이 책은 제약(制約)이론(TOC: Theory Of Constraints)의 활용을 위한 실천적 안내서이다. 이제 TOC는 마케팅, 분배와 유통, 프로젝트 관리, 전략과 성과지표, 커뮤니케이션, 품질 경영에 이르기까지 그 적용 범위가 이미 널리 확대되어 있다. TOC는 신규 자본투자 없이 6개월 이내에 수익을 개선시킬 수 있고, 자체 능력이 향상되어 수익을 지속적으로 개선시키며, 하나의 원리를 적용하므로 목표의 일관성을 유지시킬 수 있다는 장점이 있다. 이 책은 기업이 직접 TOC를 적용할 수 있도록 풀어 쓴 TOC 활용 지침서이다.


출판사 서평
다음은 얼마 후에 열릴 자동차 경주를 준비하는 선수와 그의 매니저가 나누는 대화이다. A팀과 B팀의 대화를 들어보자.

매니저 : 얼마 후에 있을 경주에서 우승하는 것이 우리의 목표다. 여기 우리?에게 우승을 안겨줄 좋은 성능의 차가 있다.
선수 : 우리가 우승할 수 있는 비결은 무엇입니까?
매니저 : 운전할 때 차의 계기판을 잘 보는 것이다. 온도계, 속도계, 연료계를 보면서 길에 따라 핸들과 브레이크를 적절히 사용해라. 우승할 수 있는 비결은 계기판을 제대로 보면서 운전 기술을 열심히 익히는 것이다. 연습할 때나 경주에...
다음은 얼마 후에 열릴 자동차 경주를 준비하는 선수와 그의 매니저가 나누는 대화이다. A팀과 B팀의 대화를 들어보자.

매니저 : 얼마 후에 있을 경주에서 우승하는 것이 우리의 목표다. 여기 우리에게 우승을 안겨줄 좋은 성능의 차가 있다.
선수 : 우리가 우승할 수 있는 비결은 무엇입니까?
매니저 : 운전할 때 차의 계기판을 잘 보는 것이다. 온도계, 속도계, 연료계를 보면서 길에 따라 핸들과 브레이크를 적절히 사용해라. 우승할 수 있는 비결은 계기판을 제대로 보면서 운전 기술을 열심히 익히는 것이다. 연습할 때나 경주에 임할 때나 항상 최선을 다하면 우승할 수 있다.
선수 : 네, 잘 알겠습니다. 열심히 하겠습니다.
매니저 : 네가 열심히만 해준다면 관중들도 매우 즐거워할 것이다.

매니저 : 우리의 목표는 많은 상금을 획득하는 것이다. 목표를 달성하는데 문제되는 것은 무엇인가?
선수 : 다른 팀에 비해 우리 차의 엔진 성능이 뒤떨어집니다.
매니저 : 나도 그럴 것이라 생각해서 이렇게 터보 엔진을 준비했다. 이걸로 엔진을 교체해라. 그리고 운전할 때 계기판의 온도계를 특히 주시하는 것을 잊지 마라.
선수 : 네, 그렇게 하겠습니다.
매니저 : 그리고 상금을 타면 그중 50%는 너의 몫이다.
선수 : 네! 관중들이 즐거워하도록 최선을 다해 경주하겠습니다.
이 글을 읽고 있는 당신은 A팀과 B팀 중에 어떤 팀에 속하고 싶은가? 그 이유는 무엇인가? 그렇다면 A팀과 B팀은 어떤 면에서 차이가 나는가?
두 팀이 차이가 나는 것은 먼저 '목표 설정'에 있다. 프로선수라면 순위보다는 상금에 관심이 많기 마련이다. 하지만 A팀은 목표가 되는 상금은 언급하지 않은 채 순위만 얘기하고 있다. 게다가 우승을 위한 구체적인 활동계획도 제시하지 않고 있다. 그저 '현재 상황에서 최선을 다한다'라는 겉으로 보기에만 화려한, 하지만 안을 들여다보면 정작 중요한 것이 빠져 있는 속 빈 강정 같은 말만 늘어놓고 있다. 이에 반해 B팀은 선수와 매니저가 실제로 다루어야 할 목표, 즉 상금을 직접적으로 언급하고 있다. 또한 이 목표(상금)를 이루기 위해 자신들이 가지고 있는 문제점을 파악하고 그에 따라 필요한 행동과 대안을 제시하고 있다. 그리고 상금의 50%가 선수 몫이라고 언급해 줌으로써 선수의 동기부여를 일으키고 있다.
이렇게 목표가 있고 그 목표를 수행해 나가기 위한 방법을 다루는 것은 자동차 경주뿐만 아니라 기업 현장에도 적용할 수가 있다. 이때 기업의 목표는 '돈을 버는 것'일 것이고, 이를 해결하기 위한 방법은 '경영혁신 이론'에 해당할 것이다. 사실 지금까지 우리 경영시장에 쏟아져 나온 경영혁신 이론들도 앞서 언급한 A팀과 같다. '목표'만 있을 뿐 목표를 실행해 나갈 '엔진'은 없었던 것이다.
수렁에 빠진 미국 기업을 건져낸 것은 바로 TOC였다!
하지만 TOC(Theory of Constraints)는 다르다. 기존의 경영이론과는 달리 '실행능력'을 가지고 있는 새로운 경영혁신 이론이다. 앞의 예화의 B팀처럼 목표를 설정하고 그 목표를 달성하기 위한 구체적인 실행도구를 설명한다. 사실 기존의 경영혁신 이론, 즉 MRP, JIT, BPR, 벤치마킹, 아웃소싱, 6시그마, ABC, BSC, 지식 경영 등도 기존의 이론들이 이루지 못한 부분을 보충하고자 새롭게 만들어졌다. 하지만 여지껏 TOC만큼 구체적인 실행능력을 갖추고 있는 이론은 드물다. TOC가 이들 이론과의 가장 큰 차이점은 '제약 요인'을 찾아낸다는 점이다. 즉, 회사 조직을 각 구성 요소로 떼어놓고 생각하지 않고, 하나의 큰 흐름으로 이해하고 그 흐름을 원활히 하기 위해서는 흐름을 가장 방해하는 요소, 바로 '제약 요인'을 찾아 우선적으로 해결한다. 이렇게 함으로써 부분최적화가 아닌, 전체최적화가 이루어질 수 있다. 다시 말해 TOC는 철저한 우선순위 구분에 있다. 실제로 미국 기업의 경쟁력 부활 뒤에는 TOC가 있었다! TOC를 기업에 적용한 후 수많은 기업들의 성공사례가 수없이 보고된다. 프록터 앤 갬블 재고 6억불 감소, 포드 자동차 전자사업부 재고 1억불 감소, 해리스 반도체 사이클 타임 50% 감소와 재고 40% 감소, 수익 28% 향상, 루슨트 테크놀로지스 납기 준수율 100% 달성, 1년 만에 수익 600% 달성! 이외에도 제너럴 일렉트로닉, 제너럴 모터스, 델타 항공사 등 수많은 기업의 성공사례가 보고되었다.
전 세계를 강타한 골드랫 박사의 《더 골》, 그 실천적 방법론

TOC(Theory of COnstaints)는 골드랫(Eliyahu Moshe Goldratt) 박사의 《더 골 The Goal》(1984)에서 출발하였다. 《더 골》은 소설 형식의 새로운 경영연구서로, 출간되자마자 숱한 화제를 낳으며 전 세계적으로 밀리언 셀러가 되었다. '경영자들의 독서습관에 관한 조사에 따르면 경영자들은 전시하기에 좋은 톰 피터스의 책을 사기는 하지만, 그들이 처음부터 끝까지 실제로 읽은 단 하나의 경영서적은 《더 골》인 것으로 밝혀졌다'는 〈The Economist〉의 서평처럼 소설 형식을 빌려 쓴 이 책은 새로운 형식만큼이나 담고 있는 내용으로도 이 책을 읽는 독자들에게 신선함을 주었다. 우리나라에도 TOC가 소개되고 이에 대한 관심이 점차 높아지면서 관련 서적도 이미 몇 권 나와 있는 상태이다. 하지만 지금까지 나온 책들은 모두 입문서 수준! 따라서 국내에 TOC를 정착시키기 위해서는 구체적인 실천 방안에 대한 가이드가 절실히 필요하다.
[TOC 골든 룰](한언출판사, 정남기 지음)은 바로 이러한 상황에서 제때에 발간된 아주 반가운 책이다. 현재 한국 TOC 연구회 부회장, 전남대 산업공학과 교수를 역임하고 있는 저자는 1998년부터 TOC에 관심을 두고 국내 기업 경영에 이를 도입하는 활동을 꾸준히 해오고 있다. 국내 최초로 TOC 입문서 《TOC 제약경영》(대청, 1999)을 출간한 바 있는 그는 기업에서 TOC를 실천하기 위해서는 TOC에 대한 이론 및 응용 방안에 대한 종합적 이해가 필요하다고 판단하여 이 책을 집필하였다고 한다. 이미 전 세계를 강타한 골드랫 박사의《더 골》의 실천적 방법론을 표방하고 나온 이 책은 다음과 같은 내용을 담고 있다.
제1부 'TOC는 돈을 번다'에서는 우리가 TOC를 알고 도입해야 하는 이유를 기존의 경영혁신 이론과 대비하여 설명한다.
제2부 'TOC 기초 골든 룰'에서는 TOC의 개념과 내용, 도구들을 회계, 물류, 성과평가의 3분야로 설명한다. 이 책이 TOC 실천 가이드이긴 하지만 TOC를 처음 접하는 독자들이나 개념적인 정리가 되지 않은 독자들을 위한 내용이다.
제3부 'TOC 활용 골든 룰'에서는 기업 경영의 7분야, 즉 회계, 재무, 생산물류, 프로젝트 경영, 공급사슬 경영, 마케팅, 품질 경영, 전략 경영에서 TOC가 어떻게 활용될 수 있는지 구체적인 실행방안을 제시하고 있다. 각 분야마다 현재의 핵심 문제점을 지적하고 이를 해결하는 근본 대책을 제시한다.
제4부 'TOC 도입 가이드'는 기업에 TOC를 도입하는 절차를 설명한다.
미국 기업이 경쟁력을 키우는 데 TOC의 역할이 컸다는 것이 인정되고 있듯이, 우리나라 기업의 경쟁력 강화를 위해서는 TOC의 활용이 시급하다. 100년 이상 변하지 않았던 옛 경영 패러다임을 인터넷 경영 시대의 패러다임으로 바꾸는 데 TOC가 큰 역할을 할 것이다. 그리고 이 책, [TOC 골든 룰]이 그 중심에 자리잡고 있다.

목차
1. TOC는 돈을 번다
1. 지금 무엇이 문제인가? ...21
2. 어떻게 할 것인가? ...36
3. TOC가 돈을 번다 ...47
2. TOC 기초 골든 룰
1. 간명한 전체최적화이다 - 쓰루풋회계 ...63
2. 재고가 줄고 납기는 빨라진다 - DBR과 버퍼관리 ...88
3. 갈등을 해소한다 - 사고 프로세스 ...128
3. TOC 활용 골든 룰
1. 회계와 성과지표 ...163
2. 생산 경영 ...208
3. 마케팅 ...254
4. 공급사슬 경영 ...276
5. 프로젝트 경영 ...305
6. 품질 경영 ...334
7. 전략 경영 ...355
4. TOC 도입 가이드
1. TOC 도입 절차 ...373