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일한다면 사장처럼
- 류랑도 저
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- 2014년 04월 20일
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에디터의 한마디
회사는 사장의 마인드로 자신의 '임무'와 '역할'에 올인하는 인재를 원한다! -출판사리뷰
회원리뷰
ISBN: 9788967908416
264쪽
사이즈 정보 준비중
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책 소개
출판사 리뷰
CEO는 CEO답게! 임원은 임원답게! 팀장은 팀장답게! 팀원은 팀원답게!
“당신은 몸값에 맞는 밥값을 하고 있는가!”
CEO는 ‘미래’를 책임지는 사람이며, 임원은 ‘내일’을 책임지는 사람이다.
팀장은 ‘오늘’을 책임지는 사람이며, 팀원은 ‘지금’을 책임지는 사람이다.
자신의 임무와 역할을 정확히 파악하고 사장의 마인드로 일하라!
언제까지 제자리걸음만 하고 있을 것인가. 어떤 마음가짐으로 일하느냐에 따라 그 조직의 미래가 결정된다. CEO는 CEO로서의 역할이 있고, 임원은 임원으로서의 역할이 있다. 마찬가지로 ...
CEO는 CEO답게! 임원은 임원답게! 팀장은 팀장답게! 팀원은 팀원답게!
“당신은 몸값에 맞는 밥값을 하고 있는가!”
CEO는 ‘미래’를 책임지는 사람이며, 임원은 ‘내일’을 책임지는 사람이다.
팀장은 ‘오늘’을 책임지는 사람이며, 팀원은 ‘지금’을 책임지는 사람이다.
자신의 임무와 역할을 정확히 파악하고 사장의 마인드로 일하라!
언제까지 제자리걸음만 하고 있을 것인가. 어떤 마음가짐으로 일하느냐에 따라 그 조직의 미래가 결정된다. CEO는 CEO로서의 역할이 있고, 임원은 임원으로서의 역할이 있다. 마찬가지로 팀장은 팀장으로서, 팀원은 팀원으로서의 역할이 있다. 직위나 직책은 달라도 각자가 맡은 역할에 대한 절실함과 주인의식을 가지고 사장으로서의 자신의 역할이 무엇인지 정확히 인식하고 그 몫을 수행해야 한다. 기업은 일꾼이 아닌 주인을 간절히 원하고, 종업원이 아닌 사장을 진정으로 필요로 한다. 각자 역할 수행에 있어서만큼은 사장이라는 점을 명심하여 사장 마인드로 제대로 맡은 역할에 충실해야 한다.
대한민국 최고의 성과 창출 전문가 류랑도가 제시하는 탁월한 해법!
자신의 ‘임무’와 ‘역할’을 제대로 파악하지 못하면 더 이상 살아남을 수 없다
회사는 사장의 마인드로 자신의 ‘임무’와 ‘역할’에 올인하는 인재를 원한다!
이 책은 전체 속에서 자신의 입체적 위치를 깨닫게 하는, 한마디로 조직 내에서 ‘Who am I ?’에 대한 답을 묻는 ‘역할론’에 대한 책이다. 1~4파트까지는 기업을 움직이는 주체별로 자신이 해당되는 역할 행동을 얼마나 잘 수행하고 있는지 사전에 체크해 보고 과연 내게 맞는 역할 행동이 무엇인지를 깨닫게 해 주는 내용으로 구성하였다. 그리고 마지막 5파트에서는 기업이라는 생명체도 시장에서 감당해야 할 역할이 있다는 것을 거론했다.
이 책을 통해 하지 말아야 할 역할, 해서는 안 되는 역할, 하지 않아도 되는 역할에서 과감히 손을 떼고 반드시 해야 할 자신의 역할, 혼신의 힘을 기울여야 할 본질적인 역할을 찾아 집중할 수 있기 바란다. 또한 서로 다른 각자의 역할을 정확히 인식하고 사장의 마인드로 일함으로써 개인과 조직이 탁월한 성과를 창출하는 데 기여할 수 있게 되길 바란다.
책속으로 추가
＊조직에 기생하는 사람들은 소위 ‘월급쟁이 근성’에서 벗어나지 못한 사람들이다. 회사에서 에너지를 충전해 주면 그때 반짝 움직이고, 에너지가 다 소모되면 다시 회사에서 물질적인 보상을 해 주는 등 또 다른 충전을 해 주어야만 움직이는 충전식 건전지와 같다. 조직에 기생하려는 구성원들은 일에 쉽게 싫증을 느끼고 매너리즘에 빠진다. 일 자체에서 에너지를 찾지 못하고 다른 사람에게 관리를 받아 움직이는 것에 익숙하기 때문이다. 회사를 그만두고 싶은 마음이 굴뚝같다가도 한 달에 한 번씩 꼬박꼬박 나오는 월급을 마약을 투약하듯 기다리며 그 힘으로 일하는 비극을 되풀이한다. 반면 ‘자가 발전기’를 장착한 채 일하는 구성원들은 조직이 어려움에 빠지거나 대의를 위해 누군가가 나서야 할 때 더욱 힘을 발휘하고 분위기를 쇄신한다. 누구도 대신 불어넣어 줄 수 없는 사명감에 불타 스스로에게 동기를 부여할 뿐 아니라 물질적 보상과 상관없이 다른 동료에게도 긍정적인 바이러스를 불어넣어 준다. (p.255)
저자 소개
- 구분 : 저서
- 국적 : 대한민국
- 분류 : 사회과학 저자 , 경제/경영/자기계발 저자 , 예술/취미 저자 , 기타
- 인기지수 : 5,366
대한민국의 모든 리더와 구성원들이 진정한 ‘성과관리 전문가’가 되기를 희망하는 저자는 현재 (주)더퍼포먼스 대표 컨설턴트이다. 20여 년 동안 ‘성과를 돕는 사람’으로서 조직이 탁월한 성과를 지속적으로 창출하기 위해서는 고객 접점의 구성원 각자가 완전한 성과주체가 되어 ‘자기주도 경영’을 해야 한다고 강조해왔다.
풍부한 실무경험과 인본주의 철학을 바탕으로 명쾌한 시장논리를 곁들여 제시하는 촌철살인의 강의와 컨설팅은 조직의 지속가능한 발전과 개인의 성장 측면에서 탁월한 성과를 창출하는 해법으로 정평이 나 있다. 핵심을 관통하면서 청중을 휘어잡는 강의로 유명하며, 기업과 정부기관의 초청 1순위로 꼽히는 저자는 더 많은 사람과 만나기 위해 연간 250회 이상의 강연을 하고 있다.
그가 성과 관리에 대한 체계를 정리하여 엮은 20여 권의 책은 《하이퍼포머》, 《일을 했으면 성과를 내라》, 《제대로 시켜라》, 《첫 번째 질문》 등 출간할 때마다 베스트셀러에 올랐다. 최근 저서로《나는 성과로 말한다》가 있다. 연세대학교 사회학과를 졸업한 후, SK건설 인사팀에서 다년간 실무경험을 쌓고, 성신여대에서 성과 관리를 주제로 박사학위를 취득했다. 성신여대 경영학과에서 강의를 하고 수원축협 사외이사, 한미글로벌, 삼보산업, 삼보오토 경영고문을 맡아 기업의 경영자문과 성과경영 컨설팅을 제공하고 있다.
책 속에서
＊식당에 가서 7,000원짜리 비빔밥을 주문했는데 주방에서 나온 음식이 금액에 비해 별로라는 생각이 들면 불만이 생긴다. 맛이든 서비스든 자신이 제공한 7,000원이라는 금액을 충족시키지 못했기 때문에 거래가 공정하지 못하다고 생각하는 것이다. 이는 직장의 경우도 마찬가지이다. 직장의 본질은 시장(市場)이고, 시장의 본질은 거래(去來)이다. 또한 거래의 본질은 고객 만족을 통한 가치 교환이다. 다시 말해서 직장도 고객을 만족시키기 위한 가치를 창조하여 교환하는 공간이라는 의미이다. 직장인은 회사에게 자신이 가지고 있는 노동력을 제공하고 회사로부터 연봉과 그 외의 부가적인 혜택을 제공받는다. 만약 직장인과 회사 간에서 이루어지는 가치 교환에 대해 둘 중 한 사람이 만족하지 못하면 그 거래는 곧 깨지고 만다. (p.7)
＊한 치 앞이 보이지 않는 폭풍우 속에서도 선장은 흔들림 없이 등대를 바라보며 앞으로 나아가야 한다. 배에 탄 선원과 승객들이 아비규환의 절규를 할지라도, 선장은 배가 무사히 항구에 도착시킬 수 있다는 희망을 버려서는 안 된다. CEO 역시 마찬가지이다. 새로운 비전을 만들어 구성원 한 사람 한 사람의 가슴속에 심어 주는 일, 그 연약한 비전에 잘 자라도록 물을 주고 햇볕을 깃들게 하는 일, 거센 비바람과 눈보라 속에서도 비전이 뿌리를 내리고 싹을 틔워 장성한 나무가 되도록 보듬고 가꾸는 일이 바로 CEO가 해야 할 역할인 것이다. (p.24)
＊기업에서 그 누구보다 거시적인 안목을 키워야 하는 사람이 바로 임원이다. 임원이 되면 처우가 달라지고 조직의 기대를 한 몸에 받게 된다. 때문에 신임 임원의 경우 기대에 부응하고 성과를 내기 위해 엄청난 의지를 내세운다. 하지만 사실 임원으로서 혁신해야 할 것은 의지가 아니라 자기 자신의 역할이다. 실제로 팀장에서 임원이 되면 역할이 바뀌는데, 그 역할에 맞는 언행을 하지 못하고 심적 고충을 겪기도 한다. 그리고 여전히 중간관리자처럼 소소한 일에 간섭하기도 한다. 현명한 임원은 CEO의 보좌가 아닌 ‘보완’의 역할을 수행한다. 사업의 총괄 책임자로서 조직의 문제를 발견하고 통합적 시각에서 문제를 해결할 수 있어야 한다. 특히 구성원들에게 함께 근무하는 것 자체가 행복과 배움을 줄 수 있는 존재여야 한다. (p.79)
＊임원은 구성원들이 목표를 달성하고자 할 때는 다양하고 입체적인 관점에서 전략을 조언해 줄 수 있어야 한다. 단순히 성과나 업무 결과만 바라보고 팀장과 구성원을 판단할 것이 아니라, 실패 원인에 대한 냉철한 분석과 따스한 피드백을 해 줘야 한다. 그리고 자신이 해 온 과거의 경험이나 기존 방식만을 고수하지 말고 지금의 현실을 잘 반영한 프로세스를 바탕으로 분석적으로 코칭해 줄 필요가 있다. 가치 있는 피드백을 주고받는 것이 성과를 창출하기 위한 결정적 요소임을 인식하고, 지속적으로 피드백하는 것이 중요하다. (p.96)
＊자녀에게 가장 영향을 많이 끼치는 사람이 부모이듯이, 팀원에게 가장 영향력을 발휘하는 사람은 팀장이다. 그런 의미에서 팀장은 임원과 팀원을 연결하고, 성과와 역량을 연결하고, 회사와 고객을 연결하는 다리가 되어야 한다. 다리가 되고자 하는 팀장에게 필요한 것 중의 하나는 ‘허울뿐인 말’이 아닌 ‘온몸으로 보여 주는 것’이다. (p.149)
＊중국이 모조품의 천국이라는 사실을 잘 알고 있을 것이다. 중국인들은 시계나 핸드백 같은 세계 최고의 명품은 물론 계란과 같은 저가의 상품까지 잘 만들어 낸다. 중국은 속칭 ‘짝퉁’의 천국이다. 그러나 겉으로 보았을 때 명품과 똑같다고 해도 짝퉁은 짝퉁일 뿐, 명품이 될 수 없다. 팀원은 절대 짝퉁이 되어서는 안 된다. 팀원은 누군가와 비슷한 사람이 아니라 자신만의 브랜드를 갖도록 노력해야 한다. (p.190)
＊조직에 기생하는 사람들은 소위 ‘월급쟁이 근성’에서 벗어나지 못한 사람들이다. 회사에서 에너지를 충전해 주면 그때 반짝 움직이고, 에너지가 다 소모되면 다시 회사에서 물질적인 보상을 해 주는 등 또 다른 충전을 해 주어야만 움직이는 충전식 건전지와 같다. 조직에 기생하려는 구성원들은 일에 쉽게 싫증을 느끼고 매너리즘에 빠진다. 일 자체에서 에너지를 찾지 못하고 다른 사람에게 관리를 받아 움직이는 것에 익숙하기 때문이다. 회사를 그만두고 싶은 마음이 굴뚝같다가도 한 달에 한 번씩 꼬박꼬박 나오는 월급을 마약을 투약하듯 기다리며 그 힘으로 일하는 비극을 되풀이한다. 반면 ‘자가 발전기’를 장착한 채 일하는 구성원들은 조직이 어려움에 빠지거나 대의를 위해 누군가가 나서야 할 때 더욱 힘을 발휘하고 분위기를 쇄신한다. 누구도 대신 불어넣어 줄 수 없는 사명감에 불타 스스로에게 동기를 부여할 뿐 아니라 물질적 보상과 상관없이 다른 동료에게도 긍정적인 바이러스를 불어넣어 준다. (p.255)
＊한 치 앞이 보이지 않는 폭풍우 속에서도 선장은 흔들림 없이 등대를 바라보며 앞으로 나아가야 한다. 배에 탄 선원과 승객들이 아비규환의 절규를 할지라도, 선장은 배가 무사히 항구에 도착시킬 수 있다는 희망을 버려서는 안 된다. CEO 역시 마찬가지이다. 새로운 비전을 만들어 구성원 한 사람 한 사람의 가슴속에 심어 주는 일, 그 연약한 비전에 잘 자라도록 물을 주고 햇볕을 깃들게 하는 일, 거센 비바람과 눈보라 속에서도 비전이 뿌리를 내리고 싹을 틔워 장성한 나무가 되도록 보듬고 가꾸는 일이 바로 CEO가 해야 할 역할인 것이다. (p.24)
＊기업에서 그 누구보다 거시적인 안목을 키워야 하는 사람이 바로 임원이다. 임원이 되면 처우가 달라지고 조직의 기대를 한 몸에 받게 된다. 때문에 신임 임원의 경우 기대에 부응하고 성과를 내기 위해 엄청난 의지를 내세운다. 하지만 사실 임원으로서 혁신해야 할 것은 의지가 아니라 자기 자신의 역할이다. 실제로 팀장에서 임원이 되면 역할이 바뀌는데, 그 역할에 맞는 언행을 하지 못하고 심적 고충을 겪기도 한다. 그리고 여전히 중간관리자처럼 소소한 일에 간섭하기도 한다. 현명한 임원은 CEO의 보좌가 아닌 ‘보완’의 역할을 수행한다. 사업의 총괄 책임자로서 조직의 문제를 발견하고 통합적 시각에서 문제를 해결할 수 있어야 한다. 특히 구성원들에게 함께 근무하는 것 자체가 행복과 배움을 줄 수 있는 존재여야 한다. (p.79)
＊임원은 구성원들이 목표를 달성하고자 할 때는 다양하고 입체적인 관점에서 전략을 조언해 줄 수 있어야 한다. 단순히 성과나 업무 결과만 바라보고 팀장과 구성원을 판단할 것이 아니라, 실패 원인에 대한 냉철한 분석과 따스한 피드백을 해 줘야 한다. 그리고 자신이 해 온 과거의 경험이나 기존 방식만을 고수하지 말고 지금의 현실을 잘 반영한 프로세스를 바탕으로 분석적으로 코칭해 줄 필요가 있다. 가치 있는 피드백을 주고받는 것이 성과를 창출하기 위한 결정적 요소임을 인식하고, 지속적으로 피드백하는 것이 중요하다. (p.96)
＊자녀에게 가장 영향을 많이 끼치는 사람이 부모이듯이, 팀원에게 가장 영향력을 발휘하는 사람은 팀장이다. 그런 의미에서 팀장은 임원과 팀원을 연결하고, 성과와 역량을 연결하고, 회사와 고객을 연결하는 다리가 되어야 한다. 다리가 되고자 하는 팀장에게 필요한 것 중의 하나는 ‘허울뿐인 말’이 아닌 ‘온몸으로 보여 주는 것’이다. (p.149)
＊중국이 모조품의 천국이라는 사실을 잘 알고 있을 것이다. 중국인들은 시계나 핸드백 같은 세계 최고의 명품은 물론 계란과 같은 저가의 상품까지 잘 만들어 낸다. 중국은 속칭 ‘짝퉁’의 천국이다. 그러나 겉으로 보았을 때 명품과 똑같다고 해도 짝퉁은 짝퉁일 뿐, 명품이 될 수 없다. 팀원은 절대 짝퉁이 되어서는 안 된다. 팀원은 누군가와 비슷한 사람이 아니라 자신만의 브랜드를 갖도록 노력해야 한다. (p.190)
＊조직에 기생하는 사람들은 소위 ‘월급쟁이 근성’에서 벗어나지 못한 사람들이다. 회사에서 에너지를 충전해 주면 그때 반짝 움직이고, 에너지가 다 소모되면 다시 회사에서 물질적인 보상을 해 주는 등 또 다른 충전을 해 주어야만 움직이는 충전식 건전지와 같다. 조직에 기생하려는 구성원들은 일에 쉽게 싫증을 느끼고 매너리즘에 빠진다. 일 자체에서 에너지를 찾지 못하고 다른 사람에게 관리를 받아 움직이는 것에 익숙하기 때문이다. 회사를 그만두고 싶은 마음이 굴뚝같다가도 한 달에 한 번씩 꼬박꼬박 나오는 월급을 마약을 투약하듯 기다리며 그 힘으로 일하는 비극을 되풀이한다. 반면 ‘자가 발전기’를 장착한 채 일하는 구성원들은 조직이 어려움에 빠지거나 대의를 위해 누군가가 나서야 할 때 더욱 힘을 발휘하고 분위기를 쇄신한다. 누구도 대신 불어넣어 줄 수 없는 사명감에 불타 스스로에게 동기를 부여할 뿐 아니라 물질적 보상과 상관없이 다른 동료에게도 긍정적인 바이러스를 불어넣어 준다. (p.255)
목차
목차
프롤로그_당신은 몸값에 맞는 밥값을 하고 있는가
PART1. CEO는 10년 후 미래를 설계하는 ‘디자이너’이다
1. ‘단기 실적’ 위임하고 ‘미래 비전’ 집중하라
-명확한 비전을 제시하라
-실현 가능한 목표? 달성 로드맵을 그려라
2. ‘투망 낚시’ 그만두고 ‘목표 고객’ 창조하라
-고객의 행동 패턴을 관찰하라
-정확한 타깃을 설정하라
3. ‘외부 인맥’ 집착 말고 ‘내부 고객’ 키워 내라
-구성원의 니즈와 원츠를 파악하라
-내부 고객의 자존감을 높여라
4. ‘충성 부하’ 강요 말고 ‘사업 동지’ 대우하라
-도전 과제 부여하여 옥석을 가려라
-처세술이 아닌 영혼을 전수하라
PART2. 임원은 5년 후를 책임지는 ‘사장’이다
1. ‘기존 사업’ 맡겨 두고 ‘미래 사업’ 설계하라
-5년 후 먹거리를 발굴하라
-억대 연봉 받으면서 알바 노릇 하지 말라
2. ‘안방 정치’ 그만하고 ‘현장 고객’ 관찰하라
-앉아서 답을 찾으려 하지 말라
-임원 방을 고객 소통의 장으로 활용하라
3. ‘성공 경험’ 안주 말고 ‘현재 현실’ 직시하라
-같은 방식으로 다른 답을 기대하지 말라
-성과 창출 인프라를 고객 중심으로 구축하라
4. ‘창조 창의’ 억지 말고 ‘핵심 자원’ 조달하라
-적재적소에 전략적으로 배분하라
-숨어 있는 진주를 발굴하라
PART3. 팀장은 1년을 책임지는 ‘사장’이다
1. ‘환경 핑계’ 그만하고 ‘성과 목표’ 책임져라
-상위 조직에 기여해야 할 가치를 실현하라
-하이에나처럼 날로 먹지 말고 실행 방법을 제시하라
2. ‘실행 방법’ 지시 말고 ‘전략 전술’ 코칭하라
-‘왜’ 해야 하는지 이유부터 생각하게 하라
-실행 방법에 대한 선택권을 부여하라
3. ‘과거 경험’ 주장 말고 ‘현재 사실’ 설득하라
-치밀하게 관찰하고 눈높이로 표현하라
-인격이 아닌 행동을 코멘트하라
4. ‘권위주의‘ 청산하고 ’성과주의‘ 정착하라
-온몸으로 솔선수범하여 일하는 즐거움을 깨닫게 하라
-도전과 긍정으로 소통하라
PART4. 팀원은 오늘을 책임지는 ‘사장’이다
1. ‘실패 걱정’ 추측 말고 ‘성공 방법’ 고민하라
-전후좌우 일의 맥락을 짚어라
-‘왜’라는 질문을 반복하라
2. ‘졸병 근성’ 청산하고 ‘주인의식’ 무장하라
-고객의 모든 것을 데생하라
-주인의식을 가지고 대안을 제시하라
3. ‘형식 스펙’ 집착 말고 ‘핵심 역량’ 축적하라
-실무 내공을 쌓아라
-나만의 업무 공식을 만들어라
4. ‘의견 주장’ 그만두고 ‘사실 대안’ 소통하라
-객관적 사실과 주관적 의견을 구분하라
-푸념만 늘어놓지 말고 역지사지를 추구하라
PART5. 기업이 원하는 인재상은 ‘사장’이다
1. ‘매출 덩치’ 자랑 말고 ‘업의 본질‘ 충실하라
-시장에 존재하고자 하는 이유를 분명히 하라
-차별화된 고객 가치를 제공하라
·
2. ‘이윤 노예’ 되지 말고 ‘고객 기여’ 고민하라
-각자의 임무와 역할을 명확하게 인식시켜라
-하고 싶은 일보다 해야 할 일에 집중하라
3. ‘부품 직원’ 내보내고 ‘열혈 직원’ 대우하라
-충성심을 강요하지 말라
4. ‘억지 충성’ 기대 말고 ‘몰입 헌신’ 유도하라
-‘열심히’보다 ‘제대로’를 추구하라
-구성원이 주인의식을 갖고 헌신하게 하라
-구성원의 에너지를 모아 열정을 불태워라
에필로그_ 사장처럼 일하라
프롤로그_당신은 몸값에 맞는 밥값을 하고 있는가
PART1. CEO는 10년 후 미래를 설계하는 ‘디자이너’이다
1. ‘단기 실적’ 위임하고 ‘미래 비전’ 집중하라
-명확한 비전을 제시하라
-실현 가능한 목표? 달성 로드맵을 그려라
2. ‘투망 낚시’ 그만두고 ‘목표 고객’ 창조하라
-고객의 행동 패턴을 관찰하라
-정확한 타깃을 설정하라
3. ‘외부 인맥’ 집착 말고 ‘내부 고객’ 키워 내라
-구성원의 니즈와 원츠를 파악하라
-내부 고객의 자존감을 높여라
4. ‘충성 부하’ 강요 말고 ‘사업 동지’ 대우하라
-도전 과제 부여하여 옥석을 가려라
-처세술이 아닌 영혼을 전수하라
PART2. 임원은 5년 후를 책임지는 ‘사장’이다
1. ‘기존 사업’ 맡겨 두고 ‘미래 사업’ 설계하라
-5년 후 먹거리를 발굴하라
-억대 연봉 받으면서 알바 노릇 하지 말라
2. ‘안방 정치’ 그만하고 ‘현장 고객’ 관찰하라
-앉아서 답을 찾으려 하지 말라
-임원 방을 고객 소통의 장으로 활용하라
3. ‘성공 경험’ 안주 말고 ‘현재 현실’ 직시하라
-같은 방식으로 다른 답을 기대하지 말라
-성과 창출 인프라를 고객 중심으로 구축하라
4. ‘창조 창의’ 억지 말고 ‘핵심 자원’ 조달하라
-적재적소에 전략적으로 배분하라
-숨어 있는 진주를 발굴하라
PART3. 팀장은 1년을 책임지는 ‘사장’이다
1. ‘환경 핑계’ 그만하고 ‘성과 목표’ 책임져라
-상위 조직에 기여해야 할 가치를 실현하라
-하이에나처럼 날로 먹지 말고 실행 방법을 제시하라
2. ‘실행 방법’ 지시 말고 ‘전략 전술’ 코칭하라
-‘왜’ 해야 하는지 이유부터 생각하게 하라
-실행 방법에 대한 선택권을 부여하라
3. ‘과거 경험’ 주장 말고 ‘현재 사실’ 설득하라
-치밀하게 관찰하고 눈높이로 표현하라
-인격이 아닌 행동을 코멘트하라
4. ‘권위주의‘ 청산하고 ’성과주의‘ 정착하라
-온몸으로 솔선수범하여 일하는 즐거움을 깨닫게 하라
-도전과 긍정으로 소통하라
PART4. 팀원은 오늘을 책임지는 ‘사장’이다
1. ‘실패 걱정’ 추측 말고 ‘성공 방법’ 고민하라
-전후좌우 일의 맥락을 짚어라
-‘왜’라는 질문을 반복하라
2. ‘졸병 근성’ 청산하고 ‘주인의식’ 무장하라
-고객의 모든 것을 데생하라
-주인의식을 가지고 대안을 제시하라
3. ‘형식 스펙’ 집착 말고 ‘핵심 역량’ 축적하라
-실무 내공을 쌓아라
-나만의 업무 공식을 만들어라
4. ‘의견 주장’ 그만두고 ‘사실 대안’ 소통하라
-객관적 사실과 주관적 의견을 구분하라
-푸념만 늘어놓지 말고 역지사지를 추구하라
PART5. 기업이 원하는 인재상은 ‘사장’이다
1. ‘매출 덩치’ 자랑 말고 ‘업의 본질‘ 충실하라
-시장에 존재하고자 하는 이유를 분명히 하라
-차별화된 고객 가치를 제공하라
·
2. ‘이윤 노예’ 되지 말고 ‘고객 기여’ 고민하라
-각자의 임무와 역할을 명확하게 인식시켜라
-하고 싶은 일보다 해야 할 일에 집중하라
3. ‘부품 직원’ 내보내고 ‘열혈 직원’ 대우하라
-충성심을 강요하지 말라
4. ‘억지 충성’ 기대 말고 ‘몰입 헌신’ 유도하라
-‘열심히’보다 ‘제대로’를 추구하라
-구성원이 주인의식을 갖고 헌신하게 하라
-구성원의 에너지를 모아 열정을 불태워라
에필로그_ 사장처럼 일하라
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