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    블루 엘리펀트

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    블루 엘리펀트 블루오션을창조하는실행전략

    • 하워드모스코비츠외 저
    • 박주영.박광태 역
    • 럭스미디어
    • 2010년 11월 10일
    • 정가
      18,000원
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    - [0]
    ISBN: 9788962340310 364쪽 152 x 223 (㎜)

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    • 판매지수 : 557

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    출판사 리뷰

    유지비만 비싸고 쓸모없는 애물단지, 성가신 물건, 처치 곤란한 물건을 하얀 코끼리(White elephant)라 이른다. 여러 번 퇴짜 맞은 기획서나 창고에 가득 쌓여 있는 재고, 상영관을 찾지 못하는 영화처럼 말이다. 이에 비해 파란 코끼리(Blue elephant)는 월트 디즈니에서 상상가(imagineer)들의 창의성, 모두가 갖고 싶어하는 것(it!)을 의미한다.

    이 책은 당신이 가지고 있는, 혹은 앞으로 가지게 될지도 모르는 하얀 코끼리를 파란 코끼리로 바꾸기 위한 가장 효과적이며 효율적인 방법인 규칙 개발 실험(RDE: Rule Developing Experiment) 과정을 제안한다. 수없이 퇴짜 맞은 기획서를 단번에 통과시키기 위해, 팔리지 않는 재고를 팔리게 하기 위해, 힘겹게 만든 영화를 상영하기 위해 RDE를 사용해 보라. 이 책 ≪블루 엘리펀트≫는 RDE를 친절하게 설명해줄 뿐만 아니라 식품 개발, 잡지 표지디자인, 컴퓨터 기기의 제작?판매부터 정치선전, 위기 홍보에의 활용까지 다양한 방면에서 RDE를 사용하여 성공한 실례를 통해 당신이 좀 더 쉽게 RDE를 활용할 수 있도록 도와줄 것이다.

    절대 실패하지 않는다
    RDE는 실험심리학과 사화과학에 바탕을 둔 비즈니스 방법이다. RDE는 문제 파악 후 아이디어를 모아 시제품을 만들고 테스트를 시행하고, 테스트 결과를 바탕으로 성공적인 전략을 도출해낸다. 때문에 단순한 문제 파악뿐만이 아니라 해법을 구체화한다. 또한 한 번에 한 가지의 요소만 실험하는 것이 아니라 여러 요소들을 조합한 후에 실험하고, 태도와 성향으로 여러 테스터들을 세부집단으로 나누어 결과를 분석하기 때문에 실제와 더욱 가까운 결과를 얻을 수 있다. 이렇게 얻은 결과에서 효용점수(요소들의 개별점수)의 합이 높은 최선, 최적의 조합을 찾아내기 때문에 RDE는 절대 실패하지 않는다. RDE를 가장 성공적으로 수행하려면 시도하고 실험하려는 의지가 필요하다. 본전을 뽑으려 하거나 위험하다고 아이디어를 막지 마라. 아이디어는 많을수록 좋다. 하지만 과학적인 방법과 실험으로 시도하라. 그러면 RDE는 새로운 발견과 개발의 과정을 체계화해줄 것이다.

    고객에게 묻지 마라
    고객들은 자신들의 니즈(needs)와 욕구(wants)를 알려주지 않는다. 심지어 자신들이 무엇을 원하고 있는지도 모른다. 고객은 씹는 맛이 있는 파스타 소스를 테스트해보기 전까지, 자신들이 그것을 좋아한다는 사실조차 알지 못했다. 고객이 요소에 대해 깊게 생각하거나 알게 할 필요는 없다. 그저 사람들의 직감을 믿으며 테스트를 진행하면 된다. 고객은 뭔가 부족한 것 같다는 것은 인지하지만 그것이 정확히 무엇인지는 모르기 때문이다.

    경쟁자들은 기다리지 않는다
    느긋하게 고객들이 원하는 것을 찾고 있기엔 경쟁자들은 당신을 기다려주지 않는다. RDE는 고객 자신도 모르고 있던 니즈와 욕구를 효과적으로 당신에게 알려준다. 또한 이 과정에서 시간과 노력, 비용을 매우 효율적으로 절약해줄 것이다. RDE는 문제를 생각하고 목표 제품을 구성하는 특성들을 확인하여 여러 아이디어를 생각하는 1단계를 제외하고는 모두 자동화되어 있기 때문에 적은 예산과 시간, 노력이 들어간다. 또한, RDE를 사용하기 위해 통계학, 심리학, 사회학 등의 어려운 공부를 할 필요도 없다. 1단계를 충실히 이행한다면 나머지는 모두 자동화된 시스템이 멋진 결과를 도출해줄 것이다.

    어디에나 활용할 수 있다
    RDE의 활용범위에 제한은 없다. 컴퓨터 기기의 마케팅, 식품맛 개발 등의 일반적인 비즈니스 영역에서부터 창조적인 작업인 디자인의 영역에도 활용이 가능하다. ≪블루 엘리펀트≫에서는 RDE로 잡지 표지디자인, 샴푸통 디자인 등 2D부터 3D까지의 다양한 디자인 영역에서의 활용을 보여주고 있다. 또한 사람이 어느 단어와 문장의 뉘앙스에서 정서적으로 편안함을 느끼고 호감을 느끼는가의 감정적인 영역에도 활용이 가능하다. 이러한 정서적인 부분에서의 활용은 사람의 이미지에도 영향을 미친다. 대통령 후보 선전조차 RDE로 연구하여 지지자를 더 많이 얻을 수 있다. 또한 위기상황에서 어떤 문구로 사람들을 안심시켜 위기상황을 넘어갈 수 있을지도 알 수 있다. 이는 심지어 주식시장에서 원하는 주식을 팔리게 하는 데도 활용된다. 여기에 마인드 게놈학(Mind Genomics)을 더하여 RDE를 소비자 마인드 대수학으로 이끌면 그전까지는 생각하지도 못했던 혁신적인 개발을 할 수 있다. RDE를 거꾸로 적용하면 경쟁자를 해부하여 고효율로 체계적으로 정리된 데이터베이스를 얻을 수도 있으며 심지어 RDE 자신에게까지 RDE를 적용할 수 있다. 결과 분석에 사용되는 데이터베이스가 하나의 데이터베이스로 여러 영역, 제품의 RDE 과정에 적용될 수 있도록 RDE 과정을 통해 데이터베이스를 만들기도 한다.


    저자 소개

    하워드모스코비츠외

    지은이 : 하워드 모스코비츠
    하버드 대학에서 실험심리학을 전공하고 박사학위를 받았다. 미 육군 나틱 연구소(U.S. Army Natick Laboratories)에서 7년 동안 시니어 과학자로서 근무하였다. 과학과 시장조사 관련 컨퍼런스에서 광범위한 연사 활동을 했으며, 워튼, 하버드, 예일, 텍사스 오스틴 대학(University of Texas at Austin)을 포함한 주요 비즈니스스쿨에서 초청 강연을 했다. 또한 2004년부터 2006년까지 ABC 주간 방송인
    <뉴스 나우(news now)>
    에서 식품 산업계의 가장 흥미롭고 혁신적인 프로그램인 ‘푸드 닥터(The Food Doctor)’를 진행하였다. 2004년 7월 식품 과학기술 분야에서 공로를 인정받아 IFT 펠로로 선정되었다. 그리고 시장조사 영역의 ‘노벨상’이라고도 불리는 미국마케팅협회(American Marketing Association) 선정 2005 찰스 쿨리지 팔린(Charles Coolidge Parlin)상을 받았다.

    모스코비츠제이콥사(Moskowitz Jacobs Inc.)의 회장이자 최고 경영자로, 정신물리학계의 저명한 실험심리학자인 동시에 세계 최상급 시장조사기술 분야의 창시자이다. 다수의 과학 문헌을 출간하였고, 신제품과 콘셉트 개발의 선진화된 조사 기법의 개발가이자 선두 사상가로서 전 세계적으로 인정받고 있다.



      


    지은이 : 알렉스 고프먼
    도네츠크 국립기술대학(Donetsk National Technology University)에서 컴퓨터과학을 전공하고 석사학위를 이수하였으며 1981년 최우등(summa cum laude)으로 졸업하였다.
    모스코비츠제이콥사의 부사장이자 최고 기술경영자이다. 세계적으로 인정받는 마케팅 조사기술의 개발자로서 다수의 특허를 보유하고 있다. 기술주도 실험심리학의 주제에 관하여 다수의 과학 문헌을 출간하였고, 1992년에 회사에 입사한 이래로 MJI 오퍼레이션의 다른 분야뿐만 아니라 새로운 방법론과 알고리즘을 개발, 아이디어맵(IdeaMap?) 제품군의 설계와 개발을 주도하고 있다.
      

    옮긴이 : 박광태
    미국 버클리대 박사(생산관리 전공)
    현)고려대학교 경영대학 교수, 한국중소기업학회장, 한국로지스틱스학회 부회장
    전)한국생산성학회 회장, 한국기업경영학회 회장, 한국경영학회 부회장
    - 경영학에센스, 오퍼레이션스관리, 통계학개론 등 저서와 논문다수  

    옮긴이 : 박주영
    미국 네브라스카대 박사(마케팅 전공)
    현)숭실대학교 경영대학 교수, 한국중소기업학회 부회장, 한국유통학회 부회장
    전)숭실대학교 중소기업대학원 원장, 한국프랜차이즈학회 회장
    - 창업수업, 프랜차이즈 슈퍼바이징, 마케팅의 이해와 활용 등 저서와 논문 다수  

    역자 소개

    박주영.박광태

    옮긴이_박주영 jpark@ssu.ac.kr
    한국외국어대학교 경영학과를 졸업하고 동 대학원에서 석사학위를 받은 후, 미국 플로리다 대학교에서 MBA학위를, 미국 네브래스카 대학교에서 마케팅 전공으로 경영학 박사학위를 받았다. 현재 숭실대학교 경영대학 벤처중소기업학과교수로 재직 중이다. 한국프랜차이즈학회 부회장, 한국유통학회 이사, 한국생산성학회 이사, 서비스사이언스학회 이사를 맡고 있다.
     

    옮긴이_박광태 ktpark@korea.ac.kr
    서울대학교 공과대학 산업공학과를 졸업하고 동 대학원에서 석사학위를, 미국 버클리 대학교에서 산업공학/경영과학 박사학위를 받았다. 현재 고려대학교 경영대학의 물류, 서비스 분야 교수로 재직 중이다. 한국생산성학회 회장을 역임하였으며 현재 한국기업경영학회 부회장, 한국서비스경영학회 부회장, 서비스사이언스학회 부회장을 맡고 있다.
     

    목차

    part 1 ― 돈 벌기 Making Money
    Chapter 01 휴렛팩커드(Hewlett-Packard), 기어를 바꾸다
    Chapter 02 맥스웰하우스(Maxwell House)의 커피 미적분학
    Chapter 03 맛있는 것으로의 접속: 블라식(Vlasic)과 프레고(Prego)에서의 중요한 발견
    Chapter 04 사람들이 돈을 더 지불하고도 기분 좋게 만드는 법
    Chapter 05 경쟁자들이 그들 자신에 대하여 알고 있는 것보다 더 많은 것을 알아내라 ― 합법적으로!

    part 2 ― 미래 만들기 Making the Future
    Chapter 06 루빅 큐브(Rubik’s Cube)의 소비자 전자제품 혁신
    Chapter 07 최신 과학으로 멋진 디자인 만들기

    part 3 ― 금성으로 날아가기 Flying to Venus
    Chapter 08 마인드 게놈학(Mind Genomics): 소비자 마인드를 진열대 위로
    Chapter 09 대통령 만들기와 대국민홍보(public communication)
    Chapter 10 RDE는 머피의 법칙을 극복하고 주식시장도 예측한다
    Chapter 11 아시아 콜링 회사(ASIA CALLING, LTD.): 중국의 시각
    Chapter 12 RDE의 ‘멋진 신세계!’

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