왜 소프트뱅크만 계속 승리하고 살아남을까?

1981년 직원 2명으로 시작한 소프트뱅크는 38년이 지난 현재 일본 시가총액 3위 안에 드는 세계적인 기업으로 자리매김하고 있다. 이러한 소프트뱅크를 창업 초기부터 지금까지 변함없이 이끌고 있는 손정의 회장은 2018년 일본 부자 1위를 기록하며 여전히 건재함을 과시하고 있다. 인터넷과 IT를 창시했다고 할 수 있는 마이크로소프트와 애플이 창업한 지 올해로 44년, 반세기의 역사 동안 수많은 IT 기업과 투자 회사들이 파산하거나 합병되는가 하면 시장에서 소리 없이 사라졌다. 그런데 특별한 IT 기술을 보유하지도 않은 소프트웨어 유통회사이자 투자 기업 소프트뱅크는 어떻게 일본을 넘어 세계적인 기업으로 지속적인 성장을 거듭할 수 있었을까? 손정의 회장은 자신이 유일하게 발명한 것은 “300년 이상 갈 수 있는 기업의 DNA”라고 말했다. 그렇다면 소프트뱅크의 ‘300년 지속 가능 DNA’는 무엇일까? 바로 새로운 사업에 뛰어들어 초단기 초고속으로 목표를 실현하는 프로젝트 경영이다.
“우리 회사는 10월 12일 나스닥재팬(일본의 첨단 기술주 증권시장) 설립 총회를 열 예정입니다.”
“우리 회사는 ADSL(전화선을 이용한 데이터 통신) 사업에 참여할 것입니다. 야후! BB를 설립해 단번에 100만 유저를 확보하고 인터넷 인프라를 구축할 것입니다.”
“1조 엔(10조 원)의 사상 최고액을 투자해 보다폰 재팬(Vodafone Japan)을 매수해서 휴대전화 사업에 뛰어들 것입니다.”
“아이폰 일본 독점 판매권을 확보하여 모바일 인터넷의 원년을 열 것입니다.”
손정의 회장은 고도 성장의 단계마다 이와 같은 새로운 대형 프로젝트를 발표하고 초단기에 초고속으로 목표를 달성함으로써 매번 시장에서 승리할 수 있었다.


？ 300년 성장하는 기업을 이끌어갈 인재의 조건

소프트뱅크가 아직 본격적으로 성장하기 전 직원 수나 예산도 넉넉하지 않을 때 입사해서 사장실 실장으로 나스닥재팬 창설, 일본채권신용은행(지금의 아오조라은행) 매수, 초고속 인터넷 사업인 ‘야후! BB’ 설립 등 대형 프로젝트를 실무에서 완수해 낸 미키 다케노부는 손정의 회장이 꿈꾸는 미래를 실현할 수 있는 인재는 바로 프로젝트 매니지먼트에 탁월한 사람이라고 말한다.
모바일 사업 이후에 손정의 회장이 다음 먹거리로 주목하고 있는 것이 바로 AI(인공지능)다. 그는 AI 개발 회사에 대한 투자를 대대적으로 공표하면서 새로운 비즈니스 기회임을 강조했다. AI는 무엇보다 사람이 하는 업무를 대체하기 위한 목적으로 만들어지는 기계 장치이자 소프트웨어이다. AI는 이미 다가온 현실이다. 미래에 대부분의 업무를 AI가 대체하고 나면 과연 사람들은 어떤 일을 해야 할까? 오직 인간만이 할 수 있는 업무로서 AI 시대를 돌파하기 위한 강력한 무기가 될 수 있는 것이 바로 프로젝트 매니지먼트이다.
늘 해오던 업무만을 하는 기업은 더 이상 살아남을 수 없다. 기업이 지속적으로 성장하기 위해서는 새로운 사업에 뛰어들어 시장을 선도해야 한다. 한 번도 해보지 않은 새로운 사업을 계획하고 적합한 사람들을 팀원으로 끌어들여서 최적의 비용과 시간을 투입해 목표를 완수해 낼 수 있는 것은 바로 프로젝트 매니저이다. 특히 디지털화, 글로벌화, 고객 차별화 서비스, 고속화를 바탕으로 변화하는 비즈니스 환경에서는 대부분의 업무가 프로젝트로 진행될 수밖에 없다. 대부분의 업무가 IT 기술과의 제휴를 통해 이루어지고, 창업 초기부터 전 세계 시장을 대상으로 다양한 사람들과 접촉해야 하며, 고객 차별화 서비스를 실현하려면 타 부서와 긴밀하게 협조해야 한다. 특히 급변하는 환경에서 더 빨리 트렌드를 따라잡기 위해서는 단기간에 계획을 세우고, 팀원을 구성해서, 효율적으로 실행하는 능력이 무엇보다 필요하다.


？ 손정의 불가능한 프로젝트를 해결하는 사원

소프트뱅크 손정의 회장은 남보다 앞서가기 위해 언제나 초단기 초고속으로 신규 사업을 진행한다. 하지만 팀원들을 독려해 가며 불가능해 보이는 기한까지 끝내야 하는 프로젝트 매니저에게는 야근의 연속이다. 어느 날 갑자기 떨어지는 손정의 회장의 저돌적인 프로젝트를 맡아 불가능한 기한을 단 한 번도 어기지 않고 지켜낸 미키 다케노부는 프로젝트 매니지먼트 기술을 익히면 어려운 업무도 쉽게 해낼 수 있을 뿐 아니라 야근 없이 여유로운 개인 생활까지 누릴 수 있다고 한다.
손정의 직속 프로젝트 매니저로 활동한 경험을 바탕으로 프로젝트 시작부터 종료까지 실전 노하우를 생생하게 밝힌다. 착수 단계부터 프로젝트 매니저가 챙겨야 할 것들과 최종결정권자(CEO)와 협상하는 법, 계획 단계에서 재작업이 발생하지 않도록 과제를 할당하고 팀원들을 독려하는 법, 실행 단계에서 기한이 미뤄지지 않도록 업무를 처리하는 법과 효율적으로 회의를 진행하는 법을 사례를 들어서 쉽게 설명하기 때문에 오늘 당장 업무에 활용할 수 있다. 프로젝트 매니지먼트의 기본을 익히고 매뉴얼에 따라 진행한다 하더라도 실제 현장에서는 예상치 못한 사태에 맞닥뜨리게 마련이다. 사례에 맞춘 Q&A 형식으로 프로젝트 매니저를 곤란한 상황에 빠뜨리는 20가지 문제에 대한 솔루션을 제공한다.
미키 다케노부는 손정의 회장 곁에서 새로운 사업을 시작하는 과정을 지켜보고 직접 실행하면서 노하우를 고스란히 배우고, 그것을 적용해 단기간에 자신이 목표로 한 사업을 성공시켰다. 과감한 승부사인 듯 보이지만 알고 보면 리스크를 치밀하게 관리하는 손정의 회장의 경영 전략부터 비용을 극적으로 낮추는 방법, 아이디어를 얻는 법과 트렌드를 읽는 법 등 사업을 시작하는 데 필요한 실질적인 노하우를 전수한다.
AI와 블록체인이라는 테크놀로지의 발달과 글로벌 경쟁이 보편화된 비즈니스 환경에서는 신규 사업 프로젝트를 시작하는 기업이 늘어나고 있다. 손정의 회장의 일하는 방식을 실전에 적용해서 성공한 경험을 종합적으로 정리한 업무 기술을 익히면 실현하고자 하는 목표와 꿈을 몇 배 또는 몇십 배 빠르게 앞당길 수 있다.


책 속으로

소프트뱅크 손정의 사장은 ‘발표 경영’을 통해 세간의 이목을 끄는 것으로 유명합니다. 신규 사업을 시작하거나 다른 회사와 제휴 및 매수를 진행할 때 매스컴에 대대적으로 발표하는 것입니다. 이런 방법은 새로운 상품과 서비스 인지도를 단번에 끌어올리는 데 아주 효과적입니다. 하지만 그것을 수행하는 사람에게는 고난의 시작입니다. 손정의 사장은 언제나 마감 기한을 짧게 잡기 때문에 초고속으로 진행해야 했습니다. (6쪽)

미래에는 프로젝트 업무가 불가능한 사람은 기계에 게 일을 빼앗길 수밖에 없다는 것입니다. AI 시대에 살아남기 위해서는 프로젝트 업무에 능한 사람이 되어야 합니다. (32쪽)

시간 여유를 두고 스케줄을 세우면 사람들은 그만큼 열심히 하지 않습니다. 소프트뱅크에서는 언제나 초단기 초고속으로 기한이 설정되었기 때문에 여유 시간을 두는 것을 생각조차 해본 적이 없습니다. 물론 손정의 사장도 항상 자신의 시간을 100퍼센트 풀가동했습니다. (112쪽)

그중 왜 소프트뱅크만 계속 승리하고 살아남을까요? 손정의 사장의 뛰어난 리스크 관리 능력 덕분입니다. 그는 손에 들고 있는 전 재산을 거는 한판 승부를 절대 하지 않습니다. 이기면 큰돈을 따지만 지면 모든 것을 잃는 도박은 절대 하지 않습니다.
물론 적극적으로 승부를 겨루기는 하지만, 한 번의 찬스에 크게 거는 것이 아니라 당첨이 들어 있을 것 같은 상자에서 될 수 있으면 싸게 많이 뽑아 리스크를 분산하는 방법을 취하는 것입니다. (194쪽)

손정의 사장은 자신에게 돈이 없으면 지혜로 돈을 모았습니다. 그는 자신의 돈으로 사업을 시작한 것이 아닙니다. 소프트뱅크의 창업 자금인 1억 엔은 그가 발명한 휴대형 자동번역기를 샤프에 팔고 받은 계약금이었습니다. 시제품은 만들었지만 실제로는 거의 아이디어만 판 것과 같습니다. 게다가 시제품을 만든 것도 UC 버클리의 연구자들입니다. 물론 독특한 콘셉트로 연구자들을 설득한 것은 손정의 사장이었습니다. (207쪽)

소프트뱅크 손정의 사장은 ‘발표 경영’을 통해 세간의 이목을 끄는 것으로 유명합니다. 신규 사업을 시작하거나 다른 회사와 제휴 및 매수를 진행할 때 매스컴에 대대적으로 발표하는 것입니다. 이런 방법은 새로운 상품과 서비스 인지도를 단번에 끌어올리는 데 아주 효과적입니다. 하지만 그것을 수행하는 사람에게는 고난의 시작입니다. 손정의 사장은 언제나 마감 기한을 짧게 잡기 때문에 초고속으로 진행해야 했습니다. (6쪽)

미래에는 프로젝트 업무가 불가능한 사람은 기계에게 일을 빼앗길 수밖에 없다는 것입니다. AI 시대에 살아남기 위해서는 프로젝트 업무에 능한 사람이 되어야 합니다. (32쪽)

시간 여유를 두고 스케줄을 세우면 사람들은 그만큼 열심히 하지 않습니다. 소프트뱅크에서는 언제나 초단기 초고속으로 기한이 설정되었기 때문에 여유 시간을 두는 것을 생각조차 해본 적이 없습니다. 물론 손정의 사장도 항상 자신의 시간을 100퍼센트 풀가동했습니다. (112쪽)

그중 왜 소프트뱅크만 계속 승리하고 살아남을까요? 손정의 사장의 뛰어난 리스크 관리 능력 덕분입니다. 그는 손에 들고 있는 전 재산을 거는 한판 승부를 절대 하지 않습니다. 이기면 큰돈을 따지만 지면 모든 것을 잃는 도박은 절대 하지 않습니다.
물론 적극적으로 승부를 겨루기는 하지만, 한 번의 찬스에 크게 거는 것이 아니라 당첨이 들어 있을 것 같은 상자에서 될 수 있으면 싸게 많이 뽑아 리스크를 분산하는 방법을 취하는 것입니다. (194쪽)

손정의 사장은 자신에게 돈이 없으면 지혜로 돈을 모았습니다. 그는 자신의 돈으로 사업을 시작한 것이 아닙니다. 소프트뱅크의 창업 자금인 1억 엔은 그가 발명한 휴대형 자동번역기를 샤프에 팔고 받은 계약금이었습니다. 시제품은 만들었지만 실제로는 거의 아이디어만 판 것과 같습니다. 게다가 시제품을 만든 것도 UC 버클리의 연구자들입니다. 물론 독특한 콘셉트로 연구자들을 설득한 것은 손정의 사장이었습니다. (207쪽)

프롤로그_손정의 사장에게 배우다
미션 임파서블 프로젝트 기술
모든 업무가 프로젝트인 시대
프로젝트 기술이 삶을 좌우한다
지금 당장 써먹을 수 있는 핵심 기술
인공지능이 대체할 수 없는 업무 기술
야근 제로를 실현하는 기술

제1장_완벽한 인재가 되기 위한 필수 조건
일상 업무가 사라지고, 프로젝트 업무가 늘어난다
비즈니스 트렌드 4가지
AI나 RPA가 대체할 수 없는 프로젝트
극강의 커뮤니케이션 조정자
결국은 사람을 움직이는 기술
체계적인 프로젝트 매니지먼트 기술
야근 지옥에서 벗어나는 법
실패를 반복하지 않는 법
인재시장이 원하는 프로젝트 매니저
AI가 프로젝트 매니저를 할 수 있을까?
팀원의 시간을 빼앗지 않는다
조직을 바꾸는 힘
프로젝트 매니저는 시간 컨트롤러
전기를 꺼도 할 일은 없어지지 않는다
중간관리자가 일하기 좋은 기업

제2장_시작 단계에서 90퍼센트가 결정된다
일상 업무와 프로젝트 업무의 차이
프로젝트 시작부터 종료까지 4단계
착수？ 프로젝트 매니저를 정한다
착수？ 최종결정권자를 명확히 하고 인터뷰한다
착수？ 초고속으로 최소한의 지식을 익힌다
착수？ 프로젝트 이해관계자를 빠짐없이 파악한다
착수？ 프로젝트 차터를 기록한다
착수？ 최종결정권자에게 차터를 제출하고 승인을 얻는다
착수？ 프로젝트 관계자 전원을 소집해 첫 회의를 연다

제3장_초단기 초고속 목표 달성을 위한 노하우
계획？ 과제를 모두 기록하고 WBS를 만든다
계획？ 결과물은 반드시 명사로 정의한다
계획？ 개별 과제의 담당자와 기한을 명시한다
계획？ 과제 간의 불필요한 의존 관계를 끊는다
계획？ 프로젝트 전체의 스케줄을 짠다
계획？ 각 과제의 마감 기한을 정한다
계획？ 주 1회 정례회의를 가진다

제4장_무조건 성공하는 7가지 실행 비법
실행？ 주 1회 관계자 전원이 정례회의를 가진다
실행？ 팀원의 결과물을 반드시 확인한다
실행？ 과제 지연을 미리 방지한다
실행？ 다음 주의 결과물을 미리 확인한다
실행？ 지체 없이 문제를 해결하기 위한 회의 진행 노하우
실행？ 다양한 IT 프로그램을 적극적으로 활용한다
실행？ 최종 성과물을 최종결정권자에게 전달하고 프로젝트를 평가한다
제5장_예상치 못한 문제를 해결하는 생생한 노하우
Q1 최종결정권자의 한마디에 어떻게 대처하면 좋을까요?
Q2 인력이 부족한데도 추가 지원을 하지 않으려고 합니다
Q3 사장에게 차터를 제출했지만 승인하지 않습니다
Q4 성공 확률이 낮은 프로젝트를 하라고 지시합니다
Q5 실질적인 최종결정권자를 직접 만날 수가 없는 상황입니다
Q6 최종결정권자가 여러 명일 경우 어떻게 대응해야 할까요?
Q7 프로젝트 팀원을 선정할 때 주의해야 할 점은 무엇일까요?
Q8 외부 팀원과 소통이 잘되지 않을 경우 어떻게 하면 좋을까요?
Q9 나이 많은 팀원이 있는 경우 유의해야 할 점은 무엇인가요?
Q10 바쁜 팀원들에게 업무를 할당할 때 어떻게 해야 할까요?
Q11 관계 부서의 협력을 얻으려면 어떻게 해야 할까요?
Q12 능력과 업무 동기가 낮은 팀원이 있습니다
Q13 세세한 진행 관리를 부담스러워하는 팀원이 있습니다
Q14 업무 동기가 떨어지는 팀원은 어떻게 해야 할까요?
Q15 팀원의 상태를 빨리 알아차리려면 어떻게 해야 할까요?
Q16 팀원 사이에 불협화음이 났을 때는 어떻게 해야 할까요?
Q17 갑자기 기한이 앞당겨졌다면 무엇을 가장 먼저 해야 할까요?
Q18 재작업 상황이 발생할 경우 어떻게 해야 할까요?
Q19 최종결정권자의 교체 또는 팀원 이탈 시에는 어떻게 해야 할까요?
Q20 부하직원을 프로젝트에 파견하는 상사가 알아둬야 할 것은 무엇인가요?

제6장_리스크를 최소화하고 이익을 최대화하는 손정의 성공 비결
소프트뱅크와 다른 기업의 결정적 차이
전손 리스크는 절대 취하지 말 것!
사업도 분산투자가 중요하다
일부러 결단을 늦춰야 할 때도 있다
대승부에도 확실한 리스크 컨트롤이 있다
손절매도 재빨리 한다
고정비를 들이지 말고 시작하라
비용을 극적으로 낮추는 4가지 방법
사업 자금은 투자를 받아라
여름에 모피를 파는 상점의 리스크 관리
사업 아이디어를 스스로 생각할 필요 없다
반드시 위로 올라가는 에스컬레이터에 탄다
누가 이기고 지든 상관없이 자신은 이득인 비즈니스
룰렛의 모든 숫자에 베팅한다
미래는 예측할 수 없다는 전제로 판단한다
투자는 하지만 경영은 맡긴다
‘페인 레벨 0’을 가장 먼저 의식할 것
딱 한 명의 고객을 만들고 시작한다
대기업을 상대로 하는 비즈니스는 주의한다
고객 획득 비용을 고려한다
라면도 정기 서비스를 하는 시대
딱 한 번뿐인 비즈니스는 하지 않는다
궁극적으로는 ‘바다’가 되어야 한다

에필로그_미래를 이끌어 나가는 기술
퍼스트 펭귄이 되어라
리스크를 최소화하는 법
작은 것부터 도전한다
볏짚으로 부자가 되는 법
예상치 못한 블루오션