- 주문상품수량
- 개
- 예상적립금
P - 상품할인금
- 원
- 배송료
- 원
- 주문합계
- 원
네비게이션 실시간 인기 책
거절에 대처하는 영업자의 대화법
- 권태호 저
- 갈라북스
- 2018년 05월 01일
-
정가15,000원
-
판매가13,500원 [10% 할인]
-
결제 혜택무이자
카드할인/포인트결제 안내
제휴카드
반디앤루니스 롯데카드 결제금액 최대 25% 청구할인 (1만원 이상 결제건에 한해 월 2회, 건당 최대 1만원 할인) 반디앤루니스 우리V카드 결제금액 10% 청구할인 포인트결제
OK캐쉬백 포인트 최소 10원부터 전액 사용 or 1% 적립 현대카드 M포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능 신한카드 포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능(일부카드) 하나(구.외환) 포인트 보유 한도 내에서 100% 사용 가능 씨티카드 포인트 결제금액의 최대 50% 사용 가능 할인카드
NH농협 TAKE5카드 20% 청구할인(Edu Pack) 채움 플래티늄 멀티카드 20% 청구할인 모바일 Tmoney 신한카드 10% 청구할인 신한카드 Shopping 10% 청구할인 NH농협 체크카드 10% 청구할인 NH20 해봄 신용카드 10% 청구할인 씨티 클리어 카드 7% 청구할인 NH20 해봄 체크카드 5% 청구할인 NH농협 LADY다솜카드 5% 청구할인 신한카드 큐브 5% 청구할인 신한카드 큐브 PLATINUM# 5% 청구할인 
무이자 안내
-
적립금750원 적립 [5%P]
추가 적립금 안내
[2천원 추가 적립]
총 주문금액 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가 적립
도서(eBook포함)만 구매 시 적립 대상에서 제외업채배송상품 포함(기프트, 업체배송 등) 5만원[멤버십 추가 적립]
슈퍼루니 : 3% 추가 적립
골드루니 : 2% 추가 적립
실버루니 : 1% 추가 적립
단, 국내도서, eBook만 구매 시 적립 불가
품절된 상품입니다.
이책의 개정판 정보
거절에 대처하는 영업자의 대화법 Smart Edition 권태호 저 | 갈라북스 | 2020년 04월
회원리뷰
ISBN: 9791186518212
248쪽
215 x 150 (㎜)
지금 이책은
- 판매지수 : 688
- 주간 경제/경영: 94위
이 분야의 베스트셀러
-
스타벅스의 미래
맹명관
16,200원
-
메타버스
김상균
15,300원
-
2021 한국이 열광할 세계 트렌드
KOTRA
16,200원
이 책과 함께 구매한 책
-
절대 달성! 영업 바이블 오코야마 노부히로 11,700원
-
강점 영업 김상범 11,700원
-
나는 4시간만 일한다 팀 페리스 15,120원
-
실전 세일즈 노하우 우수경 14,400원
-
세상에서 제일 재밌는 종이접기 이원표(네모아저씨) 12,600원
책 소개
이 책은
제약, 교육, 분양 등 다양한 분야의 전문 영업자로 활동하면서 수차례 ‘최우수 영업사원’, ‘전국 1등 영업사원’ 등의 성과를 올렸던 저자가 경험하고 체득한 영업 노하우를 가감없이 공개한 책. 특히 ‘거절’을 당하는 게 일상인 영업자들이 어떻게 하면 고객으로부터 ‘긍정의 답변을 얻을 수 있는가?’에 대한 물음에 실질적이고 공감되는 해법을 담고 있다.
출판사 리뷰
제약, 교육, 분양 등 다양한 분야의 전문 영업자로 활동하면서 수차례 ‘최우수 영업사원’, ‘전국 1등 영업사원’ 등의 성과를 올렸던 저자가 경험하고 체득한 영업 노하우를 가감없이 공개한 책. 특히 ‘거절’을 당하는 게 일상인 영업자들이 어떻게 하면 고객으로부터 ‘긍정의 답변을 얻을 수 있는가?’에 대한 물음에 실질적이고 공감되는 해법을 담고 있다.
“성과를 내는 영업자는 듣고 말하는 것부터 다르다.”
어떤 업종이든 비즈니스를 전개하면서 가장 핵심적으로 꼽히는 분야는 영업이다. 영업은 비즈니스의 최종 목표인 수익 창출을 결정 짖는 단계이기 때문이다. 따라서 영업은 기업 및 개인에게도 ‘원하는 결과’를 만들어내는 핵심 단계라 할 수 있다. 결국 제품 및 서비스가 아무리 훌륭하다 해도, 영업을 통해 최종적으로 ‘판매’가 이뤄지지 않는다면 비즈니스의 의미가 없게 되는 것이다.
『거절에 대처하는 영업자의 대화법』은 바로 비즈니스의 최종 목표를 달성하게 하는 ‘영업’의 기술을 담고 있는 책이다.
이 책의 저자는 이미 관련 분야에서 ‘영업코치’로 유명세를 타고 있는 전문 영업자다. 자칭 타칭 ‘영업고수’로 불리면서 많은 기업체와 영업직군 종사자들에게 ‘영업비법’을 전하고 있다. 이처럼 책의 저자가 ‘영업고수’로 불릴 수 있는 것은 그의 관련 분야에서 출중한 경력이 뒷받침하고 있기 때문이다.
실제 저자는 여러 영업 직군에서 빼어난 성과를 올려왔다. 특히 그의 성과는 ‘스펙’이나 ‘학벌’ 등이 뒷받침된 것이 아닌 절실한 노력으로 일궈낸 것이라 여러 사람들의 인정을 받고 있다. 영업자로써 저자가 노력한 결과는 ‘올해의 최우수 영업사원’ ‘전국 1등 영업자’ 등의 각종 수상 경력으로 인정받기도 했다.
이 책이 주목되는 점은 저자가 직접 부딪치고 경험해 터득한 노하우가 공감되게 담겨 있기 때문이다.
책 속에는 제약회사 영업사원으로 겪었던 수많은 ‘거절’의 경험이 등장하며, 이를 극복해냈던 저자의 노력과 경험담, 그리고 최종적으로 성과를 일궈낸 사례들이 생동감 있게 등장한다. 이같은 경험과 노하우는 실제로 저자의 강연 및 컨설팅 주제가 됐으며, 이 책의 집필 동기가 됐다.
특히 영업 활동의 대부분을 차지하는 ‘대화법’을 중심으로 관련 노하우를 전달하고 있는 것도 이 책의 특징이다. 많은 영업자들이 실제 활동에서 고민했을 ‘고객과의 대화법’에 대해 저자는 실질적이고 공감되게 해결 방법을 제시한다. 또한 ‘별 것 아닐 수 있어’라고 일반적인 영업자들이 간과했을 문제들에 대해서도 세심하게 집어주고 진단하는 것도 이 책에서 공감되는 부분이다.
책의 저자는 “영업코치로 성공한 제 스토리로 영업을 시작하려는 사람들, 그리고 영업을 하고 있는 사람들에게 영업의 정석과 노하우를 알려주고자 책을 썼다”며 “같은 시대를 살아가며 영업 현장에서 발로 뛰고 있는 사람들에게 긍정의 에너지와 희망을 줄 수 있다고 확신한다”고 말했다.
저자 소개
- 구분 : 저서
- 국적 : 대한민국
- 분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 기타
- 인기지수 : 56
영업 코치·컨설턴트, 기업 영업부 상담전문가. 기업교육 회사에서 영업 직군에 첫 발을 내딛은 이후 전문 영업직으로 십 수 년간 재직했다. 특히 국내와 외국계 제약회사에 근무하면서 6개월 만에 200% 성장으로 ‘최우수 영업사원’, 한 해 동안 가장 높은 성과를 기록하면서 ‘올해의 1위 영업사원’ 등에 뽑혔다. 이후 잘나가는 직장 생활을 마감하고 책과 강연을 섭렵하며 다양한 영업 경험과 노하우를 전파하기 위해 ‘한국세일즈연구소’(cafe.naver.com/pokhoru)를 설립했다. 현재 이 연구소의 대표를 맡고 있는 저자는 국내 대기업과 영업 파트너로 일하고 있으며 공공기관, 프리랜서, 직장인, 학생들을 위한 영업 강의 및 컨설팅도 진행 중이다. 저서로는 『나를 세우는 책쓰기의 힘』 등이 있다.
-이메일 can_messenger@naver.com
-블로그 cantaeho.blog.me
목차
1장_ 영업고수가 되기 위한 필수 조건
1. 1등 영업고수들은 무엇이 다른가?
2. 긍정적인 마음을 가지고 있다
3. 영업고수들은 행동하는 사람이다
4. 영업은 성과가 전부라고 여긴다
5. 최고에게 배운다
6. 배움에 돈을 아끼지 않는다
7. 영업 노트를 기록한다
8. ‘나는 최고다’라는 마인드를 가지고 있다
2장_ ‘거절’에 대처하는 고수의 자세
1. 거절은 끝이 아니라 시작이다
2. 거절하는 고객의 진짜 속마음
3. 한 번에 OK는 없다
4. 거절은 나를 돌아볼 수 있는 기회다
5. 거절을 이기는 법을 배워라
6. 진심으로 고객을 감동시켜라
7. 고객의 거절은 가장 좋은 선물이다
3장_ 마법과 같은 ‘경청’의 힘
1. 답은 고객의 니즈에 있다
2. 들어주는 것만 잘해도 절반은 성공한다
3. 경청은 가장 강력한 설득의 시작이다
4. 경청에 답이 있다
5. 고객의 눈을 보며 온몸으로 경청하라
6. 고객의 말을 진심으로 수용하라
7. 지금부터 경청하는 영업맨이 되라
4장_‘예스’를 이끌어내는 영업비법
1. 영업의 정석이 결국 이긴다
2. 설명하지 말고 질문하라
3. 세 가지 포인트로 고객을 사로잡아라
4. 어려운 것을 쉽고 재밌게 전달한다
5. 반응하고, 공감하고, 인정하라
6. 작은 관계라도 소중히 여긴다
7. 진심은 결국 통한다
5장_ 영업은 노력이 아닌 습관이다
1. 뚜렷한 목표의식을 가져라
2. 외모는 자신감이다
3. 자신감과 자부심을 가져라
4. 고객 눈높이에 맞는 코드 영업을 하라
5. 영업은 실천이다
6. 영업은 습관이다
7. 특화된 영업을 하라
8. 진정한 영업은 고객이 구매 후 시작된다
1. 1등 영업고수들은 무엇이 다른가?
2. 긍정적인 마음을 가지고 있다
3. 영업고수들은 행동하는 사람이다
4. 영업은 성과가 전부라고 여긴다
5. 최고에게 배운다
6. 배움에 돈을 아끼지 않는다
7. 영업 노트를 기록한다
8. ‘나는 최고다’라는 마인드를 가지고 있다
2장_ ‘거절’에 대처하는 고수의 자세
1. 거절은 끝이 아니라 시작이다
2. 거절하는 고객의 진짜 속마음
3. 한 번에 OK는 없다
4. 거절은 나를 돌아볼 수 있는 기회다
5. 거절을 이기는 법을 배워라
6. 진심으로 고객을 감동시켜라
7. 고객의 거절은 가장 좋은 선물이다
3장_ 마법과 같은 ‘경청’의 힘
1. 답은 고객의 니즈에 있다
2. 들어주는 것만 잘해도 절반은 성공한다
3. 경청은 가장 강력한 설득의 시작이다
4. 경청에 답이 있다
5. 고객의 눈을 보며 온몸으로 경청하라
6. 고객의 말을 진심으로 수용하라
7. 지금부터 경청하는 영업맨이 되라
4장_‘예스’를 이끌어내는 영업비법
1. 영업의 정석이 결국 이긴다
2. 설명하지 말고 질문하라
3. 세 가지 포인트로 고객을 사로잡아라
4. 어려운 것을 쉽고 재밌게 전달한다
5. 반응하고, 공감하고, 인정하라
6. 작은 관계라도 소중히 여긴다
7. 진심은 결국 통한다
5장_ 영업은 노력이 아닌 습관이다
1. 뚜렷한 목표의식을 가져라
2. 외모는 자신감이다
3. 자신감과 자부심을 가져라
4. 고객 눈높이에 맞는 코드 영업을 하라
5. 영업은 실천이다
6. 영업은 습관이다
7. 특화된 영업을 하라
8. 진정한 영업은 고객이 구매 후 시작된다
배송 시 유의사항
- 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
(배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)
- 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.
- 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)
- 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.
반품/교환
상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
반품/교환
-
반품/교환 반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판 반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능 반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음) 반품/교환 불가 사유 - 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
- 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨 - 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
