★★ 관리의 시대는 끝났다. 이제는 관계의 시대다. 지시하지 말고 요청하라!
★★ 미래지향적이며, 사람들과 잘 어울리고, 결과를 이끌어 내는 리더가 조직을 살린다!

리더가 가장 먼저 챙겨야 하는 것은 목표를 설정하고 함께 일하는 구성원들과 협의하는 것이다. 유능한 리더는 혼자 일하지 않는다. 구성원의 협력을 끌어내서 일이 잘되게 해야 한다.
구성원들이 구름을 볼 때 리더는 구름 뒤의 태양을 볼 수 있어야 한다. 구름이 문제점이고 불가능이라면, 태양은 달성한 상태이고 성공한 모습이다. 구성원들이 조직이나 사업의 상황이 어렵다며 목표 달성이 불가능하다고 말할 때 리더는 위기를 극복하자고 설득하며 구성원들의 행동을 하나로 모아야 한다. 위기를 기회로 바꾸면 구름이 걷히고 태양이 보인다. 구성원들이 문제를 보며 걱정하더라도 리더는 문제를 해결한 이후의 모습을 자세히 설명하며 적극적으로 행동하도록 동기부여를 해야 한다.
이 책에서는 유창하게 말하는 법을 알려주지는 않는다. 말의 유창함보다 리더의 역할과 임무를 다하는 데 필요한 리더십을 뒷받침할 수 있는 좋은 말습관에 대해 이야기한다. 유창하게 말하는 것보다 우선해야 할 것은 긍정적이고 진정성 있는 말습관이다. 유창하게 말하는 기술과 화법은 그다음이다. 유창한 화술보다 좋은 말습관으로 리더십을 발휘해야 성과를 낼 수 있다. 이 책은 크게 3개의 파트로 구성되어 있다.
Part 1에서는 리더들에게 꼭 필요한 긍정적인 말습관을 설명한다. 이를 통해 일이 술술 풀리고 인간관계를 좋게 만드는 소통의 말습관을 알아보자.
Part 2에서는 좋은 말습관을 위한 7가지 방법을 제시한다. 다양한 예시와 함께 긍정적인 말습관을 가질 수 있도록 현장감 있게 설명한다.
Part 3에서는 직장과 가정, 그리고 친구와 지인과의 관계에서 어떻게 대화해야 하는지를 정리했다. 리더라는 자리는 조직에서도 말에 무게가 실리고, 개인의 삶에서도 부모이자 자식으로서 중요한 위치에 있다. 그래서 리더의 좋은 말습관은 직장생활과 개인의 삶에도 큰 영향을 준다.
에필로그에서는 40대 리더들이 끊임없는 자기계발을 통해 전문성을 높여 불확실한 시대에 철저히 대비할 수 있도록 당부의 말을 담았다. 아무쪼록 많은 리더들이 좋은 말습관을 익혀 현재와 미래를 지혜롭게 준비하기 바란다.

우리의 미래는 아무도 책임져 주지 않는다. 현재의 성과에 집중하면서 미래를 차근차근 준비하는 현명한 리더가 되어야 한다. 미래에도 능력을 인정받는 리더로서 후회하지 않는 삶을 살기 위해 학습은 선택이 아닌 필수임을 기억하자.

추천사

요즘처럼 리더에게 다양한 자질을 요구하는 시대는 없었다. 리더는 일의 성과를 높이는 것 외에 구성원들과 좋은 관계를 통해 긍정의 리더십을 보여주어야 한다. 이 책은 리더가 현장에서 어떻게 말하고 행동해야 할지 구체적으로 안내해 주는 ‘말하기의 교과서’이다. 이 시대를 지혜롭게 이끌어 갈 멋진 리더들에게 이 책을 추천한다.
- 김경일 (아주대학교 교수)

리더는 카리스마 있는 리더십뿐만 아니라 긍정적인 말습관으로 구성원들과 좋은 관계를 유지해야 한다. 이 책은 조직에서 성과를 내며 구성원과의 관계를 슬기롭게 풀어가는 리더의 말습관을 소개한다. 특히 저자의 현장 경험이 풍부하게 담겨 있어 지혜로운 조직생활을 위한 실전가이드가 될 것이다.
- 심상돈 ((주)스타키코리아 대표이사)

기술이 끊임없이 발전해 온 것처럼 사회가 요구하는 리더의 모습도 발전했다. 과거에는 성과만을 중시하는 리더가 주로 인정받았다면, 오늘날에는 성과와 더불어 관계도 잘 관리하는 리더가 더욱 요구되고 있다. 성과와 인간관계를 모두 훌륭하게 이끌고자 하는 리더라면 반드시 읽어야 할 책이다.
- 허범무 ((주)고우넷 대표이사)

하버드 경영대학원의 AMP과정에서는 리더의 커뮤니케이션, 특히 조직원들이 두려움 없이 자유롭게 말할 수 있도록 이끌어 주는 리더의 역할을 매우 강조하고 있다. 이 책에서도 세계적인 연구자와 석학들이 말하는 리더의 말습관을 잘 정리해 놓았다. 리더의 소통 역량을 높이고 성과를 만들어 가는데 큰 도움이 될 것이다.
- 정해진 (한화그룹 상무)

Part 1 리더의 긍정적인 말습관

1장 일이 술술 풀리는 소통의 말습관
1. 소통은 기본이다
2. 미래를 보여주고 동기부여하는 말습관
3. 일이 잘되게 하는 긍정의 말습관
4. 일을 해결하는 통찰의 말습관
5. 명확하고 일관된 말습관
6. 요청하고 솔선수범하는 말습관
7. 영향력을 발휘하는 신뢰의 말습관

2장 좋은 관계를 만드는 말습관
1. 관계를 이어주는 말습관
2. 관계를 단단히 하는 말습관
3. 관계를 확대하는 말습관
4. 좋은 기회를 가져다주는 말습관

Part 2 좋은 말습관을 위한 7가지 방법

1. 존중 : 내가 귀한 만큼 상대방도 귀하다
2. 배려 : 내가 먼저 배려하면 상대방도 배려한다
3. 경청 : 경청으로 마음을 얻는 리더가 된다
4. 공감 : 공감의 의미는 성인군자가 되라는 것이 아니다
5. 논리 : 논리적인 말은 결론과 근거가 명확하다
6. 배경 : 배경을 알면 일을 제대로 할 수 있다
7. 사랑 : 사랑하는 마음은 좋은 말을 만든다

Part 3 직장, 가정, 모임에서 말습관

1장 직장에서 말습관
1. 회의를 할 때의 말습관
2. 코칭 & 피드백할 때의 말습관
3. MZ세대와 소통할 때의 말습관
4. 업무를 지시할 때의 말습관
5. 갈등을 해결할 때의 말습관
6. 회식을 할 때의 말습관
7. 중간보고를 할 때의 말습관
8. 동기부여를 할 때의 말습관
9. 직원을 육성할 때의 말습관
10. 성과면담을 할 때의 말습관
11. 직급체계에서의 말습관

2장 가정에서 말습관
1. 부모로서의 말습관
2. 부부로서의 말습관
3. 자식으로서의 말습관

3장 모임에서 말습관
1. 균형감 있는 말습관
2. 들어주는 말습관
3. 매력적인 말습관

에필로그 ___ 40대 리더가 준비해야 할 것
1. 지금의 자리에서 인정받기
2. 미래에 대한 준비가 필요하다