현직 갤럽 CEO가 쓴 일자리 해법이다.
갤럽은 다가오는 세계 전쟁은 양질의 일자리를 차지하기 위한 글로벌 전면전이 될 것으로 예고한다. 갤럽보고서에 따르면, 현재 세계 70억 인구가 간절히 원하고 있는 것은 무엇보다도 양질의 일자리이다. 양질의 일자리란 주당 평균 30시간 이상 꾸준히 일할 수 있고, 고용주로부터 정기적으로 일정 보수를 받을 수 있는 일자리이다.
각국의 정부들은 지원금 정책과 공익사업 확대를 통해 일자리 문제를 해결하려 한다. 그리고 부족한 자금은 세금을 더 걷어 해결하려 한다. 그러나 갤럽의 조사 결과, 이는 근본적인 해결책이 아닌 것으로 드러났다. 국민들과 중소기업들이 더 많은 세금을 부담하게 되면, 정부의 지출 여력이 증가한다고 해도, 국민들이 쓸 돈이 줄어든다. 국민들의 소비 지출이 줄면, 업체들은 사업 확장 및 고용을 줄일 수밖에 없다. 그것은 결국 일자리 축소로 이어지고 덩달아 GDP도 축소될 것이라는 게 갤럽의 설명이다.

일자리 해결을 위해 갤럽은 6년간의 조사를 거쳐 그 해법을 몇 가지 로드맵으로 제시하고 있다. 정부를 위한 로드맵과 기업을 위한 로드맵, 교육을 위한 로드맵이 설득력 있게 제시되어 있다.
갤럽보고서에 따르면 도시가 중심이 된 그 지역의 대학과 지역사회 리더들이, 일자리 창출에 가장 핵심적인 세 개의 세력이자 요소들이다. 보고서는 또 국가의 GDP 성장을 통한 일자리 창출을 대기업에 의존하기보다, GDP의 많은 부분을 차지하는 중소기업 성장과 신생기업 출현으로 이루어내기가 더 수월하다고 강조한다.
국가가 세심히 관리해야 할 것은 교육 문제와 과다하게 늘고 있는 의료비용이다.
이를 위해 갤럽은 초등학교 5학년부터 고등학교 3학년까지의 교육 초점을 바꾸어야 한다고 말한다. 그들이 희망을 품은 채 자유로운 기업가정신을 키울 수 있다면, 더 많은 학생들이 기업가로 성장할 가능성은 높아지고 일자리 창출에 기여하는 것은 물론 미래의 국가 자산이 될 수 있다는 것이다.
또 하나, 국가가 지속적으로 관리해야 할 것은 의료비용 문제이다. 미국의 경우, 의료비용이 전쟁비용보다 10배나 더 많았다. 그리고 그 의료비용의 70%는 비만비용이었다. 보고서는 비만인 미국인들의 비율이 현격히 줄어들 경우, 이라크와 아프가니스탄에서 미군을 철수시키는 것보다 몇 배나 많은 세금을 절약할 수 있다고 말한다. 
갤럽보고서는 국가와 도시 GDP가 변동하기 전에, 국민총행복(GNW: Gross National Wellbeing)이 먼저 변동한다는 사실을 일깨운다. 갤럽은 도시나 국가의 양질의 일자리 해법을 위한 ‘행복으로 가는 8단계 디딤돌’을 제시한다. 개인의 행복 없이 행복한 국가는 만들어질 수 없다는 것이 갤럽보고서의 결론이다.

출판사 서평
“3차 대전은
일자리 전쟁이 될 것이다!”
■ 책의 개요
현직 갤럽 CEO가 쓴 일자리 해법이다.
갤럽은 다가오는 세계 전쟁은 양질의 일자리를 차지하기 위한 글로벌 전면전이 될 것으로 예고한다. 갤럽보고서에 따르면, 현재 세계 70억 인구가 간절히 원하고 있는 것은 무엇보다도 양질의 일자리이다. 양질의 일자리란 주당 평균 30시간 이상 꾸준히 일할 수 있고, 고용주로부터 정기적으로 일정 보수를 받을 수 있는 일자리이다.
각국의 정부들은 지원금 정책과 공익사업 확대를 통해 일자리 문제를 해결하려 한다. 그리고 부족...
“3차 대전은
일자리 전쟁이 될 것이다!”
■ 책의 개요
현직 갤럽 CEO가 쓴 일자리 해법이다.
갤럽은 다가오는 세계 전쟁은 양질의 일자리를 차지하기 위한 글로벌 전면전이 될 것으로 예고한다. 갤럽보고서에 따르면, 현재 세계 70억 인구가 간절히 원하고 있는 것은 무엇보다도 양질의 일자리이다. 양질의 일자리란 주당 평균 30시간 이상 꾸준히 일할 수 있고, 고용주로부터 정기적으로 일정 보수를 받을 수 있는 일자리이다.
각국의 정부들은 지원금 정책과 공익사업 확대를 통해 일자리 문제를 해결하려 한다. 그리고 부족한 자금은 세금을 더 걷어 해결하려 한다. 그러나 갤럽의 조사 결과, 이는 근본적인 해결책이 아닌 것으로 드러났다. 국민들과 중소기업들이 더 많은 세금을 부담하게 되면, 정부의 지출 여력이 증가한다고 해도, 국민들이 쓸 돈이 줄어든다. 국민들의 소비 지출이 줄면, 업체들은 사업 확장 및 고용을 줄일 수밖에 없다. 그것은 결국 일자리 축소로 이어지고 덩달아 GDP도 축소될 것이라는 게 갤럽의 설명이다.
일자리 해결을 위해 갤럽은 6년간의 조사를 거쳐 그 해법을 몇 가지 로드맵으로 제시하고 있다. 정부를 위한 로드맵과 기업을 위한 로드맵, 교육을 위한 로드맵이 설득력 있게 제시되어 있다.
갤럽보고서에 따르면 도시가 중심이 된 그 지역의 대학과 지역사회 리더들이, 일자리 창출에 가장 핵심적인 세 개의 세력이자 요소들이다. 보고서는 또 국가의 GDP 성장을 통한 일자리 창출을 대기업에 의존하기보다, GDP의 많은 부분을 차지하는 중소기업 성장과 신생기업 출현으로 이루어내기가 더 수월하다고 강조한다.
국가가 세심히 관리해야 할 것은 교육 문제와 과다하게 늘고 있는 의료비용이다.
이를 위해 갤럽은 초등학교 5학년부터 고등학교 3학년까지의 교육 초점을 바꾸어야 한다고 말한다. 그들이 희망을 품은 채 자유로운 기업가정신을 키울 수 있다면, 더 많은 학생들이 기업가로 성장할 가능성은 높아지고 일자리 창출에 기여하는 것은 물론 미래의 국가 자산이 될 수 있다는 것이다.
또 하나, 국가가 지속적으로 관리해야 할 것은 의료비용 문제이다. 미국의 경우, 의료비용이 전쟁비용보다 10배나 더 많았다. 그리고 그 의료비용의 70%는 비만비용이었다. 보고서는 비만인 미국인들의 비율이 현격히 줄어들 경우, 이라크와 아프가니스탄에서 미군을 철수시키는 것보다 몇 배나 많은 세금을 절약할 수 있다고 말한다.
갤럽보고서는 국가와 도시 GDP가 변동하기 전에, 국민총행복(GNW: Gross National Wellbeing)이 먼저 변동한다는 사실을 일깨운다. 갤럽은 도시나 국가의 양질의 일자리 해법을 위한 ‘행복으로 가는 8단계 디딤돌’을 제시한다. 개인의 행복 없이 행복한 국가는 만들어질 수 없다는 것이 갤럽보고서의 결론이다.
■ 내용 요약 ■
3차 대전은 일자리 전쟁이 될 것이다
갤럽보고서에 따르면 현재 세계 GDP 합계는 약 60조 달러이고, 향후 30년에 걸쳐 그것은 200조 달러로 증가할 것으로 추정된다. 140조 달러의 새로운 고객들과 근로자들, 신생 기업들과 자본들이 글로벌 시장으로 흘러들어올 것이다. 세계적인 일자리 전쟁은 이 140조 달러를 차지하기 위한 전면전이 될 것으로 갤럽은 보고 있다. 이 140조 달러 속에서 보다 진화된 형태의, 세계 최고의 차세대 일자리들이 창출될 것이기 때문이다. 140조 달러 속에서 새로운 사회 지옥이 탄생할 수도 있고, 차세대 경제 왕국이 발흥할 수도 있다는 것이다. 결국, 세계 대부분의 국가가 피할 수 없는 3차 대전은 일자리 전쟁이 될 것이란 얘기다.
정부 지원금의 3분의 1을 줄여라
GDP가 획기적으로 늘지 않는 한 정부는 돈이 부족하다.
사람들은 정부에게 재정을 풀어 일자리 없는 자신들을 구하라고 외치지만, 유감스럽게도 돈을 갖고 있는 것은 정부가 아니라 국민과 기업들이다.
어떤 국가든 중소업체들이 일자리의 대부분을 책임지고 있다는 것을 그 나라의 국민들은 거의 알지 못한다. 사실 대기업들은 새로운 일자리들을 그리 많이 창출하지 못한다.
미국 역시, 지난 20년 동안 만들어진 새로운 일자리들의 거의 대부분은 중소업체들이 창출한 것이었다. 그러므로 중소업체들이 성장하지 못하면, 점점 늘어나고 있는 공공서비스 경비와 정부 정책 자금을 충당하기 위한 많은 세수가 사라지게 된다.
갤럽은 중소기업들이 기적처럼 생겨나 전례 없이 성장하지 않는 한, 국가적 모든 재정 지원 혜택들과 정부 정책들을 계속 유지하기 위한 지원금의 규모는 극적으로 줄어들어야 한다고 경고한다. 머지않아 사회보장기금을 3분의 1 정도 삭감해야 할 것이다. 의료비의 정부 부담금도, 공공 서비스 기금도, 나아가 국방 예산도 3분의 1은 삭감해야 한다.
기업가정신 부족과 혁신의 과잉
갤럽은 GDP 성장의 연료를 크게 두 가지로 보고 있다. 하나는 ‘기업가정신’이고 또 하나는 ‘과도하지 않는 적절한 혁신’이다.
지속 가능한 일자리를 창출할 해법은 돈으로 살 수 있는 것이 아니다. 정부는 고속도로와 다리, 댐, 군 장비, 의료서비스를 돈으로 살 수는 있어도, 지속 가능한 새로운 일자리들을 돈으로 살 수는 없다. 정부가 상의하달식으로 특정 방안을 법제화한다고 일자리 창출 문제가 해결되지도 않는다. 양질의 일자리는 저리융자로 해결될 문제도, 과도한 혁신에 수십 억 달러를 쏟아 붓는다고 해결될 문제도 아니다.
갤럽보고서는 정부가 대대적인 혁신을 불러일으키기 위해 보다 강력한 자극제를 제공하거나 대출한도를 늘려줄 때보다, ‘자유로운’ 사고에 의해 유례없이 국민들의 영감이 풍부해질 때 일자리 창출 가능성이 훨씬 높아진다고 말하고 있다. 진정한 일자리 창출은 인간의 정신에서, 인간 행동 경제학에서 시작될 것이라는 말이다.
돌파구를 어디에서 찾을 것인가
일자리 창출과 GDP 성장의 선순환을 위한 차세대 돌파구를 어디서 찾을 수 있을까?
그것은 대도시들과 영향력 있는 지역 리더들, 그리고 우수한 대학들이 연합 전선을 펼칠 때 돌파구가 열리게 될 것이다. 이 세 개의 세력이 가장 믿을 수 있고, 통제 가능한 해결책을 만들어낼 것이다.
갤럽보고서는 그들의 연합 효과야말로 모든 국가가 당면한 일자리 전쟁이라는 최대 현안에 대한 가장 예측 가능한 해결책이라고 조언한다.
각 도시에는 자치행정부가 자리하고 있다. 지방자치단체들과 현지 기업들, 그리고 자선단체들에는 이미 자연의 질서가 잡혀져 있다. 각 도시에는 지역경제 성장―일명 도시 GDP―에 연료를 공급하고 양질의 일자리를 창출하기 위해, 수많은 계획들과 위원회들에서 활동하고 있는 리더들이 있다. 이러한 리더들이 달성해야 하는 위업은 그 지역의 모든 세력들을 규합하여 기업가적 에너지를 배가시키는 것이다.
갤럽의 기업 로드맵
갤럽에 따르면, 미국의 근로자들 가운데 28퍼센트가 “몰입형”이고, 53퍼센트가 “비몰입형”이며, 19퍼센트가 “몰입 저해형”에 속한다.
19퍼센트의 ‘몰입 저해형’ 근로자들은 기업을 분열시키고 와해시킨다. 그들은 관리자들을 지치게 하고, 보다 잦은 현장사고를 겪으며, 보다 많은 품질 결함을 유발하며, 재고자산 감모손실(도난을 순화시킨 표현)에 한 몫을 한다.
28퍼센트의 ‘몰입형’ 근로자들은 일하기 가장 좋은 동료들이다. 그들은 조직을, 기관을, 혹은 단체를 일으켜 세우기 위해 협력한다. 그들은 조직에서 일어나는 모든 좋은 일들의 배후에 있는 창조력의 원천이다. 조직에서 그들은 새로운 고객들을 창출할 유일한 사람들이다.
갤럽은 바로 이 ‘몰입

목차
머리말 일자리 전쟁의 서막이 오르다
1장 세계 70억 인구가 원하는 것은
세계는 지금 무슨 생각을 하고 있는가
6년간의 갤럽 조사로 밝혀진 사실
2장 테러보다 무서운 실업
파산의 길을 걷다
깊은 상처를 남기다
파이의 크기를 키워라
정부지원금의 3분의 1을 줄여라
3장 용처럼 솟아오르는 차이나 파워
경제 질서가 재편되고 있다
세계 경제의 35퍼센트가 중국의 지갑으로
2040년 중국의 경제 규모
4장 30년 전과 30년 후
만약에
독일, 일본, 미국의 3국 경쟁
채워 넣지 못한 한 조각을 찾아라
5장 고전 경제학 vs. 행동 경제학
행동 경제학에 주목해야 하는 이유
사소한 선택이 세상에 미치는 힘
새로운 비밀 무기
유일한 탈출구
6장 도시에 답이 숨어 있다
연합전선을 펴야 할 때
도시별로 마스터플랜을 세워라
지역사회 리더들이 해야 할 일
도시의 주전 선수를 늘려라
영웅을 탄생시킬 슈퍼 멘토를 찾아라
대학을 살려라
7장 기업가정신 부족과 혁신의 과잉
단비를 뿌려줄 레인메이커가 필요하다
발명가의 강점 vs. 기업가의 강점
보잘 것 없는 아이디어가 황금알을 낳는 거위로
8장 갤럽의 기업 로드맵
불만족스런 근로자가 불만족한 고객을 낳는다
몰입형 근로자 vs. 몰입 저해형 근로자
근로자들의 몰입도를 알아보는 ‘12가지 심리 평가’
몰입도 상위 25퍼센트의 결과물
강점 혁명을 일으킬 ‘갤럽 로드맵’
직원을 살리는 강점 리더십
국가가 하나의 거대한 기업이라면
9장 갤럽보고서가 주목하는 고객학
반드시 이겨야 하는 전투
고객 충성도를 알아보는 ‘11가지 고객 몰입도 평가’
B2B 기업들을 위한 ‘4가지 기업고객 몰입도 평가’
돈보다 소중한 유대관계
고객 중심으로 생각한다는 것
고객 통찰력을 키워라
10장 갤럽의 교육 로드맵
초?중?고등학교는 기업가들이 잉태되는 곳
학생들에게는 ‘희망’이 필요하다
【학생들의 희망 정도를 평가하는 ‘20가지 학생 심리 평가’】수록
미래의 기업 에너지를 예측하는 ‘갤럽 희망 지수’
11장 갤럽은 왜 의료비용을 염려하는가
용기가 필요할 때
전쟁비용의 10배가 넘는 의료비용
문제의 해결책은 있는가
비만비용이 의료비용의 70퍼센트
효과적인 처방은 무엇인가
‘갤럽의 5가지 행복 요소’
12장 결국은 국민총행복이다
행복의 정의
행복 측정 잣대, ‘갤럽의 인생 사다리’
국민이 행복해지는 8단계 디딤돌
장기적인 성공의 열쇠는 인재유입이다
행복한 국민이 행복한 국가를 만든다
맺음말 “희생자는 있어도 구경꾼은 없다!”