저자 약력│서문 ____ 010∼021
여명미│행복을 안겨준 아름다운 대화기술
여천기│NEVER TOO LATE
서유진│예수님의 아름다운 대화기술은 상처를 치유하는 보물이다
여명미│감사한 하나님 그리고 친구들

서론│대화기술이 무엇이길래? ____ 022

첫째 장
예수님식 대화방법, 아름다운 대화기술
1. 예수님이 사랑하신 것 같이(요한복음14: 34-35) ____ 030
2. 마르다와 대화하시는 예수님 ____ 031
3. 누구나 배울 수 있는 예수님식 대화기술 ____ 033
4. 인간관계의 원칙은 황금율이다 ____ 035
(사람을 진정으로 존중하고 사랑하는 옥토마음으로)
5. 예수님의 마음과 공감 ____ 037
6. 정서적 공감, 인지적 공감 ____ 041
7. 뇌의 가소성(Plasticity), 크리스천의 성품 ____ 043
8. 대화기술이 주는 축복, 유익한 열매들 ____ 046
9. 한마음이 되는 순간 ____ 048

둘째 장
대화기술은 능력이다
1. 김 박사의 딜렘마 ____ 052
2. 언어와 대화기술의 능력 ____ 054
3. 행복한 인간관계와 성공의 열쇠는 소프트 스킬, 대화기술이다 ____ 056
4. 직장에서 실패, 인종차별인가? 자신의 문제인가? ____ 058
5. 능력 있는 지도자는 두 스킬을 갖추고 있다 ____ 059
6. 하나님이 쓰시는 실력자 ____ 061
7. 보고 배우는 언행, 뇌거울신경세포(Mirror Neuron) ____ 062
8. 대화기술이 뇌건강에 주는 영향 ____ 064
9. 하나님의 형상회복, 상처치유 ____ 066
10. 트라우마, 기억과 감정의 연결 ____ 067
11. 장벽을 허무는 대화기술 ____ 070

셋째 장
아름다운 대화기술 본론
(Assertive Beautiful Inter-Personal Communication…)
1. 대화의 내용과 전달법, 소통의 시대를 기대하며 ____ 074
2. 일곱(7) 대화기술 소개 ____ 075
(1) 자기(자신)관리 기술 ____ 076
a. 마음관리- 옥토마음 가꾸기 ― 예수님 마음 본받기
b. 표정 관리
c. 목소리 관리
d. 눈과 눈동자 관리
e. 말 관리
f. 태도와 몸짓관리
g. 스킨 쉽 관리
h. 분노(감정)관리
i. 생각 관리, 부정적인 생각은 부정적인 삶을, 긍정적인 생각은 긍정적인 삶을
(2) 듣는 기술, 경청(Good Listening, Empathic Listening Skill)) ____ 085
a. 경청은 능동적 행위 - 두 귀를 세우고
b. 경청 기술은 옥토마음으로
(3) 공감대화기술(심정 알아주기), 존중과 사랑의 표현방법 ____ 088
(Empathic Responding Skill, Active listening, Reflective listening)
a. 공감대화기술은 황금율을 적용하는 대화기술이다
b. 공감의 힘
c. 나의 응답(화답)은 내 말인가? 공감인가?
d. 공감대화는 조건 없는 사랑의 표시
e. …할지라도, 그럼에도 불구하고(Regardless) 공감한다
f. 공감(반응)대화기술 훈련
g. 공감대화기술 적용훈련
h. 한 이방 여인의 이야기- 경청과 공감의 위력
(4) 내 마음 전달 대화기술(나 전달법) ____ 102
(I - Message, Effective Self-Expression Skill)
a. 내 마음 전달 대화기술이란?(I-Message?)
b. 감정표현의 필요성(*감정표 205∼215p 참조)
c. 내 맘 전달 대화기술 공식(I-Message, Effective Self-Expression Skill)
d. 너 때문에 메시지(You-Message, Because of you)는 남을 탓하는 대화
e. 내 마음 전달 기술의 허와 실
f. 나의 앞길 막는 친구
g. 나의 영역, 당신의 경계선
(5) 지혜로운 질문기술 : 질문하는 기술, 질문에 답하는 기술 ____ 119
a. 질문대화기술을 배워야 하는 이유(유익성)
b. 질문하는 기술은 용감한 도전자를 만든다
c. 막말 질문의 적절한 대응은 성숙의 길이다
d. 질문에 답하는 지혜로운 대화기술
e. 난처하고 난해한 질문을 지혜롭게 넘기는 대화기술
(6) 부담스러운 칭찬, 그러면 격려를 ____ 126
a. 칭찬과 그 한계, 모든 사람이 칭찬할 것이라 기대하지 마세요
b. 넘치는 칭찬에 의한 피해
c. 칭찬이 주는 부정적 영향
d. 칭찬 받을 자격자는 누구인가?
e. 격려(Encouragement)를 더 많이
f. 격려는 낙심(Discouragement) 실족에 영양제이고 치료제다
g. 실패를 도전으로
h. 격려성 칭찬
i. 격려 대화기술의 증례, 연습
j. 구체적인 격려 대화기술 훈련

넷째 장
7번째 대화기술, 분노조절과 표현기술
1. 분노를 이해하자 ____ 144
2. 분노가 일어나는 원인 ____ 147
3. 분노의 내적 외적 변화 ____ 148
4. 자신의 분노는 본인이 풀어야 할 숙제다 ____ 151
5. 상대가 화를 낼 때 나의 감정 조절과 표현 ____ 153
6. 상대가 분노(심정)했을 때, 해결하는 대화기술 ____ 155
7. 분노조절과 분노표현 대화기술 ____ 156
8. 분노와 다른 부정적 감정의 혼합 ____ 159

다섯째 장
대화의 문화장벽이란 무엇인가?
1. 권위적 대화 ____ 163
2. 자기애적(내가 의롭다) 의식과 대화 ____ 165
3. 남을 존중할 줄 모르는 대화문화 ____ 167
4. 용납하지 못하는 대화 ____ 168
5. 삐지고 등돌리는 문화 ____ 169
6. 서투른 감정표현은 상처를 남긴다 ____ 170
7. ‘너 때문에’ 대화, 내로남불 문화 ____ 171
8. 문제인식의 부재, 책임지지 못하는 문화 ____ 172
9. 상대적 박탈감에 우는 배 아픈 문화 ____ 174
10. 체면, 창피문화 그리고 수치와 죄의식 ____ 175
11. 침묵은 금, 인내하는 문화 ____ 176
12. 고정관념에 집착 ____ 177
13. 빨리빨리 문화 ____ 178
14. 말, 악플, 무례한 농담 ____ 179
15. 존칭에 의한 정체성, 학연, 학벌(점수) 위주 문화 ____ 180
16. ‘미안해’ 누구를 위한 말인가? ____ 182

여섯째 장
아름다운 대화로 새로운 대화문화를
1. 늘그막에 배운 뜻밖의 지혜 ____ 186
2. 배움이 살길이다 ____ 189
3. 의료인과 대화기술 ____ 191
4. 나와 다른데 어떻게 인정하나요? 어떻게 존중할 수 있나요? ____ 193
5. 실패가 기회다 ____ 196
6. Beautiful Communication SKILL 대화기술 연습 ____ 199
7. 대화 스타일을 점검하기, 당신은 어떻게 대화하고 있습니까? ____ 200
8. 격려 대화기술의 훈련 ____ 201
9. 감정표(hand out) 참조 ____ 205
10. 인간관계 갈등 해소를 위한 대화법 가이드 ____ 215
11. 부정적인 신념(마음)을 긍정적인 신념(마음)으로 ____ 217
12. 사고(Thought) - 부정적 생각을 긍정적으로 ____ 221
13. 인간은 말이 통해야 행복합니다 ____ 228
14. 어떻게 도울 수 있을까요? 문제 예문 ____ 229
15. 가정과 직장에서 유용하게 쓰이는 대화기술 ____ 230
소아과 전문의 이정옥 박사 인터뷰

도움 받은 도서 목록 ____ 232
후기│COVID19 Pandemic 스트레스 그리고 감사 ____ 238