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    헤일로 이펙트

    헤일로 이펙트 후광효과, 기업의 성공을 가로막는 9가지 망상

    원제 : THE HALO EFFECT

    • 필로젠츠바이크 저
    • 이주형 역
    • 스마트비즈니스
    • 2007년 11월 05일
    • 정가
      15,000원
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    ISBN: 9788992124294 320쪽 712g 223 x 152 (㎜) 양장본

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    • 판매지수 : 1,214

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    비즈니스의 ‘허구’와 ‘진실’을 구별해주는 혁신의 지침서! 필 로젠츠바이크 박사는 사고의 인습에 얽매이지 않은 이 책을 통해 비즈니스 세계에서 흔히 발견되는 9가지 망상을 밝혀내고 있다. 《헤일로 이펙트》는 비즈니스에 관한 그릇된 사고를 바로잡고, 기업 성패의 원동력을 정확히 파악하도록 돕는다. 소위 비즈니스의 전문가라 하는 사람들이 왜 실수를 저지르거나 일을 그르치게 하는지를 9가지 치명적 망상을 통해 설명한 뒤, 그러한 망상으로부터 벗어나 성공에 이르는 보다 현실적인 방법을 알려줄 것이다.

    출판사 리뷰

    비즈니스 사고를 중독시키는 9가지 치명적 망상

    저자인 필 로젠츠바이크 박사는 시스코, IBM, 노키아, ABB를 비롯한 세계 유수 기업들의 사례를 바탕으로 비즈니스 세계에 후광효과를 비론한 9가지 망상이 얼마나 널리 만연되었는지, 그리고 것이 《초우량기업의 조건》에서 《성공하는 기업들의 8가지 습관》, 《좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로》에 이르기까지의 베스트셀러 경영서적이 가진 유용성을 어떻게 손상시켰는지 자세히 설명한다.
    비즈니스에서는 플러그앤플레이(plug and play, 장착만 하면 자동적으로 작동하는 시스템)를 기대해서는 안 된다. 다른 기업에서 잘 작동되는 것을 따라서 한다고 성공할 수 있는 게 아니다. 아직도 그렇게 믿는 사람들은 비즈니스 세계에 존재하는 아래의 9가지 망상 중 적어도 1개 이상에 빠져 있는 것이다.

    망상 1: 후광효과
    기업의 전반적인 실적을 보고 해당 기업의 문화와 리더십 및 가치 등을 추론하는 현상. 실제로 우리가 흔히 기업실적의 원인 요인이라고 믿는 것들은 대체로 과거의 실적을 바탕으로 추론한 것에 불과하다.

    망상 2: 상관관계와 인과관계의 망상
    2가지 사건이 상관관계를 지니더라도 어느 것이 요인인지 모를 수 있다. 직원 만족이 높은 실적을 이끌어낼까? 사례 연구에 따르면 그 반대의 논리가 타당하다. 즉, 기업성공이 종업원 만족에 큰 영향을 미친다는 것이다.

    망상 3: 단순논리의 망상
    하나의 특정 요인, 예컨대 강력한 기업문화나 고객집중 또는 훌륭한 리더십이 실적향상을 유발한다고 제시하는 연구결과가 많다. 하지만 이들 요인은 대체로 깊은 상관관계를 지니므로, 한 가지 요인의 효과는 연구결과에서 제시하는 것처럼 크지 않다.

    망상 4: 반쪽 진실의 망상
    성공한 기업들을 선택하여 그들의 공통점을 찾는 방식으로는 결코 성공요인을 추출하지 못한다. 왜냐하면 성공한 기업들과 그렇지 못한 기업들을 비교할 방안이 없기 때문이다.

    망상 5: 철저한 연구의 망상
    성공한 기업들을 철저히 연구한다면 그 성공 뒤에 숨겨진 요인을 파악할 수 있다. 그러나 데이터의 질이 좋지 않으면, 데이터를 아무리 많이 수집하고 연구방법이 아무리 정교하더라도 아무 소용이 없다.

    망상 6: 지속적 성공의 망상
    고성장 기업들도 시간의 경과와 더불어 대부분 퇴보한다. 지속적 성공의 청사진은 매력적이지만 현실적이지 않다.

    망상 7: 절대적 성과의 망상
    기업실적은 절대적이 아니라 상대적이다. 실적을 향상시킨 기업이 경쟁자들에게 더욱 뒤처지기도 한다.

    망상 8: 인과역전의 망상
    성공한 기업이 대체로 고도의 집중전략을 추구하는 것은 사실이지만, 그렇다고 해서 그 전략이 성공을 가져다주지는 않는다.

    망상 9; 성공 원리의 망상
    기업실적은 불변의 자연법칙을 따르지 않으며 과학처럼 정밀하게 예측되지도 않는다. 그것은 확실성 및 질서를 원하는 우리의 소망을 충족시켜주지 못한다.

    저자 소개

    필로젠츠바이크

    필 로젠츠바이크(Phil Rosenzweig)
    스위스 로잔에 위치한 세계적 경영대학원 IMD(International Institute for Management Development, 국제경영개발대학원) 교수로서 강단 뿐 아니라 유수 다국적 기업들과 함께 경?영전략 및 조직관리 연구를 활발히 진행하고 있는 현장형 경영학자다. 엄중한 데이터 검증과 강력한 실증적 논거를 바탕으로 한 글쓰기로 정평이 나 있다.
    캘리포니아대학교 산타바바라 캠퍼스(UCSB)에서 경제학을, 로스앤젤레스 캠퍼스(UCLA)에서 경영학을 전공한 뒤 HP(Hewlett-Packard)에서 6년 동안 일했으며, 펜실베이니아대학교 경영대학원(와튼 스쿨)에서 박사학위를 받았다. 이후 하버드대학교 경영대학원에서 6년 동안 교수로 재직하다 IMD로 자리를 옮겨 오늘에 이르고 있다.
    비즈니스계에 만연해 있는 ‘후광 효과’를 비롯한 9가지 망상을 폭로한 책 《헤일로 이펙트(The Halo Effect)》로 큰 반향을 불러일으킨 바 있다. 《블랙 스완(Black Swan)》을 통해 세계적 석학으로 우뚝 선 나심 니콜라스 탈레브(Nassim Nicholas Taleb) 박사는 그를 두고 “이 시대의 가장 중요한 경영학자”라며 극찬을 아끼지 않았다.





    이주형
    부산대학교 대학원 경영학과를 졸업하고 MIT에서 MBA를 취득했다. SK텔레콤, KISDI(통신정책연구원), KDI(한국개발연구원)에 재직했으며, 현재 경제경영 전문 번역가로 활동하고 있다.
    옮긴 책으로는 《판매의 원리》《버블의 기원》《What's Next 2015》《실수에서 배우는 성공비결》《리얼 딜》《헤일로 이펙트-후광효과》 《전략은 운명이다》《사람의 마음을 읽으면 주식투자가 즐겁다》《보랏빛 소가 온다》등이 있다.






    역자 소개

    이주형

    부산대학교 대학원 경영학과를 졸업하고 MIT에서 MBA를 취득했다. SK텔레콤, KISDI(통신정책연구원), KDI(한국개발연구원)에 재직했으며, 현재 경제경영 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 《Full Frontal PR》《판매의 원리》《버블의 기원》《C학점의 천재가 만든 경영신화》《What's Next 2015》《투자의 심리학》《실수에서 배우는 성공비결》《소매업 성공전략》《고객옹호마케팅》《86% 시장에 도전하라》《리얼 딜》 등이 있다. 이메일 주소는 hhyung57@hotmail.com이다.

    목차

    감사의 글

    PROLOGUE_비즈니스의 ’허구’와 ‘진실’을 구별해주는 혁신의 지침서

    CHAPTER 1_우리의 지식은 얼마나 보잘것없는가?
    WH스미스의 ‘표류’, 노키아의 ‘확장’/모든 비즈니스 질문의 모태/비즈니스는 과학적 연구 대상인가?/과학과 의사과학 그리고 코코넛 헤드셋

    CHAPTER 2_시스코 스토리
    영광스러운 시절의 실리콘밸리/시스코의 성공에 대한 설명/최정상에서의 시스코/『포춘』의 의견 번복/시스코의 봄날

    CHAPTER 3_ABB의 흥망성쇠
    ABB의 성공에 대한 설명/올림포스에 오른 ABB/탈선, 1997년 이후의 ABB/거울나라의 ABB

    CHAPTER 4_난무하는 후광효과
    비즈니스 세계의 후광효과/사람에 관한, 사람을 위한 후광효과/리더에 관한 후광효과/의견조사에서 나타나는 후광효과/망상 1: 후광효과

    CHAPTER 5_연구가 돌파구를 제공하는가?
    고객지향도의 후광/기업문화의 후광/망상 2: 상관관계와 인과관계의 망상/망상 3: 단독 요인의 망상

    CHAPTER 6_스타 기업의 후광
    <초우량 기업의 조건>이 제시한 최고 기업의 8가지 특성/후광에 덧붙여진 2가지 망상/ 망상 4: 반쪽 진실의 망상/엘도라도 기업의 탐색/지속적이고 위대한 기업을 창출하는 불멸의 원칙들/지속적으로 성공할까? 속단은 금물!/망상 5: 철저한 연구의 망상/망상 6: 지속적 성공의 망상

    CHAPTER 7_망상의 늪
    망상 7: 절대적 성과의 망상/<좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로>에 내재된 망상들/망상 8: 그릇된 해석의 망상/망상 9: 성공 원리의 망상

    CHAPTER 8_스토리와 과학 그리고 흥행작
    식지 않는 열풍/학문적으로 훌륭한 연구는 이야기로서는 형편없는가?/만족스러운 스토리? 위험한 망상?/레고 사례 재검토

    CHAPTER 9_무엇이 고성과를 유도하는가?
    전략적 선택이 수반한 위험/실행의 불확실성

    CHAPTER 10_코코넛 헤드셋에 미혹되지 않는 경영
    로버트 루빈, 확률관리/앤디 그로브와 신기술 게임/로지텍의 선택

    EPILOGUE_망상중독의 해독제

    부록/참고문헌/찾아보기

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