- 주문상품수량
- 개
- 예상적립금
P - 상품할인금
- 원
- 배송료
- 원
- 주문합계
- 원
네비게이션 실시간 인기 책
프로페셔널의 힘
- 마이크메릴 저
- 리더북스
- 2006년 11월 25일
-
정가13,000원
-
판매가11,700원 [10% 할인]
-
결제 혜택무이자
카드할인/포인트결제 안내
제휴카드
반디앤루니스 롯데카드 결제금액 최대 25% 청구할인 (1만원 이상 결제건에 한해 월 2회, 건당 최대 1만원 할인) 반디앤루니스 우리V카드 결제금액 10% 청구할인 포인트결제
OK캐쉬백 포인트 최소 10원부터 전액 사용 or 1% 적립 현대카드 M포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능 신한카드 포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능(일부카드) 하나(구.외환) 포인트 보유 한도 내에서 100% 사용 가능 씨티카드 포인트 결제금액의 최대 50% 사용 가능 할인카드
NH농협 TAKE5카드 20% 청구할인(Edu Pack) 채움 플래티늄 멀티카드 20% 청구할인 모바일 Tmoney 신한카드 10% 청구할인 신한카드 Shopping 10% 청구할인 NH농협 체크카드 10% 청구할인 NH20 해봄 신용카드 10% 청구할인 씨티 클리어 카드 7% 청구할인 NH20 해봄 체크카드 5% 청구할인 NH농협 LADY다솜카드 5% 청구할인 신한카드 큐브 5% 청구할인 신한카드 큐브 PLATINUM# 5% 청구할인 
무이자 안내
-
적립금650원 적립 [5%P]
추가 적립금 안내
[2천원 추가 적립]
총 주문금액 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가 적립
도서(eBook포함)만 구매 시 적립 대상에서 제외업채배송상품 포함(기프트, 업체배송 등) 5만원[멤버십 추가 적립]
슈퍼루니 : 3% 추가 적립
골드루니 : 2% 추가 적립
실버루니 : 1% 추가 적립
단, 국내도서, eBook만 구매 시 적립 불가
품절된 상품입니다.
회원리뷰
371쪽
552g
153 x 223 (㎜)
양장본
책 소개
이 책은
저자 소개
마이크 메릴(Mike Merrill)
미국 웨스트포인트 육군사관학교와 미군 특수부대 레인저스쿨을 졸업하고 야전 포병부대 지휘관으로 근무했다. 군에서 제대한 후 실리콘 밸리의 사업가로 변신하여 큰 성공을 거두었다. 토털리 와이어리스의 창업자 겸 CEO로 무선 데이터를 개발했으며 무선 제품과 서비스를 전문으로 하는 최초의 소매 체인을 시작했다. 2006년 현재 스마트폰 테크놀로지의 CEO이며 창업 회사에 투자자의 고문으로 참여하고 있다.
노혜숙
이화여자대학교 수학과를 졸업하고 서강대학교 대학원 철학과 를 수료했으며 현재 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로 는 『베이비 위스퍼』 『베이비 위스퍼 골드』 『육아는 과학이다』 『9 가지 아이 성품의 비밀』 『해피어』 『의미있게 산다는 것』 『너무 일찍 나이 들어버린, 너무 늦게 깨달아버린』 등이 있다.
역자 소개
이화여자대학교 수학과를 졸업하고 서강대학교 대학원 철학과를 수료했다. 한국산업은행과 바클레이즈은행에서 근무했으며, 현재 전문 번역가로 활동중이다. 옮긴 책으로는 <창의력 주식회사>, <질문의 7가지 힘>, <헝그리 정신>, <너무 일찍 나이 들어버린 너무 늦게 깨달아버린>, <앨리슨 래퍼 이야기>, <의미있게 산다는 것>, <인생은 프레젠테이션이다>, <그녀가 승리해야 우리도 승리한다> 등이 있다.
목차
들어가는 말 우리가 놓쳐버린 교훈들
1부 프로페셔널의 생각
1장 목적으로 이끌어라
1. 메드트로닉, 사명감을 불러일으키다
2. 휴렛팩커드, 차고의 법칙
3. 크레이니엄의 CHIFF 정신
4. J. 피터맨을 상징하는 6개의 단어
5. 스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 낭만과 신비
6. 나침반의 바늘 끝이 계속 흔들리는 이유
FINAL LESSON 실행력 없는 비전은 무용지물이다
2장 다르지 않으면 특별할 수 없다
1. 꿈에라도 잊지 마라, 제트블루의 고객을
2. 부자도 99센트 상품을 좋아한다
3. 옳은 것이 강한 것을 이긴다
4. 자부심이 없으면 브랜드 가치도 없다
5. 새뮤얼 애덤스가 맛과 신선도를 유지하는 비결
FINAL LESSON 기업의 명성, 왜 중요한가?
3장 신중함이 용기보다 낫다
1. 트레이더 조, 트렌드를 읽다
2. 링크시스, 경쟁을 우회하다
3. 페트코.페츠마트, 전문화로 다시 일어서다
4. 상대의 텃밭에서 싸우지 마라
FINAL LESSON 멀어도 돌아가라
4장 두뇌 가동률을 높여라
1. 설비투자 없이 맥주를 만든다고?
2. 남아도는 생산력을 활용한다
3. 조박서를 인수한 천재의 수완
FINAL LESSON 레버리지 포인트를 찾아라
5장 최고가 되려면 최고에게 배워라
1. 누군가 했다면 나도 할 수 있다
2. 좋은 아이디어에는 날개가 있다
3. 전문가의 노하우를 새겨들어라
4. 최고가 되려면 최고에게 배워라
FINAL LESSON 뻔뻔스럽게 모방하라
6장 한 가지로 승부하라
1. 인앤아웃 버거, 컬트 브랜드를 창조하다
2. 구글, 검색으로 세상을 바꾸다
3. 볼랜드, 뿌리로 돌아가다
FINAL LESSON 한 우물을 파라
7장 답을 찾을 수 없으면 문제를 바꿔라
1. 히트 상품에는 분명 이유가 있다
2. 나뭇가지를 칠 때는 과감하게 잘라내라
3. 길은 언제나 어디에나 있다
FINAL LESSON 문제를 바꿔라
8장 장점을 보강하라
1. 천국에는 아이디어가 없다
2. 꾸준한 개선이 명품을 탄생시킨다
3. 문화적 특수성에 주목하라
4. 펄떡이는 아이디어를 재활용하라
FINAL LESSON 성공의 흐름을 이어갈 방법을 찾아라
9장 최고의 프로모터가 되라
1. 첫 취항 이벤트를 공중납치하다
2. 백만 불짜리 게릴라 마케팅
3. 쇼핑을 즐거운 체험으로 만들라
4. 때로는 무식하게 덤벼들어야 한다
5. '엄마 군단'의 힘
6. 발품을 팔아라
7. 한 번에 한 건씩!
FINAL LESSON 창의적인 방법으로 소문을 퍼트려라
2부 프로페셔널의 열정
10장 가장 무서운 경쟁자, 고객
1. 고객은 많은 것을 알고 있다
2. 편리성, 쉽게 바꿀 수 없는 위력
3. 47번째 선발주자가 되다
4. 빌포인트보다 페이팔을 선호한 이유
5. 성공이 눈을 가리다
6. 고객이 정말 원하는 것
FINAL LESSON 우리의 생각이 고객의 생각인가?
11장 '만족한다'와 '매우 만족한다'의 차이
1. 서비스 받침목 점검하기
2. 서비스 철학이 없는 회사는 망한다
3. 고객 불만에서 비책을 찾다
4. 벤 힐에게 전화하라
FINAL LESSON 고객 서비스의 핵심은 '관심'이다
12장 현재에 충실하지 않으면 미래로 갈 수 없다
1. 돈, 뜨겁게 사랑하고 차갑게 다루어라
2. 가치에 투자하라
3. 헛돈이 새지 않도록 하라
4. 적어도 불은 켜고 있어야 한다
5. 기회는 준비된 자에게 온다
FINAL LESSON 예산의 균형
13장 사람이 모이는 리더, 사람이 떠나는 리더
1. 단기 이익 vs 장기적 가치
2. 타협의 원칙은 있어도 원칙의 타협은 없다
3. 핑크색 캐딜락보다 좋은 것
FINAL LESSON 신뢰받는 리더십은 주가보다 힘이 세다
14장 리더는 직원들을 돕는 대표사원이다
1. 현장의 소리를 들어라
2. 닛산 구출 작전
3. 할리데이비슨 돌아오다
4. 직원들이 열쇠를 쥐고 있다
FINAL LESSON 직원들을 의사결정에 참여시켜라
15장 거래처를 팀원으로 만들라
1. 한솥밥 먹는 또 하나의 가족
2. 기업의 역사를 바꾼 카누 여행
3. 거래처를 동지로 만든 전국 판매 투어
4. 가맹점과 머리를 맞대다
5. 전투는 이기고 전쟁에서는 패하다
6. 가격보다 중요한 것
FINAL LESSON 상호 유리한 관계를 구축하라
16장 사람이 재산이다
1. 미첼골드 퍼니처의 가족 사랑 경영
2. 꿈을 파는 레스토랑, 아웃백 스테이크하우스
3. 결코 위임해서는 안 될 임무, 인재 교육
4. 가까이 있는 사람부터 살펴라
FINAL LESSON 사람과의 관계에 더 집중하라
17장 일선에서 진두지휘하라
1. 현장에서 섬기는 리더십
2. 고객 전도사
3. 리더는 열정의 온도가 다르다
4. 능력은 피부색, 성별과 무관하다
FINAL LESSON 서류는 관리하고 사람은 이끌어야 한다
1부 프로페셔널의 생각
1장 목적으로 이끌어라
1. 메드트로닉, 사명감을 불러일으키다
2. 휴렛팩커드, 차고의 법칙
3. 크레이니엄의 CHIFF 정신
4. J. 피터맨을 상징하는 6개의 단어
5. 스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 낭만과 신비
6. 나침반의 바늘 끝이 계속 흔들리는 이유
FINAL LESSON 실행력 없는 비전은 무용지물이다
2장 다르지 않으면 특별할 수 없다
1. 꿈에라도 잊지 마라, 제트블루의 고객을
2. 부자도 99센트 상품을 좋아한다
3. 옳은 것이 강한 것을 이긴다
4. 자부심이 없으면 브랜드 가치도 없다
5. 새뮤얼 애덤스가 맛과 신선도를 유지하는 비결
FINAL LESSON 기업의 명성, 왜 중요한가?
3장 신중함이 용기보다 낫다
1. 트레이더 조, 트렌드를 읽다
2. 링크시스, 경쟁을 우회하다
3. 페트코.페츠마트, 전문화로 다시 일어서다
4. 상대의 텃밭에서 싸우지 마라
FINAL LESSON 멀어도 돌아가라
4장 두뇌 가동률을 높여라
1. 설비투자 없이 맥주를 만든다고?
2. 남아도는 생산력을 활용한다
3. 조박서를 인수한 천재의 수완
FINAL LESSON 레버리지 포인트를 찾아라
5장 최고가 되려면 최고에게 배워라
1. 누군가 했다면 나도 할 수 있다
2. 좋은 아이디어에는 날개가 있다
3. 전문가의 노하우를 새겨들어라
4. 최고가 되려면 최고에게 배워라
FINAL LESSON 뻔뻔스럽게 모방하라
6장 한 가지로 승부하라
1. 인앤아웃 버거, 컬트 브랜드를 창조하다
2. 구글, 검색으로 세상을 바꾸다
3. 볼랜드, 뿌리로 돌아가다
FINAL LESSON 한 우물을 파라
7장 답을 찾을 수 없으면 문제를 바꿔라
1. 히트 상품에는 분명 이유가 있다
2. 나뭇가지를 칠 때는 과감하게 잘라내라
3. 길은 언제나 어디에나 있다
FINAL LESSON 문제를 바꿔라
8장 장점을 보강하라
1. 천국에는 아이디어가 없다
2. 꾸준한 개선이 명품을 탄생시킨다
3. 문화적 특수성에 주목하라
4. 펄떡이는 아이디어를 재활용하라
FINAL LESSON 성공의 흐름을 이어갈 방법을 찾아라
9장 최고의 프로모터가 되라
1. 첫 취항 이벤트를 공중납치하다
2. 백만 불짜리 게릴라 마케팅
3. 쇼핑을 즐거운 체험으로 만들라
4. 때로는 무식하게 덤벼들어야 한다
5. '엄마 군단'의 힘
6. 발품을 팔아라
7. 한 번에 한 건씩!
FINAL LESSON 창의적인 방법으로 소문을 퍼트려라
2부 프로페셔널의 열정
10장 가장 무서운 경쟁자, 고객
1. 고객은 많은 것을 알고 있다
2. 편리성, 쉽게 바꿀 수 없는 위력
3. 47번째 선발주자가 되다
4. 빌포인트보다 페이팔을 선호한 이유
5. 성공이 눈을 가리다
6. 고객이 정말 원하는 것
FINAL LESSON 우리의 생각이 고객의 생각인가?
11장 '만족한다'와 '매우 만족한다'의 차이
1. 서비스 받침목 점검하기
2. 서비스 철학이 없는 회사는 망한다
3. 고객 불만에서 비책을 찾다
4. 벤 힐에게 전화하라
FINAL LESSON 고객 서비스의 핵심은 '관심'이다
12장 현재에 충실하지 않으면 미래로 갈 수 없다
1. 돈, 뜨겁게 사랑하고 차갑게 다루어라
2. 가치에 투자하라
3. 헛돈이 새지 않도록 하라
4. 적어도 불은 켜고 있어야 한다
5. 기회는 준비된 자에게 온다
FINAL LESSON 예산의 균형
13장 사람이 모이는 리더, 사람이 떠나는 리더
1. 단기 이익 vs 장기적 가치
2. 타협의 원칙은 있어도 원칙의 타협은 없다
3. 핑크색 캐딜락보다 좋은 것
FINAL LESSON 신뢰받는 리더십은 주가보다 힘이 세다
14장 리더는 직원들을 돕는 대표사원이다
1. 현장의 소리를 들어라
2. 닛산 구출 작전
3. 할리데이비슨 돌아오다
4. 직원들이 열쇠를 쥐고 있다
FINAL LESSON 직원들을 의사결정에 참여시켜라
15장 거래처를 팀원으로 만들라
1. 한솥밥 먹는 또 하나의 가족
2. 기업의 역사를 바꾼 카누 여행
3. 거래처를 동지로 만든 전국 판매 투어
4. 가맹점과 머리를 맞대다
5. 전투는 이기고 전쟁에서는 패하다
6. 가격보다 중요한 것
FINAL LESSON 상호 유리한 관계를 구축하라
16장 사람이 재산이다
1. 미첼골드 퍼니처의 가족 사랑 경영
2. 꿈을 파는 레스토랑, 아웃백 스테이크하우스
3. 결코 위임해서는 안 될 임무, 인재 교육
4. 가까이 있는 사람부터 살펴라
FINAL LESSON 사람과의 관계에 더 집중하라
17장 일선에서 진두지휘하라
1. 현장에서 섬기는 리더십
2. 고객 전도사
3. 리더는 열정의 온도가 다르다
4. 능력은 피부색, 성별과 무관하다
FINAL LESSON 서류는 관리하고 사람은 이끌어야 한다
배송 시 유의사항
- 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
(배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)
- 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.
- 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)
- 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.
반품/교환
상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
반품/교환
-
반품/교환 반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판 반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능 반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음) 반품/교환 불가 사유 - 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
- 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨 - 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
