출판사 서평
기존에 제시됐던 육감이나 표정 및 행동으로 마음 읽기의 한계점과 오류를 과학적인 근거를 제시하며 지적하고, 상대방의 진심을 알 수 있는 가장 확실한 방법을 제시한 책이 을유문화사에서 나왔다. 일?반적인 상담 사례가 아닌 뉴스 등에서 접할 수 있는 사회 문제를 사례로 다루어 흥미와 읽는 재미를 유지하는 이 책의 저자는 니컬러스 에플리로, 요즘 가장 주목받는 학자 중 한 명이다. 그는 성격과 사회심리학회로 부터 ‘2008 이론혁신상’을, 미국 심리학회로 부터 ‘2011 젊은 과학자들의 공헌을 위한 과학상’을 받았다. 또한 CNN에서 ‘떠...
기존에 제시됐던 육감이나 표정 및 행동으로 마음 읽기의 한계점과 오류를 과학적인 근거를 제시하며 지적하고, 상대방의 진심을 알 수 있는 가장 확실한 방법을 제시한 책이 을유문화사에서 나왔다. 일반적인 상담 사례가 아닌 뉴스 등에서 접할 수 있는 사회 문제를 사례로 다루어 흥미와 읽는 재미를 유지하는 이 책의 저자는 니컬러스 에플리로, 요즘 가장 주목받는 학자 중 한 명이다. 그는 성격과 사회심리학회로 부터 ‘2008 이론혁신상’을, 미국 심리학회로 부터 ‘2011 젊은 과학자들의 공헌을 위한 과학상’을 받았다. 또한 CNN에서 ‘떠오르는 젊은 경영대학원 교수 8인’ 중 한 명으로 소개하였다.
“행복과 성공의 비밀은 ‘좋은 머리’보다 ‘똑똑한 마음’에 있다.”
혼란스럽고 답답한 세상에서 다른 사람의 마음을 읽고 싶어 하는 사람들을 위한 책이다. 이 책은 마음 읽기가 무엇이며 또 우리가 왜 타인의 마음을 추론하는 데 어려움을 갖는지, 그리고 그것을 극복할 수 있는 방법이 무엇인지를 알려 준다. 자기 마음을 알고 있다는 착각에서 벗어나면서, 스스로도 자신을 알지 못한다는 것을 수용할 수 있는 사람은 마음 읽기의 능력을 발휘할 수 있다. 단순한 심리학적 사실의 나열이 아니라, 마음이 개인의 삶에 적용되는 지혜가 무엇인지를 알려 주는 책이다.
- 황상민(연세대학교 심리학과 교수, 『한국인의 심리코드』 저자)
사회적 동물인 당신은 항상 그리고 지금 이 순간에도 타인의 표정이나 마음을 읽는 데에 온 정신을 집중하면서 그 마음을 잘 이해한다는 착각에 빠져 있을지 모른다. 착각은 오해를 낳고 오해는 불행을 낳는다. 이 책은 육감의 오류와 그 원인을 생생한 사례로 소개할 뿐만 아니라 타인의 마음을 정확하게 이해하는 방법을 일러 준다. 육감의 ‘시력’을 교정함으로써 얻는 이득을 생각한다면 이 책의 가치는 엄청나다.
- 유정식(인퓨처컨설팅 대표, 『착각하는 CEO』 저자)
성공과 행복의 비밀은 ‘좋은 머리’보다 ‘똑똑한 마음’에 있다. 만약 당신이 소비자는 물론 친구나 연인, 배우자의 마음을 좀 더 잘 읽을 수 있다면 당신의 삶은 엄청나게 변화할 것이다. 심리학자로서 세계 최고 비즈니스 스쿨에서 가르치고 있는 에플리의 이 책은 우리가 놓치고 지내던 그 과학적 비결을 알려 준다. 커뮤니케이션의 기본이 되는 공감과 배려에 대해 기업 임원들에게 설명할 때 나는 이 책에 나오는 책장 실험을 자주 활용한다. 여러분도 꼭 한 번 읽어 보시길. - 김호(더랩에이치 대표, 『쿨하게 사과하라』 저자)
“타인의 마음은 열린 책이 아니다!”
하지만 그 책을 열 수 있는 방법이 있다
물론 마음이라는 책을 여는 일이 쉽지는 않겠지만, 니컬러스 에플리는 마음의 책을 펼치는 방법을 차근차근 쉽고 재미있게 알려 준다. 육감, 표정이나 행동 읽기 등 기존에 알려진 방법들이 저자의 소개를 받고 자태를 뽐내며 하나씩 등장하는데, 멋들어지게 소개해 줄 땐 언제고 이어서 그 방법들의 오류를 실험 결과 등 과학적 근거를 대며 지적한다. 그리고 마지막에 너무나 당연히 확실할 수밖에 없는 방법을 가르쳐 준다. 사람의 마음을 꽤 잘 읽는다고 자신하고 있던 우리의 자만을 지그시 눌러 주면서.
저자는 여러 방법을 소개하면서 ‘왜 사람의 마음을 잘못 읽게 되는지’와 그렇다면 ‘어떻게 읽어야 하는지’를 제3차 세계대전을 막아 준 ‘붉은 전화’ 등 흥미로운 사례들과 실험을 통해 보여 주는데, 이 과정에서 나도 모르게 사람들이 마음을 잘 읽으면 얼마나 좋을지 그리게 된다. 그리고 자연스레 직장 상사 또는 정책을 만드는 행정가나 정치인이 이 책을 읽으면 좋겠다는 바람이 생긴다. 사실 인간은 타인의 마음을 알고 싶은 바람만큼이나 다른 사람이 내 마음을 읽어 줬으면 하는 바람이 있다. 이 책을 읽는다면 적어도 가까운 사람들에게 저자가 마지막에 제시한 방법을 사용하거나 알려 줄 수 있다. 그것만으로도 우리가 받고, 또 주는 상처나 오해를 최소화할 수 있을 것이다.
사람의 마음을 읽는다는 것이 가능할까?
당신의 마음 읽기 능력은 어느 정도인가? 늘 헛다리만 짚는 까막눈 수준인가, 아니면 반쯤은 파악하는 눈치 있는 사람인가? 설마 독심술사라는 별명을 가지고 있는 대단한 능력자인가? 만약 잘못 읽고 있으면서 자신의 실력을 과대평가하는 착각에 빠진 게 아닌, 사람의 마음을 꿰뚫는 신통력을 갖고 있는 게 확실하다면 이 책을 접어도 좋다. 사람의 마음을 제대로 읽는 방법은 다른 사람에게 통 크게 양보해도 될 듯해 보인다. 그럼 이제 능력자를 제외한 보통 사람들만 이 책을 살펴보기로 하자.
몸짓과 표정만으로는 마음을 제대로 읽을 수 없다!
우리는 육감이라는 대단한 능력을 지닌 뇌가 있지만 이 뇌에도 결점이 있다. 그래서 우리가 타인에 대해 알고 있다고 생각하는 것(또는 정도)과 실제로 알고 있는 것은 충격적일 정도로 차이가 클 때가 종종 있다. 그리고 우리의 오해와 상처는 대부분 여기서부터 시작된다. 잘 안다고 생각했던 사람이 나의 예상과 전혀 다른 말을 하는 즐겁지 않은 상황을 맞닥뜨리지 않기 위해 이 책의 저자가 제시하는 방법은 어떤 걸까?
육감: 촉? 감? 평범한 당신에게도 있는 육감!
인간의 뇌가 가진 가장 큰 능력 중 하나인 육감. 우리는 이 능력을 사용해 다른 사람과 깊고 진솔한 관계를 형성하는 목표를 달성할 수 있으며, 상대방에 대한 이해를 넓히고 적을 용서할 수 있고, 낯선 사람과 공감할 수 있으며, 국가나 동료, 연인과 협력할 수 있다. 그리고 이런 능력이 존재하지 않는 협력적 사회는 상상하기 어렵다. 하지만 훌륭한 능력을 가지고 있는 것과 제대로 사용하는 것은 전혀 다른 문제이다. 우리는 누군가를 실제로 이해하고 있는 것보다 훨씬 더 많이 이해하고 있다고 착각하며 살아간다. 어쩌면 우리에게 가장 필요한 건 상대방의 마음을 잘 안다는 ‘믿음’을 버리는 일일지도 모른다. 게다가 우리는 사실 우리 자신의 마음도 잘 모른다. 여러 실험을 통해 이것이 증명되는데, “내 마음 나도 몰라”라는 말이 괜히 있는 건 아닌가 보다.

비인간화: 어떤 대상을 마음이 없는 동물이나 사물처럼 대하는 위험함
비인간화는 육감을 이용해야 할 때 이용하지 못해서 생기는 실수다. 눈을 감고는 보지 못하는 것처럼 육감을 이용하지 못해서 다른 사람의 마음을 볼 수 없는, 심지어 다른 사람이 마음을 갖고 있지 않다고 생각하는 경우이다. 타 민족에 대해서 우리는 종종 이런 경향을 보인다. 노숙자나 빈민에게도 그렇고, 정치인이나 권력가가 국민이나 서민을 볼 때도 종종 그렇다.
의인화: 마음 읽기 능력을 발휘할 필요가 없는, 실제로 마음이 없는 대상을 마음이 있는 것처럼 대하는 실수
의인화는 인간이 아닌 대상에 마음이 있다고 여기는 것인데, 다른 사람에게 마음이 있다고 여기지 못하는 비인간화와 정반대되는 과정이다(의인화와 비인간화는 동전의 양면인 셈이다). 자동차나 기계가 말을 듣지 않을 때 달래거나 애걸했던 적이 있다면 당신도 이 의인화를 실행해 본 것이다.
자기중심성: 타인의 시선에서 벗어나는 자유로움과 자기중심성에서 벗어남으로 더 정확해 지는 마음 읽기
사람들은 타인의 시선을 ‘많이’ 의식하며 살아간다. 하지만 여러 가지 실험에서 보듯 실제로 사람들은 생각하는 것만큼 우리에게 관심이 많지 않다. 사람들은 타인의 사소한 것들을 기억하거나 담아 두지 않는다. 당신은 방금 지나간 사람이 입은 티셔츠에 누구의 얼굴이 그려져 있었는지 기억하는가

중요한 통찰을 담고 있는 『마음을 읽는다는 착각』은 당대와 과거를 통틀어 가장 훌륭한 책 가운데 하나이다. — 대니얼 길버트, 『행복에 걸려 비틀거리다』 저자

너무 많은 인생의 불행들이 다른 사람의 생각을 오해하는 데서 생겨나고, 사랑하는 사람들이 우리의 마음이 어떤지를 (분명하게!) 안다고 추정하는 데서 비롯된다. 심리학계의 떠오르는 샛별이 쓴 재미있고 유용한 이 책은 이미 자리 잡은 방법에 대한 의미 없는 논쟁에 낭비하는 시간을 줄이고 보람 있는 관계를 구축하는 데 쏟는 시간을 늘리도록 도와줄 것이다. 아무 고통 없이 다른 사람의 마음을 읽는 지혜를 조금이라도 얻을 수 있다면 이는 값으로 따질 수 없을 것이다. — 리처드 H. 탈러, 시카고 대학교 경제학/행동과학 교수, 『넛지』 저자

몇 년 만에 읽은 유용하고 즐거운 책이다. 앞에 놓인 수십 권의 인기 사회과학 서적들 가운데 한 권을 골라야 한다면 단연 에플리의 작품이다. — 스티븐 D. 레빗, 『괴짜 경제학』 저자

말콤 글래드웰의 『티핑 포인트』와 『괴짜경제학』 이후 행동과학에 관한 수많은 책들이 쏟아져 나왔다. 뻔한 결론을 불필요하게 늘어놓은 정형화된 책들 속에서 『마음을 읽는다는 착각』은 단연 독보적이다. 이 책은 놀라움과 지식이 가득하고 설득력이 있다. 어느 장 하나 뺄 것이 없을 정도로 모두가 가치 있는 주장들이며(이와 비슷한 대부분의 책이 2장을 넘어가면서부터는 같은 내용의 반복이다), 굳이 애를 쓰지 않고서는 알 수 없는 중요한 사실들에 관한 이야기를 들려준다. 독자는 책을 읽는 데서 더 나아가 자기 자신과 다른 사람에 대해 더 잘 알게 된다. — 더 타임즈

협상가, 공공 정책 입안자를 비롯해 다른 사람들과 교류하는 사람이라면, 아니 사실상 그 누가 됐든 『마음을 읽는다는 착각』을 읽어 볼 필요가 있다. 에플리는 타인을 이해하는 문제를 연구하는 사회심리학에서 가장 흥미로운 분야라 할 수 있는 ‘마음 읽기’ 여행에서 편안한 안내와 유용한 정보로 가이드의 역할을 톡톡히 하고 있다. 표제는 물론이고 동료들이 검토한 자료에서 다양한 사례를 가져오며, 지나치게 단순화시키지 않으면서도 빠른 속도로 심리학의 이야기를 풀어 간다. — 월스트리트저널

왜 가끔씩 우리는 다른 사람들의 생각을 읽어 내는 데 그토록 어수룩할까? 현존하는 사회심리학자 중 가장 똑똑하고 창의적인 니컬러스 에플리는 이번 신작에서 우리의 ‘마음 읽기’ 능력이 지닌 힘과 한계를 비범한 시각으로 파헤친다. 명석하고 매력적인 작가이기도 한 에플리의 『마음을 읽는다는 착각』은 인간 본성에 관한 대단히 흥미로운 통찰로 가득 차 있다.
— 폴 블룸, 예일 대학교 심리학 교수, 『Just Babies』 저자

다른 사람이 된다는 건 어떤 느낌일까? 다른 사람의 머릿속에는 어떻게 들어갈 수 있을까? 이런 질문들은 서구 심리학의 위대한 지성들에게 도전장을 던지며 가족, 연인, 친구, 적, 동료, 동맹과의 관계에서 고군분투하는 우리들을 괴롭혀 왔다. 뛰어난 사회심리학자 니컬러스 에플리는 『마음을 읽는다는 착각』에서 다른 사람의 생각을 어떻게 이해하는지(그리고 잘못 이해하는지)를 최근의 흥미로운 연구 사례들을 곁들여 생생하게 들려준다.
— 스티븐 핑커, 하버드 대학교 심리학 교수, 『우리 본성의 선한 천사』 저자

허리케인 카트리나가 뉴올리언스를 덮쳤을 때 다른 미국인들은 사람들이 대피하지 않고 그대로 머물러 있었다는 사실에 혼란을 느꼈다. ABC 뉴스가 말했듯이 “대피 명령을 무시한 사람들이 무슨 마음으로 그랬는지 이해하기 어렵다”. 이 혼란은 대응 편향에서 직접 기인한 것이다. 상식적으로 추정하자면, 대피하지 않은 사람들은 그대로 머물러 있기를 ‘선택’한 것이고 대피 명령을 ‘무시’한 것이다. 국토안보부 장관 마이클 처토프Michael Chertoff의 말에서 이와 같은 추측의 흔적을 찾아볼 수 있다. “담당 관리들은 의무 대피 명령을 내렸습니다. 일부 사람들은 명령에 따르길 거부했습니다. 이는 그 사람들의 잘못입니다.” 연방재난관리청FEMA의 악명 높은 마이클 브라운Michael Brown 청장 또한 사망자 수는 “경고에 귀 기울이지 않은 수많은 사람들 때문일 것”이라면서 “사람들이 왜 대피하지 않기로 했는지에 대해 판단을 내리지는 않겠지만, 알다시피 뉴올리언스는 대피 경보를 내렸다.”라고 말했다.
브라운은 판단을 내리지 않겠다고 말할 수도 있겠지만, 멀리 떨어져 있는 사람들 그리고 머무르기로 결정한 사람들의 현실과 동떨어져 있는 사람들은 신 나게 판단을 내렸다. (…)
이 설명은 행동이 생각을 드러낸다는 일반적인 믿음에는 부합하지만 떠나거나 머무른 사람들 대부분이 실제로 겪은 일에 대해서는 큰 공감을 불러일으키지 못한다. 이는 더 넓은 맥락이 좀처럼 보이지 않기 때문이다. 떠난 사람들과 비교해 보면 머무른 사람들은 훨씬 가난했고, 사회적 관계가 물리적으로 훨씬 좁았으며, 가족 수가 더 많았고(자녀든, 결혼으로 새로 생긴 가족이든), 신빙성 있는 소식을 접하기가 어려웠으며, 자동차를 소유한 경우도 훨씬 적었다. 장기간 호텔에 숙박할 돈이 있고, 가족 수가 비교적 적어 이동이 용이하고, 가족 모두를 태울 차가 있거나 신세 질 수 있는 친구가 먼 곳에 살고 있다면 떠날 수도 있을 것이다. 그러나 호텔에 장기간 숙박할 돈이 없고, 현장에서 벗어날 차가 없고, 수많은 가족이 한꺼번에 이동해야 하고, 먼 곳에 신세 질 친구도 없다면, 어떤 선택을 하겠는가? -p226

더 중요한 것은 맥락의 힘을 이해하지 못하면 중요한 문제들에 대해 비효율적인 대책을 마련하게 된다는 점이다. 우리의 직감이 사람들은 원하는 일을 한다고 말한다면 사람들의 행동을 변화시키는 방법은 하나뿐이다. 바로 올바른 것을 원하도록 만드는 것이다. 마이클 브라운은 허리케인 카트리나 이후 똑같은 재앙을 반복하지 않기 위한 방법에 대해 이야기하며 이 같은 생각을 줄줄이 뱉어 냈다. “경보가 발효되면 그게 다 주민을 위한 경보라는 점을 확신시켜야 한다.” 브라운이 생각할 때 가장 큰 문제는 사람들이 대피하길 ‘원하지’ 않았다는 점이기 때문에, 다음에는 사람들을 더 잘 설득하는 것이 해결책이 된다. 이 해결책으로 훌륭한 경보 체계가 탄생할 수는 있지만, 다음에도 여전히 많은 사람들이 표류하게 될 것이다. 집에 머무른 많은 사람들은 대피하길 절실히 원했지만 그러지 못했다. 그들에게 필요한 것은 ‘설득’이 아니라 ‘버스’였다. -p234

목차
서문: 진짜 육감 / 당신, 마음을 읽는 사람 / 나의 마음에 관하여 / 인상적인 그리고 개선할 수 있는
1부 오해의 탄생
1장 지나치게 자신만만한 감각
거울, 거울 / 알고 있다는 착각
2장 자기 마음에 대해 알 수 있는 것과 알 수 없는 것
그대도 그대를 알지 못할지니 / 마음의 집 / 의식적으로 인식하지 못하는 / 나는 왜 당신이 좋을까요, 펠 선생님 / 뇌는 움직이지만 의식하지는 않는 / 아는 것보다 더 많이 말하는 / 내가 맞아, 편견이 있는 건 너야
2부 사물에도 마음이 있는가?
3장 비인간화
기능 상실 / 거리가 마음 없는 인간을 만든다 / 방아쇠 1: 타인의 마음 감지하기 / 방아쇠 2: 타인의 마음 추론하기 / 마음이 부족한 존재 / 사회적으로 현명하지 못한 존재
4장 의인화
회색 마음 / 마음이 있는 것처럼 보이고, 걷고, 말하는 대상 / 설명을 통해 드러나는 마음: 문장으로 이해하기 / 연결되는 마음: 사랑은 당신을 진짜로 만든다 / 사회 속의 마음: 너무 많은가, 너무 적은가?
3부 다른 마음은 어떤 상태인가?
5장 자기 극복의 어려움
자기 자신 극복하기 / 내 눈에 보이는 것: 목 문제 / 자기 책임이 더 크다는 생각 / 자기가 중심이 된 무대에서 / 생각만큼 나쁘진 않다 / 어떻게 보이는가: 렌즈 문제 / 나처럼
전문가의 눈 / 빈 서판, 이메일 그리고 신 / 다른 사람들의 눈을 통해
6장 선입견의 활용과 오용
원형학 / 현실은 만만치 않다 / 너무 많거나 너무 적거나 / ‘다름’의 정의 / 왜 그들인가?
7장 행동은 어떻게 오해되는가
눈에 보이지 않으면 마음에도 보이지 않는다 / 스팍과 뾰족한 돌 / 오류의 산물들 / 도와주지 않는 착한 사마리아인
4부 타인의 눈을 통해
8장 어떻게 하면 타인의 마음을 잘(못) 읽게 될까?
몸은 말하되, 속삭인다 / 관점 취하기 / 관점 묻기 / 균형 있는 관점 / 투명성을 옹호하며
후기: 현명하다는 것
감사의 말
참고문헌
이미지 출처
옮긴이의 말
찾아보기