대한민국 이베이 셀러들이 가장 많이 선택한
이베이 창업&운영 가이드의 최신 개정판
2009년 출간 이래 대한민국 이베이 셀러들과 함께한『친절한 이베이 창업&운영 가이드』의 최신 개정판이다. 2013년 8월을 기점으로 개편된 이베이의 변화를 담았다. 국내 최고의 이베이 전문가인 저자는 이 책을 통해 2만 5천명 이상을 대상으로 강연한 교육 노하우를 활용하여, 마치 현장 강의를 듣는 것처럼 이베이 판매 전 과정을 차근차근 설명하고 있다.
이 책은 영어가 서툴러도 이베이 시스템만 숙지하면 누구나 쉽게 전 세계를 상대로 상품을 판매할 수 있음을 실제 사례를 통해서 보여준다. 또한 아이템 선정 및 마케팅 방법과 바이어 관리에 이르기까지 저자의 경험이 풍부하게 제시되어 있어, 초보자가 시행착오를 겪지 않고 파워셀러로 갈 수 있도록 올바른 길로 안내해준다.

 

\"이베이는 변화하는 시장입니다. 처음 책이 출간된 2009년 초와 비교해보면, 이베이에는 많은 변화가 있었습니다. 단순 디자인의 변경이나 메뉴의 위치 이동부터 등록 방식이나 수수료의 변화 등 정책에 관련된 부분까지 크고 작은 변화가 있습니다. 이번 개정판에서는 이러한 변화들을 최대한 반영해서 이베이에 신규 진입하는 셀러들이 쉽고 정확하게 이베이 시장을 이해하고 성공적으로 진입할 수 있도록 하는 데 노력했습니다.\"

-프롤로그 중에서




이베이는 아직도 블루오션이다

국내 오픈마켓은 판매자에게 레드오션이다. 더군다나 세계 제일의 배송 속도를 요구하는 한국의 소비자들은 판매자들을 지치게 하고 있다. 반면 이베이는 해외배송이라는 특성 때문에 15일 정도 걸리는 배송도 소비자들이 이해해주는 슬로(slow) 시장이다. 무엇보다도 좋은 점은 수출이기 때문에 오픈마켓 판매자들의 최대 난제인 부가가치세도 없다는 것이다. 이 책이 최초 출간된 지 4년이 지났지만 아직도 이베이는 우리나라의 온라인 판매자들이 매년 50~100% 이상의 매출 신장률을 보이는 블루오션이다. 특히 한류 열풍을 타고 한국 상품에 대한 인지도가 높아져 성장세는 계속 유지될 것으로 예측된다.




이베이, 누구나 할 수 있다

세계 40여 개국에 진출한 이베이는 실 이용자수가 1억 명이 넘는 거대한 온라인 마켓 플레이스로 볼펜 하나에서부터 팬텀 전투기까지 초당 2000달러 이상, 연간 680억 달러의 물품이 거래되고 있다. 그런데도 국내 판매자들이 이베이에 진출하는 것을 망설이는 까닭은 해외판매를 하려면 전문 지식을 갖추어야 하거나 외국어에 능통해야 한다는 선입견 때문일 것이다. 그러나 영어에 서투르고 무역을 몰라도 이베이의 시스템만 숙지하면 얼마든지 이베이에서 판매할 수 있다. 이 책은 이베이에 상품을 등록하여 판매하고 관리하는 과정을 영어에 익숙하지 않은 초보자도 쉽게 따라갈 수 있도록 기초부터 차근차근 설명하는 방식으로 구성되어 있다.




최고의 이베이 전문가가 알려 주는 최신의 이베이 정보

이베이는 환경에 맞게 계속 진화하고 있다. 이 책의 초판이 나온 2009년 이후로 시스템이 크게 변경되었지만, 여전히 국내에는 변화 이전의 낡은 매뉴얼이나 검증되지 않은 정보들이 버젓이 돌아다니고 있다. 이번 개정판은 2013년 8월까지 변경된 이베이의 메뉴 및 셀러들에게 가장 중요한 이베이와 페이팔 결제를 안전하게 연동시키는 방법 등 이베이 교육센터의 강사진에 의해 철저하게 검증된 사실만 엄선하여 이베이 운영에 대해 올바른 길을 제시한다. 또한 초보 이베이 셀러들이 시행착오를 겪지 않도록 저자의 판매 경험을 활용한 실제 사례를 풍부하게 수록하여 누구나 쉽게 파워 셀러로 갈 수 있는 지름길을 제시해준다.

프롤로그 - 손쉬운 글로벌 시장 진출 이베이

Chapter1 해외시장으로 진출하라
01│이베이로 진출하라
02│해외 판매 어떻게 가능한가
1. 판매: 글로벌 온라인 마켓 플레이스 이베이
2. 결제: 이메일 전자결제 시스템 페이팔
3. 배송: 저렴한 국제우편 소형포장물
4. 영어: 따라 하기 방식의 거래 시스템
03│왜 해외 판매를 해야 하는가
1. 빠른 자금 회전
2. 여유로운 배송
3. 더욱 수월한 C/S
4. 부가가치세 영세율
04│이베이를 통한 해외 판매 프로세스 소개
05│이베이 메인페이지 메뉴 소개

Chapter2 이베이 판매를 위한 회원가입
01│이베이에 회원가입하는 방법
1. 프로필 생성
02│페이팔에 회원가입하는 방법
1. 아이디 만들기
2. 계정 활성화
3. 신용카드 인증
03│이베이와 페이팔 계정 연결하기
04│이베이 셀러 계정 만들기

Chapter3 이베이 셀러, 이것만은 꼭 알자
01│신규 셀러 제한 사항
1. 신규 셀러 신원확인
2. 신규 셀러 리스팅 제한
3. 신규 셀러 인출 제한
02│피드백과 DSR
1. 피드백 개요
2. 피드백 코멘트
3. 피드백 점수 및 레벨
03│이베이 판매 방식의 이해
1. 상품의 노출 순위를 결정하는 기준
2. 경매 방식(Online Auction)
3. 고정가 판매 방식(Fixed Price)
04│이베이 판매 방식의 확장
1. 즉시구매도 가능한 경매(Auction+Buy It Now)
2. 최저 낙찰가 설정 경매(Auction+Reserve Price)
3. 가격 흥정 방식(Best Offer)
05│해외 배송의 체계
1. 우체국 해외 배송의 종류
2. 국제우편의 배송비
06│이베이 수수료의 이해
1. 스토어 없는 셀러
2. 스토어 있는 셀러
3. 페이팔 수수료

07│마이 이베이 메뉴 이해
1. Activity 메뉴 이해
2. Messages 메뉴 이해
3. Account의 이해
4. Applications의 이해

Chapter4 이베이에서 팔리는 물건은 따로 있다
01│이베이 시장조사 방법
1. 특정 아이템 상세 검색(Advanced Search)
2. 이베이에서 인기 있는 상품
02│아이템 선정과 운영 전략
1. 아이템 선정
2. 판매물품 매입 전략
03│아이템 선정 시 유의사항
1. 이베이 판매 제한(VeRO)
2. 국제배송 제한
3. 해당국의 통관 제한
4. 상품의 호환성
5. 상품의 가격 경쟁력
04│아이템의 가능성을 분석하는 방법
1. Completed listings 분석을 하는 이유
2. Completed listings 분석 방법
3. Completed listings 검색하기
05│다른 셀러의 수익을 분석하는 방법

Chapter5 상품등록을 하기 전에
01│상품등록 전 체크포인트
1. 상품이미지
2. 상품의 제목
3. 상품설명 & 공지사항
4. 상품의 가격결정
5. 상품의 배송비 결정

Chapter6 상품등록 따라 하기
01│Sell 메뉴를 통한 단일 상품등록
１. 상품의 카테고리 설정
２. 상품 상세정보 작성하기
３. 검토 및 리스팅
４. 등록한 상품의 확인
５. 상품의 재등록
02│Sell 메뉴를 통한 멀티 상품등록
03│셀링매니저 프로와 스토어 이해
１. 판매관리 프로그램 셀링매니저 프로
２. 이베이 스토어
３. 셀링매니저 프로의 상품등록 프로세스
04│셀링매니저 프로 인벤토리에 폴더 만들기
１. 폴더 만들기
２. 서브 폴더 만들기
05│스토어에 카테고리 만들기
１. 카테고리 만들기
２. 서브 카테고리 만들기
06│셀링매니저 프로를 이용해 상품등록하기
１. 인벤토리에 상품의 기본 정보 입력하기
２. 상품의 이베이 카테고리 설정하기
３. 상품 상세정보 작성하기
４. 인벤토리에 저장된 상품 리스팅

Chapter7 상품등록 후 관리 및 운영하기
01│상품 수정하기
1. Revise로 상품 수정하기
2. Edit로 상품수정하기
02│Active 상품 종료하기
03│거래취소하기
1. 바이어의 입찰 취소
2. 낙찰된 거래 취소
3. 취소 및 환불 확인
04│인보이스 보내기
05│Second Chance Offer 보내기
06│결제 확인하기
1. 이베이에서 입금 확인하기
2. 페이팔에서의 입금 확인
07│포장하기와 배송하기
1. 소형포장물의 배송지 기입방법
2. EMS 송장 작성방법
08│배송 진행 확인하기
09│트래킹 넘버 입력하기
10│피드백 관리하기
1. 바이어에게 피드백 남기기
2. 네거티브 피드백 철회 요청
11│미결제 상품 낙찰수수료 돌려받기
1. 케이스 오픈
2. 케이스 종료
12│클레임 해결하기
1. 이베이 클레임
2. 페이팔 클레임
13│페이팔 머니 인출하기
14│셀러 수수료 결제하기

Chapter8 스토어 꾸미기
01│스토어 간단 꾸미기(Quick Store Setup)
02│디스플레이 설정하기(Display Settings)
1. 스토어의 기본 정보 입력하기
2. 스토어 테마 설정하기
3. 스토어 좌측 바 설정하기
4. 스토어 상단 바 설정하기
5. 스토어 상품의 진열방식 설정
03│셀러가 원하는 맞춤형 페이지 만들기
04│상품 홍보 박스 설정하기
1. 새로 등록한 상품 홍보하기
2. 세일 상품 홍보하기
05│가격 할인 설정하기

Chapter9 한 단계 도약하는 운영 노하우
01│셀러의 수고를 덜어주는 기능들
1. Automation Preference
2. Communication Preference
3. Site Preference
02│페이팔을 알아야 진짜 글로벌 셀러
1. 통화 관리(Manage Currency)
2. 계좌 이체(Send Money)
3. 입금 청구서(Request Money)
4. 페이팔 메뉴 살펴보기
03│판매분석 프로그램의 활용방법
1. Sales Reports
2. Traffic Reports

부록. 터보리스터로 상품등록하기
01│터보리스터 설치 및 인증하기
1. 터보리스터 설치하기
2. 터보리스터 인증하기
02│터보리스터로 상품페이지 만들기
1. 아이템 생성
2. 제목과 카테고리 지정
3. 기본 정보 입력
4. 이미지 삽입
5. 상세설명
6. 판매 방식 설정
7. 배송 설정
8. 배송 제외지역 설정
9. 배송 출발지역 설정
10. 결제수단 설정
11. 환불 설정
12. 상품페이지 저장
03│상품페이지 복사 및 수정하기
1. 복사하기
2. 수정하기
3. 터보리스터 주요 메뉴 설명

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