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  서비스 불변의 법칙 -병원스토리로 배우는

  11,700원 (10%↓+5%P)

  허정욱, 유희철 저 | 8.0 | 2011.10.04

  코멘트

  사람의 마음을 사로잡는 것만큼 좋은 것은 없다. 여기에는 여러 가지 기술이 필요하다.서비스가 우선이 되어야하고 고객이 감동할 수 있는 것이 꼭 필요하다. 잘되는 곳은 뭔가 있다는 것이 우리들의 결론이다.서비스 불변의 법칙은 이러한 고객이 신뢰할 수 있고 믿고 찾아오는 식당이나 병원 그리고 공공 장소는 이런 요건들이 갖추어져 있다. 아무리 강조해도 지나치지 않는 곳,
  
  

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