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부하직원을내팬으로만드는유능한관리자의비밀노트
- 샘딥.라일서스만 저
- 권춘오 역
- 나무생각
- 2003년 07월 07일
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ISBN: 9788988344668
246쪽
152 x 223 (㎜)
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- 판매지수 : 191
- 주간 자기계발: 78위
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책 소개
이 책은
출판사 리뷰
개인의 효율성, 의사소통, 직원들의 책임감, 권한 위임, 팀워크, 리더십, 협력자, 상사, 개인 경력 유능한 관리자가 알아야 할 모든것!
부하직원을 내 팬으로 만드는 유능한 관리자의 비밀노트
얼마 전 채용정보업체 파워잡의 조사에 따르면 직장인들이 상사에게서 가장 듣고 싶어하는 말은 “일 처리 잘했어.” 그 다음으로는 “수고 많았어.”라고 한다. 별것 아니면서도 부하직원들에게 힘을 주는 이 간단한 방법을 알고 있어야 지혜로운 상사(관리자)라고 할 수 있다. 그렇다면 더 근본적으로 부하직원들과 진정한 신뢰 관계를 만들고 한...
개인의 효율성, 의사소통, 직원들의 책임감, 권한 위임, 팀워크, 리더십, 협력자, 상사, 개인 경력 유능한 관리자가 알아야 할 모든것!
부하직원을 내 팬으로 만드는 유능한 관리자의 비밀노트
얼마 전 채용정보업체 파워잡의 조사에 따르면 직장인들이 상사에게서 가장 듣고 싶어하는 말은 “일 처리 잘했어.” 그 다음으로는 “수고 많았어.”라고 한다. 별것 아니면서도 부하직원들에게 힘을 주는 이 간단한 방법을 알고 있어야 지혜로운 상사(관리자)라고 할 수 있다. 그렇다면 더 근본적으로 부하직원들과 진정한 신뢰 관계를 만들고 한 팀으로 함께 일하는 데 요구되는 실력까지 갖추도록 그들을 도우려면 어떻게 해야 할까?
바로 이 책에 다른 사람의 말을 경청하고 적절한 표현을 하는 지침에서부터 부하직원들을 어떻게 동기부여하고 교육하고 계발하고 분쟁이 있을 경우 어떻게 조정해야 하는지에 대한 구체적인 방법, 리더로서 프로젝트를 어떻게 진행해 나가고 관리할 것인지, 더 나아가 자랑스러운 일터, 일하고 싶은 직장으로 만드는 방법들이 담겨 있다. 이것들을 끊임없이 실행해 나가는 상사(관리자)를 어느 부하직원이 따르지 않을까? 사실 이 책에는 부하직원들뿐 아니라 동료, 상사와의 관계에서도 신뢰를 쌓고 능력을 점검하는 방법이 함께 나와 있다.
직장 생활은 혼자 하는 게 아니다. 부서 내에서의 신뢰를 바탕으로 팀워크를 강화해야 하는 한편, 개개인의 능력도 꾸준히 계발해야 한다. 위로는 상사, 아래로는 부하직원 등 사람들과의 조화를 이루어 나가는 문제와 자신의 경력을 어떻게 쌓아야 하고 언제 이 직장을 떠나야 할 것인가에 이르기까지 직장 생활 전반에 걸쳐 똑부러지는 지침을 원한다면 《부하직원을 내 팬으로 만드는 유능한 관리자의 비밀노트》가 제격이다.
저자 소개
역자 소개
대학 시절 동국대 영자신문 《The Dongguk Post》 편집장을 역임했으며 동대학 사회학과를 졸업한 후 전문 번역가로 활동하고 있다. 현재 (주)북코스모스에서 해외 신간 리뷰 및 컨텐츠 제작을 맡고 있으며 역서로 미국 IMG 회장 마크 매코맥의 《인터넷에서 결코 가르쳐 주지 않는 것들》, 브랜드 매니저 릭 하스킨스의 《당신 자신을 브랜드화하라》 등 다수가 있으며 기타 주요 도서에 공동 역자로 참여했다.
책 속에서
현자가 문 앞으로 나오자, 젊은이는 빈정거리는 말투로 비열하게 웃으며 말했다. “현자 양반, 나는 바로 여기서 당신이 모든 사람들의 생각만큼 슬기롭지 못하다는 것을 증명하려 하오. 당신에게 도전하겠소. 내 질문에 정답을 말해보시오. 내 손 안에는 작은 새 한 마리가 들어있소. 자, 그 새가 죽었겠소, 살아있겠소?”
현자는 바로 그 젊은이의 간계를 알아차렸다. 그가 살아있다고 말하면 젊은이는 손을 꽉 쥐어 새를 죽일 것이고, 그가 죽었다고 말하면 손을 펼쳐 새가 날아가게 할 것이다. 이런 상황에서 누구도 부인할 수 없는 정답을 어떻게 말할 수 있단 말인가! 젊은이가 현자의 권위를 추락시킬 수도 있다는 생각에, 마을 사람들은 긴장하며 현자의 대답을 기다렸다. 현자는 젊은이의 눈을 똑바로 쳐다보면서 부드러운 목소리로 말했다. “젊은이, 답은 그대 손에 있구려.”
오늘날 전 세계의 모든 관리자들은 진실과 지식의 보고인 현자의 대답을 기다리고 있는 이야기 속의 마을 사람들과 아주 흡사하다. 이전보다 더 많은 업무를 처리해야 한다는 중압감이 점점 더 커지고 있는 오늘날, 관리자들은 불확실성을 확실성으로, 실패를 성공으로, 계획을 순이익으로 전환시켜줄 수 있는 절대적인 지침을 갈구하고 있다. 현자가 실제로 존재했던 사람이라면, 그는 관리자들에게 그가 젊은이에게 해줬던 말을 똑같이 해줄 것이다.
우리가 우리의 운명에 슬퍼하고 간혹 우리에게 문제를 던진 사람들을 맹렬하게 비난할지라도, 그 문제를 해결할 능력은 우리 자신에게 있다. 우리가 내리는 결정과 우리가 취하는 행동이 성공과 실패를 결정짓는 것이다. (본문 17쪽)
29_ 나의 불공정한 처우를 비난하는 직원에게 어떻게 해야 하는가?
직원을 힐책하고 평판이 좋지 못한 결정을 내리거나 편협한 정책을 강요할 때, 당신에 대한 평판은 나빠지곤 한다. 직원이 당신의 편견과 차별, 모순을 지적해올 때 당신은 어떻게 해야 하는가?
A｜행동을 분석하라
1. 마음을 살펴보라. 직원에 대한 불만족이 그에 대한 처우에 반영된 적이 있는가?
2. 다른 직원들에 대한 당신의 행동을 살펴보라. 같은 상황일 때 그들에게 더 잘해주고 있는가?
3. 상사, 동료, 신뢰할 수 있는 직원들에게 불평하는 직원에 대한 당신의 행동에 대해 물어보라. 그들은 이 일을 통해 어떤 조언을 해주는가?
4. 회사의 인사 담당자와 상의하라.
5. 당신의 실수를 인정하고, 시정하겠다고 약속하라.
6. 직원에게 당신의 행동이 잘못 전달된 것임을 알려주라.
7. "그렇게 느꼈다면 미안합니다. 당신이 나라면 어떻게 했을 것 같습니까? 더 좋은 아이디어가 있으면 지체 없이 말해주십시오."라고 직원에게 말하라.
8. 직원들에게 그들의 노력 여하에 따라 다르게 대우했다는 점을 인정하라. 성과가 크면 더 좋은 대우를 받는 법이다. 불평하는 직원에게 공헌이 큰 직원과 같은 위치에 서려면 어떻게 해야 하는지 말해주라.
C｜선택하라
1～3번을 실시하라. 직원의 불만이 내규나 법과 관련이 있다면 4번도 실시하라. 1～4번을 통해 배운 것을 토대로, 5～8번 중에 적절한 대응을 선택하라.
T｜따져보라
이로 인해 당신이 단순한 비난 이상의 것을 얻게 된다면, 그것은 오히려 훌륭한 직원을 얻을 수 있는 좋은 기회가 될 것이다. 당신의 행동을 면면히 따져보라. (본문 86쪽)
현자는 바로 그 젊은이의 간계를 알아차렸다. 그가 살아있다고 말하면 젊은이는 손을 꽉 쥐어 새를 죽일 것이고, 그가 죽었다고 말하면 손을 펼쳐 새가 날아가게 할 것이다. 이런 상황에서 누구도 부인할 수 없는 정답을 어떻게 말할 수 있단 말인가! 젊은이가 현자의 권위를 추락시킬 수도 있다는 생각에, 마을 사람들은 긴장하며 현자의 대답을 기다렸다. 현자는 젊은이의 눈을 똑바로 쳐다보면서 부드러운 목소리로 말했다. “젊은이, 답은 그대 손에 있구려.”
오늘날 전 세계의 모든 관리자들은 진실과 지식의 보고인 현자의 대답을 기다리고 있는 이야기 속의 마을 사람들과 아주 흡사하다. 이전보다 더 많은 업무를 처리해야 한다는 중압감이 점점 더 커지고 있는 오늘날, 관리자들은 불확실성을 확실성으로, 실패를 성공으로, 계획을 순이익으로 전환시켜줄 수 있는 절대적인 지침을 갈구하고 있다. 현자가 실제로 존재했던 사람이라면, 그는 관리자들에게 그가 젊은이에게 해줬던 말을 똑같이 해줄 것이다.
우리가 우리의 운명에 슬퍼하고 간혹 우리에게 문제를 던진 사람들을 맹렬하게 비난할지라도, 그 문제를 해결할 능력은 우리 자신에게 있다. 우리가 내리는 결정과 우리가 취하는 행동이 성공과 실패를 결정짓는 것이다. (본문 17쪽)
29_ 나의 불공정한 처우를 비난하는 직원에게 어떻게 해야 하는가?
직원을 힐책하고 평판이 좋지 못한 결정을 내리거나 편협한 정책을 강요할 때, 당신에 대한 평판은 나빠지곤 한다. 직원이 당신의 편견과 차별, 모순을 지적해올 때 당신은 어떻게 해야 하는가?
A｜행동을 분석하라
1. 마음을 살펴보라. 직원에 대한 불만족이 그에 대한 처우에 반영된 적이 있는가?
2. 다른 직원들에 대한 당신의 행동을 살펴보라. 같은 상황일 때 그들에게 더 잘해주고 있는가?
3. 상사, 동료, 신뢰할 수 있는 직원들에게 불평하는 직원에 대한 당신의 행동에 대해 물어보라. 그들은 이 일을 통해 어떤 조언을 해주는가?
4. 회사의 인사 담당자와 상의하라.
5. 당신의 실수를 인정하고, 시정하겠다고 약속하라.
6. 직원에게 당신의 행동이 잘못 전달된 것임을 알려주라.
7. "그렇게 느꼈다면 미안합니다. 당신이 나라면 어떻게 했을 것 같습니까? 더 좋은 아이디어가 있으면 지체 없이 말해주십시오."라고 직원에게 말하라.
8. 직원들에게 그들의 노력 여하에 따라 다르게 대우했다는 점을 인정하라. 성과가 크면 더 좋은 대우를 받는 법이다. 불평하는 직원에게 공헌이 큰 직원과 같은 위치에 서려면 어떻게 해야 하는지 말해주라.
C｜선택하라
1～3번을 실시하라. 직원의 불만이 내규나 법과 관련이 있다면 4번도 실시하라. 1～4번을 통해 배운 것을 토대로, 5～8번 중에 적절한 대응을 선택하라.
T｜따져보라
이로 인해 당신이 단순한 비난 이상의 것을 얻게 된다면, 그것은 오히려 훌륭한 직원을 얻을 수 있는 좋은 기회가 될 것이다. 당신의 행동을 면면히 따져보라. (본문 86쪽)
목차
목차
이 책을 이용하는 8가지 방법 ... 12
1. ACT에 이르는 힘
2 개인의 효율성
3 의사소통
4. 직원들의 책임감
5. 권한 위임
6. 팀워크
7. 리더십
8. 협력자
9. 상사
10. 개인경력
이 책을 이용하는 8가지 방법 ... 12
1. ACT에 이르는 힘
2 개인의 효율성
3 의사소통
4. 직원들의 책임감
5. 권한 위임
6. 팀워크
7. 리더십
8. 협력자
9. 상사
10. 개인경력
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