무엇을 하라고 딱딱하게 명령하는 책이 아니다. 재치넘치는 글솜씨로 진정한 리더의 초상을 찾아가는 이야기이다. 우리에게 잘 알려진 고전 <허생전>을 21세기에 맞춰 적절하게 패러디하였다.
이 책에는 일반적인 자기계발 우화가 갖는 한계점, 예컨대 동일한 플롯과 멘토의 등장, 우연성이 깃들인 해결책 등이 상당히 배제되어 있다. 대신 현실적인 경영 현장에서 느끼는 경영자들과 근로자들의 고민과 스트레스, 위기관리 해법 등이 여러 실제 사례, 경영자들의 가르침 등의 형태로 고스란히 살아 숨쉰다. 한마디로 국내에서는 아직 선보인 적 없는 참신한 형식의 경영 우화다.

가슴이 따뜻한 리더, 직원들은 당신을 응원합니다!
2007년 상반기 베스트셀러, 《겸손》의 저자가 전하는 두번째 이야기
“누구나 사장이 될 수는 있어도, 리더가 되기는 어렵다”는 말이 있다. 얼핏 생각하면 두 단어는 뚜렷한 구별점이 없다. 그러나 “사장은 ‘회사’를 경영하지만, 리더는 ‘사람’을 이끈다”는 말로 바꾸면 앞의 명제가 분명해진다. 기업에서 일어나는 모든 일은 사람을 중심으로 돌아간다. 임원과 직원, 생산자와 소비자 등 모든 주체는 사람이다. 당연히 기업의 모든 문제는 사람이 일으킨 것이며, 그 해결책도 사람으로부터 찾아야 한다.
《직원의 마음을 움직이는 리더》는 현직 컨설턴트인 저자가 경영 현장을 바탕으로 진정한 리더의 초상을 제시한 비즈니스 우화다. 무대는 누적된 적자와 잇단 사업 실패로 위기에 빠진 대기업 제우스. 제우스는 설립자 변회장의 아들 변학도가 이끄는 금강그룹과, 신임 사장으로 영입한 허생이 맡은 백두그룹으로 나뉜다. 허생과 변학도는 변회장으로부터 전권을 위임받아 각각의 그룹 혁신을 주도하는데, 그 방법은 사뭇 다르다. 변학도는 구조조정과 성과주의, 직원 감시체계 등 강력한 도구를 앞세워 혁신에 접근한다. 이에 반해 허생은 문제 해결의 열쇠가 현재 백두그룹의 자산, 즉 직원에 있다는 신념 아래 개인의 역량을 강화하고 팀워크를 향상시키는 데 초점을 맞춘다.
목적은 같지만 방법은 다른 두 사람의 경영철학을 통해, 독자들은 시대가 원하는 리더의 모습을 발견하게 된다.

직원중심 경영 vs 회사중심 경영
엄청나게 많은 기업들의 경영방식을 극단적으로 단순화하면, 직원을 중시하는 기업과 회사를 최우선 가치로 두는 기업으로 나눌 수 있다. 물론 이런 식의 구분은 옳지 않다. 직원중심 경영이나 회사중심 경영 모두 회사의 이익을 추구하며, 동시에 직원의 사기와 복지를 생각하기 때문이다. 다만 어느 것이 먼저인지를 따지면 그렇다는 뜻이다. 적어도 표면적으로 나타난 양상만을 볼 때, 직원중심 경영은 사우스웨스트 항공사나 도요타 자동차가 내세우는 기치다. 반대로 삼성이나 GE는 강력한 리더십으로 직원들을 통제하고 관리한다.
복잡한 비즈니스 현장에서 어떤 스타일이 더 효과적일지는 예단할 수 없다. 각각의 기업은 상황과 문화, 업종 등 여러 면에서 일률적이지 않기 때문이다. 그런데 이 책에서 저자는 사우스웨스트나 도요타의 손을 들어주고 있다. 직원의 희생을 요구하기보다는 자발적 참여를 유도하는 기업이 지속 가능성, 다시 말해 장기적인 관점에서 훨씬 강하다는 이유에서다. 한편으로 구조조정과 성과주의를 통해 살아남은 직원들은, 다른 직장에서 더 좋은 대우를 제시하면 언제든지 떠난다는 현실도 저자의 주장을 뒷받침한다.

Tip) 일본 샐러리맨들이 가장 선호하는 꿈의 직장 - 미라이 공업
오랜 경기침체로 기업들이 좌초되고, 위기를 겪으면서 일본 샐러리맨들은 엄청난 실직 스트레스에 시달리고 있다. 그런 가운데 구직자들이 가장 선호하는 일본의 한 기업이 화제의 중심이 되었다. 바로 미라이 공업이다.
71번째 생일 전날까지 정년 보장, 모든 직원이 정규직, 연간 140일 이상의 휴가, 3년의 육아휴직, 자유 복장을 장려하며 매년 1만 엔 정도의 의복비 지급, 철저한 연공서열에 따른 승진제도 등 이 회사의 직원 우대 제도는 자칫 비현실적으로 보이기까지 한다. 그럼에도 불구하고 미라이 공업은 경쟁사인 마쓰시타 등 굴지의 대기업들을 제치고 동종 업계 시장 점유율 1위, 연 평균 경상이익률 15% 등 눈부신 실적을 자랑한다.
직원 만족도와 구직자 선호도, 실적 등 모든 면에서 정상을 차지한 이 회사를 일군 사람은 야마다 사장으로, 그가 남긴 말 속에 그의 경영철학이 고스란히 담겨 있다.
“어떤 분야든지 그 분야의 최고로 사원을 대우하면, 사원들은 최선을 다해 자신의 능력을 발휘하려 한다. 중요한 사실은 사원들 모두에게 그런 최고의 능력이 잠재되어 있다는 것이다. 기회를 주면 사원 전체의 동기 수준도 높아진다.”
“사원들에게 채찍보다 사탕을 먼저 주어야 한다. 다른 기업들은 이만큼 열심히 하면 이만큼 사탕을 주겠다고 한다. 성과주의다. 이것은 성과를 올려야 먹이를 준다는 이치로, 회사가 사원을 신뢰하지 않는다는 증거다. 이렇게 되면 사원도 회사를 믿지 않는다.”
이것이 인간중심 경영 선두에 선 미라이 공업의 성공 방정식이다.

가슴이 따뜻한 리더를 위한 응원가!
‘차가운 머리와 뜨거운 가슴’, 누구나 아는 성공 법칙이다. 그런데 오늘날 비즈니스 세계에서 머리가 차가운 사람을 만나기는 쉬워도, 가슴이 따뜻한 리더를 찾는 일은 어렵다. 오히려 감성적이고 인간적인 리더십은 무능력과 일맥상통하는 경향조차 존재한다.
그러나 진정한 리더는 직원에게 지시하기보다는 그들의 마음을 얻는 데 더 많은 관심을 기울인다. 모든 직원의 가슴 속에는 강력한 성장 엔진이 잠들어 있고, 그 엔진을 깨우는 것이 바로 리더의 몫이란 사실을 잘 알기 때문이다. 리더가 아무리 뛰어난 머리를 가졌다 한들, 자발적으로 헌신하는 여러 직원들의 능력을 따라갈 수 없다. 따라서 회사가 잘 되고, 리더가 성공하며, 직원들도 성장하는 모범적인 구조를 갖추기 위해서는 우선 직원들을 대하는 리더의 가슴이 따뜻해져야 한다는 뜻이다.
이 책의 주인공 허생은 핵심 인재와 비핵심 인재 식의 2분법적 구분을 끔찍이 싫어한다. 무능력하다고 낙인찍힌 직원이라도, 아직 그의 엔진이 가동되지 못했을 뿐이기 때문이다. 그리고 리더의 신뢰 속에 시동을 건 직원들은 회사의 위기를 극복하고, 눈부신 성장을 이룸으로써 가슴이 따뜻한 리더에게 보답한다는 것이 저자의 메시지다.

현직 컨설턴트가 제시하는 기업 경영 우화!
저자는 2007년 상반기 베스트셀러 《겸손》에서, 겸손이야말로 최고의 비즈니스 덕목임을 역설했다. 이 책은 그가 전하는 두번째 이야기로, 진정한 리더의 초상을 그려낸다.
이 책이 주는 교훈과 함께, 독자들은 생생한 경영 현장을 눈앞에서 보는 듯한 재미를 느끼게 된다. 그것은 오랫동안 현직 컨설턴트로 활동한 저자의 경험이 녹아 있기 때문이다. 실제로 이 책에는 일반적인 자기계발 우화가 갖는 한계점, 예컨대 동일한 플롯과 멘토의 등장, 우연성이 깃들인 해결책 등이 상당히 배제되어 있다. 대신 현실적인 경영 현장에서 느끼는 경영자들과 근로자들의 고민과 스트레스, 위기관리 해법 등이 여러 실제 사례, 경영자들의 가르침 등의 형태로 고스란히 살아 숨쉰다. 한마디로 국내에서는 아직 선보인 적 없는 참신한 형식의 경영 우화다.
독자들은 이 책을 통해 한 권의 경영학 서적을 읽는 효과와 동시에 재미있는 소설을 보는 듯한 두 마리 토끼를 한 번에 잡을 수 있다.

“지금 우리 회사에는 이상한 문화가 생기고 있습니다. 실패를 두려워해서 기간이 오래 걸리는 큰 목표는 아예 세우지 않으려고 하고 있습니다. 그렇게 된 결과가 어떤 줄 아십니까? 제대로 된 히트 상품이 나오지 않고 있습니다. 그리고 자기 목표 달성에 문제가 생기면 남에게 미루는 책임전가 현상이 만연해 있습니다. 바로 성과주의 시스템 대문에 말이죠. 고객 서비스처럼 목표가 뚜렷하지 않은 일은 모두가 뒷전이라 고객 항의는 날로 증가하고 있습니다. 지금 당장 조치를 취하지 않으면 더 큰 위기가 닥쳐올 것이 뻔합니다.”
▶ <성과주의의 함정> 중에서

“어떤 사람들은 말합니다. 직원들의 성과는 능력에 의욕을 곱한 것이라고요. 그래서 어떤 사람들은 능력과 의욕이 좋은 직원들을 가려내려고 노력합니다. 하지만 저는 말하고 싶습니다. 경영자의 일은 그런 판에 박힌 공식에 의해 사람들을 재단하는 것이 아니라고요. 지금 평범한 직원들이 가지고 있는 능력을 키워주고 의욕을 높이는 것이라고요. 그렇게 해준다면 직원들은 의욕이 올라가고 열심히 일하게 됩니다. 열심히 하다 보면 능력도 올라가는 것이고요. 그렇기 때문에 리더의 가장 중요한 역할은 직원들에게 일하는 재미와 발전의 기회를 제공하는 것입니다. 일할 때는 팀워크를 통해 나타나는 동료애를 느끼고, 목표를 분명히 해서 도전 정신을 가지도록 하고, 일이 성공했을 때 성취감을 느끼게 해주어야 합니다.”
▶ <혁신 성공의 열쇠> 중에서

프롤로그 - 허생, 세상으로 나가다

1부 인간경영 : 첫째도 사람, 둘째도 사람, 셋째도 사람이다
01 3년 울지 않는 새
02 가슴 속에 잠든 엔진
03 사람을 만드는 회사
04 불가능한 계획
05 혁신의 두 방향
06 공포의 외인구단
07 CEO의 사명
08 발상의 전환
09 의욕을 불러일으키는 방법
10 리더의 조건

2부 가치경영 : 회사의 가치와 직원의 가치를 일치시켜라
11 허생 vs 변학도
12 변화를 위해 할 일
13 이사회의 압박
14 성과주의의 함정
15 혁신의 그림자
16 반란
17 갓난아기의 팀워크
18 성과주의의 종말
19 혁신 성공의 열쇠
20 최후의 결단

에필로그 진정한 리더
작가의 말