CSR, 지속가능한 사회를 만들기 위한 기업의 노력

CSR(Coperate Social Responsibility)은 기업이 사회로부터 얻은 이윤을 사회에 돌려준다는 생각에 기초한다. CSR은 이제 기업 활동의 핵심 영역으로 자리 잡고 있고, 기업 평가 기준에서도 사회공헌 항목이 큰 비중을 차지한다. 기업들은 연말, 연초에 의례적으로 진행되던 불우이웃돕기 성금 모금이나 연탄 봉사와 같은 수혜성 지원 방식에서 점차 벗어나, CSR 전담부서 혹은 재단을 신설해 각 회사의 ‘업業’을 사회공헌과 연관지으며 다양한 활동을 벌이고 있다. 또한 기업의 핵심 사업을 수행할 때도 환경보존, 노동 권리 보장, 자원 재활용 등 사회적 가치를 우선적으로 고려하기도 한다. 이를 통해 사회에 도움을 주고 기업의 핵심 가치를 높이면서 홍보 효과도 추구하고 있다.

이와 같은 기업의 CSR 활동이 궁극적으로 추구하는 바는 ‘지속가능성sustainability’이다. 질병, 기아, 빈부 격차 등 인류가 오랫동안 겪어온 문제들은 여전히 존재하고, 환경오염, 에너지 고갈, 난민 문제, 테러 등 지구 곳곳에서 새로운 문제들이 끊임없이 나오고 있다. 특정 사회나 국가에 국한된 것이 아닌, 지구 전체의 생태계를 위태롭게 하는 문제들을 해결해야 한다는 사회적 인식이 널리 퍼지면서, ‘지속가능sustainable’이 그 해결의 키워드로 대두되었다. ‘함께, 오래, 멀리’라는 철학이 확산되고 있는 것이다. 특히 유엔은 2000년부터 2015년까지 추진한 ‘새천년개발목표MDGs’에 이어, 2016년부터 2030년까지 달성해야 할 ‘지속가능발전목표SDGs’를 채택해, 전 지구적 위기를 극복하고 ‘지속가능한 사회’를 만들기 위한 실질적인 틀을 마련하고 국제사회의 관심과 노력을 이끌어내고 있다.

이 책 『지속가능은 가능한가?』는 이처럼 지속가능과 CSR이 사회의 주요 이슈로 떠오르고 있는 이 시기에, 기업 CSR 활동이 어떻게 이루어져야 하는지, 지속가능한 사회를 만들기 위해 어떤 노력을 기울여야 하는지, 그 방향을 제시해준다. 또한 지속가능이 글로벌 키워드로 자리 잡게 된 배경, 국내외 기업의 구체적인 CSR 사례, 유엔이 채택한 SDGs의 활용 등 지속가능과 관련된 다양한 주제를 만날 수 있다. 『지속가능은 가능한가?』는 기업 CSR 담당자나 NGO 활동가와 같은 일선 실무자뿐 아니라, 지속가능의 철학에 관심과 뜻이 있는 모든 이들에게 좋은 길잡이가 되어줄 것이다.

지속가능한 사회를 만들기 위한 각 분야 전문가들의 목소리

『지속가능은 가능한가?』의 저자는 7명이다. 모두 현업에서 사회공헌 활동을 하고 있는 전문가들로, 자신의 분야에서 오랫동안 발로 뛰며 얻고 쌓은 지식과 노하우를 6개의 주제에 각각 담아냈다. 책이나 미디어에서 찾아낸 정보가 아니라, 생생한 현장 경험에서 우러나오는 전문가들의 목소리를 통해 지속가능 사회를 향한 각 분야의 실천 노력을 들을 수 있다.

Chapter 1에서는 전 지구적 문제를 해결하고 지속가능한 세상을 실현하기 위한 방식인 ‘크리에이티브 솔루션Creative Solution’에 대해 이야기한다. 창의적인 사고로써 사회문제를 해결하고자 노력해온 크리에이티브 솔루셔니스트 김홍탁은 이 글에서 크리에이티브 솔루션의 등장 배경과 실제로 솔루션이 적용된 여러 분야의 사례를 다룬다. 저개발국의 문제를 해결하기 위한 아이디어를 바로 그 지역 주민들의 일상에서 추출한 후 적정기술과 접목해 도움을 준 사례들과, 지속가능성이라는 글로벌 키워드를 알리기 위해 사람들의 인식을 바꾸고자 펼친 활동 사례들, 그리고 ‘아이스버킷 챌린지’와 같이 대중의 참여를 통해 사회문제에 대한 인식과 행동의 변화를 꾀하는 사례들을 살펴본다. 필자는 이러한 크리에이티브 솔루션들이 진정성에 기반을 두고 직관적이며 실질적이어야 한다고 역설한다.

Chapter 2에서는 사회공헌 활동을 하고자 하는 기업과 도움이 필요한 공익단체를 연결해주고 다양한 사회공헌 활동을 제안하는 플랫폼에 대해 네이버 해피빈 리더인 문나래가 이야기한다. CSR의 중요성이 대두됨에 따라, 사회공헌 활동에 대한 각 기업의 관심은 점점 커지고 있다. 그런데 이제 막 관련 부서를 설치했거나 경험이 적은 기업이라면, 어디서부터 어떻게 활동을 시작해야 할지 막막할 것이다. 이는 기업의 지원을 받아 공익 캠페인을 펼치고자 하는 비영리단체 역시 고민하는 문제이다. 필자는 기업의 사회공헌 방향에 맞는 공익단체를 연결해주고, 다양한 방식의 사회공헌 활동을 소개하며, 기업의 임직원뿐 아니라 소비자(네티즌)의 관심과 참여를 이끌어낼 수 있는 온라인 플랫폼으로 ‘네이버 해피빈’을 제안한다. 또한 엔터테인먼트 산업의 CSR 활동, 즉 소속 연예인 및 그 팬덤을 활용한 사회공헌 활동이 온라인 플랫폼에서 어떻게 이루어지는지도 살펴본다.

Chapter 3에서는 기업의 핵심 가치가 어떻게 사회적 가치로 확장되는가에 대해 하나투어의 사례를 중심으로 설명한다. 하나투어 문화재단의 이상진 디렉터는 이 글에서 ‘여행’으로써 지속가능한 사회 가치를 실현할 수 있다고 주장하며, 하나투어의 다양한 CSR 사업을 소개한다. 하나투어는 ‘여행’이라는 기업의 방향성을 CSR 활동에 접목해 활발한 활동을 벌이고 있다. 2010년 CSR 전담팀을 신설해 관광 취약계층 지원 및 문화예술 프로그램 활성화에 힘쓴 데 이어, 2017년에는 국내 여행사 최초로 ‘하나투어 문화재단’을 설립해 지원 대상 계층과 영역을 더욱 넓혔다. ‘여행’에 특화된 기업의 가치를 사회적 가치로 확장하며 ‘관광복지’를 추구하는 것이다. 또한 필자는 지속가능한 관광자원의 개발과 올바른 역사 인식 제고를 위해, 전쟁이나 재난이 일어났던 장소를 돌아보는 ‘다크투어리즘’의 중요성에 대해서도 이야기한다.

Chapter 4는 글로벌 기업들의 지속가능 경영 사례에 대해 한국딜로이트그룹 커뮤니케이션 전략실장인 장헌주가 기술했다. 기업의 사회적 책임과 윤리에 대한 소비자들의 잣대가 높아지고 지속가능성의 철학이 전 세계로 확장되면서, 기업이 사회에 선한 영향력을 미치는 ‘소셜 임팩트Social Impact’가 새로운 화두로 떠오르고 있다. 경제지 『포춘』이 매년 발표하는 ‘세상을 바꾸는 혁신기업’의 선정 기준에도 혁신성과 더불어 소셜 임팩트 실현과 공유가치 창출 여부가 중요한 요소로 작용한다. 이 글에서는 글로벌 컨설팅 회사 딜로이트가 2018년부터 펼치고 있는 소셜 임팩트 프로젝트인 ‘월드클래스 WorldClass’에 대해 다루고, 공유가치의 창출 및 지속가능 경영을 실현하는 기업 유니레버와 토요타 자동차 등의 사례를 살펴본다.

Chapter 5에서는 유엔의 ‘지속가능발전목표SDGs’로 창출되는 비즈니스 기회에 대해 이야기한다. 새천년개발목표MDGs를 성공적으로 달성한 2015년 유엔은 17개의 목표로 이루어진 SDGs를 채택했다. SDGs는 ‘전 세계인의 니즈’인 만큼, 사회적 가치를 추구하고자 하는 기업에게는 수요가 어느 정도 보장된 좋은 비즈니스 기회가 된다고 볼 수 있다. 이 글을 쓴 유엔협회세계연맹의 임지성 수석담당관은 기업의 핵심 가치를 SDGs에 연결해 잘 활용하는 기업은 국제기구 및 공공 분야와 협력하기가 용이하고, 고객의 가치를 실현하며, 시장에서 주도권을 선점·확대하는 데 유리하다고 주장한다. 회사의 ‘업’과 관련된 사회공헌 활동을 고민하는 기업이라면 SDGs라는 실질적인 틀을 활용해볼 것을 필자는 제안한다.

청년자기다움학교를 세운 이주열 원장과 얍컴퍼니의 박성재 대표가 공동 집필한 Chapter 6에서는 이 시대의 새로운 가치 사슬이라 할 수 있는 블록체인의 탄생과 블록체인을 이용한 사회적 기업의 미래에 대해 다룬다. 금융비용 및 수수료를 없애고 커뮤니티에 직접 투자하는 블록체인의 등장은 비즈니스 생태계에 큰 변화를 몰고 올 것으로 예상된다. 발생한 수익을 주주가 아닌 커뮤니티와 구성원에게 환원하는 블록체인 플랫폼은, 따라서 사회적 기업의 비즈니스 모델로 활용될 수 있다. 이 글에서는 실제로 블록체인 기반의 의료 데이터 공유로 양질의 의료 서비스를 제공하고자 하는 ‘심플리바이탈헬스’와, 제도권 금융의 혜택을 받지 못하는 이주노동자들에게 블록체인 기술을 활용한 금융 서비스를 제공하는 ‘라라월드’의 사례를 살펴본다.

『지속가능은 가능한가?』에서 이야기하는 바와 같이, 세상의 문제를 ‘함께’ 해결하기 위해 수많은 개인과 단체, 기업과 국가, 그리고 국제사회가 다양한 활동을 펼치고 있다. 21세기를 사는 우리에게 주어진 가장 큰 과제인 ‘지속가능한 사회’를 만들기 위한 전 지구적 노력은 과연 열매를 맺을 수 있을 것인가? 이 물음에 대한 답은 대표 집필자 김홍탁의 글로 갈음한다.

“지금 우리가 직면한 지구의 위기는 그 지구에 살고 있는 우리 인간이 초래한 것이다. 우리의 생각과 행동이 달라진다면, 그래서 이 책에서 언급된 노하우가 전 세계로 확장된다면, 우리가 초래한 문제점을 해결할 수 있을 것이다. 인간은 유한하다. 그 유한성의 존재가 지속가능성을 일궈야 하는 숙제를 안고 있다. 이 아이러니는 그러나, 지속가능성의 창출이 인간이 이 세상에서 할 수 있는 가장 가치 있는 일이라는 사실을 웅변으로 드러낸다. 그러므로 ‘지속가능은 가능한가?’에 대한 대답은 ‘그렇다!’이다.” _본문 13쪽, 매니페스토 中

p. 68, Chapter 1. 원조에서 솔루션으로 中
지속가능성을 향한 크리에이티브 솔루션은 진정성에 기반을 두어야 하고, 직관적이어야 하며, 실질적이어야 한다. 다시 말해, 옳은 방향으로 사람들의 인식을 변화시키고 마음을 움직이기 위해 진정성이 필요하고, 옳은 일에 동참할 수 있도록 유도하기 위해 직관적이어야 한다. 또한 맞닥뜨린 문제를 해결하기 위한 솔루션이어야 하기에 실질적이어야 한다.

p. 72, Chapter 2. 사회적 가치 창출을 위한 연계 플랫폼 中
이제는 일대일 파트너십 구조를 벗어나, 공익단체와 기업을 연결하고, 콘텐츠를 모아주는 플랫폼 파트너십이 필요한 시대다. 파트너십을 위해서는 각 분야의 전문성을 효율적으로 활용하는 것이 가장 중요하다. 이렇게 공동의 목표를 향해 각자의 ‘업’을 연결하고, 유기적 파트너십 안에서 협력 방법을 모색하는 새로운 접근법을 ‘컬렉티브 임팩트Collective Impact’라고 한다. 각자가 가장 잘할 수 있는 CSR의 컬래버레이션으로 열린 사회공헌이 가능할 것이다.

p. 103, Chapter 3. 브랜드 핵심 가치의 사회적 가치로의 확장 中
이제 ‘어디를’ 여행할지를 고민하기보다 ‘어떻게’ 여행할지를 생각하는 시간이 필요하다. 우리가 여행지에서 쓰는 돈이 그 지역과 공동체의 사람들에게 돌아가게 해야 한다. 숲을 지키고 멸종위기 동물들을 보호하고 다른 문화를 존중하고 경험하는 여행이 되어야 한다. 여행하는 이와 여행자를 맞이하는 이에게 모두 좋은 여행, 다시 말해 쓰고 버리는 소비가 아닌 제대로 관계 맺는 여행에 대해서 생각해야 한다.

p. 195, Chapter 4. 글로벌 기업의 사회적 가치 창출과 확산 中
전통 미디어보다 소셜 미디어에 더 익숙한 밀레니얼 세대와 Z세대는 미래 기업들의 리더이자 투자자다. (중략) 밀레니얼 세대는 동시에 소비자이기도 하다. 이들은 ‘이윤 추구보다는 어떤 가치를 지향하는 기업인지’를 보고 직장을 선택하겠다고 답했다. 그리고 ‘지속가능한 사회를 위한 노력을 기울이지 않는 기업의 제품을 선택하지 않을 것’이라고 말했다. 그들의 응답은 지금, 기업의 사회공헌 및 홍보 담당자들이 무엇을 기획하고 실행해야 할지에 대한 가이드라인이 되기에 충분하다.

p. 209, Chapter 5. 지속가능발전목표 채택으로 창출되는 비즈니스 기회 中
가파른 경제 발전을 이룬 인류는 이제 지난 세기의 개발 역사를 숙고하는 시기를 맞았다. 산업 발전의 100년 역사가 인간의 유능함을 보여줬다면, SDGs를 기점으로 시작되는 앞으로의 100년은 인류의 책임감과 공존 능력을 시험할 것이다. 가속되는 기술 발전과 인구 증가로 인한 자연 파괴를 보며, 필자는 SDGs가 효력을 갖는 15년이 성숙한 책임사회로 전환할 ‘골든타임’이라고 생각한다.

p. 244~245, Chapter 6. 사회적 기업의 미래 中
블록체인 기업은 토큰을 발행해 사업자금을 마련하고 보통 비영리재단으로 운영된다. 따라서 이윤을 높이기 위해 관계자들을 쥐어짤 이유가 없다. 대신 생산비용과 재단 운영 자금만 필요하기에 소비자와 생산자에게 더 많은 이익이 돌아가도록 비즈니스 모델의 혁신을 꾀한다. (중략) 일반적인 기업에서 볼 수 있는 중앙 집중화된 방식을 거부하고, 신뢰라는 키워드를 바탕으로 수많은 사람들을 연결시켜 새로운 세상을 꿈꾸는 민초들의 바보 같은 도전, 그런 철학이 있기에 대중이 블록체인에 열광하는 게 아닐까?

매니페스토: 지속가능한 사회는 가능한가?_김홍탁\t

Chapter 1. Creative Solution _김홍탁\t
원조에서 솔루션으로 From Aid to Solution\t

Chapter 2. Collective Impact _문나래\t
사회적 가치 창출을 위한 연계 플랫폼\t
Collaboration Platform for Creating Social Value

Chapter 3. Brand + Social Value _이상진
브랜드 핵심 가치의 사회적 가치로의 확장\t
Extension of Brand’s Core Value to Social Value

Chapter 4. Social Impact _장헌주
글로벌 기업의 사회적 가치 창출과 확산\t
Creation and Spread of Social Values of Global Companies

Chapter 5. SDGs _임지성
지속가능발전목표 채택으로 창출되는 비즈니스 기회\t
SDGs Business Opportunities

Chapter 6. Blockchain _박성재 · 이주열
사회적 기업의 미래 The Future of Social Enterprise