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    YES를 이끌어내는 직장인을 위한 말 잘하는 법

    YES를 이끌어내는 직장인을 위한 말 잘하는 법

    • 박영신 저
    • 새빛
    • 2008년 03월 20일
    • 정가
      11,000원
    • 판매가
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    ISBN: 9788992873154 264쪽 152 x 223 (㎜) 양장본

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    • 판매지수 : 194

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    이미지 및 스피치 코칭 컨설턴트로서 국내 직장인들의 문제점들을 살펴보고 국내 유수의 여러 기업에서 강의와 토론을 한 결과, 대다수 직장인들이 말 잘하는 법(화술 테크닉)만 다듬는다면 인간관계에 덜 고민하며 보다 나은 삶을 추구할 수 있다고 판단하여 이 책을 쓰게 되었다.

    출판사 리뷰

    직장에서의 인간관계, 말로써 풀어보자
    회사생활을 즐겁게 만드는 말 잘하는 법!



    최근들어 기업에서는 직장 내 커뮤니케이션의 중요성을 인식하고 편하게 커뮤니케이션의 중요성을 인식하고 편하게 커뮤니케이션을 할 수 있는 유머나 펀(fun)경영이 활성화되고 있다.

    또한 직장인으로서 성공하려면 다른 사람을 이끌어 도움과 인정을 받아야 가능하다. 그렇게 하기 위해서는 다른 사람의 마음을 움직이며 아낌없는 협조를 이끌어내는 화술이 필요하다.

    말은 누구든지 할 수 있으나 상대를 배려하면서 마음을 움직이는 말은 누구든지 할 수 없다. 특히, 직장에서의 화술은 일과 연관된 일상관계의 화술로, 직장이라는 테두리의 제한이 있다.

    필자는 이미지 및 스피치 코칭 컨설턴트로서 국내 직장인들의 문제점들을 살펴보고 국내 유수의 여러 기업에서 강의와 토론을 한 결과, 대다수 직장인들이 말 잘하는 법(화술 테크닉)만 다듬는다면 인간관계에 덜 고민하며 보다 나은 삶을 추구할 수 있다고 판단하여 이 책을 쓰게 되었다.

    이 책은 직장에서 일어나는 사소한 대화의 중요성을 부각시키고 이를 바로잡도록 화술을 다듬는 데 주안점을 두었다. 직장인들이 일에 잘 몰입할 수 있게 하는 내용이므로 생활화하고 실천한다면 성공의 열쇠가 되어 줄 것이다.






    저자 소개

    박영신

    지은이 : 박양신
    (주)유네즈(New knowledge Management) 대표이사와 박양신스피치 & 이미지연구소 소장으로 활동 중이다.

    가톨릭대학교와 평택대학교 등 여러 대학의 평생교육원에서 <리더십 스피치 & 이미지 메이킹>, <성공하는 대화법> 과정 전담 교수로 재직 중이다.
    KAIST, 이화여대, 경희대, 성균관대 등 주요 대학의 취업면접 커뮤니케이션 및 프리젠테이션 과정에 출강했다.
    대중 스피치 및 이미지 코칭 컨설턴트로 직장인 및 정치인, 대학생을 대상으로 한 커뮤니케이션에 관한 연구 및 활발한 강의 활동을 하고 있다.

    현대산업개발, 현대증권, (주)두산, 금융연수원, 삼성생명, 동부생명, 조선호텔 등의 기업과 국방부, 국가보훈처, 경북공무원교육원 등 정부기관 및 지자체에 출강해 리더의 커뮤니케이션 및 이미지메이킹, 조직갈등 관리 등에 대해 강의 및 컨설팅을 하고 있다.

    경희대학교 언론정보대학원에서 스피치 토론(언론학 석사)을 전공했으며, 북경대학교 한·중 경제정책CEO 과정을 수료했다.
    저서로는 <정치인 이미지 메이킹>, <YES를 이끌어내는 말 잘하는 법> 등이 있다.

    홈페이지 www.speechon.co.kr
    이메일 pkcoach@naver.com
      

    목차

    프롤로그

    전반전 - 대화의 맥을 짚어라

    part01 나의 경쟁력, 말의 파워를 이용하라
    01 효과적인 말로 경쟁력을 높인다
    02 마음을 움직이면서 말해야 한다
    03 부정의 표현이 모든 걸 망친다
    04 긍정의 표현을 습관화한다

    part02 좋은 이미지를 위한 커뮤니케이션 능력을 키워라
    01 잘못된 말투가 사람을 쫓아낸다
    02 매력적인 목소리를 연출한다
    03 침착한 사람으로 보이기 위한 말투
    04 좋은 이미지를 보여준다
    05 말은 배려의 시작이다
    06 능숙하게 말하려면 설명을 잘하라
    07 ‘I 메세지’로 말한다

    part03 잘 듣고 질문하는 것이 경쟁력이다
    01 잘 듣는 사람이 일도 잘한다
    02 잘 들으면 호감이 UP 된다
    03 방향을 잡으며 듣는다
    04 질문으로 정보를 얻는다
    05 질문으로 생각을 정리한다

    part04 호감을 얻어야 대화가 풀린다
    01 자신을 낮추는 것이 시작이다
    02 호감을 높이는 말을 한다
    03 전화 할 때는 이런 말을 꼭 한다
    04 마법의 말, 칭찬을 한다
    05 이런 때에 유머를 해야 한다
    06 유머를 연마하기 위한 3가지 요령


    후반전 - 당장 써먹는 대화의 기술

    part05 직장 동료에게 인정받는 대화법
    01 동료와의 관계가 좋은가?
    02 동료에게 역효과를 가져오는 한마디
    03 부탁하거나 부탁을 거절하는 테크닉
    04 능숙하게 사과하는 방법

    part06 직장 상사를 위한 맞춤형 대화법
    01 상사를 미워하지 마라
    02 상사를 화나게 하는 말
    03 당신은 일을 주고 싶지 않은 사람?
    04 상사를 골탕 먹이는 보고술
    05 상사의 스타일에 맞추어 보고한다
    06 신임 상사와 친해지는 기술
    07 승진하기 위한 자기 어필 기술

    part07 부하 직원에게 사랑받는 대화법
    01 리더십은 대화의 기술에 달렸다
    02 부하 직원으로부터 신뢰를 얻는 방법
    03 상사로서 자신은 어떤 타입인가?
    04 당신은 부하 직원을 알고 있는가？
    05 부하를 탓하기 전에 정확하게 지시한다
    06 부하를 납득시키는 지도방법

    part08 회의에서 스타가 되는 대화법
    01 제안을 통과시키려면 사전 교섭을 하라
    02 질투 받지 않고 주장을 통과시키는 방법
    03 앉는 방법을 바꾸면 회의가 바뀐다

    part09 고객과 친구가 되는 대화법
    01 고객 마음을 타깃으로 한다
    02 이야기를 할 수 있는 관계를 만든다
    03 고객의 정보를 이용한다
    04 세일즈 프레젠테이션은 사랑을 속삭이듯 한다
    05 고객이 원하는 것을 준다
    06 고객의 불안을 최소화 시킨다
    07 고객이 어떻게 느꼈는가가 중요하다

    part10 많은 사람 앞에서 떨지 않는 대화법
    01 먼저 자신의 생각을 정리한다
    02 청중의 마음을 사로잡는 표현법
    03 어떻게 시작하면 좋을까?
    04 열정과 확신은 청중을 감염시킨다
    05 청중의 질문은 새로운 기회이다
    06 기억에 남을 클로징을 한다

    참고문헌

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