사람들은 일상의 많은 부분에서 감성에 크게 좌우된다. 브랜드나 제품을 선택하는 가장 중요한 요인 중 하나도 감성이다. 특히 요즘같이 제품의 질이 상향 평준화된 시대에는 그 제품이 제공하는 감성적 욕구의 충족이 선택에 크게 영향을 준다. 무의식적으로 작용하는 감성을 잡아라! 이 책에서는 오래전부터 감성을 탐구해온 심리학의 성과를 바탕으로 바로 그런 디자인의 법칙을 제안하고 있다.
출판사 서평
훌륭한 디자인이 곧 훌륭한 비지니스다
얼마 전 국제 브랜드 가치 조사기관인 브랜드 파이낸스가 추산한 브랜드 가치에 따르면, 코카콜라 유리병 디자인의 가치는 무려 4조원이 넘을 것이라고 한다. 이?런 예는 국내에서도 찾아볼 수 있다. 작은 요구르트 병은 1,500억, 갈색 박카스 병은 1,200억, 바나나우유 병은 1,000억 정도의 가치가 있다고 업계에서는 내다보고 있다. 비단 용기뿐일까? 디자인의 중요성은 새삼 강조할 것도 없으며, 마케팅에서 핵심적인 부분을 차지하고 있다. 애플의 아이팟, LG텔레콤의 초콜릿 폰, 모토롤라의 레이...
훌륭한 디자인이 곧 훌륭한 비지니스다
얼마 전 국제 브랜드 가치 조사기관인 브랜드 파이낸스가 추산한 브랜드 가치에 따르면, 코카콜라 유리병 디자인의 가치는 무려 4조원이 넘을 것이라고 한다. 이런 예는 국내에서도 찾아볼 수 있다. 작은 요구르트 병은 1,500억, 갈색 박카스 병은 1,200억, 바나나우유 병은 1,000억 정도의 가치가 있다고 업계에서는 내다보고 있다. 비단 용기뿐일까? 디자인의 중요성은 새삼 강조할 것도 없으며, 마케팅에서 핵심적인 부분을 차지하고 있다. 애플의 아이팟, LG텔레콤의 초콜릿 폰, 모토롤라의 레이저는 모두 혁신적인 디자인을 무기로 소비자를 공략했고 위기에 처해 있던 회사를 구했다.
기업 간에 제품의 질과 가격이 큰 차이가 없는 지금의 시장 환경에서 소비자를 움직이고 지갑을 열게 하는 것은 디자인이다. 이제 비단 디자이너뿐만 아니라 기업 활동을 하는 모든 사람들에게 디자인에 대한 안목은 필수사항이다. 『디자인의 법칙:디자인 심리학을 알면 마케팅이 보인다』는 디자인의 핵심적인 법칙을 제시함으로써, 책을 읽는 모든 이들에게 디자인 감각을 키우는 효과적인 방법을 알려준다.
콘셉트를 구현하는 최상의 디자인을 찾아서
기업에서 새로 제품을 만들거나 서비스를 시작할 때 “경제적으로 중상위 계층을 타깃으로 하는 제품이다. 고급스러우면서 도시적이고 메커니컬한 느낌의 디자인이 필요하다”라든지 “여름용 신상품이다. 여름의 느낌을 주면서 우리 브랜드의 친근하고 부드러운 이미지를 살린 홈페이지 디자인이 필요하다” 같은 식으로 디자이너에게 디자인을 요구한다. 물론 실제로 디자이너에게 주어지는 콘셉트는 훨씬 방대한 정보를 담고 있지만 대략적으로는 이렇게 글이나 말로 바라는 이미지를 요구한다. 그러면 디자이너는 그런 이미지를 디자인으로 구현하게 된다.
그전까지 이런 사항들은 전적으로 디자이너의 감에 달려 있었다. 그러나 디자이너의 디자인이 언제나 처음에 바란 이미지를 그대로 충족하는 것은 아니다. 기획자나 마케터가 바랐던 이미지와 디자이너의 디자인 사이에는 어쩔 수 없는 갭이 존재한다. 그 단절 때문에 콘셉트에 빗나가는 디자인이 나오게 되고 그런 제품은 소비자에게 철저히 외면당한다. 반면 이 단절을 극복하고 콘셉트를 제대로 구현하는 디자인은 충성도 높은 고객을 만드는 최고의 마케팅 수단이다.
단절에 놓인 다리, 디자인 심리학
문제는 콘셉트는 추상적인 개념이고 디자인은 실제로 시각적으로 구현된 이미지라는 점에 있다. 둘 사이의 관계가 눈에 보이지 않기 때문에 여러 문제가 발생한다. ‘고급스러운’ 느낌으로 디자인했는데 그것이 사람들에겐 전혀 고급스럽지 않게 받아들여질 때도 있다. 그렇다면 ‘고급스럽다’ ‘도시적인’ ‘메커니컬한’ ‘친근한’ ‘부드러운’ 같은 감성어가 의미하는 이미지는 정말 무엇일까? 분명히 느낌은 다가오지만 명확히 이야기하기는 어렵다. 어떻게 디자인을 해야 이런 느낌들을 갖게 되는 것일까? 이런 느낌을 정확히 구현할 수 있다면 그 효과는 무궁무진할 것이다.
디자인 심리학이 주목하는 부분이 이 지점이다. 사람들이 어떤 시각 대상물을 보고 반응을 일으키는 과정은 심리학적으로 분석할 수 있다. 심리학의 연구를 이용하면 어떤 시각적 이미지가 사람들에게 ‘고급스러운’ ‘부드러운’ ‘친근한’ 등의 느낌을 주는지를 분석할 수 있다는 말이다. 그로써 무의식적으로 느끼고 있는 감성을 시각화하는 방법을 알 수 있다. 요컨대 심리학은 ‘디자인의 법칙’을 만들어낼 수 있는 것이다. 이 디자인의 법칙을 마케터와 디자이너 모두가 공유한다면 콘셉트를 제대로 구현하는 디자인과 오래도록 남는 제품브랜드를 만들 수 있다.
혁신적인 디자인을 위한 이미지 스케일
이 책에서 특히 중점을 두고 있는 것은 이미지 스케일이다. 이미지 스케일은 몇 가지 평가 항목을 축으로 여러 감성어를 분류한 틀이다. 이 틀을 활용하면 자신이 바라는 느낌이 어떤 유형인지 쉽게 이해할 수 있고 그에 맞춰서 디자인에 이용할 수 있다. 다음 그림은 일본 학자 고바야시가 중국의 도자기를 자신의 이미지 스케일에 위치시킨 것이다.
여기서 윤곽이 직선적이고 단순할수록 차가운 느낌이 강해지고 곡선적일수록 따뜻한 느낌이 드는 것을 알 수 있다. 이외에도 각 분류군에 해당하는 시각적 이미지를 충분히 축적한다면 디자인에 크게 도움이 될 수 있다. 각 감성어에 해당하는 이미지를 골라서 제품의 디자인과 광고에 활용하면, 원하는 분위기의 제품 디자인과 브랜드를 연출할 수 있기 때문이다. 일본 등 선진국에서는 이미 이런 시스템이 구축되어 있어서, 보다 정밀하고 정확한 디자인을 돕는다고 한다.
사상체질론을 활용한 이미지 스케일
이 책에는 고바야시의 것 말고도 다른 다양하고 유용한 이미지 스케일들을 제공하고 있다. 오스굿의 인상공간, 패턴 이미지 스케일, 얼굴 이미지 스케일, 배색 이미지 스케일, 니드 스코프 그리고 저자 자신이 개발한 사상(四象)공간이 그것이다. 이런 이미지 스케일들은 활용 목적에 따라 조금씩 다르지만 기본 성격은 동일하다. 따라서 상품의 성격에 맞게 적절한 이미지 스케일을 고르고 변형하면 실무에서 활용할 수 있다.
특히 사상공간은 전통 한의학 이론인 사상체질론을 응용한 것으로, 한국적인 이미지 스케일이라고 할 수 있다. 잘 알려진 대로 사상체질론에서는 태양, 태음, 소양, 소음 네 가지로 사람의 성격을 분류한다.
이렇게 태-소, 음-양 축으로 이루어진 사상공간 위에 무수한 이미지를 포착하고 표현할 수 있다. 심지어 각국 축구국가대표팀의 유니폼을 포니셔닝할 수도 있다. 사상공간에 여러 디자인물을 포지셔닝한 것을 종합하면 누구라도 공간의 각 위치, 즉 특정한 감성을 표현하는 데 적합한 디자인적 특징을 알 수 있게 된다.
시장을 이끌어가는 감성을 파악하라
오늘날의 소비자들은 제품을 구입하면서 그 제품이 충족시켜주는 감성을 함께 구입한다. 예를 들어 ‘고급스럽고, 귀족적인’ 느낌의 제품을 구입할 때는 자신이 고급스럽고 귀족적인 사람이 된 듯한 느낌을 얻고자 한다. 앞서 말했듯 제품의 질이 커다란 차이가 없다면, 소비자는 자연히 자신이 원하는 감성을 택하게 된다. 따라서 이제는 감성별로 시장을 파악하는 것이 중요하다.
감성별 시장의 측정에도 이미지 스케일이 활용된다. 감성별 시장을 측정하기 위해서는 선도 제품군에 속한 다양한 디자인들의 감성을 측정해 이미지 스케일 상의 위치에 대응시킨 데이터가 필요하다. 그 다음 감성어 대신 이 디자인들을 이용해 소비자들의 선호도를 측정하면 시장이 몇 개의 감성군으로 나뉘며 그 감성군의 시장 크기는 얼마나 되는지 가늠할 수 있다.
이런 데이터는 해당 브랜드의 디자인을 몇 가지로 운영할 것인지, 어떤 스타일로 운영할 것인지, 주력 스타일은 무엇인지를 판단할 수 있는 데이터가 된다. 마케터들은 이 데이터를 각 감성별 판매 전략이나 기능의 할당과 같은 문제에 관한 유용한 자료로 활용할 수 있다. 그리고 이런 데이터를 수년간 축적하고 분석하면, 감성의 유행 사이클을 파악해서 앞서가는 마케팅 전략을 구사할 수 있게 된다.
디자인의 과학화를 위한 첫걸음
책에는 그밖에도 심리학에 기반을 둔 여러 가지 실용적인 디자인 방법이 소개되어 있다. 사람들 눈에 유독 잘 띄고 색깔과 형태, 시선을 유도하고 기억에 오래 남게 하는 과학적인 방법을 알려준다. 이것들은 수년간 심리학과 인지과학의 연구로 밝혀진 것들이며 그동안 무의식적으로 느끼고만 있었던 디자인을 체계적으로 기획하고 분석할 수 있는 지침이 된다.
글로벌 스탠더드가 보편화되고 있는 오늘날 품질 경쟁과 가격 경쟁은 점차 의미를 상

목차
머리말 - 콘셉트를 디자인으로 번역하기
1부 디자인 콘셉트를 구성하는 것들
01. 디자인 콘셉트의 분해
매개변인을 찾아라 / 마케팅 콘셉트에서 디자이너의 일은 시작된다 / 디자인 콘셉트 잡기 / 디자인 콘?셉트의 분해 / 디자인 콘셉트와 시각언어 사이의 징검다리 / 디자인 콘셉트에서 매개변인을 이해하라
02. 디자인 콘셉트의 핵심요소
콘셉트를 분류하라 / 그림정보와 문자정보의 차이 / 어의를 시각화하기 위해서는 감성에 호소하라 / 디자인 콘셉트의 세 가지 핵심 요소
03. 감성을 시각화하라
감성에 봉사하는 것이 이성이다 / 감성을 과학적으로 분석하라 / 브랜드 이미지의 절반은 감성 / 브랜드 이미지와 기업 경영 / 제품의 성격
04. 브랜드 인지도
착각적 상관 / 인지도는 브랜드 가치의 본질적인 요소
2부 이미지 스케일을 활용한 브랜드 이미지 구축
05. 인상과 브랜드 이미지
감성어와 오스굿의 인상 형성 기제 / 인상공간 / 호감-비호감을 만드는 브랜드 이미지는?
06. 고바야시의 이미지 스케일
15개의 감성군과 176개의 감성어 / 이미지 스케일로 측정한 회화작품 / 도자기의 시대별 이미지 측정 / 이미지 스케일을 활용한 미래 유행의 예측 / 시장을 분류하는 새로운 기준, 감성 / 디자인과 이미지 스케일
07. 국내의 이미지 스케일
연세대학교 인지과학연구소가 개발한 섬유 패턴 이미지 스케일 / 고바야시 이미지 스케일과의 차이점 / 고급스러운 디자인 / 60년대 풍 복고 디자인 / 배색 이미지 스케일
08. 사상체질론을 활용한 브랜드 이미지 구축
성격을 이미지 스케일로 분류 / 사상체질과 이미지 스케일 / 사상체질을 활용한 광고 / 소비자의 심리적 욕구를 활용한 니드 스코프 / 화장술을 위한 이미지 스케일
09. 시각으로 오감을 느끼게 하는 디자인
공감각과 디자인 / 자극을 강하게 느끼게 하는 시각 요소 / 운동감과 메커니컬한 느낌 / 소비자를 유혹하는 두 욕구의 대비
3부 브랜드 인지도를 높이는 디자인
10. 눈에 잘 띄게 하라!
시인성이란 무엇인가? / 시인성을 좋게 하는 색채 / 소비자의 눈 운동을 유도하는 변인들 / 긴장유발 배색과 형태
11. 인식하고 기억하게 하라!
브랜드 기억을 높이는 방법 / 단기기억과 장기기억 / 어의기억 / 시각기억 / 절차기억 / 일화기억 / 감성기억 / 청각기억
4부 실무에 활용하기 위하여
12. 브랜드 이미지의 관리
이미지 스케일의 선정 / 대상에 따른 이미지 스케일 축의 조정 / 감성어 추출 / 소비자 선호 감성의 추정 / 브랜드 이미지의 시각화
13. 인지도의 문제
시선을 광고로 / 광고에서 브랜드로
에필로그
부록 - 주요 감성별 대표 배색들
참고문헌
그림 출처