chapter 1 변화
1.1 변화의 중요성 10
1.2 경영 이론의 변화 17
1.3 불확실성 19
1.4 왜 변화하여야 하는가? 24
1.5 변화의 주체와 속도 29
1.5.1 변화의 주체 ……………………………………………………………………… 29
1.5.2 변화의 속도 ……………………………………………………………………… 30
1.6 변화의 어려움 32
1.7 전략적 변곡점 36

chapter 2 변화관리
2.1 변화에 대한 반응 49
2.2 변화관리 51
2.2.1 변화관리의 의미 ……………………………………………………………… 51
2.2.2 변화관리의 어려움 ………………………………………………………… 52
2.2.3 변화관리 프로세스 ………………………………………………………… 52
2.3 변화관리를 할 때 고려하여야 할 요소들 55
2.4 변화관리 접근 방법 59
2.5 Positive Deviance Approach 60
2.6 기업환경과 변화방법 62

chapter 3 MAPASHI
3.1 경영 패러다임 71
3.2 미래 예측 74
3.3 기업의 목적, 사명, 핵심가치 76
3.3.1 기업의 목적 ……………………………………………………………………… 76
3.3.2 기업의 사명 …………………………………………………………………… 80
3.3.3 핵심가치 ………………………………………………………………………… 81
3.4 리더십 83
3.4.1 패러다임의 변화 ……………………………………………………………… 83
3.4.2 중간관리자 리더십 …………………………………………………………… 88
3.4.3 적극적 활동주의자 …………………………………………………………… 88
3.5 전략 89
3.5.1 패러다임의 변화 ……………………………………………………………… 90
3.5.2 조직의 유연성 …………………………………………………………………… 93
3.5.3 신사업 전략 ……………………………………………………………………… 94
3.5.4 개인 인생의 전략 ……………………………………………………………… 95
3.6 고객 96
3.6.1 패러다임의 변화 ……………………………………………………………… 96
3.6.2 고객가치 ………………………………………………………………………… 99
3.6.3 PWYW ………………………………………………………………………… 102
3.7 창조적 인재 경영 103
3.7.1 패러다임의 변화 …………………………………………………………… 106
3.7.2 IT와 권한이양 ………………………………………………………………… 112
3.7.3 4차 산업혁명 시대의 인재 ……………………………………………… 113
3.7.4 변화의 방법 …………………………………………………………………… 114
3.8 조직 117
3.8.1 패러다임의 변화 …………………………………………………………… 118
3.8.2 학습조직 ……………………………………………………………………… 123
3.9 지식 126
3.9.1 패러다임의 변화……………………………………………………………… 127
3.9.2 지식경영 ………………………………………………………………………… 128
3.9.3 빅데이터 ………………………………………………………………………… 130
3.10 기업의 사회적 책임 134
3.10.1 Built to Last ………………………………………………………………… 134
3.10.2 우리나라의 존경하는 상인 …………………………………………… 134
3.10.3 기업의 사회적 책임 ……………………………………………………… 135
3.10.4 ISO 26000 …………………………………………………………………… 137
3.10.5 CSV …………………………………………………………………………… 137
3.10.6 도덕성 ………………………………………………………………………… 140
3.10.7 회계 부정……………………………………………………………………… 143
3.11 녹색경영 144
3.11.1 지구온난화 …………………………………………………………………… 144
3.11.2 기업 사례……………………………………………………………………… 146
3.12 지속가능경영 148
3.12.1 지속가능의 중요성………………………………………………………… 148
3.12.2 GRI ……………………………………………………………………………… 149

chapter 4 혁신
4.1 혁신의 정의, 중요성, 필요성 167
4.1.1 혁신의 정의 …………………………………………………………………… 167
4.1.2 혁신의 중요성 ………………………………………………………………… 170
4.1.3 혁신의 필요성 ………………………………………………………………… 173
4.2 혁신의 범위 및 주체 176
4.2.1 혁신의 범위 …………………………………………………………………… 176
4.2.2 혁신의 주체 …………………………………………………………………… 176
4.3 혁신 프로세스 179
4.4 고정관념 180
4.4.1 고정관념의 문제……………………………………………………………… 180
4.4.2 역발상 …………………………………………………………………………… 182
4.5 창조적 파괴 186
4.6 연속성의 가정 189
4.7 파괴하는 혁신 191
4.7.1 유지하는 혁신과 파괴하는 혁신 ……………………………………… 191
4.7.2 과잉충족 ……………………………………………………………………… 194
4.7.3 촉매혁신 ……………………………………………………………………… 195
4.7.4 잘 하는 경영? ………………………………………………………………… 196
4.8 빅뱅 파괴 197
4.8.1 빅뱅 파괴의 의미 …………………………………………………………… 197
4.8.2 빅뱅 파괴의 순서 …………………………………………………………… 197
4.9 혁신의 성공 및 실패 198
4.9.1 혁신 성공의 원인 …………………………………………………………… 199
4.9.2 기업이 범하는 8가지 실수 ……………………………………………… 201
4.9.3 우리나라의 현상……………………………………………………………… 203

chapter 5 기술
5.1 기술의 정의와 변화 217
5.1.1 기술의 정의 …………………………………………………………………… 217
5.1.2 기술의 변화 …………………………………………………………………… 219
5.2 S곡선 221
5.3 기술관리 225
5.3.1 테크놀로지와 경영자 ……………………………………………………… 225
5.3.2 기술관리의 의미……………………………………………………………… 226
5.3.3 생산기술 ………………………………………………………………………… 227
5.4 정보기술 229
5.4.1 인터넷의 활용 ………………………………………………………………… 229
5.4.2 정보기술과 데이터기술 …………………………………………………… 230
5.4.3 정보기술과 프로세스 ……………………………………………………… 230
5.5 연구개발 232
5.5.1 연구개발의 정의……………………………………………………………… 232
5.5.2 연구개발의 글로벌 추세 ………………………………………………… 233
5.5.3 우리나라의 연구개발 역량 ……………………………………………… 235
5.6 4차 산업혁명 237
5.6.1 산업혁명 ……………………………………………………………………… 238
5.6.2 4차 산업혁명 ………………………………………………………………… 238
5.6.3 디지털 기술 …………………………………………………………………… 241
5.6.4 물리적 기술 …………………………………………………………………… 249
5.6.5 스마트 팩토리 ………………………………………………………………… 252

chapter 6 전통적 혁신
6.1 혁신의 유형 263
6.2 점진적 혁신과 급진적 혁신 265
6.3 제품혁신과 프로세스혁신 269
6.3.1 제품혁신 ………………………………………………………………………… 271
6.3.2 프로세스혁신 ………………………………………………………………… 281
6.4 경영혁신 285
6.5 혁신 포트폴리오 288

chapter 7 최근의 혁신
7.1 공개 혁신 299
7.1.1 공개혁신과 폐쇄혁신 ……………………………………………………… 299
7.1.2 기업들의 사례 ………………………………………………………………… 303
7.1.3 우리나라 기업들의 현실 ………………………………………………… 304
7.1.4 공개혁신의 중재자 ………………………………………………………… 305
7.1.5 크라우드 소싱 ………………………………………………………………… 305
7.2 서비스혁신 307
7.2.1 서비스혁신의 중요성 ……………………………………………………… 309
7.2.2 서비스혁신의 정의 ………………………………………………………… 310
7.2.3 서비스혁신 사례……………………………………………………………… 312
7.3 돌파경영 315
7.4 간디안혁신 318
7.5 N\u003d1, R\u003dG 혁신 323
7.6 비즈니스모델 혁신 324
7.6.1 비즈니스모델의 의미 및 중요성 ……………………………………… 326
7.6.2 소매유통시장과 전자상거래 시장 …………………………………… 328
7.6.3 다른 사례들 …………………………………………………………………… 331
7.6.4 공유경제 ………………………………………………………………………… 334

chapter 8 창의성
8.1 혁신문화 347
8.1.1 문화 ……………………………………………………………………………… 347
8.1.2 조직문화 ………………………………………………………………………… 348
8.1.3 혁신문화 ……………………………………………………………………… 350
8.1.4 혁신문화의 요소 …………………………………………………………… 351
8.1.5 가치관 …………………………………………………………………………… 356
8.2 실패 360
8.2.1 실패에 대한 개념 …………………………………………………………… 360
8.2.2 실패의 유형 …………………………………………………………………… 362
8.2.3 실패에 대한 사례 …………………………………………………………… 363
8.2.4 실패에 관한 우리나라 실정……………………………………………… 368
8.2.5 평가시스템과 실패공유시스템 ………………………………………… 369
8.3 창의성 371
8.3.1 창의성의 의미 ……………………………………………………………… 372
8.3.2 창의성의 구성 요소 ………………………………………………………… 375
8.3.3 창의성과 시간 압박 ………………………………………………………… 376
8.3.4 창의성과 통제 ………………………………………………………………… 379
8.3.5 비판의 힘 ……………………………………………………………………… 379
8.3.6 창의성 개발 …………………………………………………………………… 380
8.3.7 창의성 기법 …………………………………………………………………… 391
8.4 문화적 폐쇄성 394

chapter 9 우리나라 핵심 산업
9.1 우리나라의 현 위치 409
9.2 핵심산업 분석 418
9.2.1 반도체산업 …………………………………………………………………… 421
9.2.2 자동차산업……………………………………………………………………… 434
9.2.3 이동통신기기산업 …………………………………………………………… 452
9.2.4 디스플레이산업 ……………………………………………………………… 460
9.2.5 조선산업 ……………………………………………………………………… 467
9.2.6 철강산업 ……………………………………………………………………… 473
9.3 한국의 미래 창조 481
9.3.1 산업구조의 변화……………………………………………………………… 481

찾아보기 486

[머리말]

과거 그 어느 때보다도 변화와 혁신은 중요해졌다. 과거 변화와 혁신 은 주로 기업체에서 사용하는 용어였지만, 최근 변화와 혁신은 조직의 유형 에 관계없이 가장 많이 사용되는 용어가 되었다. 즉, 국가정부를 포함한 공 공기관에서부터 종교기관에 이르기까지 변화와 혁신은 가장 중요한 용어가 되었다. 경영인들이 가장 많이 보는 저널인 하버드 비즈니스 저널에 게재된 논문들 중에서 가장 많이 실리는 분야가 바로 변화와 혁신 분야이다.

4판이 2018년 1월에 출판되었으니, 정확하게 2년 1개월 만에 5판을 선 보인다. 조금 빠르게 개정하지는 않았나 할 수도 있지만, 그만큼 변화의 속 도가 과거 그 어느 때보다도 빠르기 때문이라고 생각한다. 5판의 목차는 4 판과 큰 차이가 없다. 그러나 내용에는 다음처럼 몇 가지 변화가 있다.

첫째, 몇 가지 새로운 개념들을 소개하였다. (1) 4차 산업혁명은 다양한 분야에 영향을 끼친다. 특히 프로세스 혁신에 끼치는 영향은 압도적이다. 그래서 6장에서 4차 산업혁명이 프로세스 혁신에 끼치는 영향을 설명하고, 사례를 소개하였다. (2) 창의성은 다양한 아이디어에 의해 창출되지만, 성 과를 가져 오지 못하는 아이디어는 별로 소용이 없다. 여기에 비판의 능력 의 중요성이 대두된다. 그래서 8장에서 비판이 창의력에 끼치는 영향에 대 한 내용을 추가하였다. (3) 3장 고객분야에서 PWYW라는 개념을 소개하였 다. (4) 이제 CEO는 주주만이 아닌 사회 전반에 대한 목소리를 강화하여야 한다는 적극적 활동주의자의 새로운 개념을 3장에서 소개하였다. (5) 사람 을 평가하는 기준은 빠르게 변하고 있다. 3장에서 이러한 새로운 평가제도 를 소개하였다. (6) 3장에서 지구온난화를 강조하였다. (7) 5장에서 데이터 기술을 추가하였다.

둘째, 기업들의 사례를 대폭 강화하였고, 최신의 데이터로 업데이트하 였다. 시간이 빠르게 지나가듯이, 기업의 성패도 빠르게 변하고 있다. 그러 므로 조금 전에 글로벌 초일류 기업의 반열에 속하였던 기업이 단기간에 글 로벌 초일류 기업의 명단에서 탈락하는 경우가 너무나 많다. 그러므로 5판 에서도 많은 새로운 기업들이 소개되고, 또 탈락하였다. 또 기업의 내용도 업데이트하여 가장 최근의 자료들을 독자들에게 제공하였다.

셋째, 우리나라를 이끄는 경쟁력 있는 산업들에 대한 내용이 대폭 수정 강화되었다. 우리나라는 아직도 반도체와 전자산업에서는 세계 최고라 할 수 있다. 자동차와 철강산업에서는 그리 큰 변화가 없으며, 조선은 권토중 래를 노리고 있다.

이 책은 4판과 마찬가지로 총 9장으로 구성되었다. 제1장에서 제3장까 지는 변화, 제4장부터 제8장까지는 혁신에 대한 장이다. 제9장은 우리나라 산업의 발전과 핵심 산업에 대한 소개이다. 우리나라의 경쟁력 있는 산업들 을 통계적 수치에 의하여 객관적인 관점에서 파악하도록 하여, 우리나라 산 업의 발전의 흐름을 이해하도록 하였다.

이 책은 2007년 9월에 처음 발간되었다. 그로부터 12년이 조금 넘었지 만, 엄청난 변화가 있었다. 경쟁력 있는 글로벌 초일류 기업들이 순식간에 기업계에서 사라지는가 하면, 전혀 생소한 기업들이 이름을 알리곤 한다. 이런 현상은 점점 더 빈번하게 발생할 것이다.

이 책은 저자가 약 13여 년간 대학, 대학원, 기업체에서 강의하고 연 구하고 정리한 자료들을 집약한 자료이다. Harvard Business Review, the MIT Sloan Management Review 등 외국과 우리나라의 저널, 다양한 저서, 많은 기업체의 인터넷 등을 참조하여 작성되었다. 이 책은 이론과 사례를 중요시하고 있다. 그래서 다른 책과는 달리 많은 사례들을 소개하였다. 또 이 책은 다양한 분야에서 TED와 같은 다양한 동영상을 보여주고 있다.

이 책은 수차례의 교정을 거쳤지만, 오자와 잘못된 문맥들이 발생할 수 있다. 이것은 온전히 저자의 책임으로 계속 부단히 노력하여 최고의 품질을 달성하도록 노력할 것이다.

이 책이 출판되기까지 이 책의 내용과 구성의 높은 품질을 위해 계속 격 려해 주시고, 많은 시간과 노력을 저자에게 아낌없이 할애해주신 박영사의 안종만 회장, 전채린 과장, 그리고 장규식 과장에게 이 지면을 통하여 진심 으로 감사를 드린다. 또 항상 기도로 그리고 묵묵히 성원해 주는 사랑하는 아내와 두 아들들 에게 고맙다는 말을 전한다.

2020년 3월
죽전 센트로캠퍼스에서
저자