출판사 서평
내가 회사의 꿈을 꾸는 것인가, 회사가 나의 꿈을 꾸는 것인가?
2013년 초 인터넷을 떠들썩하게 했던 기업이 있다. 그 기업의 CEO는 한 방송의 다큐멘터리에서 “왜 놀면 안 되는 거죠?”라는 당돌한 질문을 던졌다. CEO의 꿈이었다며 회사 지하에 수영장을 설치하였고, 탄력 근무시간제, 두 달의 유급안식월 등 대한민국 직장인들이라면 꿈에 그리던 근무여건을 당연하게 강제한 회사는 바로 제니퍼소프트라는 IT기업이다.
하지만 직장인들이 열광한 진짜 이유는 따로 있다. 그것은 ‘개인의 성장이 곧 회사의 성장’이라는 모토를 철저하게 실...
내가 회사의 꿈을 꾸는 것인가, 회사가 나의 꿈을 꾸는 것인가?
2013년 초 인터넷을 떠들썩하게 했던 기업이 있다. 그 기업의 CEO는 한 방송의 다큐멘터리에서 “왜 놀면 안 되는 거죠?”라는 당돌한 질문을 던졌다. CEO의 꿈이었다며 회사 지하에 수영장을 설치하였고, 탄력 근무시간제, 두 달의 유급안식월 등 대한민국 직장인들이라면 꿈에 그리던 근무여건을 당연하게 강제한 회사는 바로 제니퍼소프트라는 IT기업이다.
하지만 직장인들이 열광한 진짜 이유는 따로 있다. 그것은 ‘개인의 성장이 곧 회사의 성장’이라는 모토를 철저하게 실행한다는 것이었다. 이 말은 많이 들어본 말이지만 어딘가 조금 다르다. 우리가 여태껏 들어왔던 말은 ‘회사의 성장이 곧 나의 성장’이라는 계시였다. 이 계시 아래 상습적인 야근과 주말 근무 등 격무를 당연하게 생각했고, 회사의 가치가 개인의 가치보다 더 중요했다.
「뉴욕타임스」, 「월스트리트저널」 베스트셀러이자 세계적 경영구루인 워렌 베니스, 켄 블랜차드가 극찬한 《나를 꿈꾸게 하는 회사(스탄 슬랩 지음, 신동숙 옮김, 값 14,000원, 비즈니스맵)》의 저자 스탄 슬랩은 이를 ‘감정적 분리’라고 정의했다.
기업의 관리자들은 치열하게 일한다. 상습적인 야근과 주말 근무 등 격무에 시달리며, 회사 업무와 성과에 대한 고민으로 잠을 이루지 못한다. 그러나 이렇게 열심히 일하는 사람 중에 진심에서 우러난 헌신을 회사에 바치는 사람은 드물다. 헌신하지만 헌신하지 않는 이런 모순은 왜 일어날까? 그것은 직장인들이 자신과 회사를 감정적으로 분리하기 때문이다. 또한, 회사가 요구하는 것과 자신의 가치가 서로 다르다고 생각한다. 즉, 자신이 진정으로 원하는 것과 회사가 요구하는 것 사이에는 큰 공간이 있으며, 오히려 회사가 자신의 가치 지향을 방해한다고 여긴다. 나는 가족과 건강을 소중히 여기는데, 회사는 가족에게 분산되는 에너지와 집중력을 업무에 투입하라고 압박하고 높은 성과를 내기 위해서 건강을 해치는 것쯤은 감수해야 한다고 강조하고 있다. 이렇듯 회사와 구성원이 감정적으로 분리된 상황에서 개인은 소외를 느끼고 회사는 성과를 거두지 못하는 악순환이 거듭된다.
진정한 성과를 추구한다면 개인의 가치를 회사의 가치로 포괄하라!
직원의 가치를 존중함으로써 감정적 헌신을 이끌어내는 회사
회사는 생명이 있다. 생애가 있고 그 속에 생생한 스토리가 있다. 가치를 좇고 실천하는 일은 당연하다. 그리고 회사는 목적이 있다. 그 목적은 구성원들의 가치 실현이다. 이때 리더의 역할이 중요하다. 이 목적을 전달하고 공유해야 한다. 리더는 자신의 가치를 목표로 바꾸고 이것을 직원들과 연결시킨다. 인간성은 스스로 주장할 수 있는 게 아니다. 내가 아니라 다른 사람이 느낄 때 비로소 인간성이 드러나는 것이다. 직장에서 자신의 가치를 실천해야 한다. 가치는 자신의 본질, 즉 자신의 순수하고 매력적인 최고의 모습을 보여주는 왜곡 없는 거울이다.
직원들은 불확실한 상황이 계속되고 상사 밑에서 스트레스를 받는 환경에서 일한다는 것이 쉽지 않다. 또한 고객은 회사를 믿는 것이 아니라 사람을 믿는다. 회사는 제품과 서비스를 파는 인간적인 기업이며 전략적 성공에 이르는 중요한 포인트는 인간 조직의 자유재량에 따른 노력에 달려 있다. 이때 리더는 무엇을 할 수 있을까? 자기만의 공동체, 그중에서도 특히 직장에서 주어진 공동체 속에 머무르며 당신이 옳다고 알고 있는 것으로 ‘더 나은 곳’을 만들어갈 수 있다. 리더 한 사람이 세계를 변화시킬 수 있을까? 단 한 가지 방법이 있다. 각 공동체별로 한 명씩 리더가 그 공동체에 영향을 주면 된다.
구성원의 감정적 헌신을 이끌어내는 법
① 나의 가치: 가치를 확인한다. 가장 우선적으로 스스로에게 가장 중요한 것이 무엇인지 이해하는 데서 시작한다.
② 비참한 곳: 현실을 진단한다. 자신에게 가장 중요한 가치의 실현을 방해하고 있는 현실을 분명히 인식한다. 회사와 팀에서 불만족스러운 상황에 대해 설명한다.
③ 더 나은 곳: 비전을 제시한다. 역시 자신에게 가장 중요한 것들을 토대로 팀원들의 삶이 얼마나 좋아질 수 있는지 설명한다.
④ 여정 중에 제공할 것: 보상을 확인한다. 노력이 어떻게 중요성과 소속감, 자부심을 확인해주는지 보여줌으로써 그들의 노력을 성취로 이끈다.
이 과정의 효과적인 수행을 위해서 회사의 목적, 조직의 목표를 재정립한다. 개인적인 가치가 중심이 되도록 목표를 바꾼다. 직원들의 감정을 자극할만한 수단을 이용하는 것도 좋다. 공동의 견해를 전폭적으로 지지하고, 적을 명확히 규정하고, 보상과 처벌 수위를 바꾸고, 극적인 상황을 조성한다. 그리고 냉철한 경영 논리보다는 정열을 지향한다. 때로는 당근도 필요하다. 경제적인 것을 지급할 수도 있지만, 자부심과 인정 등 욕구의 높은 층에 위치를 둔 보상기제를 활용하는 것이 좋다.
그리고 리더는 회사가 이런 방향으로 변화하도록 최고경영진을 설득하며 프로그램을 운용할 수 있다. 이 책에는 이러한 방법과 절차를 제시하고 있다.
① 성과와 연관 짓는다: 회사가 직원들의 가치를 존중하고, 그 실현에 협력함으로써 감정적 헌신을 이끌어내는 것이 구체적인 성과와 연결된다는 점을 가시적으로 보여준다.
② 세부적인 상황과 연관 짓는다: 현실의 일상의 구체적인 상황과 사례를 통해서 언제, 어떤 방식으로 직원들의 감정적 헌신을 이끌어낼 수 있는지 밝힌다.
③ 결과에 대해 현실적인 태도를 갖는다.: 조급하고 단기적인 시야를 가져서는 안 된다. 직원의 감정적 헌신을 이끄는 일은 회사의 체질을 바꾸는 장구한 과제이다. 목표를 현실적으로 세우고 각 단계마다 성취 여부를 점검하며 프로그램을 진행한다.
④ 언제 도움이 필요할지 말한다: 어떤 상황에서 회사의 지원이나 최고경영진의 개입이 필요한지에 대해 이야기한다.
⑤ 공통된 우려에 대해 이야기한다: 추진 과정에서 우려되는 리스크가 있다면 미리 점검하고 공유하여 대비책을 만들어둔다.
⑥ 상황을 만든다: 변화를 촉발시킬 현실의 상황을 만들어 추진한다.
회사는 무엇으로 관리자를 꿈꾸게 만드는가?
회사와 직원이 분리된 현실을 깨고 가치를 공유하는 조직을 만들라
당신이 회사에 바라는 점은 무엇인가? 또한 회사가 당신에게 바라는 점은 무엇인가? 회사와 당신은 어떻게 해야 서로에게 원하는 것을 얻을 수 있는가?
기업 컨설팅 전문가인 저자는 자신이 진행했던 BMH(Bury My Heart at conference room B, 내 심장을 회의실B에 뭍다) 프로그램에서 적용했고, 실제 굴지의 세계적 기업의 컨설팅 과정에서 드러난 문제와 설문조사 등 다양한 연구 조사들을 모아 현재 새로운 리더십, 관리자의 길을 보여준다. 전 세계 70여 개국 수만 명의 직장인을 대상으로 진행한 저자만의 특별한 프로그램은 수많은 관리자의 일과 삶을 바꾸어놓았다. 저자가 소개하는 일과 삶 사이의 균형을 잡는 법과 자신의 신념을 지키면서 직장에서 성장하는 법은 당신이 하고 있는 일의 의미를 완전히 새로운 경지에 올려놓을 것이다.

목차
관리자의 꿈 - 관리자가 회사에 가장 바라는 점은 무엇인가
머리말
1부 가치 제안이 필요하다
행하는 가장 좋은 방법은 그렇게 되는 것이다.
-노자
1장 내재된 문제
2장 미스터리한 성취
3장 시간은 기다려 지 않는다
2부 회사가 바라는 것은 무엇인가
막 발견한 당근 한 개가 혁명을 불러일으킬 날이 다가오고 있다.
- 폴세잔Paul Cezanne
1장 회사의 꿈
2장 이상하고 대단한 일이 벌어지는 두 회사 이야기
3장 거부된 꿈
4장 관리자의 두뇌는 어떻게 작동하는가
5장 자신만의 꿈에서 깨어나라
3부 당신의 가치를 설득하라
우선은 '가치'에 대한 내용부터 시작한다. 함꼐 알아보자.
강은 의로운 사람들에게 열린다.
-스티븐 반 젠트SevenVanZandt
1장 무엇이 자신에게 가장 중요한지 결정하라
2장 스스로를 납득시키는 법
3장 부하 직원을 납득시키는 법
4장 회사를 납득시키는 법
4부 즉시 진행하라
운전대를 잡아라. 전성기가 시작될 것이다.
-벡Beck
1장 개인적 성취를 향한 첫걸음
2장 회사 전체의 성취를 향한 첫걸음
3장 목표와 방향을 기억하라