“자신감 있게 말한다고 뭐가 달라질까?”
우물쭈물하는 사람 vs. 자신감 있게 말하는 사람
두서없이 황급히 말을 끝내는 사람, 아무 말이나 내뱉는 사람, 상대의 눈치를 보며 말하는 사람은 공통적으로 자신감 없이 우물쭈물하게 말한다. 이들은 인간관계, 회사 업무, 일상생활 등에서 곤란하고 어려운 상황을 자주 마주한다. 반면, 자신감 있게 말하는 사람은 원하는 바를 확실히 성취하고, 일상이 흥미와 재미로 가득하며, 언제 어디서나 매력적인 사람으로 기억된다. 이들은 자신의 의견을 충분히 생각한 뒤 미소를 지으며 큰 목소리로 자신감 있게 말할 줄 안다.
같은 말이라도 의기소침하게 말하는 사람과 자신감 있게 말하는 사람이 있다. 이 둘이 면접이나 발표에 임하면 어떻게 될까? 같은 표현이라도 사랑하는 사람에게 주눅 들게 말하는 사람과 자신감 있게 말하는 사람이 있다. 누구의 사랑이 더 잘 전달될까? 당연히 자신감 있게 말하는 사람에게 좋은 결과가 돌아갈 것이다. 즉, 자신감 있게 말하면 일, 관계, 사랑이 술술 풀리고 인생이 달라진다. 당신의 말은 자신감이 있는가, 없는가? 당신은 어떻게 말하고 싶은가?

왜 입만 열면 머릿속이 하얘지는 걸까?
저마다 사람들에게 비춰지고 싶은 모습, 스스로에게 바라고 원하는 모습이 존재한다. 그 모습과 실제 모습 사이에 차이가 발생할 때 자신감이 떨어진다. 기대하고 소망하는 일들에 발목이 잡힌 셈이다. 말할 때 자신감이 떨어지고, 생각과 달리 우물쭈물하게 되는 것도 이와 같다. 말을 잘하고 싶은데, 그렇지 못한 상황 때문에 자신감이 떨어지는 것이다.
어떻게 하면 좋을까? 언제 어디서나 주눅 들지 않고 자신감 있게 말하는 방법은 없을까? 현재 커뮤니케이션 전문가로 활발히 활동하며 많은 이의 말하기 고민을 해결하는 동시에 유튜브 채널 ‘말버스’를 운영하며 꾸준히 사랑받고 있는 실력자에게서 그 답을 얻고자 한다.

이제는 제대로 말하고 싶은 당신에게
그동안 해결하지 못한 말하기 고민이 단번에 해결될 수 있을까? 가능하다. 저자 역시 본래 말을 못하던 사람이었다. 때문에 그가 자신의 말을 고치기 위해 노력한 것들, 그 과정과 노하우만 잘 숙지해도 충분히 달라질 수 있다. 10년간 만난 1,000여 명의 사람과 변화된 자신이 이를 증명하고 있다.
시작은, 자신의 말하기 수준을 파악하고 말하기를 어렵게 만드는 원인들을 파악하는 것이다. 체크리스트를 제공함으로써 간단한 테스트를 통해 독자들이 자신의 말하기 수준을 쉽게 파악할 수 있도록 돕고 있다.
다음은, 자신감 있게 말하기 위한 마인드와 태도다. 모든 사람이 당신의 말에 귀를 기울일 필요는 없다고, 너무 잘 말하려고 하지 말고 일단 말해 보라고, 호흡만 바꿔도 달라질 수 있다고, VTS(Voice, Think, Smile)로 말의 여유를 찾으라고 조언하며 자신감 없이 말하는 사람들에게 꼭 필요한 실질적인 마인드와 태도에 대해서 구체적으로 안내한다.

당신의 말은 훨씬 더 좋아질 수 있다
대화, 발표, 토의&회의, 스피치 영역으로 나눠 실전 말하기 기술을 소개한다. 언제 어디서나 유쾌하게 이야기하는 법, 무례한 사람과 웃으며 소통하는 법, 육하원칙으로 쓸모 있게 질문하는 법, 어떤 질문에도 당황하지 않고 답하는 법, 한 번에 알아듣게 전달하는 법, 5가지 기본 구성으로 논리정연하게 말하는 법, 숫자를 활용해 말의 설득력을 높이는 법 등 보고 그대로 따라 하기만 해도 자신감이 생기는 비법들이 가득하다.
어떤 질문에도 당황하지 않고 답하려면 이야기의 3요소(인물, 배경, 사건)를 기억하라고 말한다. 이 세 가지를 중심으로 생각만 해도 무방비 상태로 답하는 것보다 훨씬 자신감 있게 말할 수 있다. 또 논리정연하게 설명하기 위한 5가지 기본 구성(‘이야기의 주제를 말하라’, ‘이유를 설명하라’, ‘사례를 들어라’, ‘느끼고 깨달은 점을 말하라’, ‘결론을 지어라’)을 소개하며 방법을 몰라서 두루뭉술하게 말하던 사람들에게 명쾌한 해답을 제시하고 있다.

가만히 있어도 자신감 생기는 7가지 말 습관
: 큰 목소리 효과, 최고보다 최선 작전, 러브 마이셀프 효과 등등
말하기 태도나 기술을 잘 숙지하는 것도 중요하지만, 무엇보다 좋은 말하기 습관을 길들이기 위해 노력하라고 강조한다. 지금껏 말하기가 힘들고 버거운 이유는 좋은 말하기를 위한 좋은 습관이 없었기 때문은 아니었을까? 더 나은 말하기를 위해 도전해 보지도 않고 왜곡된 기억과 부족한 자신의 모습에 사로잡히도록 스스로를 방치한 탓은 아닐까?
이제는 악순환을 끊어내고 자신감 있게 말해 보자. 큰 목소리로 잘 들리게 말하라, 마음이 가는 대로 말하라, 불편한 상황을 당연하게 여기며 말하라, 모르면 물어보라, 대충 말하지 말고 성의 있게 답하라, 감정을 표현하라, 부족하더라도 있는 그대로의 나 자신으로 이야기하라. 이것만 알아도 말하기 고민은 끝이다.
과거를 생각하며 현재의 자신도 말을 못할 거라고 판단하지 마라. 자신감 있게 말하는 습관으로 0.0001퍼센트의 변화가 이끄는 성장의 힘을 기대하자. 늦지 않았다. 이 책이 당신의 말하기를 격려하고 응원할 것이다.
우물쭈물하지 않고 자신감 있게 말하는 법(본문 속에서)
늘 주눅 들어 있고 의기소침하게 말하던 자신감 없던 제가 많은 사람을 돕고 가르치는 ‘말하기 전문가’가 되기까지 배우고 느끼고 경험한 모든 변화와 노하우를 함께 나누고자 합니다. 이 책이 말하기에 어려움을 가진 수많은 사람의 고민을 해결해 줄 것이라 믿습니다.
- 프롤로그 중에서

장도연 씨는 왜 사람들을 모두 ×밥이라고 표현했을까요? 그들을 신경 쓰지 않기 위함입니다. 나를 불편하게 만드는 사람들을 머릿속에 지우겠다는 겁니다. (…) 다른 사람이 신경 쓰여 말하기 어려운 상황에 맞닥뜨리면, 마음속으로 ‘너희들 다 ×밥이다’라고 외쳐 보세요.
- 1장 <나를 불편하게 만드는‘사람들’>에서

누구나 말을 잘하고 싶어 합니다. 그래서 때론 나의 한계를 탓하고 원망합니다. 하지만 내가 정해 놓은 말하기 기준에 나를 몰아세워 자신감을 떨어트리지 마세요. ‘이게 뭐라고~’라고 나에게 말해 주세요.
- 2장 <‘이게 뭐라고~’ 편하게 생각하기>에서

모든 사람을 만족시키고 싶은 마음을 버리세요. 이 사실을 인정하면 어떤 말도 자신감 있게 할 수 있습니다. 또 재미에 대한 부담으로부터 해방될 때 대화가 즐거워질 수 있습니다. 재미있는 상상을 하고 재미있게 말하면서 스스로 대화의 즐거움을 느낄 수 있도록 격려하세요. 그것만으로도 충분합니다.
- 3장 <언제 어디서나 유쾌하게 이야기하는 법>에서

말이 두서없이 나올 때도 예를 들어 간단하게 정리할 수 있습니다. 말이 뒤죽박죽 나올지라도 마지막에 예시를 곁들여 마무리해 주세요. 또 내용이 어렵거나 이해하기 힘든 상황이라도 예시를 활용해 구체적으로 알려 주세요.
- 4장 <한 번에 알아듣게 전달하는 법>에서

숫자로 정리해서 말하면 전달하고자 하는 내용의 핵심만 전달할 수 있습니다. 단, 두세 가지로 정리할 것을 추천합니다. 네 가지 이상 넘어가면 사람들이 잘 기억하지 못할 뿐만 아니라 말이 점점 길어지고 장황해질 수 있기 때문입니다.
- 5장 <숫자로 말의 설득력을 높여라>에서

상대에게 생각할 시간을 줄 수 있는지 양해를 구하는 것도 좋은 방법입니다. 이 같은 부탁은 상대를 곤란하게 만드는 일이 아니라 오히려 적극적으로 배려하는 일입니다. 애써 서두르거나 조급하게 생각하지 말고, 언제 말하면 좋을지 또 어떻게 답하면 좋을지 생각해 보세요.
- 6장 <말을 정리하는 적당한 타이밍>에서

말을 잘하는 사람은 공감을 이끌어 낼 수 있습니다. 기쁜 이야기를 할 땐 기쁜 마음으로, 감동적인 이야기를 할 땐 감동에 벅찬 마음으로 말할 수 있어야 합니다.
- 7장 <습관 ⑥ 현재 나의 감정 표현하기>에서

프롤로그 | 나는 자신감 있게 말한다
당신의 말하기 점수는?

1장 왜 입만 열면 떨리는 걸까?
: 자신감을 떨어트리는 요인 파악하기
나를 불편하게 만드는 ‘사람들’
나를 작아지게 만드는 ‘주목’
말하기가 재미없던 시절
나도 모르게 커진 두려움
과거의 실수에 묶여 지내는 불편함
말하기가 어려웠던 진짜 이유
자신감 있게 말하는 법 1

2장 이제는 제대로 말하고 싶은 당신에게
: 우물쭈물하지 않고 자신감 있게 말하는 법
타인의 시선으로부터 자유로워지기 *신경 끄기의 기술
‘이게 뭐라고~’ 편하게 생각하기 *내려놓기
나를 믿고 자신감 있게 말하기 *어디서나 당당하게
내가 좋아하는 것에 집중하기 *관심 집중 훈련
외면하지 말고 반복해서 극복하기 *1만 시간의 법칙
말할 때 조금 뻔뻔해져도 괜찮다 *뻔뻔할 용기
0.0001퍼센트의 변화가 이끄는 성장 *나비효과
우물쭈물이 말이 되지 않게 *빠른 결정의 힘
VTS를 아는 사람과 모르는 사람의 차이 *아는 것의 힘
자신감 있게 말하는 법 2

3장 누구와도 즐겁게 이야기할 수 있다
: 대화가 술술 풀리는 비결
어색한 사람과 편하게 대화하는 법
육하원칙으로 쓸모 있게 질문하는 법
어떤 질문에도 당황하지 않고 답하는 법
무례한 사람과 웃으며 소통하는 법
언제 어디서나 유쾌하게 이야기하는 법
자신감 있게 말하는 법 3

4장 사람들이 경청하는 말하기 기술
: 자신감 있게 발표하는 법
발표를 잘하고 싶으면 자세를 다듬어라
성공적인 발표를 위한 주의 사항
센스 있게 발표를 시작하는 법
한 번에 알아듣게 전달하는 법
깔끔하게 발표를 마무리하는 법
자신감 있게 말하는 법 4

5장 설득력, 전달력, 논리력을 한 번에!
: 토론&회의할 때 유용한 말하기 꿀팁
나만의 생각과 주장을 미리 준비하라
상대의 말을 잘 이해하는 기술
5가지 기본 구성으로 논리정연하게 말하는 법
숫자로 말의 설득력을 높여라
자신감 있게 말하는 법 5

6장 당신의 말은 더 좋아질 수 있다
: 스피치로 완성되는 당신의 말하기
어떻게 하면 말하기가 익숙해질까?
말을 정리하는 적당한 타이밍
말하기 속도를 조절하는 법
말의 길이를 자유재로 조정하는 법
말의 유연성을 키우는 법
자신감 있게 말하는 법 6

7장 이것만 실천하면 말하기 고민 끝!
: 자신감이 생기는 7가지 말 습관
습관 ① 큰 목소리로 잘 들리게 말하기 *큰 목소리 효과
습관 ② 일단 마음 가는 대로 말하기 *정면돌파 작전
습관 ③ 불편함을 당연하게 여기기 *성장통 효과
습관 ④ 모르면 물어보기 *웃는 얼굴 효과
습관 ⑤ 성의 있게 답하기 *최고보다 최선 작전
습관 ⑥ 현재 나의 감정 표현하기 *자기 존중 효과
습관 ⑦ 있는 그대로의 나를 인정하기 *러브 마이셀프 효과
자신감 있게 말하는 법 7