이 책은 말로 인해 직장에서 작은 고민을 갖고 있는 사람, 리더로서의 역할에서 어려움에 부딪쳐 있는 사람, 영업에서 의욕을 잃은 사람, 앞으로 리더가 되려는 사람들을 위한 말에 관한 연금술과 같은 책이다.
여기에 수록된 글들을 잘 활용해서 자기 자신을 잘 경영하면 많은 도움이 되리라 생각된다.

 

출판사 서평
이 책은 말로 인해 직장에서 작은 고민을 갖고 있는 사람, 리더로서의 역할에서 어려움에 부딪쳐 있는 사람, 영업에서 의욕을 잃은 사람, 앞으로 리더가 되려는 사람들을 위한 말에 관한 연금술과 같은 책이다.
여기에 수록된 글들을 잘 활용해서 자기 자신을 잘 경영하면 많은 도움이 되리라 생각된다.
출판사 서평
말의 연금술사를 만나다
말이 즐거우면 인생은 극락이다.
말이 거짓이면 인생은 지옥이다.
이 글은 직장 생활을 하는 사람, 아니 실적이 좋은 영업자가 되고자 하는 이들을 위한 글이다. 그렇다고 이 글에서 영업자...
이 책은 말로 인해 직장에서 작은 고민을 갖고 있는 사람, 리더로서의 역할에서 어려움에 부딪쳐 있는 사람, 영업에서 의욕을 잃은 사람, 앞으로 리더가 되려는 사람들을 위한 말에 관한 연금술과 같은 책이다.
여기에 수록된 글들을 잘 활용해서 자기 자신을 잘 경영하면 많은 도움이 되리라 생각된다.
출판사 서평
말의 연금술사를 만나다
말이 즐거우면 인생은 극락이다.
말이 거짓이면 인생은 지옥이다.
이 글은 직장 생활을 하는 사람, 아니 실적이 좋은 영업자가 되고자 하는 이들을 위한 글이다. 그렇다고 이 글에서 영업자의 이상적인 모습만을 설명하는 것은 아니다. 이 글에서 중심이 되는 것은 일상에서 흔히 일어나는 일들이다.
우리들은 사람을 움직이게 하려 할 때 무심결에 훈계부터 하려고 한다. 하지만 이럴 때는 상대방이 오히려 말을 잘 듣지 않는다. 차라리 반대로 상대의 이야기를 차분히 들어줄수록 상대는 자신의 뜻에 따라 움직여 주는 것이다.
“내가 먼저 들어주면 상대도 들어준다. 나의 말을 듣게 하려면 오히려 듣지 않는다.”
이와 같이 이 글은 생활 속의 이야기를 통해서 매력적인 영업자가 되게 하는 힌트집이다.
커뮤니케이션이나 마케팅 세계에서는 말에 의해 사람의 적나라한 모습이 그대로 나타나곤 한다. 그래서인지 영업사원들은 말이라는 것에 의해서 살아나기도 하고 말 때문에 의욕을 잃기도 하는 일이 허다하다.
이 글은 직장에서 작은 고민을 갖고 있는 사람, 리더로서의 역할에서 어려움에 부딪쳐 있는 사람, 영업에서 의욕을 잃은 사람, 앞으로 리더가 되려는 사람들을 위한 글이다.
여기에 수록된 글들을 잘 활용해서 자기 자신을 잘 경영하면 많은 도움이 되리라 생각된다.
_프롤로그에서

남들이 하기 힘든 일을 하면서
기뻐하는 사람을 행복한 직업인이라고 한다.
그러나 한 가지 조건이 더 붙는다.
그런 직업은 바로 출세와 별로 관계없다는 사실이다.
예를 들면 봉사정신이 투철해야 하는 간호사의 일.
KNOW YOUR MEN
미국의 생명보험회사 연수회에 참가했을 때
들은 중요한 말이 하나 있다.
know your men.
know your men.
know your men.
육군사관학교의 교훈이라고 한다.
미국에서도 ‘먼저 부하의 마음을 아는 것이 상사’라고 가르치고 있다.
사람에 대한 이해력을 갖춰야 하는 리더의 덕목을 말한 것이다.
_<행복한 직업인> 중에서


신상품이 나오면 꼭 트집을 잡는 영업자가 있다.
이 신상품이 왜 팔기 어려운가
그 이유를 시시콜콜 들면서 언제나 불평한다.
자기가 파는 물건을 믿지 못하고 어떻게 판매할 수 있을까.
‘신상품이 좋아, 좋아, 좋아.’
바로 이 생각으로부터 우리들의 판매는 시작된다.
_<신상품이 좋아, 좋아, 좋아> 중에서

20대 때부터 언제나 멋진 것은 현재라고 하며,
50대가 된 여성이 있다.
서울에서 ‘나는 행복해, 지금도, 옛날에도, 지금부터도……’라는
전시회를 연 A씨가 바로 그 사람이다.
미국의 어느 보험회사 세일즈맨은 언제나
“지금부터 좋은 일이 있을 것입니다.”라고 말하고 다녔다.
예상대로, 실적이 매우 좋은 사람이라고 한다.
_<멋진 것은 현재> 중에서

‘서로 얼굴을 마주하는 것이 즐겁다.’
보험회사 시절, 이런 사람들의 모임이 되자고 동료들에게 말하곤 했다.
이를 위해 다음이 먼저 실행되어야 한다고 말하기도 했다.

1. 자신들이 현상을 분석한다.
2. 자신들이 과제를 발견한다.
3. 해결책을 생각해 낸다.
4. 그 결론에 따라 자신들이 적극적으로 행동을 일으킨다.
5. 힘을 모은다. 마음을 하나로 한다. 도중에 좌절하지 않는다.
6. 과제를 훌륭하게 해결하고 모두 기뻐한다.
7. 주위로부터 칭찬 받는다.
8. 새로운 과제를 발견해 나간다.
_<이상적인 팀> 중에서

목차
프롤로그
14이해력 부족
15일요일과 평일의 차이
16불가사의한 힘을 내뿜는 것, 의지
16행복한 직업인
17KNOW YOUR MEN
17최고의 찬사
18인간을 아는 5개의 키워드
19비교는 인간의 선함을 퇴색시킨다
20최고의 금메달감
20상사가 없는 직장
21승부에 대한 집착
21제일 먼저 나이를 먹는 것은?
22이상한 말의 결과
22홍차를 맛있게 우려내는 법
23말의 힘
24의욕을 불어넣어 주는 말
24딸을 시집보내는 마음으로
상품을 팔아라
25멤버의 사기를 진작시키는 방법
첫 번째, 듣는 것
33멤버들의 사기를 진작시키는 방법
두 번째, 맡기는 것
35멤버의 사기를 진작시키는 방법
그 세 번째, 알리는 것
40멤버의 사기를 진작시키는 방법
그 네 번째 인정하는 것
44우리는 말이 너무 많은 게 아닌지……
45저는 당신 편입니다
45계단 오르기
46또 만나고 싶어지는 사람
47간호사의 마음가짐
48정어리의 장례식
49친구란
49메일을 받고 싶으세요?
50장미에 벌레라뇨?
51기울어진 고개
52당신이 가진 그물의 길이는?
52오전을 잘 사용하면……
54두부와 쨈
54백 번 만나면 안 될 일이 없다
55세일즈맨의 고민 해결
55실행하지 않으면 결과는 없다
56신출내기 박씨
57행동 중에 발견하는 아이디어
57실연 치료법
58마지막에 열심히 일하는 것
59두 종류의 일
59Simple is the Best
60희망과 절망
61세일즈맨은 행복한 직업인
62늙기 힘든 직업 베스트 1
63인생에서 최고의 선물
64공허한 일
65짧게, 짧게, 더 짧게
66작은 선물로 큰 기쁨을 주려면
67 요리의 요령
68 사람은 말로 죽고 말로 산다
69나는 할 수 있다
70정열을 잃지마라
70저 사람과 나
715분과 2시간
71인류의 가장 위대한 발견
72먼저 단점부터 알려 주세요
72하자 상품 세일
73고객이 귀가하거나 귀가하기 전에……
73합장 화가
74최초의 세일즈맨이 좋았다면…
74걸으면 어디나 길
75K씨 없이는 안 된다
76매일 지각하는 그녀
77꾸준함이 요령
78내가 모르던 나
79가장 존경할 수 있는 사람
80당신은 뛰어난 ‘무엇’이 있는가?
80불안을 극복하는 방법
81바보스러운 질문
81고개를 굽히시오
82실패를 지우지 말자
82용기를 주는 말
83GENTLEMAN
84새새로 시작하는 게 많은 사람
85시대는 흐른다
86나비 인간과 두더지 인간
86기쁨도 9배입니다 - 동료의 매력
87내가 싫어하는 얼굴
88먼저 방문한 세일즈맨
89성공의 비밀은 ‘고맙습니다.’
90나도 신경을 쓰지 않으면……
90그런 ‘녀석’
91좋은 사람들의 모임
92라인에 걸린다
93장난꾸러기상
94우리가 사는 보람
95누구없나?
96이런 상사라면……
97귀에 거슬리는 말 한마디
98뒤의 ‘한마디’
99제가 불편한 것은……
99좋은 선생님, 나쁜 선생님
100칭찬하는 사람 한 명에
헐뜯는 사람 두 명
101약자에 대한 배려
102택시기사의 ‘버려 둘 수 없는 마음’
103프로 택시기사
103사람들과 사이좋게 되는 능력
104‘한 줄’로도 효도를
105나는 싫은 사람과 만난 적이 없다
105영업의 요령
106 '사이좋게 되는 요령' 그 첫 번째
107‘사이좋게 되는 요령’ 그 두 번째
108당신도 명의名醫
109말하기는 쉽고, 듣는 것은 어렵다
110듣는다는 것의 5가지 이점
111단 한 줄의 메일
112회사 바깥에서 친구 사귀기
112마음의 잡초를 뽑아라
113한마디의 차이
114베테랑이란……
114아침이 좋다
115시시한 세일즈맨
116안정도 해가 된다?
117스무 살이 네 명
118채플린
119명의名醫 이야기
120나라도 틀림없이……
121부정은 이제 그만
122잘난 사람은 필요 없다
122가장 쉽게 화해하기
123다섯 가지 타입
123젊어서 고민은 금물
124듣는 태도
124인생의 짧은 교훈
125상사에게 바라는 일
125멋지게 늙으려면
126명령 < 다수결 < 합의
127우리를 더욱 빛나게 하는
세 가지의 말
128부하의 머리 위
129네모난 사과
130오늘은 그 팀 성적이 어땠어?
131천국과 지옥
131도서관이 없어졌다
1321미터만 더……
133신상품이 좋아, 좋아, 좋아
133개는 대답해 주거든요
134즐겁게 일하고 싶다면……
135긍정적인 방향
136한마디 충고
136멋진 것은 현재
137엄마는 대단해
138이상적인 5명
139이상적인 팀
140새로운 감각의 스터디
140암묵의 룰
141부모 마음, 어른 마음, 아이 마음
142동양이나 서양이나
142마음을 씻는다
143약점부터 알려라
144알리는 마음
145약점부터 알려라
145인간의 행복
145그래서 홈런왕
146신부의 아버지와 신부의 아버지
147받은 친절, 베푼 친절
14810개와 65개
148‘고마워요’ 한마디가 부르는 인간관계
149편지가 받고 싶다면
149기러기 이야기
150두 종류의 친구
150패스가 좋았습니다
151송곳과 위턱
151미움 받는 사람
1523세와 63세
153남에게 기억당하게 하자
154런던에서의 따뜻한 말
155샌프란시스코에서의 명랑한 말
156말의 상처
156만국 공통
157어머니의 승리
158황금의 말
159다섯 가지의 말
160당신은 회사에 필요 없다
160사장의 당부
161빨간 구두
162상대를 이해하는 격려
162이상적인 직장이란
163좋은 말은 쓰고 볼 일
164한마디의 말로
165말은 하기 나름
165톰은 언제나 톰
166꾸짖을 때는 30초간
167두 번째의 결점을……
168수다스런 엄마에 과묵한 아이
169‘회사가 잘돼라’만으로는……
170노인이 세 분 있습니다
171세일즈란……
171지도자의 얼굴
172프로의 얼굴
172나의 존재로 인해……
173무엇을 팔고 있는 겁니까?
174바람처럼 왔다
바람처럼 사라지는 그녀
175장사 요령
175가장 좋은 혼수
176와아, 맛있다
17797세의 지혜
178무심한 한마디
178낚시를 좋아하는 사람
179솔직한 야채 장수
179최선의 열쇠
180명랑함은 미덕
181좌절했을 때의 친구
182이 기쁨, 알지 모르겠네
183선생님의 한마디
184대답하는 용기
185전학생
186곤란한 친구
187신혼 이래의 웃는 얼굴
188말이 없는 생활
189신이 기뻐한다면……
190생일, 축하해
191손가락이 움직였다!
192잊을 수 없는 크리스마스
193이런 것이 상사
193잔소리가 아니다
194맛있게 요리를 먹는 법
194열 명 중 아홉 명은……
195주위가 문제
196대사 부인에게 배울 것
197자신의 단점
198세계에서 제일 짧은 연설
198똑같지만 똑같지 않다
199감춰진 정신과 의사
200말의 온화한 맛을……
200엄마의 입버릇
201언젠가 나도……
202아름다운 마음입니다
203보통의 인간입니다
204친구가 되고 싶으면……
204신이 제일 먼저 물어보는 것
205언제나 청춘
206언덕길은 힘들어도……
206불가사의한 나이
207어부니까
208가사일은 가끔 하고 있습니까?
209중간 괄호 넣기
210책임자와 낙오자
211우리가 두려워해야 할 것
212내일 날씨에 신경을 쓰시나요?
212천 번 넘어지다
213인생을 틀에 박지 않는 사람
21430대 할머니
215너한테만 비가?
216불쾌한 기분 떨쳐내기
217세일즈의 마음가짐
217제일 먼저 나이를 먹는 것은?
218달의 돌
218옛날이나 지금이나……
219M부장이 좋아하는 말
219세상의 양면
220시작하고 7분
221제멋대로인 과묵형 인간
222멋지게 웃을 줄 아는 얼굴
223푸념하지 말자
224로즈 케네디 부인
224만남
225조직의 발전이 나의 발전
225포기하면 안 된다
2261년에 1인치
226말은 유전된다
227말하지 않은 것에서 배운다
228우체부 아저