ. 에니어그램(9가지 성격 유형)
1. 에니어그램의 이해
2. 에니어그램의 유형 진단
3. 유형별 특성 이해