마음의 교감이 일어나고 대화 상대를 '나의 사람'으로 만드는 <성공하는 직장인의 7가지 대화법>이 나왔다. 커뮤니케이션의 스킬이나 즉각적인 방법 보다는, 대화의 가장 기본인 '말하기'에서 부터 출발한다. '말하기'는 어떤 것인가에 대한 가치관이 바로 서면 그 위에 '말'이 작용하는 힘이 얼마나 큰지, 그 힘을 어떻게 사용해야하는지 차근차근 알려주며 말 한마디에 힘을 실어준다. 이를 '대화법'에 적용하여 상대방을 사로잡는 대화의 기술과 응용까지 읽고 나면 커뮤니케이션의 효과적인 학습을 마칠 수 있게 된다.

또 하나, 업그레이드 매뉴얼 소책자가 들어있어, 중요한 협상이나 회의 등의 자리에서 손쉽게 대화기술을 찾아볼 수 있다.

출판사 서평
정경진의 심금을 울리는 말하기
“마음의 빗장을 여는 세 치 혀의 위력!”
성공하는 사람들은 자신의 기획 능력과 참신한 아이디어를 효과적으로 표현하고 전달한다. 또한 화합을 이끌어내는 타고난 리더 기질과 심금을 울리는 커뮤니케이션 능력을 가지고 있다. 교감과 소통의 부재 속에 있는 사람들은 타인과의 단절을 초래하며 낯섦과 외로움이라는 내면의 공허함을 느낄 수밖에 없다. 그러나 타인과 협력하고 연대하는 사람들은 원활한 커뮤니케이션을 발판 삼아 즐거운 만남을 지속한다. 이것은 나아가 성공, 행복의 중요한 요건이 된다.
마음을...
정경진의 심금을 울리는 말하기
“마음의 빗장을 여는 세 치 혀의 위력!”
성공하는 사람들은 자신의 기획 능력과 참신한 아이디어를 효과적으로 표현하고 전달한다. 또한 화합을 이끌어내는 타고난 리더 기질과 심금을 울리는 커뮤니케이션 능력을 가지고 있다. 교감과 소통의 부재 속에 있는 사람들은 타인과의 단절을 초래하며 낯섦과 외로움이라는 내면의 공허함을 느낄 수밖에 없다. 그러나 타인과 협력하고 연대하는 사람들은 원활한 커뮤니케이션을 발판 삼아 즐거운 만남을 지속한다. 이것은 나아가 성공, 행복의 중요한 요건이 된다.
마음을 비워야 교감하고 소통한다!
손뼉도 마주쳐야 소리가 나는 법이다. 사람의 마음을 얻기 위해서는 교만과 고집을 버리고 진정한 교감과 소통의 마음가짐을 가져야 한다. 자신의 생각으로 꽉 찬 사람에게 어떻게 남의 이야기가 들리겠는가. 남의 말을 진실 되게 들으려면 나의 마음부터 비우는 것이 중요하다. 사람다움이 자연스럽게 묻어나는 대화야말로 자신의 가치를 한층 드높이는 절묘한 도구이다.
성공하는 직장인은 말하기와 대화 모두 중시한다!
커뮤니케이션을 잘 하려면 2가지 능력이 필요하다. 하나는 말하기를 통한 자기표현 능력이다. 아무리 탁월한 아이디어라도 제대로 표현하지 못하면 빛을 발하지 못하기 때문이다. 또 하나는 대화를 통한 커뮤니케이션 능력이다. 성공 커뮤니케이션을 위해서는 말하기와 대화 능력을 모두 잡아야 한다. 자기표현이건 대화건 반드시 One Way가 아닌, Two Way가 되어야 한다.
실전 ‘Make-It!’ 스킬로 다양하게 소통하라!
이 책은 커뮤니케이션을 잘 하는데 필요한 자기표현과 커뮤니케이션 능력의 기초부터 실전 응용까지 소상하게 담았다. 널리 알려진 커뮤니케이션의 중요성과 효과보다는 바로 활용할 수 있는 실용적인 방법론을 담아냈다. 원활한 소통을 위한 커뮤니케이션은 직장인 모두에게 필요한 내용이다. 이 책은 업무 성과를 한 단계 높여주는 파워 스피치, 경쟁력을 높이는 커뮤니케이션, 성공하는 직장인으로서 익혀야 할 비즈니스 응답 스킬을 담고 있다. 자신의 상황과 필요에 따라 말하기와 대화 부분 중 어느 것을 먼저 읽어도 무방하나 다양한 스킬을 실전에서 응용하는 것이 더 중요하다.
이 책을 추천해 주신 분들
사람의 관계에는 여백이 있어야 한다
사회생활을 하면서 ‘진짜 내 사람’이 많은 이가 결국 가치 있는 일들을 해낸다는 것을 알게 되었다. 진정한 자기 사람을 만들기 위한 관계의 법칙이 있을 것이다. 저자는 사람의 관계에는 여백이 있어야 하고, 동시에 자신을 비워야 상대를 온전히 받아들일 수 있다고 강조한다. 비워내는 노력이 있어야 내 주변을 좋을 사람으로 채울 수 있다는 저자의 의견에 적극 공감한다.
- CJ시스템즈(주) 대표이사 강운식
마음을 비운 뒤 말의 씨앗을 뿌려라
대화와 말하기는 인간관계에 지대한 영행을 미친다. 특히 업무와 관련해 수많은 사람과 만나 커뮤니케이션해야 하는 직장인들의 말하기는 더 많은 신중함과 올바른 스킬을 요한다. 마음을 비운 뒤 말의 씨앗을 뿌려야 한다는 저자의 조언이 커뮤니케이션에서 고전하는 사람들에게 큰 도움을 줄 것이라 생각한다.
- 삼성인력개발원 상무 조원민
재미있고도 현명한 저자의 보물창고를 들여다보라
저자는 내가 가장 좋아하는 커뮤니케이션 코치다. 저자의 주변엔 늘 많은 사람들이 있다. 그들이 어려울 때마다 조언을 구하면 저자는 재미있고도 현명한 지혜를 제시해 준다. 그것은 바로 수많은 강의, 코칭, 봉사활동을 통해 커뮤니케이션의 보물창고에서 나오는 조언이리라. 이제 독자 여러분도 저자의 보물창고를 함께 영위하기를 바란다.
- 한국 NLP협회 회장 및 단국대 교수 이동욱
매력적인 말하기와 대화법의 정수
그녀의 강의를 들어보면 부드러움 속에서 강단이 느껴지며, 쉬우면서도 강력한 메시지를 얻게 된다. 유머러스하고 다정한 저자의 말하기 노하우가 항상 탐이 났다. 이 책을 읽으면서 매력적인 말하기와 대화법의 정수를 얻을 수 있겠다는 생각에 기분이 좋아졌다.
- EBS 라디오 PD 김준범

목차
STEP 0 말하기 가치관 - 마음을 비워야 교감하고 소통한다
STEP 1 말의 중요성 - 말은 곧 나의 인격이다
01 말 잘 하는 사람이 성공한다
Make It! 작은 성공에 도전하고 경험하라
02 두려움만 극복하면 말하기 OK
Make It! 떨림 극복을 위한 훈련 방법
03 1%의 힘! 창의적 말하기
Make It! 메모와 비유를 활용해 창의적으로 말하라
성공 대화법 Tip① 성공 자기소개법
STEP 2 말의 속도 - 나쁜 습관은 거울 앞에서 버려라
04 청중을 알면 백번 승리한다
Make It! 청중의 스타일을 파악하라
05 말에 임팩트를 주는 방법
Make It! 자신만의 독특한 임팩트 요소를 연습하라
06 일주일간의 발음 극복기
Make It! 정확한 발음을 위한 훈련 방법
성공 대화법 Tip② 요일 스피치 경영
STEP 3 말의 구조 - 한 마디 말로 기억되는 사람이 되라
07 열정의 80%는 오프닝에 있다
Make It! 자신만의 독창적인 오프닝을 준비하라
08 발표에도 순서가 있다
Make It! 구조의 각 단계를 매끄럽게 연결하라
09 스토리 텔러로 다시 태어나라
Make It! 사례, 정보, 감동으로 동기를 유발하라
성공 대화법 Tip③ 회의에서의 말하기 기술
STEP 4 대화의 기본기 - 말하기의 반대는 '듣기'가 아니라 '기다리기'다
10 소통을 위한 최고의 기술, 경청
Make It! 마음으로 하는 경청의 실천 방법
11 똑똑한 질문이 똑똑한 답을 낳는다
Make It! '왜'를 '어떻게'로 바꾸고 긍정형 미래 질문을 하라
12 상대를 평가하기 전에 관찰하라
Make It! 구체적인 말이나 예를 직접 인용하라
13 해결이 아닌 공감의 대화를 하라
Make It! 공감의 대화를 위한 페이싱, 미러링, 백트래킹
성공 대화법 Tip④ 대화의 타이밍
Make It! : 공감의 대화를 위한 페이싱, 미러링, 백트래킹
STEP 5 대화의 테크닉 - 대화의 기술을 알면 상대를 사로잡는다
14 때로는 눈으로 교감하고 온몸으로 소통하라
Make It! 긍정의 제스처로 공감지수를 높여라
15 강요가 아닌 부탁하기
Make It! 긍정적인, 명확한, 구체적인 행동을 부탁하라
16 삶을 풍요롭게 하는 유머의 기술
Make It! 유머!　새롭게 KISS하며 벗어나라
17 누구에게나 먹히는 칭찬의 기술
Make It! 구체적, 간접적, 공개적으로 칭찬하라
성공 대화법 Tip⑤ 1mm 커뮤니케이션
STEP 6 대화의 실전 - 명쾌하게 표현하면 일이 즐거워진다
18 직장에서 인정받는 지시 받기와 보고하기
Make It! 결론부터 간단, 명료하게 보고하라
19 처음 만난 사람 그리고 가까운 사람과의 대화 기술
Make It! 관심과 인정하기로 대화를 풍부히 하라
20 힘이 되는 말과 실망시키는 말
Make It! 한마디 말로 힘을 주는 사람이 되라
21 화 내지 않고 갈등 해결하는 방법
Make It! 무승부 갈등 해결법을 활용하라
성공 대화법 Tip⑥ 요일 대화 경영
STEP 7 대화의 응용 - 짧은 시간에 상대를 분석하라
22 탁월한 팀을 만드는 리더의 커뮤니케이션
Make It! 탁월한 리더의 커뮤니케이션 비법 6가지
23 상대의 잠재력을 끌어내는 코치의 대화법
Make It! 다름을 인정하고 의욕을 행동으로 이끄는 코치가 되라
24 마음 상하지 않게 하는 거절의 기술
Make It! 마음 상하지 않게 하는 거절의 기술 3가지
25 상대가 눈치 채지 못하게 설득하기
Make It! 상대를 초대한다는 마음으로 설득하라
성공 대화법 Tip⑦ 진정한 대화