반디앤루니스 인터넷서점
전체

로고이미지

검색

  • ▼
HOT ISSUE

네비게이션 실시간 인기 책

    커뮤니케이션-부드럽게설명하고강력하게설득하는

    베스트

    커뮤니케이션-부드럽게설명하고강력하게설득하는

    • 오노가즈유키 저
    • 이윤석 역
    • 새로운제안
    • 2006년 02월 20일
    • 정가
      10,000원
    • 판매가
      9,000원 [10% 할인]
    • 결제 혜택
      무이자
    • 적립금
      500원 적립 [5%P]

      NAVER Pay 결제 시 네이버페이 포인트 5% 적립 ?

    품절된 상품입니다.

    위시리스트
    회원리뷰
    - [0]
    ISBN: 8955331843 215쪽 148 x 210 (㎜)

    지금 이책은

    이 분야의 베스트셀러

    이 책과 함께 구매한 책

    이 책이 속한 분야

    책 소개

    상품문의 / 정보수정 요청 >

    이 책은

    효과적인 커뮤니케이션에 대해 오랜 경험과 연구를 해온 필자가 <커뮤니케이션이란 무엇인가> <표현의 기술> <커뮤니케이션 기술> <반론에 대처하는 기술>로 나누어 가장 효과적인 커뮤니케이션의 기법과 전략을 제시한다. 이 책은 커뮤니케이션의 기본에서부터 응용기술까지，많은 사례와 도표를 통해 쉽게 이해할 수 있도록 정리하고 있다.

    출판사 리뷰

    출판사 서평
    ■ 업무성과의 차이는 커뮤니케이션 능력에서 시작된다!
    커뮤니케이션의 첫째 목적은 상대방과의 '소통'이다. 지적 수준이 아무리 높다 하더라도 타인과의 소통이 원활하지 못하다면 좋은 성과를 내기 힘들어진다. 이렇듯 커뮤니케이션 능력에 따라 업무성과에 많은 차이가 나는 데도 그 중요성에 대해서 잘 인지하지 못하는 경우가 많다.
    일반적으로 화술이 좋다는 것을 커뮤니케이션 능력이 뛰어난 것으로 오해하기도 한다. 말만 잘하고 구체적인 성과는 없다면 허풍이 심하다는 말을 듣게 될 수 있다. 결국 커뮤니케이션 능력이 우수하다는 것은 말...
    ■ 업무성과의 차이는 커뮤니케이션 능력에서 시작된다!
    커뮤니케이션의 첫째 목적은 상대방과의 '소통'이다. 지적 수준이 아무리 높다 하더라도 타인과의 소통이 원활하지 못하다면 좋은 성과를 내기 힘들어진다. 이렇듯 커뮤니케이션 능력에 따라 업무성과에 많은 차이가 나는 데도 그 중요성에 대해서 잘 인지하지 못하는 경우가 많다.
    일반적으로 화술이 좋다는 것을 커뮤니케이션 능력이 뛰어난 것으로 오해하기도 한다. 말만 잘하고 구체적인 성과는 없다면 허풍이 심하다는 말을 듣게 될 수 있다. 결국 커뮤니케이션 능력이 우수하다는 것은 말하기와 글쓰기 그리고 이를 통한 상대방과의 공감대를 형성할 때 가능해진다.
    이 책에서는 모든 커뮤니케이션에 적용되는 핵심원리와 설득, 문서작성, 보고, 프리젠테이션 등 다양한 영역의 효과적인 커뮤니케이션의 기법들을 설명하고 있다.
    먼저 1장 에서는 말이 잘 통하는 사람, 호감이 가는 사람, 설득력 있는 사람들의 공통점을 통해 커뮤니케이션이란 과연 무엇인지에 대해 구체적으로 살펴본다.
    2장 에서는 비즈니스 커뮤니케이션의 핵심인 '말하기'와 '글쓰기'를 중심으로 쉽게 설명하고, 효과적으로 보고하며, 프리젠테이션에 있어 중요한 핵심요소에 대해 설명하고 있다.
    3장 에서는 커뮤니케이션의 응용편으로, '요약·정리의 기술' '최대한 쉽게 설명하는 방법' '수치자료와 시각자료의 효과적 활용법' 등 10가지 커뮤니케이션 기술에 대해 알아본다. 마지막으로 4장에서는 상대방의 거절이나 반론에 대응하는 설득기술에 대해 설명한다.

    저자 소개

    오노가즈유키

    ■ 저자 소개 _ 오노 가즈유키(小野一之)
    대학 졸업 후 출판사에 입사하여 주로 실용서 기획 및 편집 일을 했다. 이해하기 쉬운 실용서를 만드는 일에 관해서는 업계에서도 손꼽을 정도라는 평가를 받았고, 많은 베스트셀러를 탄생시켰다. 처음부터 설명이나 설득을 잘했던 것은 아니었다. 오히려 말주변이 없는 편이었던 그는 저자들과 만나고 책을 진행하면서 조금씩 설득력을 익혀 주위로부터 '그의 이야기는 이해하기가 쉽다'는 평가를 받게 되었다. 그 결과, 폭넓은 인맥을 확보하게 되었고, 현재는 독립하여 편집프로덕션을 경영하고 있다. 열정적으로 출판기획 및 집필활동을 하고 있으며, HRS종합연구소의 멤버로도 활동 중이다.
    ■ 편역자 소개 _ 이윤석
    경희대학교 행정학과와 동대학원 행정학과(인사/조직전공)를 졸업했다. 현재 싸이월드, 네이트온, 네이트닷컴 등 No.1 인터넷 서비스를 제공하고 있는 SK Communications㈜ 인력팀에서 근무하고 있다. 지식근로자 집단을 대상으로 인사업무를 수행해 온 저자는 인사(人事)에 대한 무한한 열정을 가지고 'IT 분야 최고의 인사전문가'가 되기 위해 모든 에너지를 쏟아 부으며 한걸음씩 나아가고 있다. 자신의 경험과 업무수행 중 느낀 깨달음을 살려, 20대를 위한 취업전략서인 『취업전쟁 시대를 뚫고 내 일을 향해 쏴라』를 집필하였다.

    역자 소개

    이윤석

    경희대학교 행정학과와 동대학원 행정학과(인사/조직전공)를 졸업했다. 현재 싸이월드, 네이트온, 네이트닷컴 등 No.1 인터넷 서비스를 제공하고 있는 SK Communications㈜ 인력팀에서 근무하고 있다. 지식근로자 집단을 대상으로 인사업무를 수행해 온 저자는 인사(人事)에 대한 무한한 열정을 가지고 'IT 분야 최고의 인사전문가'가 되기 위해 모든 에너지를 쏟아 부으며 한걸음씩 나아가고 있다.

    책 속에서

    커뮤니케이션은 단순히 대화하는 것이나 문서를 만들어서 설명하는 것에서 그치지 않는다. 부처가 연꽃을 들어 대중들에게 보였을 때, 사람들은 그것이 무슨 뜻인지 깨달지 못하였으나 제자 가섭(迦葉)만은 참뜻을 깨달고 미소를 지었다는 일화가 있다. 바로 '이심전심'이다. 이것 또한 비언어적 커뮤니케이션의 일종이다. 다시 한번 강조하면 상대방과 통(通)하고 공감해서 원하는 바를 얻는 것이 커뮤니케이션의 핵심이라고 말할 수 있다.
    _ p.20

    커뮤니케이션에서의 성공과 실패는 무엇에 의해 좌우될까? 미국의 심리학자 앨버트 머라비안(Albert Mehrabian) 박사의 연구에 따르면, 의사 전달에서 말의 내용이 차지하는 비중은 겨우 8%밖에 안 된다고 한다. 그렇다면 나머지 92%는 어떤 것일까? 놀랍게도 '목소리'가 38%를 차지했으며, 표정이 35%,태도가 20%였다. 결국 앨버트 박사의 연구에 따르면, 좋은 목소리를 가졌다면 커뮤니케이션에서 이미 38%는 성공한 것이나 다름없다. 반대로 목소리에 호감이 없다면 실력이 뛰어나도 62%의 능력밖에 발휘할 수가 없게 된다는 말이 된다. 화술이 아무리 뛰어나도 목소리가 거슬린다면 완벽한 비즈니스의 성공을 기약하기 어렵다는 의견이다. 영화배우 이영애의 성공을 예로 들어보자. 이영애의 미모는 데뷔 초부터 자타가 공인했지만, 초기에 출연한 TV드라마에서는 별로 각광을 받지 못했다. 원인은 무엇일까? 그것은 발성이 제대로 안 되었기 때문이다. 시청자에게 호감을 줄 수 있는 발성이 아니었던 것이다. 최근 이영애는 '대장금''친절한 금자씨'등을 통해 최고의 배우로 인정받고 있는데, 자세히 살펴보면 그녀는 최근 매우 호감이 가는 목소리로 바뀌었음을 알 수 있다. 아마도 발성을 향상시키기 위해서 많은 노력을 했을 것으로 판단된다.
    _ p.86-87

    목차

    목차
    01. 커뮤니케이션이란 무엇인가
    1. 말이 잘 통하는 사람, 안 통하는 사람
    2. 상대방에 맞춰서 이야기를 하고 있는가
    3. 설득이 비즈니스 결과를 좌우한다
    4. 커뮤니케이션의 기본원칙
    02. 표현의 기술
    1. 쉽게 설명하는 기술
    2. 말하기 기술
    3. 글쓰기 기술
    4. 보고의 기술
    5. 프리젠테이션 기술
    03. 커뮤니케이션 기술
    1. 이해하기 쉽게 설명하는 요약 정리기술
    2. 리듬과 여백을 생각하면서 이야기한다
    3. 비유해서 설명한다
    4. 비교하여 설득한다
    5. 수치와 자료를 효과적으로 활용한다
    6. 시각자료를 효과적으로 활용한다
    7. 때로는 이야기를 과장한다
    8. 중요한 내용은 반복한다
    9. 요점을 먼저 이야기한다
    10. 항상 간결하고 스피디하게!
    04. 반론에 대처하는 기술
    1. 거부당하더라도 상대방을 인정하라
    2. 효과적인 불만처리 방법
    3. 상대방이 저항하는 진짜 이유를 알아내는 법
    4. 성과를 끌어내는 클로징

    배송 시 유의사항

    - 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
     (배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)

    - 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.

    - 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

    - 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)

    - 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.

    반품/교환

    상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

    반품/교환

    반품/교환
    반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판
    반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능
    반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음)
    반품/교환 불가 사유
    • 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
    • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
    • 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
    • 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
    소비자 피해보상
    환불지연에 따른 배상
    • 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
      소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨
    • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
      소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
    반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
    • 회사명 : (주)서울문고
    • 대표이사 : 김홍구
    • 개인정보 보호책임자 : 김홍구
    • E-mail : bandi_cs@bnl.co.kr
    • 소재지 : (06168) 서울 강남구 삼성로 96길 6
    • 사업자 등록번호 : 120-81-02543
    • 통신판매업 신고번호 : 제2023-서울강남-03728호
    • 물류센터 : (10881) 경기도 파주시 문발로 77 반디앤루니스
    copyright (c) 2016 BANDI&LUNI'S All Rights Reserved