쉽고 재미있는 비폭력대화 입문서

2006년에 한국에 처음 소개된 비폭력대화는 이제 우리 사회에 확실히 자리를 잡았다. 기본 텍스트라 할 마셜 로젠버그의 『비폭력대화』가 15만 명이 넘는 독자를 만났고, 관련 강좌에 해마다 더 많은 사람들이 참여하고 있으며, 한국NVC센터 외에도 여러 출판사에서 비폭력대화(NVC) 관련 도서들을 내서 좋은 반응을 얻고 있다. 다만, 이러한 관심 확산에 견주어 NVC의 핵심 원리를 알기 쉽게 소개하는 입문서가 딱히 없는 점은 아쉬웠는데, 이 책이 그 아쉬움을 충분히 달래 줄 만하다.



비폭력대화 입문서로서 『기린과 자칼이 함께 춤출 때』의 장점은 다음과 같다.

첫째, NVC의 핵심에 온전히 집중하고 있다. 마셜 로젠버그의 『비폭력대화』는 기본 도서로서 더없이 좋고 꼭 필요한 책이다. 다만 비폭력대화와 관련된 모든 주제를 폭넓게 다루고 있어서, 처음 NVC를 접하는 독자가 바로 읽어 내기에는 조금 부담스러울 수도 있다. 이 책은 비폭력대화의 4단계(관찰-느낌-욕구-부탁)에 정확히 초점을 맞추고 있어, NVC의 핵심 원리를 단기간에 파악할 수 있게 해 준다.

둘째, 알기 쉽고 활용하기 편하다. 일상에서 흔히 접할 법한 친근한 상황과 전형적인 대화를 소재로 삼고 있기 때문에 흥미롭고 이해하기 쉽다. 또, ‘기린 낙하산’처럼 기억하기 편한 개념으로 NVC의 방법을 전달하고 있어, NVC를 깊이 알지 못하더라도 손쉽게 그것을 활용할 수 있다는 자신감을 심어 준다.

셋째, 재미있는 삽화가 읽는 재미를 더해 준다. 이 책에 실린 삽화들은 결코 장식용이 아니다. 글의 흐름에 발을 맞추면서 내용 이해를 돕고, 자칫 무거워질 수 있는 내용 가운데에서도 즐거운 경험을 할 수 있게 해 준다. NVC를 통해 자칼이 기린으로 변해 가는 과정을 형상화한 삽화들을 읽어 내는 것 또한 이 책이 선사하는 빠뜨릴 수 없는 묘미이다.



비폭력대화를 처음 접하는 사람도, 웬만큼 알고는 있지만 조금 더 깊이 배우기를 바라는 사람도 적절하게 활용할 수 있도록 구성된 이 책이 공감의 대화 문화를 북돋우는 데 도움이 되기를 바란다.




공감으로 연결하는 비폭력대화 4단계

-첫 번째 단계: 평가하지 않고 관찰하기

내가 무엇을 보거나 듣는가? 그것은 나와 어떤 관련이 있는가?

-두 번째 단계: 해석이 아닌 느낌 찾기

내 느낌은 무엇이지?

-세 번째 단계: 방법과 욕구 구별하기

나에게 중요한 것은 무엇이지? 무엇이 필요하지?

-네 번째 단계: 강요 대신 부탁하기

“~해 줄 수 있니?”

• 이 책은 비폭력대화를 처음 접하는 사람이든, 이미 알고 있으며 조금 더 깊이 배우기를 원하는 사람이든 적절하게 활용할 수 있도록 구성되어 있고, 읽기에도 편하다. 비폭력대화 ‘전문가’인 내게조차 몇 가지 점들을 다른 관점에서 바라볼 수 있는 계기가 되었다.(‘추천사’ 중에서)<br><br>• 나는 이 책을 통해 당신을 보물찾기에 초대하려고 한다. 그 보물은 더도 덜도 말고 당신 자신과, 그리고 나아가 다른 사람과도 진심으로 연결되는 것이다. “기쁨은 나누면 두 배가 된다.”고 한다. 이 속담은 기린 언어의 기본 원칙인 연결, 공감 그리고 창조성을 적절하게 표현하고 있다. 기린 언어 안에서 생동하며 진심으로 이해하고 이해받는 것이 얼마나 효과적일 수 있는지, 그 경험을 하고 싶은 모든 사람을 위해서 이 글을 쓴다.<br><br>• 이 책과 함께 당신은 4단계로 이루어진 비폭력대화를 쉽게 배울 수 있게 될 터이다. 이 과정은 당신의 다양한 생각들, 끝없는 기대, 수많은 상상, 감정들 그리고 관심들을 구별하고 세분하여 새롭게 구성할 수 있도록 도울 것이며, 일상생활에서 당신 자신과 타인을 대할 때 생겨나는 많은 느낌과 욕구를 다루는 상황에서 폭력이 점점 줄어들고, 언젠가는 그 폭력성이 더는 필요하지 않도록 이끌어 줄 것이다.<br><br>• 우리는 우월감과 평가로 무장한 자칼 언어를 자동적으로 구사한다. 일단 최소한 나는 그렇다고 생각한다. 그 자칼 언어가 나를 다스리고 있다는 것이 어쩌면 더 정확한 표현인지도 모르겠다. 이는 우리가 아주 어렸을 때부터 그 말 속에서 성장해 왔고, 그 언어는 우리 생각의 지도에 아로새겨져 지금도 영향을 끼치는 어머니의 언어이자 아버지의 언어이기 때문이다.<br><br>• 우리는 수많은 관계에서 그 많은 에너지와 신경을 쓰면서도 부질없는 노력으로 끝을 맺곤 한다. 즉, 의사소통의 맥을 끊는 결과를 낳는 것이다. 그리고 설령 그런 방법을 통해 우리가 원하고 기대하는 성과를 단기적으로는 거둘 수 있다 해도, 장기적으로 보면 그보다 더 큰 대가를 치르게 된다. 타인과 건설적으로 교류하면서 성장하고 힘을 얻고자 하는 꿈은 승자와 패자가 존재하는 이 세상에서는 요원한 이상향일 수밖에 없다.<br><br>• 기린은 처음부터 뭔가 객관적인 해결책을 찾기보다는 인간적인 만남을 우선한다. 그리고 이 ‘만남’은 다른 사람에 대한 공감, 자기 자신에 대한 공감, 그리고 솔직한 자기표현이 자연스럽게 오가는 가운데 생겨난다. 이때 관찰, 느낌, 욕구 그리고 부탁으로 구성된 4단계는 함께 춤추기 위한 기본 스텝이 되어 준다.<br><br>• 지금 우리가 사는 세상이 현재의 모습으로 지속되는 한, 그리고 우리 역시 현재 상태로 살아가는 한, 이 비폭력대화의 번역 기능이 우리 삶을 풍요롭게 할 수 있는 독창적인 도구가 되어 줄 것이다. 이 도구는 자칼 세상에서는 익숙한 해석, 비난을 느낌, 욕구 그리고 부탁의 언어로 번역함으로써 우리가 좀 더 객관적ㆍ자주적으로 대응하도록 도와준다.<br><br>• 내가 나의 욕구들을 명료하게 알아차릴수록, 그리고 그 욕구와 연결되어 반응할수록, 즉 그 욕구를 충족하기 위해 정성을 기울이는 만큼 나는 다른 사람들을 덜 ‘자칼스럽게’ 대하게 된다. 그리고 기본적으로 나와 대립하는 사람과 마찬가지로 나 또한 같은 욕구를 가지고 있기 때문에 상대방을 이질감 없이 ‘이해’한다. 그리고 알지 못하는 사이에 연결이 생겨난다! 그렇게 우리는 관련자 모두의 욕구를 배려한 해결책이 생겨나고 자라날 수 있는, 모두를 든든하게 받쳐 주는 토대를 마련할 수 있다.<br><br>• 도덕적으로 판단하고 평가하는 내 생각들이 내 욕구들로부터 나를 얼마나 멀리 떨어뜨려 놓을 수 있는지, 그럼으로써 얼마나 많은 삶의 에너지가 헛되이 사그라지는지는 분노나 죄책감의 경우에 특히 뚜렷하게 드러난다. 그렇다면 내 관심의 방향을 아주 조금만 바꾸면 연결될 수 있는 그 삶의 에너지를 왜 포기하겠는가?<br><br>• 나는 ‘죄책감’이란 단어에 특별히 따옴표를 붙이는데, 이는 비폭력대화 의식 안에서 그것은 느낌이 아니기 때문이다. 이것은 자칼이 옳고 그름을 구별하기 위해 필요로 하는 사고 개념에서 생겨난다. 이 개념은 자칼이 영향력을 행사하고, 자신의 힘을 휘두르고, 자신의 우위를 확보하도록 돕는다. 이러한 ‘개념화된 느낌’은 화의 경우와 유사하게, 나를 생동하는 직접적인 욕구로 바로 이끌지 못한다. 그래서 그 죄의식 뒤에 있는 진짜 느낌을 찾아내는 것이 중요하다.<br><br>• 나는 인정을 표현할 때 ‘나‐전달법’ 형태의 옷을 입힌다. 나는 상대방이 구체적으로 무엇을 하였는지(관찰), 그 일과 관련해 내가 어떻게 느끼는지(느낌), 그리고 그의 행동으로 인해 나의 어떤 욕구들이 충족되었는지(욕구)를 말한다. 네 번째 단계인 부탁은 이미 실현되었기 때문에 표현할 필요가 없다.

추천사
프롤로그

제1장 자칼과 기린
비폭력대화가 왜 필요하지?
상징 동물, 자칼과 기린
기린 천국 맛보기
자칼 세상에서
자칼 나름의 미사여구로 말하기
기린 천국으로 가는 오솔길 위에서
자칼 귀와 기린 귀
내면의 태도가 빚어내는 음악들

제2장 비폭력대화의 4단계
4단계 과정
4단계 체크리스트

제3장 기린과 자칼이 함께 춤출 때
댄스 플로어 위에서
자칼의 특별한 춤
자칼의 울부짖음 대신 기린으로 비명 지르기
실수! 오, 얼마나 유감스러운지!
존중과 감사: 언어의 만찬

부록
느낌말과 욕구말 목록
목록 1: 욕구가 충족되었을 때의 느낌들
목록 2: 욕구가 충족되지 않았을 때의 느낌들
목록 3: 해석된 느낌―생각이 섞인 느낌말
목록 4: 욕구