- ÁÖ¹®»óǰ¼ö·®
- °³
- ¿¹»óÀû¸³±Ý
P - »óǰÇÒÀαÝ
- ¿ø
- ¹è¼Û·á
- ¿ø
- ÁÖ¹®ÇÕ°è
- ¿ø
¹Ýµð¾Ø·ç´Ï½º ·Ôµ¥Ä«µå | °áÁ¦±Ý¾× ÃÖ´ë 25% û±¸ÇÒÀÎ (1¸¸¿ø ÀÌ»ó °áÁ¦°Ç¿¡ ÇÑÇØ ¿ù 2ȸ, °Ç´ç ÃÖ´ë 1¸¸¿ø ÇÒÀÎ) |
---|---|
¹Ýµð¾Ø·ç´Ï½º ¿ì¸®VÄ«µå | °áÁ¦±Ý¾× 10% û±¸ÇÒÀÎ |
OKij½¬¹é Æ÷ÀÎÆ® | ÃÖ¼Ò 10¿øºÎÅÍ Àü¾× »ç¿ë or 1% Àû¸³ |
---|---|
Çö´ëÄ«µå MÆ÷ÀÎÆ® | °áÁ¦±Ý¾×ÀÇ ÃÖ´ë 10% »ç¿ë °¡´É |
½ÅÇÑÄ«µå Æ÷ÀÎÆ® | °áÁ¦±Ý¾×ÀÇ ÃÖ´ë 10% »ç¿ë °¡´É(ÀϺÎÄ«µå) |
Çϳª(±¸.¿Üȯ) Æ÷ÀÎÆ® | º¸À¯ Çѵµ ³»¿¡¼ 100% »ç¿ë °¡´É |
¾¾Æ¼Ä«µå Æ÷ÀÎÆ® | °áÁ¦±Ý¾×ÀÇ ÃÖ´ë 50% »ç¿ë °¡´É |
NH³óÇù TAKE5Ä«µå | 20% û±¸ÇÒÀÎ(Edu Pack) |
---|---|
ä¿ò Ç÷¡Æ¼´½ ¸ÖƼīµå | 20% û±¸ÇÒÀÎ |
¸ð¹ÙÀÏ Tmoney ½ÅÇÑÄ«µå | 10% û±¸ÇÒÀÎ |
½ÅÇÑÄ«µå Shopping | 10% û±¸ÇÒÀÎ |
NH³óÇù üũīµå | 10% û±¸ÇÒÀÎ |
NH20 ÇØº½ ½Å¿ëÄ«µå | 10% û±¸ÇÒÀÎ |
¾¾Æ¼ Ŭ¸®¾î Ä«µå | 7% û±¸ÇÒÀÎ |
NH20 ÇØº½ üũīµå | 5% û±¸ÇÒÀÎ |
NH³óÇù LADY´Ù¼ØÄ«µå | 5% û±¸ÇÒÀÎ |
½ÅÇÑÄ«µå Å¥ºê | 5% û±¸ÇÒÀÎ |
½ÅÇÑÄ«µå Å¥ºê PLATINUM# | 5% û±¸ÇÒÀÎ |
NAVER Pay °áÁ¦ ½Ã ³×À̹öÆäÀÌ Æ÷ÀÎÆ® 5% Àû¸³ ?
[2õ¿ø Ãß°¡ Àû¸³]
ÃÑ ÁÖ¹®±Ý¾× 5¸¸¿ø ÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã 2,000¿ø Ãß°¡ Àû¸³
[¸â¹ö½Ê Ãß°¡ Àû¸³]
½´ÆÛ·ç´Ï : 3% Ãß°¡ Àû¸³
°ñµå·ç´Ï : 2% Ãß°¡ Àû¸³
½Ç¹ö·ç´Ï : 1% Ãß°¡ Àû¸³
´Ü, ±¹³»µµ¼, eBook¸¸ ±¸¸Å ½Ã Àû¸³ ºÒ°¡
ǰÀýµÈ »óǰÀÔ´Ï´Ù.
°í°´¸¸Á·À» ³Ñ¾î °í°´ °¡Ä¡¸¦ °æ¿µÇ϶ó ÀÌÀ¯Àç.ÇãÅÂÇÐ 11,700¿ø
ÀúÀÚ : ¼ð ½º¹Ì½º (Shaun Smith)
ÄÁ¼³ÆÃ ¾÷üÀÎ Service Skills InternationalÀÇ °æ¿µÀÚÀ̸ç MS, µµ¿äŸ, µðÁî´Ï, ij¼¼ÀÌ ÆÛ½ÃÇÈ Ç×°ø µîÀÇ ºê·£µå ÄÁ¼³ÆÃÀ» ÁøÇàÇϰí ÀÖ´Ù. ÁöÀº Ã¥À¸·Î
<°í°´ °æÇè °ü¸® managing the customer experience>
,
<º¸±â µå¹® »ç·Ê uncommon practice>
µîÀÌ ÀÖ´Ù.
º¸±â>
°í°´>
ÀúÀÚ : Á¶ ÈÙ·¯ (Joe Wheeler)
Á¶ ÈÙ·¯´Â Forum¿¡ Customer Experience Practice ´ã´ç ºÎ»çÀåÀ¸·Î ÀÖÀ¸¸ç, º¸½ºÅÏ »ç¹«½Ç¿¡¼ ȸ»çÀÇ °í°´°æÇè ÄÁ¼³ÆÃ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ À̲ø¾î¿Ô´Ù. ±×´Â ±¹Á¦ÀûÀÎ ¼¼¹Ì³ª¿Í ½ÉÆ÷Áö¾ö¿¡¼ ¿µÇâ·Â ÀÖ´Â °¿¬À» ÇØ ¿À¸ç °í°´°úÀÇ ¾à¼ÓÀÎ ºê·£µåÈµÈ °í°´°æÇèÀ» ¸®µåÇØ ¿Ô´Ù. Á¶ ÈÙ·¯´Â À¯´Ï·¹¹ö¸¦ Æ÷ÇÔÇÏ¿© RBC ÆÄÀ̳½¼È, ¿¡¾î ÇÁ·Î´öÆ®, Æä¾î¸óµå È£ÅÚ, ³ëÅÚ ³×Æ®¿öÅ©, Çø´º¸½ºÅÏ, AT&T, ´Ù¿ì ÄÚ´×°ú ÇÔ²² ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼öÇàÇß´Ù.
¿ªÀÚ : Á¤¿ìÂù
¿¬¼¼´ëÇб³ Á¤Ä¡¿Ü±³Çаú¸¦ Á¹¾÷Çϰí, µ¿ ´ëÇпø Á¤Ä¡Çаú¿¡¼ Á¤Ä¡ÇÐ ¼®»çÇÐÀ§¸¦, ¹Ì±¹ ÅØ»ç½º ÁÖ¸³´ëÇб³(¿À½ºÆ¾)¿¡¼ Á¶Á÷Á¤Ã¥ÇÐ ¹Ú»çÇÐÀ§¸¦ ÃëµæÇß´Ù. Çѱ¹Æä¸£¼Ò³ª¸¦ ¼³¸³ ¿î¿µÇÏ¿´°í, µô·ÎÀÌÆ® ÄÁ¼³ÆÃÀÇ º¯È°ü¸® ºÎ¹®À» ¸®µåÇÑ ¹Ù ÀÖÀ¸¸ç °Ç±¹´ëÇб³ Á¤º¸Åë½Å´ëÇпø °âÀÓ±³¼öµµ ¿ªÀÓÇß´Ù. 2005³â ÇöÀç KMS°æ¿µÀÚ¹®(ÁÖ)ÀÇ ´ëÇ¥ÄÁ¼³ÅÏÆ®¿Í ¹Ì±¹ ¹ÝÁî & ÄÜÆ¼ ¾î¼Ò½Ã¿¡ÀÌÃ÷ÀÇ ½Ã´Ï¾î ¾î¼Ò½Ã¿¡ÀÌÆ®·Î Ȱµ¿Çϰí ÀÖ´Ù. ¿Å±ä Ã¥À¸·Î
<±¹Á¦Çù»ó-¹®È¸¦ ¾Ë¾Æ¾ß ¼º°øÇÑ´Ù>
,
<ºê·£µå °¡Ä¡¸¦ ³ôÀÌ´Â °í°´°æÇè>
µîÀÌ ÀÖ´Ù.
ºê·£µå>
±¹Á¦Çù»ó-¹®È¸¦>
¿¬¼¼´ëÇб³ Á¤Ä¡¿Ü±³Çаú¸¦ Á¹¾÷ÇÑ ÈÄ, µ¿ ´ëÇпø Á¤Ä¡Çаú¿¡¼ Á¤Ä¡ÇÐ ¼®»ç¸¦ ÃëµæÇß°í,
¹Ì±¹ ÅØ»ç½º ÁÖ¸³´ëÇб³(¿À½ºÆ¾)¿¡¼ Á¶Á÷Á¤Ã¥ÇÐ ¹Ú»ç¸¦ ÃëµæÇß´Ù.
µô·ÎÀÌÆ® ÄÁ¼³ÆÃ¿¡¼ º¯È°ü¸® ¸®´õ(1999~2000)¿Í °Ç±¹ ´ëÇб³ Á¤º¸Åë½Å´ëÇпø °âÀÓ±³¼ö(2001~2002)¸¦
¿ªÀÓÇß´Ù. ÇöÀç´Â ¹Ì±¹ ÄÁ¼³Å×Å© ÀÎÅͳ»¼Å³ÎÀÇ ´ëÇ¥ ÄÁ¼³ÅÏÆ®, Æä¸£¼Ò³ª ÄÁ¼³ÆÃ ÀÎÅͳ»¼Å³ÎÀÇ
½Ã´Ï¾î ÆÄÆ®³Ê, ±×¸®°í Çѱ¹ ÄÁ¼³Åç·ÎÁöÀÇ Àü·«°í¹®À¸·Î Ȱµ¿Çϰí ÀÖ´Ù.
- ¹Ýµð¾Ø·ç´Ï½º¿¡¼ ±¸¸ÅÇϽеµ¼´Â ¹°·ù ´ëÇà À§Å¹¾÷ü ¿õÁø ºÏ¼¾À» ÅëÇØ ¹è¼ÛµË´Ï´Ù.
(¹è¼Û Æ÷Àå¿¡ "¿õÁø ºÏ¼¾"À¸·Î Ç¥±âµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.)
- ±¸¸ÅÇÑ »óǰÀÇ Ç°Áú°ú ¹è¼Û °ü·Ã ¹®ÀÇ´Â ¹Ýµð¾Ø·ç´Ï½º·Î ¹®ÀÇ ¹Ù¶ø´Ï´Ù.
- õÀçÁöº¯ ¹× Åùè»çÀÇ »çÁ¤¿¡ µû¶ó ¹è¼ÛÀÌ Áö¿¬µÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
- °áÁ¦(ÀÔ±Ý) ¿Ï·á ÈÄ ÃâÆÇ»ç ¹× À¯Åë»çÀÇ »çÁ¤À¸·Î ǰÀý ¶Ç´Â ÀýÆÇ µÇ¾î »óǰ ±¸ÀÔÀÌ ¾î·Á¿ï ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. (º°µµ ¾È³» ¿¹Á¤)
- µµ¼»ê°£Áö¿ªÀÇ °æ¿ì Ãß°¡ ¹è¼Ûºñ°¡ ¹ß»ýµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
»óǰ ¼³¸í¿¡ ¹Ýǰ/ ±³È¯ °ü·ÃÇÑ ¾È³»°¡ ÀÖ´Â °æ¿ì ±× ³»¿ëÀ» ¿ì¼±À¸·Î ÇÕ´Ï´Ù. (¾÷ü »çÁ¤¿¡ µû¶ó ´Þ¶óÁú ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù)
¹Ýǰ/±³È¯ ¹æ¹ý | Ȩ > °í°´¼¾ÅÍ > ÀÚÁÖã´ÂÁú¹® ¡°¹Ýǰ/±³È¯/ȯºÒ¡± ¾È³» Âü°í ¶Ç´Â 1:1»ó´ã°Ô½ÃÆÇ |
---|---|
¹Ýǰ/±³È¯ °¡´É ±â°£ | ¹Ýǰ,±³È¯Àº ¹è¼Û¿Ï·á ÈÄ 7ÀÏ À̳», »óǰÀÇ °áÇÔ ¹× °è¾à³»¿ë°ú ´Ù¸¦ °æ¿ì ¹®Á¦¹ß°ß ÈÄ 30ÀÏ À̳»¿¡ ½Åû°¡´É |
¹Ýǰ/±³È¯ ºñ¿ë | º¯½É ȤÀº ±¸¸ÅÂø¿ÀÀÇ °æ¿ì¿¡¸¸ ¹Ý¼Û·á °í°´ ºÎ´ã(º°µµ ÁöÁ¤ Åùè»ç ¾øÀ½) |
¹Ýǰ/±³È¯ ºÒ°¡ »çÀ¯ |
|
¼ÒºñÀÚ ÇÇÇØº¸»ó ȯºÒÁö¿¬¿¡ µû¸¥ ¹è»ó |
|
¹Ýǰ/±³È¯ ÁÖ¼Ò | °æ±âµµ ÆÄÁֽà ¹®¹ß·Î 77, ¿õÁøºÏ¼¾(¹Ýµð¾Ø·ç´Ï½º) |