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필립 코틀러의 마케팅
- 미야자키 데츠야 저
- 고은진 역
- 비즈니스맵
- 2010년 08월 04일
-
정가8,000원
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ISBN: 9788962602234
176쪽
138 x 213 (㎜)
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- 판매지수 : 447
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책 소개
출판사 리뷰
현대 마케팅 이론과 실천 방법론
필립 코틀러는 마케팅의 이론적 체계를 세워 전문적인 학문으로 발전시켰을 뿐 아니라, 현실적이며 실천적인 방법론을 제시했다. 그는 마케팅에 관한 독창적인 정의와 프레임워크를 펼쳤다. 필립 코틀러는 마케팅을 사회활동의 프로세스로 해석했으며, 중심을 이루는 9가지 마케팅 요소를 3개의 그룹으로 나누어 체계화했다. 그것은 전략(세그먼테이션, 타기팅, 포지셔닝), 전술(차별화, 판매 활동, 마케팅 믹스), 가치(브랜드, 서비스, 프로세스)이다.
필립 코틀러의 마케팅 이론은 매우 포괄적이며 방대하다. 그는 비영리조직 마케팅, 사회지향적 마케팅 등으로 차원을 넓혔으며 IT와 인터넷을 마케팅 계획의 수립과 실행, 프라이싱과 유통, 프로모션, 평가와 관리에 이르기까지 그에 의해 제시된 마케팅 이론과 실천 전략은 기업이 고객과 관계를 맺고 효과적으로 커뮤니케이션을 하며 가치를 교환하는 모든 과정에 대한 통찰력과 기술적 방법론을 제공하기에 충분하다.
필립 코틀러의 마케팅론
필립 코틀러가 마케팅 분야의 세계 제일인자라는 사실은 이미 잘 알려져 있다. 경제학으로 치면 갤브레이스, 경영학으로 치면 드러커에 해당한다고 할 수 있다. 코틀러는 ‘근대 마케팅의 아버지’라고 불리기도 하는데, 사실 ‘마케팅 매니지먼트’라는 학문 영역은 코틀러가 확립한 것이 아니다. 그러나 많은 독자적인 아이디어를 추가해 체계를 잡고, 현실적이면서도 실천적인 마케팅으로 발전시킨 사람은 역시 코틀러이다.
코틀러는 마케팅의 개념과 영역을 확장시켰다는 점에서 새로운 분야를 개척한 선구자로 인정받아 1978년에는 폴 컨버스 상을 수상했고, 그 이후에도 세계 유수의 상을 거의 섭렵했다. 이 책에서는 코틀러의 기본적인 이론과 개념을 마케팅을 처음 공부하는 사람도 읽을 수 있도록 간단하고 쉽게 정리했다. 코틀러의 저서와 논문은 워낙 양이 방대해서 여기서 다 소개할 수는 없지만 핵심적인 내용은 파악할 수 있을 것이다.
비즈니스 에센셜 시리즈: 경영대가들의 핵심이론을 골라 읽는다!
출퇴근길 30분 투자로 경영대가들을 만난다. 바쁜 시간과 업무로 이중고에 시달리는 비즈니스맨들이 자신의 역량을 키울 수 있는 경영대가들의 명저 시리즈. 120~176쪽의 짧은 분량에, 한쪽에는 핵심 내용을 요약하고, 다른 한쪽에는 한눈에 보이는 그림과 도표가 들어가 있어 부담 없이 읽을 수 있다. 각 꼭지를 더 자세하게 공부하기 위한 참고도서도 소개한다. 시리즈는 다음과 같이 구성되어 있다.
1권 피터 드러커의 자기계발(나카노 아키라 지음 | 고은진 옮김 | 132쪽 | 8,000원)
2권 피터 드러커의 사업전략(나카노 아키라 지음 | 고은진 옮김 | 144쪽 | 8,000원)
3권 피터 드러커의 매니지먼트(나카노 아키라 지음 | 고은진 옮김 | 152쪽 | 8,000원)
4권 필립 코틀러의 마케팅(미야자키 데츠야 지음 | 고은진 옮김 | 176쪽 | 8,000원)
5권 마이클 포터의 경쟁전략(나카노 아키라 지음|고은진 옮김|132쪽|8,000원)
6권 김위찬 르네 마보안의 블루오션 전략(나카노 아키라 지음 | 고은진 옮김 | 132쪽 | 8,000원)
7권 클레이튼 크리스텐슨의 파괴적 혁신(나카노 아키라 지음 | 고은진 옮김 | 120쪽 | 8,000원)
8권 엘리 골드렛의 제약이론(나카노 아키라 지음 | 고은진 옮김 | 128쪽 | 8,000원)
저자 소개
지은이 : 미야자키 데츠야
경영학 교수, 컨설턴트, 저술가. 규슈죠호대학 대학원, 오사카고쿠사이대학, 국제정보벤처컬러지 교수를 역임했다. 《최신 마케팅 이론과 전략의 이해를 돕는 책》《새로운 대중 ‘lower middle’은 이렇게 잡아라》《도해로 이해하는 Web 2.0 마케팅》《도해로 이해하는 M&A》《당신 회사는 더욱 비싸게 팔릴 수 있다》 등의 저술이 있다.
옮긴이 : 고은진
일본 분카여자대학 단기대학부 국제문화학과를 졸업하고 출판사에서 기획 및 편집 업무를 담당했다. 일본어 전문 번역가로 여러 분야의 일본 도서와 영화를 우리나라에 소개하고 있다. 옮긴 도서로는 《메모의 기술》 《나를 변화시키는 100가지 방법》 《입소문 마케팅》 《유전자와 생명복제에 관한 100문 100답》 《생각하는 것을 반밖에 말하지 못하는 사람》 《내게 딱 맞는 인생 만들기》 《협상을 즐겨라》 《정신분석이라는 이름의 인간 드라마》 《녹색의 탑》 《아인슈타인의 숙제》 등 다수가 있다.
필립 코틀러 (Philip Kotler)
노스웨스턴대학교 켈로그경영대학원 석좌교수로 ‘마케팅의 아버지’라 불리는 세계적인 마케팅의 대가다. 기업 경영에서 생소했던 마케팅이라는 개념을 널리 확산시켰으며 마케팅이 하나의 독립된 학문으로 발전해가는 과정에서 핵심적인 역할을 했다.
시카고대학교에서 경제학 석사학위를, MIT에서 경제학 박사학위를 받았다. IBM, 제너럴일렉트릭, 소니, AT&T, 뱅크오브아메리카, 모토롤라, 포드 등 세계적인 기업을 대상으로 컨설팅을 해왔다. <파이낸셜타임스>가 선정한 ‘세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 거장’ 순위에 피터 드러커, 빌 게이츠, 잭 웰치와 함께 이름을 올렸다. 미국 마케팅협회로부터 ‘마케팅 분야 1인자’에 선정되었고, <하버드비즈니스리뷰>의 ‘가장 영향력 있는 비즈니스 거장 50인’에 꼽히기도 했다.
전 세계 유수 경영대학원의 필독서이자 <파이낸셜타임스>가 선정한 ‘역대 최고 경영서 50’에 뽑힌 《마케팅 관리론(Marketing Management)》을 비롯해 50여 권의 베스트셀러를 집필했다. <하버드비즈니스리뷰>를 비롯해 주요 저널에 150편이 넘는 논문을 기고하는 등 활발한 연구 및 저술 활동을 펼치고 있다.
역자 소개
전문번역가. 일본 분카여자대학 단기대학부를 졸업하고 《메모의 기술》《레몬의 법칙》《입소문 마케팅》 등의 단행본과 다수의 영화를 번역했다.
목차
머리글 5
1 마케팅의 의의와 역할
Chapter 01 마케팅의 정의 12
02 코틀러의 프레임워크 14
03 고객제일주의 16
04 코틀러식 니즈의 개념 18
05 트렌드에 대한 코틀러의 견해 20
06 마케팅의 새로운 영역 22
07 마케팅 콘셉트 24
08 마케팅의 과제 26
09 마케팅 기능 28
* 칼럼 ‘경험 마케팅’을 경험하다? 30
2 마케팅 계획 수립
Chapter 01 마케팅 계획 34
02 상황 분석 36
03 SWOT 분석 38
04 전략과 전술 40
05 마케팅 조사 42
06 마케팅 조직 44
07 마케팅의 실행 46
08 평가와 관리 48
* 칼럼 지각지도와 렉서스의 성공 50
3 마케팅 전략 전술의 프로세스
Chapter 01 세그먼테이션 54
02 타기팅 56
03 포지셔닝 58
04 차별화 60
05 마케팅 믹스 62
06 제품 ① - 제품의 목적 64
07 제품 ② - 혁신 66
08 제품 ③ - 브랜드 68
09 가격 책정 70
10 유통경로 72
11 프로모션 ① 74
12 프로모션 ② - 광고 76
* 칼럼 진정한 세크먼테이션은? 78
4 고객만족과 릴레이션십 마케팅
Chapter 01 고객만족 82
02 릴레이션십 마케팅 84
03 신규 고객 획득에서 기존 고객 유지로 86
04 고객가치 88
05 로열티 마케팅 90
06 데이터베이스 마케팅 92
* 칼럼 고객 유지의 장점 94
5 마케팅 커뮤니케이션
Chapter 01 커뮤니케이션 믹스 98
02 커뮤니케이션의 단계 100
03 커뮤니케이션 경로 102
04 PR(Public Relations) 104
05 IMC 프로세스의 관리 106
* 칼럼 ‘나쁜 소문’은 ‘좋은 소문’을 구축한다? 108
6 IT의 활용과 인터넷 마케팅
Chapter 01 마케팅과 IT 112
02 인터넷의 적극적인 활용 114
03 다이렉트 마케팅 116
04 다이렉트 마케팅에서의 IT 활용 118
05 인터넷 마케팅 120
06 인터넷 마케팅의 장점 122
07 인터넷 마케팅의 가능성과 과제 124
* 칼럼 다이렉트 마케팅의 발전 요인 126
7 자금조달 마케팅
Chapter 01 자금조달 전략 - 세그먼테이션 130
02 자금조달 전략 - 타기팅 132
03 자금조달 전략 - 포지셔닝 134
04 자금조달 전략 - 차별화 136
05 자금조달 전략 - 마케팅 믹스 138
06 가치 140
* 칼럼 지금은 수평형 마케팅 시대 142
8 서비스 마케팅
Chapter 01 서비스와 고객제일주의 146
02 서비스의 특징 ① 148
03 서비스의 특징 ② 150
04 서벅션 모델 152
05 인터널 마케팅 154
06 인터렉티브 마케팅 156
* 칼럼 물건과 서비스에 대한 코틀러의 견해 158
9 사회지향적 마케팅
Chapter 01 마케팅 개념의 확대 162
02 비영리조직 마케팅 164
03 비영리조직 마케팅의 특징 166
04 사회지향적 마케팅 ① 168
05 사회지향적 마케팅 ② 170
06 소사이에탈 마케팅 172
참고문헌 174
1 마케팅의 의의와 역할
Chapter 01 마케팅의 정의 12
02 코틀러의 프레임워크 14
03 고객제일주의 16
04 코틀러식 니즈의 개념 18
05 트렌드에 대한 코틀러의 견해 20
06 마케팅의 새로운 영역 22
07 마케팅 콘셉트 24
08 마케팅의 과제 26
09 마케팅 기능 28
* 칼럼 ‘경험 마케팅’을 경험하다? 30
2 마케팅 계획 수립
Chapter 01 마케팅 계획 34
02 상황 분석 36
03 SWOT 분석 38
04 전략과 전술 40
05 마케팅 조사 42
06 마케팅 조직 44
07 마케팅의 실행 46
08 평가와 관리 48
* 칼럼 지각지도와 렉서스의 성공 50
3 마케팅 전략 전술의 프로세스
Chapter 01 세그먼테이션 54
02 타기팅 56
03 포지셔닝 58
04 차별화 60
05 마케팅 믹스 62
06 제품 ① - 제품의 목적 64
07 제품 ② - 혁신 66
08 제품 ③ - 브랜드 68
09 가격 책정 70
10 유통경로 72
11 프로모션 ① 74
12 프로모션 ② - 광고 76
* 칼럼 진정한 세크먼테이션은? 78
4 고객만족과 릴레이션십 마케팅
Chapter 01 고객만족 82
02 릴레이션십 마케팅 84
03 신규 고객 획득에서 기존 고객 유지로 86
04 고객가치 88
05 로열티 마케팅 90
06 데이터베이스 마케팅 92
* 칼럼 고객 유지의 장점 94
5 마케팅 커뮤니케이션
Chapter 01 커뮤니케이션 믹스 98
02 커뮤니케이션의 단계 100
03 커뮤니케이션 경로 102
04 PR(Public Relations) 104
05 IMC 프로세스의 관리 106
* 칼럼 ‘나쁜 소문’은 ‘좋은 소문’을 구축한다? 108
6 IT의 활용과 인터넷 마케팅
Chapter 01 마케팅과 IT 112
02 인터넷의 적극적인 활용 114
03 다이렉트 마케팅 116
04 다이렉트 마케팅에서의 IT 활용 118
05 인터넷 마케팅 120
06 인터넷 마케팅의 장점 122
07 인터넷 마케팅의 가능성과 과제 124
* 칼럼 다이렉트 마케팅의 발전 요인 126
7 자금조달 마케팅
Chapter 01 자금조달 전략 - 세그먼테이션 130
02 자금조달 전략 - 타기팅 132
03 자금조달 전략 - 포지셔닝 134
04 자금조달 전략 - 차별화 136
05 자금조달 전략 - 마케팅 믹스 138
06 가치 140
* 칼럼 지금은 수평형 마케팅 시대 142
8 서비스 마케팅
Chapter 01 서비스와 고객제일주의 146
02 서비스의 특징 ① 148
03 서비스의 특징 ② 150
04 서벅션 모델 152
05 인터널 마케팅 154
06 인터렉티브 마케팅 156
* 칼럼 물건과 서비스에 대한 코틀러의 견해 158
9 사회지향적 마케팅
Chapter 01 마케팅 개념의 확대 162
02 비영리조직 마케팅 164
03 비영리조직 마케팅의 특징 166
04 사회지향적 마케팅 ① 168
05 사회지향적 마케팅 ② 170
06 소사이에탈 마케팅 172
참고문헌 174
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