1993년 월판매왕으로 시작해 2007년까지 13년 전국 판매왕이 전하는 최고의 세일즈 노하우!! 이 책은 서른두 살의 나이에 자동차영업이라는 세계에 처음 발을 들여놓은 이후 입사 6개월 만에 신입사원 그랜드파이널 ‘신인왕’에 선정되고, 이후 판매우수상, 지역부 우수상을 거쳐 13년간 계속적인 판매왕, Top Class, 판매명장이 되기까지의 이야기를 담고 있다.

판매를 잘하는 비결은 다른 영업사원들처럼 말을 근사하게 하고, 친인척을 동원하는 연고판매에 있는 것이 아니라 고객을 내 친구처럼, 내 가족처럼 대하는 ‘감동판매전략’이라는 데 초점을 두고 있는 이 책은 저자의 생생한 영업생활과 영업을 통해 얻은 업무효율에 따른 영업전략, 여러 노하우, 판매전략을 비롯해 저자 주위의 성공한 사람들에 관한 이야기, 사례를 참고하여 영업인만을 위한 읽을거리가 아닌 일반인에게도 도움이 되도록 이해의 폭을 넓히고 있다.

한 번의 방문에 좌절하지 말고, 한 번이 아니면 두 번, 두 번이 아니면 세 번을 방문하고 아무리 어려운 사람, 어려운 업체라도 서른 번 이상 방문하라는 저자는 그렇게 할 수 있을 때 비로소 길이 열린다고 말한다. 영업인은 오직 팔아야 하며 하늘에 해가 없는 날이라 해도 자신의 점포는 문이 열려 있어야 하고 하늘에 별이 없는 날이라 해도 자신의 장부엔 매상이 있어야 하며 메뚜기 이마에 앉아서라도 전은 펴야 하고, 강물이라도 잡히고 달빛이라도 베어 팔아야 한다는 저자의 말은 그야말로 영업의 세계에서 최고가 되는 길이 얼마나 어려운 일인지, 그리고 그것을 이루기 위해 어떻게 해야 하는지 명쾌한 방법을 통해 제시하고 있다.
1993년 월판매왕으로 시작해 2007년까지
13년 전국 판매왕이 전하는 최고의 세일즈 노하우!!

이 책은 서른두 살의 나이에 자동차영업이라는 세계에 처음 발을 들여놓은 이후 입사 6개월 만에 신입사원 그랜드파이널 ‘신인왕’에 선정되고, 이후 판매우수상, 지역부 우수상을 거쳐 13년간 계속적인 판매왕, Top Class, 판매명장이 되기까지의 이야기를 담고 있다.

판매를 잘하는 비결은 다른 영업사원들처럼 말을 근사하게 하고, 친인척을 동원하는 연고판매에 있는 것이 아니라 고객을 내 친구처럼, 내 가족처럼 대하는 ‘감동판매전략’이라는 데 초점을 두고 있는 이 책은 저자의 생생한 영업생활과 영업을 통해 얻은 업무효율에 따른 영업전략, 여러 노하우, 판매전략을 비롯해 저자 주위의 성공한 사람들에 관한 이야기, 사례를 참고하여 영업인만을 위한 읽을거리가 아닌 일반인에게도 도움이 되도록 이해의 폭을 넓히고 있다.

이전 《성공하는 세일즈맨은 미소부터 다르다》라는 책을 펴내기도 했던 저자 채수형은 서른이 넘은 늦은 나이에 영업직으로 입사하여 겪었던 수많은 시행착오, 15년간의 영업생활에서 느꼈던 다양한 애환들을 통해 영업 CEO를 꿈꾸고 있다. 그는 단순히 일개 세일즈맨의 생활에 만족하지 않고 자기계발을 통한 선진화된 영업을 꿈꾸며 공업고등학교출신의 평범한 세일즈맨이 대학졸업, 석사, 박사과정을 밟으며 경영학과 겸임교수로까지 재직할 수 있다는 희망을 미래의 모든 세일즈맨을 비롯해 일반인에게도 크게 시사하고 있다.

15년간 판매한 차량을 금액으로 환산하면 평균 1억 원하는 차량을 1,595대 판매하여 1,500억 원 정도가 되고, 판매한 대형차종을 승용차로 계산하면(대형차×2대\u003d3,190대로 계산) 줄을 세웠을 때 약 20km 정도까지 된다는 판매량은 그야말로 기적에 가까울 정도의 수치다.

‘잡상인 출입금지’라는 문 앞에 붙여진 종이를 떼어내 사무실 안으로 가지고 들어가 “자동차를 판매하러 온 나는 잡상인이 아니다”라며 큰소리치고, 결국 판매에까지 이르는 세일즈맨으로서의 포부는 가히 영업을 직업으로 삼고 있거나 영업을 하려고 마음먹은 사람들이라면 반드시 읽어야 할 내용으로 추천한다 해도 부족함이 없다.

전사(全社) 판매왕 수상식장에서도 “현대자동차 판매에서 한 획을 긋겠다”고 당당히 포부를 밝혔던 저자는 자신의 말 그대로 아무런 연고도 없는 타향에서 세일즈로 성공해 판매장인으로 현대자동차 명예의 전당에 오르고, 이어 대형 상용차 전담구분 이후 최단기간이자 최초의 판매장인, 이어 판매명장으로까지 선정되는 쾌거를 올렸다.

‘꿈(Vision)’은 마음에 품는 순간부터 비로소 이루어지기 시작한다는 저자의 말처럼 이 책을 읽는 모든 이들이 현재의 생활에 실망하고 좌절하기에 앞서 먼저 그 가슴에 꿈을 품어보기를 간절히 소원해 본다.


성공하고 싶다면 이미 알려진 성공하는 길을 따라가는 것보다는
새로운 길을 개척해야 한다. 훌륭한 세일즈맨이란 더 많이 사도록 강요하는 것이 아니라 고객이 다시 찾도록 하는 사람이다.

영업은 특별한 자격이 있는 것이 아니라 스스로 즐겨야 하고 고객과 끊임없이 부대껴야 하는 일이며 인간적 친밀감과 성실한 자세로 고객에게 봉사해야 하는 일, 그리고 이후 그 노력이 바탕이 되어 신뢰를 쌓을 수 있는 일이라고 말하는 저자 채수형은 서른두 살이라는 늦깎이 나이에 자동차영업이라는 새로운 세계에 발을 들여놓은 이후 최단기간 판매장인을 거쳐, 13년간 꾸준히 판매왕으로 선정되고, 이어 판매명장으로까지 이름을 떨친 그야말로 판매의 달인이다.

교과서를 비롯한 일반 책에서는 볼 수 없는 현장의 마케팅을 고스란히 담고 있는 이 책은 틈새시장, 서비스 전략, 프로모션, 고객관리, 애프터서비스 등 여러 마케팅 이슈들이 펼쳐지는 상황을 적나라하게 드러내고 있으며, 저자가 소중하게 맺고 지속해온 수많은 고객과의 인연, 또 고객들과의 만남을 통해 어떻게 영업에서 성장하고, 성공해왔는지 사례를 들어 쉽고 편하게 읽힐 수 있도록 하고 있다.

15년간의 영업생활을 통해 혼자 관리하는 고객만 8,300명, 입사 후 신입사원 그랜드파이널 ‘신인왕’ 선정, 수많은 판매왕의 영예, 판매장인으로 그치지 않고 영업 CEO를 꿈꾸며 ‘판매명장’이 되기까지의 파란만장한 세일즈맨으로서의 삶은 결코 단순하지 않다. 어려운 가정형편으로 택했던 공업고등학교졸업 이후 대학졸업, 석사, 박사과정을 밟으며 경영학과 겸임교수로까지 재직, 억대 연봉의 주인공이 되기까지의 열정적인 저자의 삶은 그야말로 모든 이에게 “당신도 할 수 있다”는 희망의 메시지를 현재, 미래의 모든 세일즈맨을 비롯해 평범한 일반인에게도 크게 시사하고 있다.

경남 사천에서 태어나 경북 울산에서의 자동차 세일즈, 그것도 세일즈를 처음으로 접하며 정말 어떻게도 할 수 없는 상황에서 울산전역이 세세히 그려진 커다란 지도를 벽에 붙여 도배하다시피 하고, 각 구별로 지도를 붙여놓고 이미 방문한 곳은 체크해가며 한 곳 한 곳 울산의 업체들을 모두 찾아다닌 저자 채수형은 대형차를 구매할 만한 업체라면 아무리 먼 곳이라도 찾아가고 한 번, 두 번, 세 번 계속해서 방문하다 서른 번 이상을 방문한 적도 있었다고 말한다.

한 번의 방문에 좌절하지 말고, 한 번이 아니면 두 번, 두 번이 아니면 세 번을 방문하고 아무리 어려운 사람, 어려운 업체라도 서른 번 이상 방문하라는 저자는 그렇게 할 수 있을 때 비로소 길이 열린다고 말한다. 영업인은 오직 팔아야 하며 하늘에 해가 없는 날이라 해도 자신의 점포는 문이 열려 있어야 하고 하늘에 별이 없는 날이라 해도 자신의 장부엔 매상이 있어야 하며 메뚜기 이마에 앉아서라도 전은 펴야 하고, 강물이라도 잡히고 달빛이라도 베어 팔아야 한다는 저자의 말은 그야말로 영업의 세계에서 최고가 되는 길이 얼마나 어려운 일인지, 그리고 그것을 이루기 위해 어떻게 해야 하는지 명쾌한 방법을 통해 제시하고 있다.

영업인은 오직 팔아야 한다. 앞에서 언급했던 모든 행동양식들을 잘 수행해 왔다고 해도 계약으로 이어지지 않는다면 결국 아무 것도 하지 않은 셈이다. 하늘에 해가 없는 날이라 해도 나의 점포는 문이 열려 있어야 하고 하늘에 별이 없는 날이라 해도 나의 장부엔 매상이 있어야 한다. 메뚜기 이마에 앉아서라도 전은 펴야 한다. 강물이라도 잡히고 달빛이라도 베어 팔아야 한다. … 사냥꾼은 노루를 잡을 때 노루 눈을 봐서는 절대로 안 되는 법이다. 노루만 보고 쏴라. 영업의 세계에서 최고가 되는 길은 결코 쉽지 않다. …

정말 어떻게도 할 수 없는 상황에서 내가 택한 방법은 발로 뛰는 것이었다. 우선 울산전역이 세세히 그려진 커다란 지도를 벽에 붙여 도배하다시피 했다. 그렇게 각 구별로 지도를 붙여놓고 이미 방문한 곳은 체크해가며 한 곳 한 곳 울산의 업체들을 모두 찾아다녔다. 대형차를 구매할 만한 업체라면 아무리 먼 곳이라도 찾아갔고 한 번, 두 번, 세 번 계속해서 방문하다 서른 번 이상을 방문한 적도 있었다.

저자의 말
추천사

1장 꿈이 있는 사람
판매명장의 자리에 오르기까지
두려움을 뛰어넘는 열정
머리가 아닌 발로 뛰어라
연고에 기대지 말고 인간관계를 넓혀라
믿음을 주는 사람
틈새시장과 기존 고객 관리
동향, 유행 패턴, 습성을 파악하라
우리 것, 나의 것에 대한 자부심

2장 사람들은 나를 통해 감동한다
마음을 움직이는 일
진심, 정성을 다하는 마음
마음의 열쇠, 진실
상대의 현장지식과 언어를 존중하라
내게 맡겨진 책임감
사려 깊은 마음
사후관리와 고객 불만(Complain)
가장 큰 경쟁력은 예절이다
감동의 근원, 인간성
모든 일에 적극적으로 행동하라
낯선 이에 대한 공포심 극복하기
때로는 자존심을 버리는 것도 능력이다
슬럼프는 자신과의 싸움
전문지식을 갖춘 전문가
남 앞에서는 항상 배운다는 마음을 가져라
모든 이들에게 가치 있는 서비스

3장 눈에 보이는 것보다 마음을 얻는 데 힘쓰라
250명 세일즈 비법
외모로 판단하지 않기
회사를 대표한다는 책임감
체계적인 인맥관리
고객에 대한 끊임없는 연구
거절에 대한 대처법
강한 부정은 강한 긍정
진심 어린 말과 행동

4장 꿈과 미래
끝까지 포기하지 않는 인내심
일에 대한 자신감
믿음직하고 성실한 사람
장점 많은 영업이라는 직업
카르페디엠! 현재를 즐겨라
영업의 기본, 마케팅
계획을 실행으로, 실행을 성공으로
판매 여부를 결정하는 첫인상
주어진 시간 110% 활용하기
고객의 목소리
신속하고 정확하게