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이노베이션 컨버전스 고객만족경영 6시그마경영 지식경영을 하나로
- 삼성석유화학경영혁신팀 저
- 이지출판
- 2008년 11월 01일
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정가12,000원
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판매가10,800원 [10% 할인]
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ISBN: 9788992822244
280쪽
152 x 223 (㎜)
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책 소개
출판사 리뷰
이지출판에서 이번에 기업경영의 시대를 새롭게 주도해 갈 경영혁신을 통해 신화적인 성공을 이룩한 삼성석유화학의 현장 리포트를 책으로 펴냈습니다. 삼성석유화학은 고객만족경영, 6시그마경영, 지식경영 등 세 가지 혁신 방법론의 실천을 통해 기존의 매출액보다 3배나 많은, 직원 1인당 60억 원이라는 고도의 매출실적을 올림으로써 혁신경영의 놀라운 성공을 이루어 냈습니다. 또한 그 효과는 새로운 설비 증설이나 투자 한 푼 없이, 똑같은 설비와 똑같은 인력만으로도 생산량을 10%나 증대시킨 놀라운 결과를 가져왔습니다.
이 책은 이처럼 혁신경영으로 성공을 이룬 삼성석유화학만의 경영 노하우를 자신 있게 일반에 공개한 현장 기록이자 리포트입니다. 따라서 세계적인 경기불황의 여파로 많은 어려움을 겪고 있는 이 시기에, 더구나 기업의 경영혁신이 어느 때보다 절실한 이 시점에서 출간된 이 책의 가치와 중요성은 더욱 의미가 깊다고 여겨집니다.
이제 이 책은 독자들에게 새 시대에 알맞은 새로운 마인드를 충전시켜 줄 것이며 많은 기업인과 경영자들에게는 단비 같은 귀중한 자료와 길라잡이가 될 것입니다. 이지출판이 이 책을 자신 있게 권하는 이유도 바로 거기에 있습니다.
- 허태학 삼성석유화학 대표이사의 발간사에서
무엇보다 가장 큰 성과는 혁신활동을 통해 직원들이 자신감을 갖게 된 것이다.
모든 직원들이 어떤 문제가 닥치더라도 과학적인 방법론을 통해 그것을 극복할 수 있는
문제해결 능력을 갖추게 됐다. 고객만족 경영, 6시그마경영, 지식경영, 이 세 가지 혁신이 조화를 이루면서 하나의 바퀴처럼 굴러가는 것이 바로 3대 혁신 컨버전스다.
3대 혁신의 사이클에서 고객만족경영은 혁신의 출발점, 6시그마는 혁신의 엔진, 지식경영은 한계돌파를 위한 가속기 역할을 하게 된다.
· 3대 혁신의 바퀴를 돌려라!
고객만족경영은 서비스업뿐만 아니라 삼성석유화학 같은 B2B 제조업에도 매우 중요한 명제다. 업종을 불문하고 기업경영에서 고객은 가장 중요한 전제이자 원칙이기 때문이다. 따라서 고객만족경영은 혁신의 출발점이자 첫 단추다.
6시그마는 계량 계측이 가능한 문제 해결 방법론이다. 구체적인 혁신 프로젝트를 진행하면서 문제점과 해결책을 도출하고 이를 조직 내에서 실행할 수 있도록 해 준다. 따라서 혁신을 직접 추진하는 실행전략 역할을 하게 된다.
지식경영은 개인의 경험과 지식을 조직의 능력으로 발전시키기 위한 것이다. 즉 혁신의 확산전략이라는 임무를 맡고 있다.
이 세 가지 혁신이 조화를 이루면서 하나의 바퀴처럼 굴러가는 것이 이노베이션 컨버전스다.
저자 소개
편자 : 삼성석유화학 경영혁신팀
<감동에 불을 붙여라>
목차
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