마음을 사로잡고 인간관계를 바꿀 수 있는 말들
삶에 대한 관점을 바꾸고 성공을 부르는 말들
말 한마디를 어떻게 하느냐에 따라 인생이 달라진다
화술의 핵심을 깨닫고 삶의 방식을 바꾸는 데 첫발을 내딛게 할 책


말하는 법을 바꿔야 인생이 바뀐다

언제나 사람의 말이 뜨거운 화두가 되는 것은 말을 잘하는 일이 중요하며 말을 잘못했을 때 위험이 크다는 사실을 알려 준다. 정치가는 말실수로 나라의 위신을 떨어뜨리거나 국민의 분노를 사고, 기업가의 말실수는 주가 하락이나 매출 하락으로 이어진다. 삶의 작은 부분만 달라져도 많은 것이 바뀐다. 쉽게 내뱉은 말이 많은 일을 바꾸는 예를 우리는 자주 본다.
이 책은 어떤 말을 하느냐에 따라 어떤 상황을 가져오는지, 어떤 인생이 펼쳐지는지를 보여 주고 실생활에 도움이 될 수 있도록 말, 태도, 마음을 바꿀 것을 주장한다. 말은 감정을 가장 솔직하고 명백하게 보여 줄 수 있는 표현이다. 말을 포함해 인생을 긍정적으로 살 수 있는 표현 방법들, 태도, 습관을 개선할 수 있는 지침들도 담았다. 그리하여 궁극적으로 원활하고 건강한 커뮤니케이션에 도움이 되고자 한다.
말하기의 중요성을 아는 사람만이 부족한 부분을 메우고 말을 잘하기 위해 노력할 수 있다. 자신의 감정을 더욱 잘 표현하고 적극적인 태도로 인생을 살 수 있다. 남에게 기쁨을 줄 수 있는 말, 감사함을 드러내는 기술, 적극적으로 행동하는 법, 이 모든 것을 우리는 들여다보고 익혀야 한다. 발표나 토론하는 일이 많은 사람, 면접 등에서 자신을 어필할 기회를 찾는 사람, 말하기에 어려움을 겪는 사람, 자신의 말이 오해를 낳아 괴로운 사람 등에게 큰 도움이 될 것이다.

출판사 서평
마음을 사로잡고 인간관계를 바꿀 수 있는 말들
삶에 대한 관점을 바꾸고 성공을 부르는 말들
말 한마디를 어떻게 하느냐에 따라 인생이 달라진다
화술의 핵심을 깨닫고 삶의 방식을 바꾸는 데 첫발을 내딛게 할 책
말하는 법을 바꿔야 인생이 바뀐다
언제나 사람의 말이 뜨거운 화두가 되는 것은 말을 잘하는 일이 중요하며 말을 잘못했을 때 위험이 크다는 사실을 알려 준다. 정치가는 말실수로 나라의 위신을 떨어뜨리거나 국민의 분노를 사고, 기업가의 말실수는 주가 하락이나 매출 하락으로 이어진다. 삶의 작은 부분만 달라져도 많은 ...
마음을 사로잡고 인간관계를 바꿀 수 있는 말들
삶에 대한 관점을 바꾸고 성공을 부르는 말들
말 한마디를 어떻게 하느냐에 따라 인생이 달라진다
화술의 핵심을 깨닫고 삶의 방식을 바꾸는 데 첫발을 내딛게 할 책
말하는 법을 바꿔야 인생이 바뀐다
언제나 사람의 말이 뜨거운 화두가 되는 것은 말을 잘하는 일이 중요하며 말을 잘못했을 때 위험이 크다는 사실을 알려 준다. 정치가는 말실수로 나라의 위신을 떨어뜨리거나 국민의 분노를 사고, 기업가의 말실수는 주가 하락이나 매출 하락으로 이어진다. 삶의 작은 부분만 달라져도 많은 것이 바뀐다. 쉽게 내뱉은 말이 많은 일을 바꾸는 예를 우리는 자주 본다.
이 책은 어떤 말을 하느냐에 따라 어떤 상황을 가져오는지, 어떤 인생이 펼쳐지는지를 보여 주고 실생활에 도움이 될 수 있도록 말, 태도, 마음을 바꿀 것을 주장한다. 말은 감정을 가장 솔직하고 명백하게 보여 줄 수 있는 표현이다. 말을 포함해 인생을 긍정적으로 살 수 있는 표현 방법들, 태도, 습관을 개선할 수 있는 지침들도 담았다. 그리하여 궁극적으로 원활하고 건강한 커뮤니케이션에 도움이 되고자 한다.
말하기의 중요성을 아는 사람만이 부족한 부분을 메우고 말을 잘하기 위해 노력할 수 있다. 자신의 감정을 더욱 잘 표현하고 적극적인 태도로 인생을 살 수 있다. 남에게 기쁨을 줄 수 있는 말, 감사함을 드러내는 기술, 적극적으로 행동하는 법, 이 모든 것을 우리는 들여다보고 익혀야 한다. 발표나 토론하는 일이 많은 사람, 면접 등에서 자신을 어필할 기회를 찾는 사람, 말하기에 어려움을 겪는 사람, 자신의 말이 오해를 낳아 괴로운 사람 등에게 큰 도움이 될 것이다.
출판사 서평
우선 필요한 것은 언행일치이다
오래전에는 말을 잘하는 언변가보다 쉽게 말하지 않고 입이 무거운 자를 더욱 중요하게 생각했다. 그러나 현대는 말을 어떻게 하느냐에 따라 출셋길이 열리기도 하고 닫히기도 한다. 타인과의 관계를 잘 풀어갈 수도 있지만 멀어질 수도 있다. 인간이 사회적 동물이라는 말은 자급자족이 가능했던 옛날보다 현대에 더욱 와 닿을 수밖에 없다. 따라서 직장 생활을 하는 대부분의 사람에게 화술의 힘을 키우는 일은 중요한 일이 됐다.
그러나 단순히 말만 거창하게 하는 ‘말뿐인 사람’이 아니라 ‘언행일치가 되는 사람’이어야 한다. 행동도 말 못지않게 중요하기 때문에 이 책은 두 파트로 나뉘어져 있다. 1~4부까지는 다른 사람과 자신이 다 행복해질 수 있는 배려, 인간관계를 파악하고 사람의 심리를 이해할 수 있는 통찰력, 상대방의 호감을 얻는 법, 적극적으로 도전하는 법, 비즈니스에서 유리한 환경을 만드는 법 등 사회생활을 하는 데 반드시 필요한 방법을 소개한다. 다양한 사례를 보여 주고 구체적인 방법을 실어 막연한 처세술이 아니라 실질적인 지침을 전달한다. 역설적이게도 역경이 도달하고자 하는 성공까지 데려다 준다는 사실과 사회의 출발점에 섰을 때 배려, 도전, 긍정이 얼마나 큰 도움이 되는지 앎으로써 행동을 바꿀 수 있을 것이다.
5부~8부까지는 이 책의 주제이기도 한 화술에 대한 내용을 다루고 있다. 누구나 자신을 표현하고 싶은 욕구를 갖고 있다. 특히 수많은 경쟁을 하며 살아갈 수밖에 없는 현대에서는 자신이 남들보다 두드러지고 싶은 충동을 느낀다. 주로 그것은 언어라는 형태로 드러난다. 따라서 말을 얼마나 잘하느냐가 중요하다. 말은 한 번 뱉으면 주워 담을 수 없으며 쉽게 오해를 만들지만 상대방을 이해시켰을 때 효과는 크다. 그에 따라 풍부한 화제를 갖는 법, 긴장하지 않고 말하는 법, 주제를 정리해서 전달하는 법을 소개해 말을 못해서 생기는 문제들과 혼란을 끊을 수 있는 계기를 마련하고자 했다.
말을 잘하려면 어떻게 해야 하는가?
이 책은 말을 잘하려면 어떻게 해야 하는가라는 막막한 질문에 속 시원한 해답을 던진다. 적절한 소재 선택, 주위에서 소재를 모으는 방법, 이야기 전개 방식, 마무리법 등을 다룸으로써 막연하게 생각만 했던 화술의 힘을 느낄 수 있다.
일상생활에 소재가 널려 있다는 말을 쉽게 들었지만 이를 안다고 해도 자신의 화제로 소화하는 방법은 알지 못한다. 혹은 인식만 할 뿐 이해하지 못한다. 이 책은 그러한 이해를 도와주고. 주위의 널린 소재를 어떻게 이용하는지 알려 준다. 신문기사에서, 다른 사람의 이야기에서, 사소한 유머에서, 자신의 경험 등 많은 것에서 소재를 얻을 수 있으며 이를 이용해 어떤 주제를 이야기할 수 있는지도 담았다. 책 속 사례도 낯설지 않다. 흔히 만나는 인물들이거나 혹은 우리 자신의 이야기이기도 하다. 공감하는 동시에 자신의 문제를 보다 객관화할 수 있다.
이 책이 자신이 가장 하고 싶은 말을 정확하게 전달하는 데 나침반 같은 역할을 하리라 믿는다. 타인의 오해를 사지 않고 사회에서 성공이라 부를 수 있는 여러 가지 요소들, 가령 부나 명예들을 성취할 수 있을까는 문제는 어떻게 말을 하느냐에 따라 달라질 수 있다.

결국 상대를 변하게 하고 싶으면 우선 자신이 변하는 것이 중요하다. 부하 직원을 변하게 하고 싶으면 상사가 먼저 변해야 하며 아이를 달라지게 하고 싶으면 부모가 먼저 달라져야 하고 남편의 태도를 바꾸고 싶으면 아내의 태도가 먼저 바뀌어야 하며 반대되는 경우도 마찬가지다. 처음에는 힘들거나 마찰이 생길지라도 용기를 갖고 자신 먼저 달라지는 것이다. 가벼운 마음으로 기본적인 일, 인사부터 시작해 보면 좋다. 그렇게 했는데도 만에 하나 상대의 태도에 변함이 없더라도 상처 입지 말아야 한다. 결국 언젠가 상대가 달라지는 모습에 놀라게 되리라 생각한다. ‘인사’가 갖는 힘은 기대 이상으로 크다.
-상대를 바꾸려 들지 말고 자신을 바꿔라 中

회사에 지각했을 때 아무 말도 하지 않는 상사는 부하 직원에게 애정이 없기 때문이다. 시간을 지키는 일은 사회에서 신뢰 관계를 구축해 가는 기본이기 때문에, 만일 부하 직원에게 애정이 있다면 엄격하게 호통을 친다.
“지금이 어느 때인데 지각을 하나. 해이해진 건 아닌가?” 하고 호통을 쳐야 할 것이다.
이때 상대방이 긍정적이고 건강한 사고방식이라면,
“죄송합니다. 두 번 다시 지각하지 않도록 조심하겠습니다.” 하고 정확히 사과하고 반성한 뒤 다음 날부터 지각을 하지 않도록 노력할 것이고 누구보다 빨리 회사에 출근해 미리 업무를 하고 있을지도 모른다.
이렇게 직언에 귀 기울이고 실수를 반성하고 행동을 개선하는 사람은 좋은 성과를 내고 인정받기 마련이다. 지각을 한 일은 마이너스 요소지만 그것을 계기로 플러스로 바꾸는 것이 중요하다. 잘못을 지적하는 일은 부족한 점이 무엇인지 알게 하고 옳은 길을 가르쳐 주는 것이기 때문에 고맙게 여겨야 한다.
상사나 부모, 고객에게 잘못을 지적받았을 때 ‘미흡한 점을 가르쳐 줘서 고맙습니다’ 하고 생각하고 겉으로 고마움을 표현하고 있는가. 잘못을 지적해 주는 사람은 고마운 사람이다. 자신에게 애정을 가지고 있기 때문에 꾸짖는다는 사실을 기억해야 한다.
-잘못을 지적받으면 감사하게 생각하라 中

머리를 단순히 숙이는 자세가 아니라 허리를 굽혀 등을 둥글게 하듯이 말면서 예의 바른 인사를 한다. 그리고 머리를 숙였을 때 잠시 정지하며 3초 정도 멈춘다. 그때 마음속으로 ‘아무쪼록 잘 부탁합니다’라고 되뇌면 약 3초 정도가 된다. 머리를 든 뒤 시계를 벗어 테이블 위에 놓고 천천히 주위를 본다. 물병과 컵이 있으면 컵에 조용히 물을 따르고 조금씩 천천히 마신다. 당황해서 단숨에 마셔 기관으로 들어가는 바람에 오히려 숨이 막힐 수도 있으니 주의해야 한다.
화이트보드나 흑판이 있으면 자신의 이름 혹은 이야기하고자 하는 주제를 쓴다. 그리고 책상 위에는 요점을 간단히 적은 종이를 책상 위에 두고 바람에 날아가지 않도록 고정시킨다. 일련의 과정들을 의식적으로 하면서 몸을 움직이면 근육이 부드러워지고 긴장이 누그러진다. 시간도 벌 수 있어서 마음을 차분히 가라앉힐 수 있다.
-몸을 움직이면서 긴장을 푼다 中

목차
01 모두 행복해지는 법
1. 타인을 즐겁게 하라 ｜ 2. 작은 배려가 큰 감동이 된다 ｜ 3. 칭찬으로 상대방을 기분 좋게 하라 ｜ 4. 상대방을 배려하라 ｜ 5. 일의 보람을 찾는다 ｜ 6. 일상의 작은 순간도 감사?하라 ｜ 7. 정성을 다해서 일한다
02 호감을 얻는 방법
1. 적극적으로 인사를 한다 ｜ 2. 상대를 바꾸려 들지 말고 자신을 바꿔라 ｜ 3. 상냥한 한 마디가 중요하다 ｜ 4. 계기를 만들어라 ｜ 5. 먼저 다가가라 ｜ 6. 감사하는 마음을 표현하라 ｜ 7. 화자가 되기보다 청자가 돼라
03 적극적으로 도전하는 방법
1. 맨 앞줄에 앉아라 ｜ 2. 긍정을 긍정하라 ｜ 3. 잘못을 지적받으면 감사하게 생각하라 ｜ 4. 실패를 계기로 성공하라 ｜ 5. 할 수 없는 이유보다 할 수 있는 이유를 찾아라 ｜ 6. 역경은 반드시 필요한 요소다 ｜ 7. 타인과 자신에게 긍정의 힘을 불어넣어라
04 비즈니스로 성공하기 위한 조건
1. 회사에 이익을 가져다주어라 ｜ 2. 화술을 키워야 한다 ｜ 3. 시간과 약속은 무슨 일이 있어도 지켜야 한다 ｜ 4. 자신이 주인이라는 생각을 해야 한다 ｜ 5. 정확하게 용건을 전달하라 ｜ 6. 보고를 잘해야 성과를 인정받는다 ｜ 7. 적극적인 인사로 커뮤니케이션을 시작하라
05 긴장을 털어 버리는 요령
1. 누구나 다수 앞에서는 긴장한다 ｜ 2. 긴장은 당연한 것이라는 사실을 알아야 한다 ｜ 3. 몸을 움직이면서 긴장을 푼다 ｜ 4. 듣는 사람을 두려워하지 말라 ｜ 5. 열등감을 버려라 ｜ 6. 철저하게 준비하라 ｜ 7. 새로운 경험을 쌓아라
06 스피치의 달인이 되는 비결
1. 목적을 확실히 파악한다 ｜ 2. 주제를 먼저 말해라 ｜ 3. 실례를 들어 의견을 뒷받침해라 ｜ 4. 보이지 않는 말로 그림을 그려라 ｜ 5. 구어를 사용해라 ｜ 6. 요점만을 기록한 메모를 만든다 ｜ 7. 연습하고 또 연습한다
07 소재를 모을 수 있는 방법
1. 화제를 많이 만들어라 ｜ 2. 경험 속에서 소재를 발견한다 ｜ 3. 메모를 해서 소재를 얻는다 ｜ 4. 타인의 이야기 속에서 소재를 발견한다 ｜ 5. 소재를 모으겠다는 의욕을 갖는다 ｜ 6. 일상 속에서 소재를 발견하라 ｜ 7. 여러 상황에서 호기심을 가져야 한다
08 마음을 얻는 기술
1. 듣는 사람이 관심 있는 이야기를 하라 ｜ 2. 예상치 못한 화제를 던져 놀라게 하라 ｜ 3. ‘나는’으로 시작하는 대신 ‘당신’으로 시작하라 ｜ 4. 비유를 적재적소에 써라 ｜ 5. 추상적 표현 대신 구체적으로 표현하라 ｜ 6. 상대방의 호기심을 자극해라 ｜ 7. 기승전결을 기억하라