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    대화를 디자인하라

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    대화를 디자인하라 션을 성공으로 이끄는 20가지 전략

    • 러스 웅거, 댄 윌리스, 브래드 넌널리 저
    • 추미란 역
    • 정보문화사
    • 2014년 07월 24일
    • 정가
      15,000원
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    - [0]
    ISBN: 9788956746173 322쪽 153 x 224 (㎜)

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    • 판매지수 : 234

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    출판사 리뷰

    출판사 서평
    인정받는 강연자의 특급 노하우, 비즈니스 대화의 모든 것!!
    모든 전문적인 역할에는 어느 정도 촉진 기술이 필요하다. 이 책은 일을 하다가 일련의 매우 흔한 시나리오 속에 처했을 때 무난히 일을 잘? 촉진하게 할 기본 도구와 환경을 제공한다. 저자의 생생한 경험뿐만 아니라 촉진 분야에서 가장 유능한 사람들 다수의 경험과 식견들도 포함하여 다양한 사례로 촉진 기술을 연구할 수 있도록 도와준다.
    성공적인 디자인 작업을 위해서는 디자인의 종류를 막론하고 촉진 기술을 갖추는 것을 기본으로 해야 합니다. 하지만 지금까지는 그 중...
    인정받는 강연자의 특급 노하우, 비즈니스 대화의 모든 것!!
    모든 전문적인 역할에는 어느 정도 촉진 기술이 필요하다. 이 책은 일을 하다가 일련의 매우 흔한 시나리오 속에 처했을 때 무난히 일을 잘 촉진하게 할 기본 도구와 환경을 제공한다. 저자의 생생한 경험뿐만 아니라 촉진 분야에서 가장 유능한 사람들 다수의 경험과 식견들도 포함하여 다양한 사례로 촉진 기술을 연구할 수 있도록 도와준다.
    성공적인 디자인 작업을 위해서는 디자인의 종류를 막론하고 촉진 기술을 갖추는 것을 기본으로 해야 합니다. 하지만 지금까지는 그 중요한 핵심 능력을 키울 수 있는 교육이 전무했습니다. 그런 의미에서 이 책은 효과적인 소통에 유용한 촉진 기술을 개발하려는 사람들에게 완벽한 안내서라고 할 수 있습니다. 이 책에서는 저자가 다양한 시나리오 속의 서로 다른 유형의 사람들로부터 능숙하게 정보를 얻어내는 방법, 즉 그 과정에서 발생하는 문제와 요구사항을 해결하기 위해 촉진자로서 갖추어야 할 기술들을 제시하고 있습니다.
    이 책에서 배울 것:
    -서로 다른 프로젝트 팀, 이해관계자, 클라이언트를 화합하고 사용자를 비롯한 이들 각자의 필요, 목적, 요구에 따른 균형을 맞추는 방법
    -의제 설정, 인물들의 다양한 성격에 대한 대비, 당신에게 적합한 촉진 방식 확인 등 촉진 활동을 준비하는 방법
    -워크숍, 브레인스토밍, 초점 집단 토론 등에서 집단 활동을 촉진하는 법
    -인터뷰, 유용성 테스트, 방문 판매, 멘토링 같은 개인 활동을 촉진하는 법
    -프레젠테이션, 가상공간 세미나, 강의 같은 일대 다수 활동을 촉진하는 법
    -관객의 특성을 막론하고 모든 종류의 Q&A에 능숙하게 대처하는 법

    저자 소개

    러스 웅거, 댄 윌리스, 브래드 넌널리

    저자 러스 웅거(Russ Unger) 는『사용자 디자인 프로젝트 가이드(A Project Guide to UX Design)』의 공동저자이자 UX 컨설턴트이며 Harrington 디자인 대학 웹 디자인 개발과의 자문 위원이다. 그의 워크숍에는 막 창업한 회사부터 대기업까지 다양한 조직의 사람들이 참석하였으며, 1993년부터 많은 사업체의 UX 전략과 디자인 전술들을 수립하는데 도움을 줬다.

    역자 소개

    추미란

    서울 동국대학교에서 인도철학을, 인도의 델리대학교에서 인도 역사, 철학, 종교를 공부했다. 현재 인문, 자기계발 분야의 출판 번역 기획 및 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 『생의 아침에 문득 돌아보다(산해)』, 『구루, 종교, 권위주의(종교와 이성)』, 『소울 포토(정보문화사)』, 『사진을 말하다(정보문화사)』, 『달라이라마의 고양이(샨티)』, 『두려움과의 대화(샨티)』, 『혼자 걷다(민음인)』, 『평화 만들기 101(동녘)』, 『빛의 길(기적의 향기)』, 『원네스(판미동)』, 『전쟁하는 세상(살림)』, 『피의 광장(책우리)』, 『자각몽, 또 다른 현실의 문(정신세계사)』 등이 있다.

    목차

    목차
    Section 01 촉진 전 준비사항
    01 촉진 준비
    - 모두 계획의 일부이다
    - 그래서 뭐?
    02 ‘왜?’ 규정하기
    - 내면의 아이 끌어내기
    - 숨어 있는 ‘왜?’ 파내기
    - 언제가 ‘왜?’라고 질문할 때인가?
    - 왜? ‘왜?’가 중요한가?
    03 의제 정하기
    - 의제에 대한 논의
    - 의제 빚어내기
    - 의제 분석표
    - 마지막, 의제에 관해 주의해야 할 점
    04 다양한 참가자들에 대한 준비
    - 좋은 분위기 만들기
    - 예측할 수 없으니까 인간이다
    - 보디랭귀지 읽기
    - 벌 세우기
    - 성격 유형 알아내기
    - 위험 지대
    - 당신의 주연 찾기
    05 환경 관리
    - 당신의 물건
    - 기본 세팅된 물건
    - 도구 하나 없어도 문제는 없다
    06 촉진 연습
    - 연습 또 연습
    - 연습 방법
    Section 02 그룹 촉진
    07 워크숍
    - 워크숍 분류
    - 목적 정의
    - 기대치 정하기
    - 끝내기
    08 브레인스토밍
    - 브레인스토밍의 가치
    - 성공적인 브레인스토밍 진행법
    - 무엇이 훌륭한 브레인스토밍 촉진자를 만드는가?
    - 브레인스토밍의 효과
    09 초점 집단 토론
    - 초점 집단 토론
    - 초점 집단 토론이 좋은지 어떻게 알까?
    10 참여 디자인
    - 참여 디자인이란?
    - 참여 디자인이 왜 좋은가?
    - 다수의 힘
    Section 03 일 대 일 촉진
    11 인터뷰 촉진법
    - 인터뷰 유형
    - 인터뷰 준비
    - 인터뷰 지휘
    - 인터뷰에 대한 최종 생각
    12 유용성 테스트
    - 유용성 테스트의 유형
    - 테스트 계획
    - 유용성 테스트 감독
    - 추가 자료
    13 방문 판매
    - 방문 판매의 재정의
    - 외판원의 재정의
    - 사람들이 구입하는 것
    14 멘토링
    - 멘토링의 세 유형
    - 당신은 어떤 멘토인가?
    - 훌륭한 멘토 되는 법
    - 성공적인 멘토링 대화 디자인하는 법
    - 멘티 지지하기
    - 행동 취하기
    - 멘토링의 가치
    Section 04 일 대 다수 촉진
    15 콘퍼런스 프레젠테이션
    - 등장
    - 공개토론
    - 퇴장
    16 가상공간 세미나
    - 가상공간 세미나에서의 문제
    - 해결책
    - 미래 접근법
    17 성공적인 강의
    - 사고하는 법
    - 학습 방법
    - 성공적인 강의의 특성
    - 왜 가르치나?
    Section 05 촉진 후 작업
    18 Q&A 관리
    - Q&A를 위한 간단한 규칙들
    - Q&A 후
    19 성공 측정
    - 옛날에
    - 성공적인 결과
    - 그 후로 행복하게 잘 살았습니다
    20 끔찍한 이야기
    - 현장 내 끔찍한 이야기
    - 규칙이 아닌 이례적인 일

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