[이런 고민을 갖고 계신 분은 꼭 이 책을 읽어주세요]

□ 말 때문에 상처받거나 상처 준 일을 곱씹는다.
□ 같은 말이라도 상대방의 호감을 끌었으면 한다.
□ 하고 싶은 말을 전하는 것이 서투르다.
□ 누가 의견을 요구하면 순간 머릿속이 새하얘진다.
□ “간단하게 말해주세요”라는 말을 종종 듣는다.
□ “네 이야기는 잘 모르겠다”라는 말을 종종 듣는다.
□ 내 기획이나 카피가 더 잘 통과되면 좋겠다.
□ 공개 발언, 취업 면접, 통화에 불안을 느낀다.
□ 상사나 부하 직원과의 대화에 겁을 먹곤 한다.
□ 미움받지 않으면서 할 말은 하고 싶다.

추천사

“세상엔 두 종류의 사람이 있다. 상대방의 마음을 움직이는 말을 하는 사람과, 자신이 하고 싶은 말을 하는 사람. 이 책은 첫 번째 사람들의 말하는 습관을 보여주는 책이다. 이 책을 읽고 훈련하면 당신은 물건을 잘 팔게 될 것이다. 인간관계가 좋아질 것이다. 심지어 존 F. 케네디처럼 말 한마디로 인간을 달로 보내는 역사를 쓸 수도 있다! 『어른의 말센스』로 인생이 바뀌는 기적을 경험하길 바란다.”
- 안성은 (브랜드보이 대표, 《MIX》 저자)

들어가며 ― ‘사람을 움직이는 말투’에 관한 진짜 있었던 이야기

1 상대가 알아서 움직이는 ‘언어의 마술사’가 되는 법
- 의성 의태어를 써서 말하자 【사람을 움직이는 말투】
- ‘천국’과 ‘지옥’을 상상하게 만들자 【의욕을 불러일으키는 이야기를 만드는 법】
- ‘하지만’과 ‘자’로 끌어들이자 【사람을 바로 움직이게 만드는 한마디】

2 장황한 이야기를 깔끔하게 정리해서 말하는 센스
- 도입부에 30초의 CF를 집어넣자 【이해하기 쉽게 말하는 법】
- 이야기를 쌍방향으로 진행하자 【‘길어지는 말’ 개선 방법】
- 이야기를 ‘책’처럼 구성하자 【이야기를 구성하는 가장 간단한 방법】

3 당당하게 프레젠테이션을 할 수 있게 되는 슬라이드의 규칙
- 슬라이드를 만들고, 슬라이드를 버려라 【슬라이드 프레젠테이션을 잘하는 법】
- 필요 없는 말을 잘라내자 【효과 만점 슬라이드를 만드는 법】
- 공감할 수 있게 제시하라 【임팩트 있는 배포 자료 만드는 법】

COLUMN 베테랑 스피치 라이터의 연설문 작성술

4 틀에 박힌 협상에서 벗어나기 위한 기술
- 협상은 ‘확인 화법’으로 공략하자 【지루하게 말하는 사람, 신명나게 말하는 사람】
- ‘잘 듣고 있다’는 안심감을 주자 【상대가 말하게 만드는 비법】
- 절정과 끝을 정하자 【마지막에 긍정적인 대답을 끌어내는 기술】

5 생각을 ‘전달력 있는 말’로 바꾸는 방법
- ‘무엇이든 쓰는 노트’를 만들자 【생각을 ‘말’로 만드는 연습법】
- 머릿속에 있는 말을 ‘구조화’하자 【‘생각’을 효과적으로 활용하는 법】
- 무엇이든 순위를 매기자 【마음을 사로잡는 매력적인 화법】

6 ‘어, 이거 좋은걸?’이라고 평가받는 기획서 쓰는 법
- 바람을 읽자, 공기를 읽자, 사람을 읽자 【통과하는 기획을 쓰는 사람의 문장법】
- 결과가 떠오르는 제목을 쓴다 【제목으로 결과가 바뀌는 이유】
- PT용 스토리 시트를 마스터하자 【스토리가 있는 프레젠테이션을 만드는 법】

COLUMN 어른의 어휘력은 ‘자석’으로 강화된다!

7 칭찬력을 높이기 위한 3가지 비결
- 상대의 장점을 한마디로 정리하자 【칭찬을 발견하는 법】
- 점성술에서 긍정의 힘을 받아오자 【칭찬의 말을 늘리는 비법】
- 침묵이 칭찬을 명확하게 한다 【효과적으로 칭찬하는 법】

8 사람을 끌어당기는 강력한 카피를 쓰는 법
- 한탕주의를 버리자 【말에 힘을 싣는 비법】
- ‘단숨에 쓰기’를 반복한다 【바로 와 닿는 문장을 쓰는 비결】
- 좋은 말을 먹자 【언어력을 높이기 위한 훈련】

9 SNS를 업데이트하는 힘이 순식간에 오르는 비법
- 한 점을 응시하며 이야기의 소재를 찾자 【이야기 소재를 숙성시키는 법】
- 뷰파인더 카메라를 들고 여행을 떠난다 【이야기 소재 모으는 법】
- 1행 1문단을 만들어 본다 【인용구를 소재로 만드는 법】

COLUMN 이해부터 표현까지 한 번에 꿰는 독서술

10 말이 술술 나오게 되는 최단 코스
- 목소리로 그 자리를 지배하라 【‘과묵함’에서 벗어나기 위한 비결】
- ‘보이는 나’에서 ‘보는 나’로 【사람 앞에서 말하는 것이 편해지는 방법】
- 접속사를 아낌없이 사용하자 【말을 잘하기 위한 ‘틀’】

11 상대방을 기분을 해치지 않는 반론 메시지법
- ‘의견 충돌’을 피하지 말자 【능숙하게 반론하는 기술】
- 논파하고 싶을 때는 넘어뜨리자 【지지 않기 위한 기술】
- ‘배우자!’라고 외칠 수 있다면 【반론 당했을 때의 대처법】

12 누구나 납득하고 공감하는 ‘설득력’ 높이기 비책
- ‘숫자’＋‘감정’으로 말하자 【숫자가 어려운 사람에게 숫자를 말하는 방법】　
- ‘숫자’＋‘감정’에 ‘신뢰’를 추가하라 【데이터에 신뢰감을 주는 기술】
- 타인의 눈높이에 맞추자 【‘과연!’이라고 생각하게 만드는 비법】

COLUMN 잘나가는 온라인 강의의 기술

13 적을 만들지 않으면서 하고 싶은 말을 하는 3대 비법
- 말할 때도, 글 쓸 때도 긍정문을 사용하자 【반발을 부르지 않는 말투를 만드는 법】
- 문장에서 악감정을 빼자 【절제된 문장을 쓰는 법】
- 인간관계에 나만의 규칙을 정하자 【스트레스 없는 인간관계】

14 나의 껍질을 깰 수 있는 ‘거절법’
- 작은 일에서 또 다른 나를 시험하자 【거절하는 용기를 키우는 법】
- 거절하는 패턴을 만들자 【평생 쓰는 ‘거절 표현’】
- 더 이상 자신을 몰아붙이지 말자 【일일이 신경 쓰지 않는 방법】

15 미움받지 않는 ‘말투’를 손에 넣는 방법
- 약함을 드러낼 용기를 가져라 【거만해 보이지 않는 말투】
- ‘사고에 기초한 말’을 쓰자 【말이 공격적인 사람들의 공통점】
- 어미를 부드럽게 만들자 【온화하게 말하는 비결】

COLUMN 활용도 200%의 고민 상담술

16 한참 어린 부하 직원을 대하는 절대 규칙
- 동료의식은 옆으로 치우자 【부하 직원과의 커뮤니케이션】
- 내 이야기를 들려주고 싶은 욕구를 참아라 【이야기를 듣고 싶게 만드는 대화술】
- 풍경이 떠오르는 말을 손에 넣자 【더 듣고 싶은 이야기를 만드는 비법】

17 꺼지려 하는 자기긍정 스위치를 켜는 격려 기술
- 자기효용감을 높이는 격려로 바꾸자 【자존감을 높이는 방법】
- 듣고 싶지 않을 말은 지우자 【역효과를 내는 격려의 말】
- ‘친구’라고 부르자 【어떻게 다가설 것인가】

18 의지할 수 있는 리더가 되기 위한 단 3가지 규칙
- 참가자가 말하게 하자 【서로 다른 의견을 조율하는 법】
- 모두에게 ‘딱 좋은’ 지점을 찾자 【반대하는 사람에게 대응하는 법】
- ‘결정하는 리더’가 되자 【결론을 내리기 위한 마음가짐】