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매일매일 성공하는 사람들-핸디북
- 차미애 저
- 크라운출판사
- 2009년 01월 10일
-
정가6,500원
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판매가5,850원 [10% 할인]
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이책의 개정판 정보
내 인생의 성공 비법(핸드북) 차미애 저 | 크라운출판사 | 2016년 01월
회원리뷰
ISBN: 9788940698570
201쪽
118 x 175 (㎜)
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책 소개
저자 소개
지은이 : 차미애
국립부산수산대학 졸업. (주)교원 영업팀장, 교사관리과 부서장, 고객상담실장. 한국능률협회 상임교수. 명지대학 강사. 철도청 고객만족경진대회 심사위원. 2000년 한국산업교육 명강사 대상 수상. 현재 한국평생교육강사연합회 홍보이사, 금융연수원 온라인 훈련 정교수, (주)나날 이사, 강남대학 평생교육원 강사, 서울시공무원교육원 등록교수, 서울상수도사업본부 협력교수, 엑스퍼트컨설팅 파트너 컨설턴트, Me & Job 기업교육 대표.
책 속에서
* 항상 곁에 두고 읽고 싶은 재미있는 인적서비스 참고서!! -성공과 실패를 결정하는 것은 오직 당신에게 있다. -성공한 사람들의 아주 특별한 노하우!!공개 -감각적인 서비스를 통한 불황극복 스토리!!
목차
[1] 이제는 인적서비스 만능의 시대
1. 같은 값이면 모양새 좋은 식당에 가게 되는 진짜 이유가 뭐지?
2. 문제는 '싱싱 붕어빵'인가 '황금 잉어빵'인가가 아니다
3. 내가 볼 수 없는 사람에게도 프로로 보여라!
4. 로망스카의 커피 판매원
5. 세력권을 사수하려 하지 말라
6. 운전 못해서 택시 타는 사람 몇 명 있을 것 같소?
7. 이시대의 부모들이 해야 할 진짜 중요한 일 있다!
8. 세계 제1의 요리사, 얼굴만 보면 음식 맛이 느껴지나?
9. \"원으로 넣을까요?\"
[2] 감각적인 문제해결능력을 가진 사람에게 불황이란 없다
1. 아줌마! 아무거나 주세요
2. 빵집 아저씨의 변신
3. '친절하기만한 응대'때로는 사람 환장하게 한다
4. 제가 뭘 잘못했다고 그러시와요?
5. 저도 글 읽을 줄 알거든요?
6. 지금 하고 있는 일에서 진짜로 욕심내서 배워야 할 게 뭘까?
7. 신입과 경력의 차이, 근무기간이 아니라는 걸 아시나요?
8. 내 시간 들여서 머리 고생 시키면서 뒷말 들으면 기분 나쁘죠
9. 마음을 제대로 전달하는 말을 해야 하잖소
10. 내가 표사러 간건지 표 얻으러 간 건지 헷갈려....
11. 작은 일로 이루는 커다란 일
12. 공포물 촬영장 같은 헤어샵?
[3] 유능한 사람, 이제는 지식의 양만으로는 안된다!
1. 삶이 뭐라고 생각하우?
2. 이 마당에 간호사고 의사고 그게 문제냐고...
3. 고객에게 시켜보라, 기분 좋게 해준다
4. 환경정리 능력이 성패를 좌우 한다면!
5. 화가 난 이유는 내게 웃어주지 않았기 때문이 아니다
6. 내게 길을 묻는 사람에게 감사해야?
7. 대형 가전제품 매장의 \"이혼사수\" 광고
8. 배운 것 많은 사람이라 역시 틀린다니?
9. 네 탓이 아니라 내 탓인 게야
10. 귀와 보청기의 차이를 아시나요?
11. 서로 한국말로 말 하면서도 말 안통해서 답답한 적 없었는지...
12. 글세, 오해라구요, 오해!!!!
13. 이해 하실랑가 모르것네유~
14. 가장 편해야 할 사람들과의 대화가 불편하다?
[4] 성공하려면 매일 면접시험을 치르라
1. 일터나 사회에서 대접 받고 살아보자
2. 매일 치르는 면접이라?
3. 면접 때 마다 A+를 받을 수 있는 심 신 두 준비
4. 매너와 에티켓의 차이를 아시나?
5. 예절 책 바로보기 길라잡이
6. 아침부터 재수 없는 날, 하루종일 재수 없는 이유
7. 신체 신호 심층 분석
8. 웃는다고 다 이쁜 거냐고요
9. 미국 사람들이 굿 매너인 이유는 무서운 곳에서 살기 때문이다
10. 정말 아름다운 몸짱의 얼짱 근육단련
11. 인사 어떻게 하는지 아시나요
12. \"저 아세요?\"해서 \"모르겠는데요\" 했더니...
13. 예절이 법입니까?
14. 앞에 말한 '~세요?'와 뒤에 말한 '~세요.'
15. 사람이 어떻게 모두 똑같을 수 있냐고요.
[5] 꿈만 꾸지 말고 신데렐라가 되라!
1. 그 자리에 맨날 앉는 아줌마 있어!
2. 구하라 그러면 얻을 것이다
3. 가는 세월 그 누구가 잡을 수가 있나요
4. 번개 이후에 또 한 사람
5. 인생 운전, 자동차 운전과 닮은 점
6. 비에 젖은 전단지에서 김이 모락모락
7. 사람이 나를 힘나게 하고, 사람이 나를 지치게 했다
8. 일로 만난 사람이라면 일로 끝낼 줄 알아야...
9. 점쟁이가 하지 말라는 짓을...
10. 배려하는 마음을 타고나지 못 한 사람은 인정하기라도 해야...
11. 열.성.자.세로 자신을 브랜드화 하라!
12. 세 가지 보물과 신뽀리의 곰보 빵
1. 같은 값이면 모양새 좋은 식당에 가게 되는 진짜 이유가 뭐지?
2. 문제는 '싱싱 붕어빵'인가 '황금 잉어빵'인가가 아니다
3. 내가 볼 수 없는 사람에게도 프로로 보여라!
4. 로망스카의 커피 판매원
5. 세력권을 사수하려 하지 말라
6. 운전 못해서 택시 타는 사람 몇 명 있을 것 같소?
7. 이시대의 부모들이 해야 할 진짜 중요한 일 있다!
8. 세계 제1의 요리사, 얼굴만 보면 음식 맛이 느껴지나?
9. \"원으로 넣을까요?\"
[2] 감각적인 문제해결능력을 가진 사람에게 불황이란 없다
1. 아줌마! 아무거나 주세요
2. 빵집 아저씨의 변신
3. '친절하기만한 응대'때로는 사람 환장하게 한다
4. 제가 뭘 잘못했다고 그러시와요?
5. 저도 글 읽을 줄 알거든요?
6. 지금 하고 있는 일에서 진짜로 욕심내서 배워야 할 게 뭘까?
7. 신입과 경력의 차이, 근무기간이 아니라는 걸 아시나요?
8. 내 시간 들여서 머리 고생 시키면서 뒷말 들으면 기분 나쁘죠
9. 마음을 제대로 전달하는 말을 해야 하잖소
10. 내가 표사러 간건지 표 얻으러 간 건지 헷갈려....
11. 작은 일로 이루는 커다란 일
12. 공포물 촬영장 같은 헤어샵?
[3] 유능한 사람, 이제는 지식의 양만으로는 안된다!
1. 삶이 뭐라고 생각하우?
2. 이 마당에 간호사고 의사고 그게 문제냐고...
3. 고객에게 시켜보라, 기분 좋게 해준다
4. 환경정리 능력이 성패를 좌우 한다면!
5. 화가 난 이유는 내게 웃어주지 않았기 때문이 아니다
6. 내게 길을 묻는 사람에게 감사해야?
7. 대형 가전제품 매장의 \"이혼사수\" 광고
8. 배운 것 많은 사람이라 역시 틀린다니?
9. 네 탓이 아니라 내 탓인 게야
10. 귀와 보청기의 차이를 아시나요?
11. 서로 한국말로 말 하면서도 말 안통해서 답답한 적 없었는지...
12. 글세, 오해라구요, 오해!!!!
13. 이해 하실랑가 모르것네유~
14. 가장 편해야 할 사람들과의 대화가 불편하다?
[4] 성공하려면 매일 면접시험을 치르라
1. 일터나 사회에서 대접 받고 살아보자
2. 매일 치르는 면접이라?
3. 면접 때 마다 A+를 받을 수 있는 심 신 두 준비
4. 매너와 에티켓의 차이를 아시나?
5. 예절 책 바로보기 길라잡이
6. 아침부터 재수 없는 날, 하루종일 재수 없는 이유
7. 신체 신호 심층 분석
8. 웃는다고 다 이쁜 거냐고요
9. 미국 사람들이 굿 매너인 이유는 무서운 곳에서 살기 때문이다
10. 정말 아름다운 몸짱의 얼짱 근육단련
11. 인사 어떻게 하는지 아시나요
12. \"저 아세요?\"해서 \"모르겠는데요\" 했더니...
13. 예절이 법입니까?
14. 앞에 말한 '~세요?'와 뒤에 말한 '~세요.'
15. 사람이 어떻게 모두 똑같을 수 있냐고요.
[5] 꿈만 꾸지 말고 신데렐라가 되라!
1. 그 자리에 맨날 앉는 아줌마 있어!
2. 구하라 그러면 얻을 것이다
3. 가는 세월 그 누구가 잡을 수가 있나요
4. 번개 이후에 또 한 사람
5. 인생 운전, 자동차 운전과 닮은 점
6. 비에 젖은 전단지에서 김이 모락모락
7. 사람이 나를 힘나게 하고, 사람이 나를 지치게 했다
8. 일로 만난 사람이라면 일로 끝낼 줄 알아야...
9. 점쟁이가 하지 말라는 짓을...
10. 배려하는 마음을 타고나지 못 한 사람은 인정하기라도 해야...
11. 열.성.자.세로 자신을 브랜드화 하라!
12. 세 가지 보물과 신뽀리의 곰보 빵
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