반디앤루니스 인터넷서점
전체

로고이미지

검색

  • ▼
HOT ISSUE

네비게이션 실시간 인기 책

    통쾌한 대화의 기술

    통쾌한 대화의 기술

    • 로베르타카바 저
    • 행복한마음***
    • 2007년 02월 12일
    • 정가
      11,000원
    • 판매가
      9,900원 [10% 할인]
    • 결제 혜택
      무이자
    • 적립금
      550원 적립 [5%P]

      NAVER Pay 결제 시 네이버페이 포인트 5% 적립 ?

    판매가 종료된 상품입니다.

    위시리스트
    회원리뷰
    - [0]
    ISBN: 9788991705104 301쪽 153 x 224 (㎜)

    지금 이책은

    • 판매지수 : 0

    이 분야의 베스트셀러

    이 책이 속한 분야

    책 소개

    상품문의 / 정보수정 요청 >

    출판사 리뷰

    출판사 서평
    우리는 다양한 종류의 사람들과 부닥치면서 살아간다. 그러다 보면 자신의 의지와는 상관없이 일이 진행되는 경우가 종종 발생한다. 현재 세계 여러 나라에 번역, 출간된 세계적인 베스트셀러인 『통쾌한 대화의 기술』은 총 7장으로 구성되어 있으며, 각 장마다 적합한 상황의 예를 들어 설명하고 있다. 독자들이 저자 강연회에 참석하여 서로 대화하고 있다는 생각이 들 정도로 세심한 배려를 하고 있는 것이다.
    또한 100여 가지의 인간의 성격 유형을 다루는 3장에는 심리학 서적을 방불케 하는 고도의 심리 분석이 망라되어 있다. 당신이 직장 상사...
    우리는 다양한 종류의 사람들과 부닥치면서 살아간다. 그러다 보면 자신의 의지와는 상관없이 일이 진행되는 경우가 종종 발생한다. 현재 세계 여러 나라에 번역, 출간된 세계적인 베스트셀러인 『통쾌한 대화의 기술』은 총 7장으로 구성되어 있으며, 각 장마다 적합한 상황의 예를 들어 설명하고 있다. 독자들이 저자 강연회에 참석하여 서로 대화하고 있다는 생각이 들 정도로 세심한 배려를 하고 있는 것이다.
    또한 100여 가지의 인간의 성격 유형을 다루는 3장에는 심리학 서적을 방불케 하는 고도의 심리 분석이 망라되어 있다. 당신이 직장 상사이든 부하 직원이든 상관없다. 이 책을 읽고 주위 사람들과 친숙함을 갖고 직장 동료나 상사, 부하 직원에 대한 기존의 관계를 다시 한 번 점검하기를 바란다.
    이 책에 나와 있는 기술들을 매일 연습하고 습득한다면 확실히 효과를 발휘할 수 있을 것이다. 그러나 모든 새로운 기술처럼 자동적으로 사용될 수 있을 때까지 반복해야 한다. 완전히 새로운 기술을 연마한 당신은 상대를 다루거나 그들의 행동에 효과적으로 대응할 수 있을 것이다.
    더 이상 다른 사람들이 당신의 기분을 결정하지 못할 것이고, 이런 통제 능력은 당신에 대한 자긍심을 높여줄 것이다. 자신감으로 가득 찰수록 삶의 모든 스트레스와 초조함은 줄어들 것이고 에너지와 열정은 늘어날 것이다. 이런 기술들을 사용하면서 성공에 대비하라! 성공은 반드시 따라오게 되어 있다!

    저자 소개

    로베르타카바

    지은이 로베르타 카바(Roberta Cava)
    경력 카운슬러이며 인사관리 전문가로 캐나다와 미국, 호주 등지에 교육기관을 소유하고 있다. 그녀는 ‘다루기 어려운 사람들을 상대하는 방법’을 포함한 65개의 다양한 세미나를 전 세계에서 개최하고 있다. 저서로는 『어려운 상황을 다루는 방법 : 직장과 가정에서』 『다루기 어려운 배우자와 자녀들을 대하는 방법 : 가정 내의 문제』『어려운 친지나 처가, 혹은 시집 식구들을 대하는 방법』 『직장 내의 횡포』 등이 있다.
    옮긴이 손기찬
    서강대학교 영문학과를 졸업했으며 부친을 따라 수년간 영국에서 생활했다. 코오롱상사 해외수출 영업팀에서 근무했고 현재는 미국계 반도체 및 전자부품 회사에 재직 중이다. 역서로는 『통쾌한 설득 심리학』 등이 있다.

    목차

    목차
    제1장 다루기 어려운 사람들의 행동과 그 영향
    당신은 기분의 지배를 받는가
    부정적인 감정들
    6가지 행동 스타일
    갈등 해결을 위한 접근법
    논쟁에서 이기는 방법
    서로의 견해차를 인정하라
    건설적인 방향으로 생각하라
    당신은 어떤 종류의 사람인가
    서로 다른 타입의 사람과 어울리는 방법
    내성적인 성격, 외향적인 성격
    행동방식과 그에 따른 효과
    제2장 기초적인 의사소통의 기술들
    패러프레이즈
    감각언어
    피드백
    듣기
    말하기
    제3장 조종자들을 다루는 방법
    수동적인 사람들을 다루는 방법
    수동적이며 저항적인 사람들
    우회적으로 공격적인 사람들
    공격적인 사람들
    수동적/공격형의 사람들
    그밖의 조종자들
    제4장 다루기 어려운 고객을 상대하는 방법
    일반적인 원리와 기술
    특수한 상황들
    기타 문제들
    제5장 어려운 직장 상사 대하는 방법
    동기부여를 잘 못하는 관리자들
    직권을 이용한 횡포
    공격적인 관리자
    관리 능력이 부족한 관리자들
    관리를 잘 받는 방법
    제6장 까다로운 직장 동료 대하는 방법
    업무가 서툰 직장 동료
    공격적인 행동
    성격 차이
    효과적으로 회의를 주재하는 방법
    제7장 까다로운 부하 직원 다루는 방법
    관리자의 역할
    입사동기의 관리자가 될 경우
    업무의 분배
    직원들의 의욕을 높이는 방법
    직원들의 행동을 고치거나 훈계하는 방법
    비생산적인 행동에 대처하는 방법
    직원들끼리 성격 차이가 심한 경우
    감정적인 사람들을 다루는 방법
    여성 관리자를 인정하지 않는 직원들을 다루는 방법
    기타 관리자의 문제들
    결론

    배송 시 유의사항

    - 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
     (배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)

    - 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.

    - 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

    - 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)

    - 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.

    반품/교환

    상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

    반품/교환

    반품/교환
    반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판
    반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능
    반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음)
    반품/교환 불가 사유
    • 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
    • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
    • 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
    • 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
    소비자 피해보상
    환불지연에 따른 배상
    • 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
      소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨
    • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
      소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
    반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
    • 회사명 : (주)서울문고
    • 대표이사 : 김홍구
    • 개인정보 보호책임자 : 김홍구
    • E-mail : bandi_cs@bnl.co.kr
    • 소재지 : (06168) 서울 강남구 삼성로 96길 6
    • 사업자 등록번호 : 120-81-02543
    • 통신판매업 신고번호 : 제2023-서울강남-03728호
    • 물류센터 : (10881) 경기도 파주시 문발로 77 반디앤루니스
    copyright (c) 2016 BANDI&LUNI'S All Rights Reserved