매력적인 사람의 첫째 조건은 매너다! 묻기도 창피한 기본 매너상식, 상황별로 찾아보는 230가지 매너 비법! 대한민국 대표 호감 유재석, 극히 평범한 외모의 그에게 사람들이 열광하는 이유는 뭘까? 바로 여러 사람을 배려할 줄 아는 매너 있는 행동이다. 상대를 먼저 생각하는 작은 배려는 내 가치를, 나의 성공 포인트를 드높인다. 자, 이제는 내 차례다. 매너를 덧입고, 일에서도 생활에서도 매력 있는 나를 완성하자.

대한민국 대표 호감 유재석, 지극히 평범한 외모의 그에게 사람들이 열광하는 이유는 뭘까? 바로 여러 사람을 배려할 줄 아는 매너 있는 행동이다. 상대를 먼저 생각하는 작은 배려는 내 가치를, 나의 성공 포인트를 드높인다. 자, 이제는 내 차례다. 매너를 덧입고, 일에서도 생활에서도 매력 있는 나를 완성하자.

머리말

여기, A군과 B양이 있습니다.
A군의 외모는 여타의 영화배우 빰칠 정도입니다. 훤칠한 키, 우수에 찬 외꺼풀, 옷발은 왜 이리도 잘 받는지 소화하지 못하는 옷이 없습니다.
이렇게 잘나가는 킹카 A군이지만 그에게는 한 가지 고민이 있습니다. 그의 멋진 외모 덕에 대시를 하는 여성들은 많지만 그와 한두 번 만나 보고는 이별을 고하기 때문입니다.
그래서 그의 데이트 패턴을 한번 살펴보았습니다. 아니 근데, 이게 웬일이죠? 다리가 길어도 유분수지, 보조를 맞춰 걸어야 하는 기본 에티켓도 모르는 A군은 항상 그녀보다 두서 걸음 앞서 성큼성큼 걷습니다. 그것도 모자라 극장 문을 들어설 땐 항상 먼저 횅하니 들어가 뒤따라오는 그녀가 유리문에 코를 박기 일쑤네요. 그가 왜 그녀들에게 버림받는지 대충 짐작이 가시겠죠?



반면, B양을 살펴볼까요?
출판사에서 근무하는 B양은 사내에서 ‘미스 땡큐’로 통합니다. 어떤 일을 하던지, 누구에게든지 먼저 ‘감사합니다’라고 밝게 고마움을 전하는 그녀의 태도 때문입니다. 일처리는 어찌나 예의 바른지 모든 사람이 꺼려하는 까다로운 할아버지 독자가 문의 전화를 해 와도 언제나 친절하게 답변해 줍니다.
동료가 자리를 비웠을 때, 걸려 온 전화에 대해 날짜, 시간, 용건을 꼼꼼히 적어 전해 주는 그녀의 업무 매너는 칭찬하지 않을 수 없게 만듭니다.

여러분은 어떤 사람과 함께하고 싶나요? 그리고 상대방에게 어떤 사람이 되어 주고 싶습니까?
매너는 그리 어려운 것이 아닙니다. 어떤 상황에서 어떻게 행동했을 때 상대방을 더 편안하게 해 줄 수 있을까 하는 배려와 관심에서 시작되는 것입니다. 사람과 사람이 살아가면서 필요한 최소한의 예절을 위해 우리는 매너의 옷을 입어야 합니다.

이 책은 평소 매너 있는 행동에 대해 궁금했던 점들을 하나하나 꼬집어 세심한 부분까지 설명해 주고 있습니다. 너무 세세한 부분까지 신경 써야 하는 것 아니냐는 불평은 접어 두세요. 배려는 원래 작은 것에서부터 시작되는 것이니까요.

자, 매너의 옷을 입고, 매너인으로 멋지게 등장할 준비가 되었습니까?
지금부터 시작합니다.

Ⅰ. 인사는 호감 있게

01 여러 가지 형태의 인사
인사할 때의 순서|공적인 인사말|장갑 벗기|인사 시 여성의 모자
|모자 벗기|인사하려고 자리에서 일어나기|악수:올바르게 주고받기|
인사에 답례를 받지 못했을 때|인사를 받지 못했을 때

02 상황에 적당한 말
자기 소개|사람들을 소개시킬 때|명함 건네기|이름:쉽게 기억하기

Ⅱ. 옷차림은 매력 있게

01 상황에 맞는 옷차림
신입사원들의 옷차림|복장:성공하는 옷차림|청바지 차림|허리띠 코디|
근무 중의 운동화|주머니에 손 꽂고 있기|잘 가꾸어진 두 손|향수 뿌리기
|장신구 착용

02 멋진 남성으로 거듭나기
양복의 품질|콤비 입기|멋쟁이 신사를 만드는 바지 길이|재킷 잠그기
|재킷 벗기|와이셔츠 고르기|와이셔츠의 품질|복장:셔츠 칼라의 노하우|
커프스 단추|넥타이를 매야 한다는 강제성| 사적인 자리에서의 넥타이|
복장:모임에 맞는 넥타이를 매야 한다는 강제성|사적인 자리에서의 넥타이|
복장:모임에 맞는 넥타이 매듭 스타일|넥타이에 묻은 얼룩|넥타이핀|흰 양말|
복장:색상과 디자인, 스타일로 말한다.

03 스타일 아는 여성으로 거듭나기
바지 정장과 투피스|투피스 재단 형태|스커트 길이|여름과 스타킹|스타킹 올|
직장에서 선정적인 옷차림|겨드랑이의 체모|식탁에서의 화장 수정|각 개인의 타입에 맞는 색상
|손수건 착용|핸드백의 자리|가방:손에 들고 다니는 내 스타일 메이커

04 특별한 날의 옷차림
드레스코드가 확실하지 않을 때|결혼식에서의 흑과 백|결혼식 축하객들의 복장|
결혼식에 맞는 아이들의 옷차림|캐주얼 옷차림|레스토랑에서의 옷차림|잘못된 복장을 했을 때
|의복:다양한 스타일의 외투와 재킷

Ⅲ. 사회생활을 똑똑하게

01 업무 및 접대를 할 때
상대방과의 거리|상대방의 도움을 바라지 않을 때|여성과 동행할 때 서는 위치|
계단을 내려갈 때|계단을 올라갈 때|엘리베이터에 탈 때|엘리베이터에서 내릴 때|
회전문에 들어설 때|문을 잡아 주고 기다리기|노크하기|상담실에 들어설 때|지각했을 때
자리에 앉기|레스토랑에 들어갈 때|레스토랑에서 나갈 때|자리 배정:좋은 자리,나쁜 자리|
공연장이나 극장에서 자리 찾아 들어갈 때|재채기와 기침

02 배려와 관용이 담긴 말 한마디
진심에서 우러나오는 친절|재치 있는 반격|말이 꼬여 민망할 때|작은 사고를 일으켰을 때
|타인의 실수를 옆에서 봤을 때|바지 지퍼가 열린 것을 봤을 때|감사의 표현|
술에 취한 사람 도와주기|장ㅇ인 도와주기|정신 장애인을 대할 때|신체 장애인에 대한 관용
|공연 도중의 박수갈채|가정집에서 담배흡연을 양보하기|이해 관계의 충돌

03 공공장소에서의 매너
비행기 좌석 팔걸이|저녁에 직속상관과 자동차 안에 있을 때|화장실 사용|짧은대화:버스나
기차 등에서|아이에게 수유할 때|공공장소에서 아이가 크게 소리칠 때|방해하는 아이들|
호텔 안에서 개가 짖을 때|호텔:호텔에서의 준수사항

Ⅳ.방문은 정중하게

01 일목요연한 방문·초대 수칙
아프다는 이유로 초대를 거절할 때|핑계 대기|새로 알게 된 사람들을 초대할 때
|방문 시간|서양식 식탁:식탁을 둘러싼 모든 것|현관 복도에 있는 옷장에 빈자리가 없을 때|
손님들을 서로 연결해 주기|뷔페:뷔페를 개시하자|메뉴:맛있는 메뉴 요리 준비하기|
친구들 모임에서 환영사하기|손님들끼리 다툴 때|다른 사람이 데리고 있는 개에 대한 호의|
남의 집 가정 상비약|군것질하기|초대에 감사하기|초대받아 간 잔치 집에 머물러 있는 시간|
초대 행사를 끝내고 싶을 때|조용히 떠나기|손님들의 숙박비 지불|방문:내집 VS 타인의 집

02 쉽지만은 않은 선물 주고받기
기념일을 맞이하는 고령자를 위한 선물|레스토랑으로 선물을 가지고 갈 때|직접 만든 선물
|책 헌정(獻呈)하기|강제성을 띤 참여|선물을 사기 위한 단체 모금에 참여하기|축하금을 원할 때
|선물 풀어 보기|선물이 마음에 들지 않을 때|선물이 손상되었을 때|꽃:꽃을 선사하자

Ⅴ. 서양식 만찬에서 우아하게

01 식사 전 단계
언제 마셔야 할까|손을 두는 위치|양손에 무엇인가를 들고 있을 때|아페리티프:감각의 세계를
열어라|말에 경청하게 만드는 방법|환영사를 하는 동안에 마시기|아페리티프 술잔은 어디로
|식탁으로 향하기|식탁 위의 좌석배정 이름표|좌석배정에 따라 앉기|친구들의 좌석 배정|
자리에 앉을 때의 순서|식탁좌석 배치:자리에 기분 좋게 앉히는 법|핸드백을 놓을 자리|
웨이터 부르기|전문성을 띤 서비스 제공

02 메뉴를 선택하고 주문할 때
주문하기|초대한 사람 쪽에서 아무런 제안이 없을 때|손님이 음식을 선택할 때 바람 잡기|
내가 모르는 음식|채식주의자|시간 예고:시간 엄수는 손님의 품격을 높인다|서양식 테이블 차림
에 대한 지식|냅킨 사용|팔꿈치 짚기|모든 손님을 기다려 주기|맛 보기|추가로 소금을 더 칠 때
|음식 남기기|맛이 없을 때|입 안의 가시|식사 중 불상사|나쁜 식탁 매너 지적하기|아이들의 식탁
매너가 좋지 않을 때|재떨이의 의미|언제 담배를 피울까|중간 중간에 일어나기|음식값 계산하기

03 건배하기
물잔과 와인잔 구별하기|컵 잡기|잔을 부딪치며 건배할 때|알코올 음료 선택|코르크 마개의 유무|
와인:와인과 요리, 듀오의 조화|코르크 맛이 나는 것을 눈치 채지 못했을 때|코르크 맛 없애기|
알코올을 마시지 않을 때|손님이 술에 취했을 때|커피 대신에 소화주|공짜로 주는 식당 특유의
소화주|음료:마지막을 장식하는 음료

04 식사도구 제대로 알기
각 식사도구(나이프,포크,스푼)의 용도|왼손잡이의 식사|식사도구들이 나타내는 언어|은밀한
의사 표현|식사도구를 새로 갖다주지 않을 때|이쑤시개 사용|식사도구:고품격 요리 전용 식사도구
|빵을 손으로 떼어 먹기|스프 먹기|파스타 요리|나이프로 썰어 먹는 것들|직접 생선뼈 발라내기
|과일과 디저트

Ⅵ. 초상과 병문안은 진실되게

01 병문안
출산한 산모를 방문할 때|출산한 산모에게 주는 선물|집에 있는 환자를 방문할 때|병원에 입원한
직장 여자 동료|병실에 가지고 갈 선물|병문안 시간|병문안 시의 대화 주제|죽음을 앞둔 환자의
병문안

02 초상(初喪)
꽃다발 헌납|장례식에 초대 받지 않고 갈 때|검은색 상복|사망과 장례:죽음을 경험하게 되는
어린아이|묘지에서|조의를 표할 때|장례식 후 모인 자리에서 웃는 일|조문 방명록|조문 시 유의점
|애도의 뜻을 전하는 기간

Ⅶ. 편지와 전화는 정성스럽게

01 받는이의 손길을 끄는 겉표지
손으로 직접 쓴 주소|주소를 적은 스티커|'전임'이라는 표현|안전 수신 확인|발신인 적기

02 편지 제대로 쓰기
다양한 호칭|수신인의 이름을 모를 때|상대방과 알고 지내는 정도|편지:수신인을 배려하는 편지
디자인|편지의 마무리|편지:제대로 잘 쓰는 법

03 특별한 편지 쓰기
초대장 내용|직접 만든 초대장|답장에 대한 부탁|초대를 계획할 때|선물 대신에 축하금을 받길
원할 때|격식을 갖춰 축하 인사말하기|축하카드와 전화|신년 안부 편지|초대장:창의적인 초대장
만들기

04 전자통신수단 사용 에티켓
편지와 팩시밀리|메일:인터넷 사용 시의 Dos and Don't|손으로 쓴 팩스|팩스에 대한 답변|
범람하는 메일|이모티콘의 사용|이모티콘:여러 가지 이모티콘과 그 의미|자동응답기에 녹음하는
내용|자동응답기에 메시지 남기기|전화해도 괜찮은 시간대|전화 통화를 하고 싶지 않을 때|
휴대폰으로 걸려온 전화를 그냥 끊을 때|전화:전화 매너도 학습이 필요하다|전화로 답해 주기|
전화에 대한 답이 없을 때|휴대폰 사용 금지 구역|기차 안에서 하는 전화|옆에서 하는 전화 통화
에 방해를 받을 때|식탁에서의 전화|잦은 핸드폰 문자메시지

Ⅷ. 외국에선 신중하게
외국에서 주의해야 할 것들