CS 스페셜리스트 유혜선의 당당한 서비스 리더십 Winning Shot! 웅진그룹에서 20여 년간 CS 교육팀장으로 근무하고 현재는 숙명여대에서 ‘서비스리더십’ ‘국제문화와 리더십’ 등을 강의하고 있는 CS 분야의 전문가인 저자는 물결 리더십을 크게 네 가지로 나누어, 물결의 4가지 법칙을 바탕으로 ‘영향력을 가진 리더들은 어떤 능력을 갖추고 있는가?’ ‘우리는 왜 그들을 글로벌 리더라고 부르는가’에 대해 물의 10가지 특성과 관련지어 비교하고, 기존의 리더십 이론과 한계를 넘어서 우리의 삶의 부가가치를 높여주는 글로벌 리더십의 실제 사례를 물결의 네 가지 법칙에 맞게 정리했다. 여기에서는 총 12명의 세계적인 리더들을 다루고 있는데 그들이 왜 성공할 수밖에 없었는지를 다양한 사례를 통해 들여다볼 수 있다.

출판사 서평
새로운 삶을 열어가는 변화의 물결이 몰려온다!
21세기가 요구하는 리더십은 기존의 획일적이고 권위적인 수직적 구조의 리더십이 아닌 합리적이고 감성적인 수평적 구조의 리더십이다. 그리고 이러한 수평적 구조의 리더십은 오늘날 많은 기업에서 도입하고 있다. 각 기업들이 수직적 구조의 리더십으로는 더 이상 21세기 사회에서 살아남기 어렵다는 판단을 내리기 시작한 것이다. 이러한 시대상황을 감지한 기업가와 연구가들은 수많은 리더십 이론들을 시중에 쏟아내고 있다. 그러나 이에 따른 혼란은 오히려 조직의 효율성을 떨어뜨리는 원인이 되기도 한다...
새로운 삶을 열어가는 변화의 물결이 몰려온다!
21세기가 요구하는 리더십은 기존의 획일적이고 권위적인 수직적 구조의 리더십이 아닌 합리적이고 감성적인 수평적 구조의 리더십이다. 그리고 이러한 수평적 구조의 리더십은 오늘날 많은 기업에서 도입하고 있다. 각 기업들이 수직적 구조의 리더십으로는 더 이상 21세기 사회에서 살아남기 어렵다는 판단을 내리기 시작한 것이다. 이러한 시대상황을 감지한 기업가와 연구가들은 수많은 리더십 이론들을 시중에 쏟아내고 있다. 그러나 이에 따른 혼란은 오히려 조직의 효율성을 떨어뜨리는 원인이 되기도 한다. 즉, 많은 기업들이 리더십의 성과만을 바라보고 자신의 조직에 리더십 이론들을 섣불리 적용시키는 오류를 범하고 있다. 합리적인 리더십 형성 과정에 대한 고민이 생략된 것이다. 이러한 이유로 우리는 리더십의 새로운 패러다임인 《나로부터 시작하는 물결 리더십 The Wave》를 주목할 필요가 있다.
물결 리더십이란 호수에 떨어진 물방울이 물결을 일으키며 멀리 퍼져나가는 것처럼 ‘나’로부터 시작하는 작은 물방울(영향력)이 조직과 사회 그리고 전 세계로 퍼져나가 강력한 영향력을 행사하는 것을 말한다. 다시 말해 우리 자신이 얼마나 크고 강력한 물방울이 되느냐에 따라 그것이 몰고 올 파장의 크기가 달라지는 것이다.
이 책은 바로 여기에서 시작한다. 세상을 움직이는 글로벌 리더가 되기 위해서는 먼저 자기 자신이 ‘강력한 물방울’이 돼야 하고, 상상력과 창의력을 통해 자기 혁신을 이루어야 이 세상에 엄청난 파고를 몰고 올 것이라고 말한다.
리더십의 새로운 패러다임, 물결 리더십 The Wave!
CS 스페셜리스트 유혜선 씨는 서비스 마케팅 분야를 선도하고 있는 웅진그룹에서 20여 년간 CS 교육팀장으로 근무하고 현재는 숙명여대에서 ‘서비스리더십’ ‘국제문화와 리더십’ 등을 강의하고 있는 CS 분야의 전문가다. 이 책에서 유혜선 씨는 물결 리더십을 크게 네 가지로 나누어 이야기한다. 우주의 중심이 되는 ‘나’로부터 시작하는 ‘핵심의 원’, ‘나’라는 존재가 세상에 직면하는 순간부터 퍼져가는 ‘통제의 원’, 자신의 존재감과 행복감을 더 크게 확산시키는 ‘상상의 원’, 내가 인지하지 못한 사이에 나로부터 퍼져나가는 세계와 우주공간을 향한 ‘무한대의 원’이 그것이다. 이러한 물결의 4가지 법칙을 바탕으로 PART 02에서는 ‘영향력을 가진 리더들은 어떤 능력을 갖추고 있는가?’ ‘우리는 왜 그들을 글로벌 리더라고 부르는가’에 대해 물의 10가지 특성과 관련지어 비교하였다. 그리고 PART 03에서는 기존의 리더십 이론과 한계를 넘어서 우리의 삶의 부가가치를 높여주는 글로벌 리더십의 실제 사례를 물결의 네 가지 법칙에 맞게 정리했다. 여기에서는 총 12명의 세계적인 리더들을 다루고 있는데 그들이 왜 성공할 수밖에 없었는지를 다양한 사례를 통해 들여다볼 수 있다.

목차
물결 리더십
리더십은 영향력이다
물결의 법칙 하나 : 핵심의 원(셀프 리더십)
1. 내면으로의 여행
2. 카타르시스와 나르시시즘의 회복
3. 티핑 포인트를 발견하다
4. 나를 지배하는 셀프 MOT

물결?의 법칙 둘 : 통제의 원(임파워링 리더십)
1. 탁월함에 대한 도전, 리더에 대한 새로운 패러다임
2. 일과 사람을 모으는 리더
3. 임파워링 리더의 특징

물결의 법칙 셋 : 상상력의 원(감성 리더십, 여성 리더십)
1. 유리 천정을 극복하는 창의적 여성 리더십
2. 앞으로는 경쟁력은 여성이다
3. 소주처럼 칵테일처럼 T자형 인재
4. 부드러운 리더가 대세다
5. 보이는 것을 넘어서 상상하라

물결의 법칙 넷: 무한대의 원(글로벌 리더십, 테크놀로지 리더십)
1. 세계와 우주를 뛰어넘는 영향력의
2. e편한 세상으로의 자유로운 여행
3. 디지털 시대의 부메랑의 물결
4. 부의 새로운 코드를 읽어라, 노블리스 오블리제의 실천
왜 우리는 그들을 글로벌 리더라고 부르는가
글로벌 리더십이란
물의 특성을 닮은 글로벌 리더의 10가지 특성
1. 물의 평등성
2. 물의 포용성
3. 물의 용해성
4. 물의 전체성
5. 물의 행동성
6. 물의 에너지성
7. 물의 활력성
8. 물의 과감성
9. 물의 순환성
10. 물의 청명성
삶의 부가가치를 높여주는 새로운 패러다임
셀프 리더십을 보여준 리더(핵심의 원)
1. 탐험가 어니스트 섀클턴의 서바이벌 리더십
2. 동정이 아닌 존경의 오토다케 리더십
3. 특별한 부자 워렌 버핏의 원칙 중심 리더십

임파워링 리더십을 보여준 리더(통제의 원)
1. 웅진그룹 윤석금 회장의 네트워크 리더십
2. 사우스웨스트 항공, 허브 캘러허의 치어리더 리더십
3. 예치과 박인출 회장의 고객사랑 리더십

감성 리더십, 여성 리더십을 보여준 리더(상상의 원)
1. 숙명여대 이경숙 총장의 춤추는 ‘S’ 리더십
2. 두바이 셰이크 모하메드의 개방과 개혁의 리더십
3. 스타벅스 하워드 슐츠의 감성과 직관의 리더십

글로벌 리더십, 테크놀로지 리더십을 보여준 리더(무한대의 원)
1. 천사들의 합창 오프라 윈프리의 커뮤니티 리더십
2. e세상의 봉이 김선달, 스티브잡스의 상상과 창조의 리더십
3. 월드비전 한비야의 나눔의 리더십