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왜 어떤 사람은 매번 거절당하고,
어떤 사람은 말 한마디로 고객의 선택을 이끌어낼까?
『개척영업으로 억대연봉』 은
보험영업, 개척영업, 세일즈 현장에서 수없이 무너지고 다시 일어선
조유나의 실제 경험을 바탕으로 쓰인
‘팔지 않고 선택받는 영업의 원리’를 담은 책이다.
이 책은 영업 화법이나 클로징 기술만을 나열하지 않는다.
고객은 왜 처음부터 우리를 믿지 않는지,
“비싸요”, “생각해볼게요”라는 말의 진짜 의미는 무엇인지,
그리고 왜 설득할수록 계약은 멀어지는지를
세일즈 심리와 실제 사례로 풀어낸다.
반지하 월 150만 원 급여에서 시작해
하루 300통의 전화를 버티며 개척영업을 해온 저자는
영업의 성패가 재능이나 말빨이 아니라
질문, 태도, 관계, 시스템에 달려 있음을 증명한다.
특히 보험영업, 설계사, 세일즈 직군이라면 바로 현장에 적용할 수 있는
영업 대본, 상담 질문, 거절 대응 화법이 풍부하게 담겨 있다.
이 책은 이런 사람에게 추천한다.
영업이 두려운 사람,
거절 앞에서 자존감이 무너진 사람,
지인 영업에 지쳐 개척을 고민하는 사람,
그리고 오래 살아남는 영업을 하고 싶은 모든 이에게.
영업은 팔아야 하는 일이 아니라,
신뢰를 설계하는 일이다.
『개척영업으로 억대연봉』 은
당신의 영업을 바꾸기 전에
당신의 기준부터 다시 세워줄 책이다.
개척여신 조유나, YOU & NA RICH
유나리치 - 너와 나 함께 부자되기.
고객에게 불필요한 보험은 줄여주고 꼭 필요한 보장은 채워주는 ‘보험 다이어트 코치’이자, 설계사에게는 각자의 강점과 개성을 찾아 자신만의 브랜드를 만들어갈 수 있도록 돕는 명함 브랜딩·세일즈 영업 강사, 억대연봉 메신저로 활동하고 있다.
‘고객님의 수호천사’, ‘인생설계사’라는 철학을 바탕으로 보험을 단순히 판매하는 사람이 아닌, 고객의 돈을 지키고 삶을 정리해주는 사람을 지향한다.
필요한 보장은 제대로 채우고 불필요한 보험료는 줄이며, 놓치고 있던 보장과 숨은 보험금까지 살펴 고객이 자신의 보험과 재정을 제대로 이해하고 관리할 수 있도록 돕고 있다.
2010년 중국에서 한국으로 건너와 낯선 환경에서 보험영업을 시작했다. 지인도, 인맥도, 영업 기반도 없었지만 포기하지 않고 직접 고객을 찾아가는 개척영업으로 자신만의 길을 만들어왔다. 그 과정에서 쌓은 현장 경험과 시행착오, 고객을 만나는 방법과 세일즈 노하우를 설계사들에게 전하고 있다.
현재 한국개척영업컨설팅연구소 대표로 활동하며 개척영업, DB영업, 세일즈 전략과 개인 브랜딩을 교육하고 있다.
보험을 파는 사람에 머무르지 않고,
고객의 돈을 지키고 삶을 정리해주며,
설계사에게는 자신의 가능성을 발견하고 성장할 수 있는 길을 보여주는 것.
그것이 조유나가 생각하는 ‘인생설계사’의 역할이다.
주요 활동
현) 유나리치 파트너스 대표
현) 한국개척영업컨설팅연구소 대표
개척여신으로 알려진 억대연봉 설계사
강의 콘텐츠 〈개척영업으로 공짜DB 만들기〉
클래스유 〈개척여신이 알려주는 억대연봉 꿀팁〉
유튜브 〈조유나의톡톡〉
2022 한국영업인협회 신인상 수상
2021 더베스트금융 연도대상 금상 수상
추천사
작가 소개
프롤로그
1장. 왜 나는 클로징을 못할까
고객은 거절할 준비를 하고 나를 만난다
지인 영업은 영업이 아니다
당신이 고객에게 거절만 당하는 진짜 이유
지금까지의 상담 방법이 무엇이 문제였는가
고객 설득이 이렇게 쉬울 줄 몰랐다
상대의 속마음을 모르면 계약은 실패한다
왜 사람들은 클로징을 못할까
2장. 성공하는 영업은 전략부터 다르다
당진 오일장에서 배운 관계 맺기의 기술
상담 자리에서 환영받을 수 있는 비결
고객이 80% 말하게 하라
임신 3개월 뚜벅이 임산부의 첫 보험영업
상대방의 관심사에 대해 이야기하라
영업 고수들은 상품 설명을 하지 않는다
비밀을 공유하면 확실한 동지가 된다
끌리는 화법은 고객의 닫힌 문을 연다
고객이 거절하는 진짜 이유는 무엇일까
성공하는 영업은 전략부터 다르다
3장. 고객의 속마음을 훤히 보는 영업의 기술
현장에서 발견한 고객심리 읽기의 비밀
영업을 잘하고 싶다면 상품 공부를 하지 마라
상대방의 입장에서 생각하고 상담하라
고객의 속마음을 알기 위한 질문법을 외워라
상대를 이기려는 마음부터 버려라
고객의 이익을 기준으로 상담하라
신뢰를 얻고 싶으면 고객 사례를 들려주라
지갑을 여는 말의 법칙을 적용하라
거절당하는 영업사원들의 7가지 특징
4장. 전화 약속에서부터 알파가 되어라
TM 영업 300통이 가르쳐준 첫 30초의 기술
전화 약속에서부터 알파가 되어라
첫 만남 순간부터 어색함 없이 리드하라
고객의 현재 상황을 정확히 파악하라
YES가 나오는 질문을 설계하라
설명하지 말고 질문식 대화를 하라
상품을 팔려 하지 말고 가치를 팔아라
거절을 먼저 이해하면 대화가 열린다
영업 고수들에겐 그들만의 대본이 따로 있다
5장. 최고들은 고객의 거절을 다루는 방법이 다르다
연봉 4억을 만든 멘탈과 시스템
잘 배운 영업 기술, 대기업 연봉 안 부럽다
고객의 마음을 얻으면 소개가 시작된다
영업을 모르면 현실을 탈출할 수 없다
고객이 스스로 찾아오게 만들어라
성공하고 싶다면 고수에게 배워라
업계 최고의 멘토를 찾아가라
고수들의 화술을 매뉴얼화하라
에필로그
개척영업 체크리스트
부록 1. 조유나의 300통 노트
부록 2. 상황별 실전 스크립트 50선
부록 3. 개척여신의 고객 관리 시스템
부록 4. 영업 멘탈 관리 가이드
부록 5. 독자 Q&A 30선
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