출판사 서평
빠르게 변화하는 것이, 강한 것을 지배한다
블리자드 퀀텀점프
퀀텀점프는 모든 기업의 꿈이다.
완벽함에 집착하는 회사가 있다. 발매일을 몇 년씩 늦추기도 하고 심지어 완성된 상품을 폐기처분한다. 9년 동안 개발한 9개의 게임을 버린 회사. 바로 블리자드 엔터테인먼트이다.
그들은 2009년에 약 1조 3,600억 원의 매출과 6,300억 원의 영업이익을 올렸다. 무려 50% 가까운 영업이익률이다. 삼성, 애플, 마이크로소프트 모두 이 수치를 기록한 적이 없다. 이를 달성한 회사의 창업자금은 달랑 3만 달러였다. 일개 하청...
빠르게 변화하는 것이, 강한 것을 지배한다
블리자드 퀀텀점프
퀀텀점프는 모든 기업의 꿈이다.
완벽함에 집착하는 회사가 있다. 발매일을 몇 년씩 늦추기도 하고 심지어 완성된 상품을 폐기처분한다. 9년 동안 개발한 9개의 게임을 버린 회사. 바로 블리자드 엔터테인먼트이다.
그들은 2009년에 약 1조 3,600억 원의 매출과 6,300억 원의 영업이익을 올렸다. 무려 50% 가까운 영업이익률이다. 삼성, 애플, 마이크로소프트 모두 이 수치를 기록한 적이 없다. 이를 달성한 회사의 창업자금은 달랑 3만 달러였다. 일개 하청업체로 시작한 이 기업이 현재는 전세계 동종업계의 패러다임을 선도한다.
단기간에 비약적으로 성장하는 것을 퀀텀점프라 한다. 블리자드는 창사 이후 1,000배 이상 급성장했다. 저자는 블리자드가 그렇게 퀀텀점프한 비밀을 찾고자 노력했고 결과를 내놓았다. 그것을 집중, 전환, 교류, 매력, 열정, 융합, 영혼, 경험의 여덟 장으로 나누어 설명한다.

블리자드 퀀텀점프는 그들만의 가치관이 이뤄낸 황금알이었다.
게임에 미친 사람이 아니면 뽑지 말라.
개발자가 OK하는 날짜가 아니면 출시하지 말라.
마음에 들 때까지 고쳐라.
블리자드 경영진의 인내력은 놀랍다. 연중 최고의 성수기가 지난 후에 제품을 발매하기도 하고, 몇 백 억 이상의 돈이 들어간 신상품도 쓰레기통에 버린다. 주식이 곤두박질을 쳐도 기다리고, 발매일을 공표하고 나서도 다시 말을 번복하는 것이다.
그들의 행동이 이렇게 비상식적일 수 있는 이유는 그들의 기업목표(미션)를 보아야 비로소 이해할 수 있다.
“현재까지 없는 가장 큰 스케일의 엔터테인먼트 경험을 제공하기 위해 최선을 다한다.”
이를 기초로 해서 모든 핵심 가치가 정해지고 핵심 역량이 만들어진다. 그렇게 하여 회사의 뿌리가 튼튼하게 성장했고 그것을 바탕으로 ‘잭의 콩나무’처럼 구름을 뚫고 자라났다. 그렇게 황금알을 낳는 닭을 품에 안은 것이다.
‘당신만의 가치관이 당신만의 황금알을 낳는 닭을 구할 수 있게 할 것이다.’
이것이 저자가 던지는 메시지이자 독자가 이 책에서 구할 답인 것이다.
세상이 좁다. 미국에서 상품에 대한 리콜이 쏟아지자 그 여파가 전세계로 퍼졌다. 세계 1위를 목표로 하던, 글로벌 기업으로 성장하던 한 회사가 세계적으로 신뢰가 무너지면서 막대한 손실과 함께 기업의 위상마저 땅으로 곤두박질쳐 버렸다.
좋은 제품이라는 소식이 들리면 거의 환호하듯 사람들이 몰린다. 마니아가 되어 그 상품을 자발적으로 선전하는 사람들이 생겨나고 언론은 그것을 확대 재생산한다. 이런 세상에서 사람들의 생각은 순식간에 뒤바뀐다. 좋다던 물건도 한순간에 버리고, 처음 접하는 것에도 금방 환호한다.
패러다임이 급변한다. 이렇게 패러다임을 변화시키는 요소는 무엇인가? 감성, 브랜드, 디자인, 기술, 엔터테인먼트 등 다양한 것들이 동원된다. 하지만 저자는 이 모든 것을 통틀어 한마디로 이렇게 정의한다.
‘모든 것은 퀄리티이다.’
퀄리티에 대한 다양한 정의가 있지만 이 책에서는 영어에서 속어로 쓰이는 “끝내주는”을 들었다. 한마디로 소비자의 오감을 만족시키는 것이 퀄리티인 것이다.
끝내주는 물건을 만들어 세상을 바꾸고, 이를 바탕으로 ‘엄청난 퀀텀점프를 달성해낸 블리자드의 이야기’가 이 책의 주제이다.
이 책에는 끝내주는 물건을 만들어 냈던 블리자드의 성장과정과, 그들이 사용자들을 감동시킨 상품에 관한 이야기가 담겨 있다. 다양한 에피소드를 읽는 재미는 물론 기업 경영에서 패러다임의 전환이 얼마나 큰 기회이자 중요한 것인지를 새삼 깨닫게 해준다.
기업을 경영하든, 변화가 절실한 개인이든, 퀀텀점프를 열렬히 갈망하는 사람이 꼭 읽어야 할 필독서이다.
會當凌絶頂
내 반드시 이곳의 꼭대기에 올라
一覽衆山小
주위의 작은 산들 둘러보리라.
- 두보의 中에서

목차
머리말
사업의 비결은 다른 사람들이 모르는 것을 아는 것
제1장. 집중 Focus
퀄리티에 목숨을 걸어라
고객은 언제나 적당한 가격에 최고의 상품을 원한다
마음에 들 때까지 계속 바꾼다
게임의 법칙
퀄리티의 본질을 파악하라
퀄리티와 타협하지 마라
제2장. 전환 Shift
껍질만 바꾸지 말고 새롭게 뼈대를 세워라
획기적인 생각과 혁명적인 기술력을 결합한다면 우리는 세상을 바꿀 수 있을 것이다
가능성은 항상 가능성으로만 남을 뿐이다
생활 속에서 시대의 요구를 발견하다
가장 쉽게 가장 큰 효과를 얻는 일
이름이 생각을 바꿔준다
블리자드의 탄생
변화는 위험하다. 변하지 않는 것은 더 위험하다
변화의 시기는 항상 찾아온다
제3장. 교류 exchange
단계를 뛰어넘을 에너지를 확보하라
약점을 바꿀 수 있는 방법은 강점을 가진 자와 한 편이 되는 것이다
완벽한 결정은 없지만 가치 있는 결정은 있다
가치를 지키는 판단보다 가치를 만드는 결정이 중요하다
인수 합병은 점프를 부른다
달리는 말에 올라타라
인수한 기업의 가치는 내부 조직에 있다
크게 도약하는 데는 뜀틀이 필요하다
역사는 반복된다
진정한 발견은 새로운 눈을 갖는 것이다
제4장. 매력 Attraction
불변의 법칙을 따른다
지구상의 모든 것에는 자연의 이치가 균일하게 작용하며, 자연의 법칙을 따르는 자만이 생존한다.
상품은 고유의 이미지를 가진다
인간의 호기심을 자극하라
바넘 전략으로 황금을 일군다
진리의 가치를 믿어라
제5장. 열정 passion
열정 DNA를 배양하라
열정이 넘치는 조직으로 인정받는 것이 성공을 향해 뛰는 것보다 낫다
좋아하는 일을 해라
인재는 열정을 가진 사람이다
열정이 불러온 놀라운 힘
열정이 식으면 누구라도 성공할 수 없다
제6장. 융합 fusion
융합 없이는 미래도 없다
섞이고 섞여 조화와 균형을 이루는 새로운 게임의 법칙을 도입해야 한다
성공의 3원소 테드
기술 하나로는 부족하다
소비자와의 소통 속에서 완벽한 제품이 탄생한다
힘을 합치면 상승 작용을 한다
세상을 바꾸는 테드
제7장. 영혼 soul
가치를 세우고 역량을 키운다
영속하는 성공기업들은 공통적으로 핵심가치에 근거한 비전을 가지고 있다
블리자드의 미션과 핵심가치
핵심역량 없이는 성장도 없다
지피지기 백전불태
제8장. 경험 experience
블리자드 성공 프로세스
우리는 현재까지 없는 가장 큰 스케일의 엔터테인먼트 경험을 제공하겠다
블리자드의 12가지 성공 법칙
성공 프로세스보다 더 중요한 것은 당신만의 가치관이다

에필로그
세상이 바뀐 것이 아니라 세상을 바꾼 것이다